Отмечала День Рождения в ресторане на Вагоностроителей 1 октября 2022 г. Было много моментов,которые испортили праздничное настроение. Заранее обговаривалось меню и время подачи блюд-перепутали, поставили на стол первыми не те блюда, одно из горячих мясных блюд было из некачественного мяса, предварительно был заказан облепиховый морс-сообщили,что он забродил... Конечно персонал пытался исправить недочеты-переделали некачественное блюдо, исключили его из чека, сделали праздничный комплимент имениннику, официант всячески пытался сгладить ошибки поваров, отдельное ему спасибо, к сожалению, не знаю имени молодого человека!
Отмечали в кафе день свадьбы. ВСЕ ОЧЕНЬ УЖАСНО. После оформления заказа, ждали блюда долго. Внучке сначала принесли десерт, потом суп... Муж бокал пива ждал 40 минут. Вино супер тёплое, как из микроволновки, лёд принесли только после второй просьбы. Дочь сначала попробовала горячее, потом принесли салат. Нарезку, которую заказали по предоплате, ждали час, роллы - полтора. Причём роллы то принесли, а соус нет, снова пришлось звать официанта. Соус принёс, тарелок нет, снова просить. В общем вечер пропал. Больше туда ни ногой.
Очень не понравилось.
Выносили блюда не пойми как.
Сперва одному человеку принесли горячее и только потом салат.
А все остальные сидели и смотрели как он сидит и думает, кушать или ждать всех
Из плюсов: интерьер, меню, поздравление именинников, как бонус, детская зона, персонал очень доброжелательный.
Из минусов: отсутствие многих наименований в винной карте. Закажешь - ждёшь, затем говорят нет в наличии, выбираешь другое - ждёшь, опять нет. Это просто не допустимо. Очень много времени занимает ожидание и в итоге отсутствие позиции, либо в наличии совсем неподходящий объем (вместо бут 0.5 предлагают 0,7, которой в винной карте даже и нет, а цену берут с потолка)
Отличное обслуживание. Готовность блюд в течение 15 минут. Очень порадовало!!!!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2022
Сегодня отмечали день рождения . Меню обсудили и оплатили за два дня заранее. Но, когда уже все собрались, пришлось детям долго ждать блюда. Причем одному ребенку дали раньше, а другие четверо сидели и ждали. Елизавета, которая нас обслужижала, редко подходила к нам. Заказывали морс, вместо семи стаканов, принесла пять. Опять пришлось её выискивать и просить стаканы. В целом блюда понравились. Но не внимательное обслуживание осадочек оставило.
+Еда вкусная, + подача быстрая. - Привокзальная отмосфера ( неуютно), - грязные туалеты, - подают напитки в грязной посуде ( даже после замечаний), - официант Алёна самый большой минус этого заведения ( заказала одно, принесла другое с оговоркой что мою еду отдали другому столику, заказала сет на вынос, принесли на тарелке. Приходилось весь вечер делать замечания. Официант в анабиозе)
К сожалению это не тот Ем Сам который был в первые годы после открытия. Испортилось все. Обслуживание, качество продуктов и качество приготовления. Присутствующие в меню блюда очень часто отсутствуют. Очень жаль. На Вагонке и так некуда сходить. Приходится людям в выходные мотаться в Екатеринбург.
Решили отменить день рождения в Ем Сам, что сказать, слов просто нет добрых . Обслуживание оставляет желать лучшего , так долго несли блюда , кому-то уже десерт за нашим столом принесли, а кто-то ещё горячее ждёт вот такой раздрайф . Так долго думали куда пойдём, это так всегда бывает когда начинаешь выбирать, так и получается не очень.
1
Посмотреть ответ организации
М
Машулик Малько
Знаток города 5 уровня
8 января 2024
очень приятный персонал, особенно хостес диана и официант далера. приятная атмосфера, вкусные блюда!! всем советую!!!
Довольно милое уютное заведение, кухня вкусная,но очень долго ждать, интерьер шикарный особенно ореховая стена Довольно необычное решение, но очень и очень оригинальное.