Yelovoye
291 review
November 11, 2021
Один из лучших отелей, где я была! Бассейн целиком для семьи! Твердая 5! А воздух...
3
July 20, 2020
Клюнули на высокий рейтинг, а по факту нас кинули, всё закончилось слёзами с обеих сторон. Рассказываю максимально подробно и с фотографиями. Надеюсь, у представителя отеля хватит совести не отрицать эту историю, а сам отзыв поможет вам не повторить нашу ошибку.
Акт I — Бронирование
Итак, забронировали мы коттедж на июль ещё в мае. Именно коттедж, потому что нас было 7 человек: моя большая семья, включая дочек 1 и 3 лет. Коттедж у них только один такой. Внесли аванс в 14 тыс. рублей на карту владельца отеля (на тот момент мы не знали, чья это карта, это уже позже я нагуглил судебную историю № А76-7155/2013 вокруг усадьбы «Еловое» и её «хозяйки» в лице Тихончук Оксаны Михайловны). Получили бронь. Обратите внимание на фото: менеджер отеля прямо пишет, что оплата аванса — это гарантия бронирования! Это оказалось неправдой.
Акт II — Прибытие
В июле в 35 градусную жару героически доехали до отеля за 4 часа. Голодные, уставшие, пропотевшие. Особенно дети. Выгрузились у коттеджа, пошли оформляться. Но нас уже ждал сюрприз.
Администратор заявила, что нашей брони нет. Совсем нет. Полчаса бегала с телефоном и делала вид, что решает проблему. Но при этом хватило наглости на наших глазах заселить в «наш» коттедж каких-то парней, которые приехали позже. И после этого окончательно и безальтернативно «послать» нас звонить «хозяйке» отеля.
Акт III — Кульминация
Со слов той самой «хозяйки» отеля, они отменили нашу бронь в конце июня. То есть ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после успешного бронирования. Несмотря на аванс, ага. Уведомить нас об этом якобы пытались по телефону. Причём звонили якобы НЕ с номера отеля. Логичное же поведение, да? Более того, наличие электронной переписки с менеджером по бронированию напрочь проигнорировали — в почту никто даже не попробовал написать. Просто взяли деньги, отменили бронь и перепродали её ещё раз.
Эпилог
Нас кинули не только с коттеджем, но и с отелем в целом. Никаких альтернатив не предложили. Ах да, в качестве «извинения» предложили приехать к ним в отель на завтрак. Смешно.
С нами в итоге всё хорошо, отдохнули иначе — в детали вдаваться не буду. Сейчас решаем вопрос с судом. Да и внеплановой проверке Роспотребнадзора в отеле, уверен, тоже будут рады. Особенно сейчас.
P. S. Лицо администратора ресепшена на фотографии заблюрил. Очевидно, что это не она принимала решение об отмене брони.
P. P. S. Хочется верить, что все остальные отзывы на 5 звёзд оставили реальные люди, которым повезло больше, чем нам.
18
February 29, 2020
Еловое, это потрясающее место для отдыха, очень приветливый и компетентный персонал. 😊А кухня просто оторваться невозможно. 👍Советую всем побывать здесь.
3
2
March 4, 2020
Чисто, тихо. Соседей не слышно. Жили в бунгало. Хорошее расположение. Вкусные завтраки. Вообще вкусно готовят, но ужин надо заказывать утром иначе не покормят т.к много гостей. Семьей и с детьми самое то.
4
1
November 15, 2019
Отличное место, прям в лесу) есть кафе) завтрак входит в стоимость номера) доброжелательный персонал) отличные номера, бунгало и коттедж) есть баня
3
2
August 5, 2020
Великолепный персонал замечательный номер. Кухня просто супер вкуснее просто не бывает. Я очень доволен. Оно стоит чтоб снова вернуться
5
4
March 20, 2018
Понравилось почти все. И размещение и питание. Уютный хороший номер, очень тёплый. Очень сытный завтрак «шведского стола». Трансфер к подъёмникам и обратно быстро и по-требованию. Угощение чаем и башкирским мёдом.
Маловато места для складывания одежды (вещей)-это, пожалуй, один маленький недостаток.
3
3
February 25, 2024
Хорошее место
1
1
December 5, 2020
Отдыхали летом. Очень вежливый персонал, вкусные завтраки, замечательно благоустроенная территория, и совсем не дорого. Хочу сюда снова.
4
1
May 25, 2021
Прекрасное, уютное, атмосферное место! Сюда хочется возвращаться вновь и вновь!
5
1
March 13, 2023
Супер!!!
Рекомендую всём.
1
February 25, 2020
Чистота и уют будут окружать вас до отъезда. Коммуникабельный персонал, хороший бассейн с сауной, при походе в баню дают чай и башкирский мед. Приехала бы еще!
3
2
May 10, 2020
Все хорошо и по-семейному, но желательно улучшить разнообразие питания на завтраках. И лучше не брать номер над баней - там невыносимо душно зимой...
3
2
January 24, 2019
Территория красивая, есть каток, горка, и 2 манналтной зоны! Завтраки достойные, персонал очень вежливый! Рекомендуем!!! Жили в коттедже 4 семьи, все остались очень довольны!
3
2
January 5, 2022
Скучно. Завтраки оч скромные, хотя кузня вкусная( вечером ужинали)
3
2
December 9, 2021
Из множества вариантов этот, по моему мнению, лучший. Рекомендую.
3
1
June 29, 2020
Очень приятный дом отдыха - с чистыми уютными номерами и отличным сервисом! Отдыхали там в марте 2018 года, с удовольствием вернёмся вновь.
2
5
January 6, 2024
Прекрасно!
3
May 7, 2022
Всё супер,чисто, вкусно,уютно!!!)
3
June 21, 2019
Отдыхали с сыном по путевке Мать и Дитя. Отлично все-гостиница,территория,еда,компания,оздоровление. Рекомендую и собираюсь еще приехать! Спасибо!
3
2
June 24, 2021
Территория одна из самый лучших.
Wi-Fi сигнал слабый в номерах.
Цены в этом году оказались выше чуть ли не в полтора раза. Отдыхали тут три раза - теперь передумали.
2
1
January 27, 2022
Хорошая гостиница, лучшая в округе, но дорогая еда
3
August 9, 2020
Отличная атмосфера, замечательные номера люкс, вкусная кухня, приятные процедуры. Единственный минус, оплата только наличными
4
3
February 5, 2021
Все понравилось, снимали номер стандарт на втором этаже, все чисто, аккуратно.
3
2
February 29, 2020
Отдыхали 3-6 февраля . Приветливый персонал , вкусная кухня . Жильи в бунгало , всё понравилось .
3
3
February 15, 2022
Отличное место для семейного отдыха!
3
August 24, 2021
Отличное место, прекрасно отдохнул семьёй.
3
1
March 17, 2018
Останавливались на 4 дня в марте 2018. Хороший отель, чисто, тепло. Завтраки без особого разнообразия, но вполне хватало. Бесплатный трансфер на горнолыжную. Рекомендую
3
2
August 1, 2021
Еда вкусная, как пишут многие-домашняя
Есть большая территория, можно погулять
4
February 5, 2018
Отличное место для семейного отдыха. Персонал очень внимателен к отдыхающим. Все понравилось. Походы,сплав по реке Белой. Рекомендуем всем кто ценит комфорт и красоту природы..
3
2
December 14, 2021
Отличное место для семейного отдыха
3
1
October 28, 2021
Уютно, чисто, сытно! Все хорошо!
1
1
March 2, 2023
Есть горячаЯ вАда
1
September 30, 2019
Отличное место для отдыха семьей! Сочетание активного отдыха и лечебных релаксирующих процедур
3
2
February 1, 2022
Место, где можно отдохнуть семьёй
3
July 8, 2020
Все понравилось. Огромный минус что нет вентиляции. А повара просто боги. Завтраки отменные
3
2
August 29, 2023
Все хорошо.
July 18, 2018
Понравилось все. Очень приятная атмосфера, уютные номера, вкусная кухня. Обслуживание отличное. Есть чем заняться взрослым и детям.
4
1
August 30, 2018
Замечательное место! Краивая, ухоженная зеленая территория. Вкусная еда. Удобный большой номер. Нам все очень понравилось!
3
2
April 20, 2022
Все понравилось, рекомендую
3
May 4, 2022
можно съездить 1 раз отдохнуть?
1
January 13, 2020
Удобное расположение, хорошая и ухоженная территория, вкусный завтрак
4
2
July 5, 2021
Хорошая гостиница. Сняла звезду за нехватку розеток в номере.
3
December 24, 2019
Гостиничный комплекс очень понравился, если ехать с детьми то самое отличное место
3
1
August 6, 2023
Все супер
1
November 10, 2018
Хорошее место для отдыха. Вкусные и сытные завтраки. Люди стараются.
Можно приехать с домашними животными.
3
2
July 26, 2021
Все очень хорошо, особенно завтраки!
3
January 13, 2022
Самый лучший отель в Абзаково!!!
3
1
July 31, 2021
Хороший бассейн для плавания с детьми
3
2
September 17, 2019
отличное место, бассейн сауна, вид. территория. завтраки и приятная цена
3
2