Утром было свободно. Администратор посмотрела все документы, тактично и вежливо обьяснила что ещё нужно сделать, где находится копицентр. Спасибо. Сходил, сделал копии на Карла Маркса 23 в подвальчике и вернулся назад. И....... Сразу пригласили к 1 окну. Отдал пакет документов. Спасибо специалисту!!!!! Всё рассказала, подсказала и помогла заполнить заявление. Сам бы я не смог. Спасибо огромное администратору и специалисту в 1 окне.!!Люди не своем месте!!
Обратилась в эту компанию, и осталась довольна, своим выбором. В этой компании работают вежливые и доброжелательные сотрудники. Грамотно и компетентно решили наш вопрос . Рекомендуем однозначно.
Обратилась 11 июня с копиями документов , которые мне перечислила сотрудник на ресепшене месяц назад. Эта же сотрудница на ресепшене посмотрела документы быстро и нервно, заявила что не нашла меня в компьютере по мфц, я сказала что есть диск только с мфц и все. Потребовала распечатку с диска. Я распечатала и на следующий день принесла. Эта же сотрудница на ресепшене посмотрев заявила что ей эти документы с диска не нужны. Когда я возмутилась пошла в другой кабинет, сказала что нашла меня и отправила к сотруднику для оформления. Сотрудница не представилась, резко разговаривала, не объясняла подробно как все это работает, сказала только про оплату в резкой форме, одергивала меня по вопросам . Разговаривала хамски и с ненавистью. Оказывается они обе пропустили мой документ по адресу дома. Посёлок Верхнемакарово северо -восток . Первый раз этот документ я показывала и на ресепшене сказала этот документ ей не нужен . Газификация будет в 2028г мне сказала сегодня сотрудница, которая меня оформляла . Я зря потратила свои силы , средства , нервы. Если бы на ресепшене была бы внимательна к моим документам и пояснила бы сотрудница что оформляла я не стала бы оформлять очередь на газификацию. По хамски на ресепшене разговаривала сотрудница и с другими посетителями. Я пришла встать на очередь на газификацию по совету соседа, сам он записался( с его слов). Мой заказ был зарегистрирован № 66010106494 11.06.2024 г Я сама позвонила после письма от инженера сегодня 18.06.2024 в Горгаз и выяснила все у сотрудницы которая меня оформляла. Я послала письмо с отказом заявки № 33-003. Королёва Т Н
Здравствуйте! Раз*ясните, пожалуйста, нашу ситуацию... Несколько дней назад, отключили газ, во всём под"езде.. Узнали жильцы об этом из об"явлениия ( висела бумага на под"езде) . 07.08.2024 на под"езде снова об"явление ( фото прилагаю) 08.08. сижу, жду проверяющих...полдня прождала...в обед ( 13:15 - 13:30) спустилась в магазин ( магазин в двух минутах от подъезда), а на под"езде висит объявление : Газ Пущен.( фото прилагаю ) Прошу, об*яснить, Как ТАКОЕ, Возможно?! И, Возможно, ли ??? Звонила много раз на телефон, который мне продиктовали в Вашей организации, Ваш специалист - трубку Не берут (( У Кого спросить, узнать - не понятно... Да, и, Ещё!!!_ Что за об"явления такие, на которых Нет Никакой информации....
Обратилась для переноса крана перекрывающего газ, т.к он был за холодильником, пришел замерщик для составления сметы, объяснила нарисовал, говорит смета будет готова через неделю, была готова на день раньше, в глаза ее не видела, услышила цену 14993, мягко сказать оболдела, да ладно, делать надо, что б холодильник раз в год не тягать, для того что б кран мылом помазали
Через 2 недели пришли мастера, дома был муж, когда я увидела работу, сказать оболдела ничего не сказать, нарастили трубу на 25 см, как была она за холодильником так и останется🤦, только теперь на высоте 170см
За что деньги не понятно, смету я так и не увидела
Если нельзя сделать как надо заказчику, нафиг говорить что сделаем и выставлять счет
Сори за обстановочку на фото, ремонт, первое это до, второе после
Газовики пришли как обычно делать ТО газового оборудования. Проверили приборчиком, что нет утечки газа в соединениях, зажгли конфорки на плите в кухне. Все ТО заняло не более 7 минут. Я подписала акт не глядя, как обычно. Только за ТО выставили счет не 1500 рублей, а 7966 рублей. На вопрос почему тариф поднялся почти в 6 раз, ссылаются на Методические указания от 23 июня 2023 г. В этих указаниях 30 страниц запутанного текста и формул, простому обывателю не понятно. И пожаловаться на газовиков НЕ КУДА.
Выражаем благодарность Жихаревой Татьяне Вячеславовне за компетентную помощь в оформлении и сопровождении документов по технологическому проведению газа и доброжелательное отношение к клиентам, обращающихся в Екатеринбурггаз
Это уже не тот горгаз, что раньше !
Это то место , где реально достойные люди работают . Которые улыбаются и помогут советом ! На входе сидит великолепная женщина , которая все подсказала и рассказала !!!
До этого приходила свекровь и тоже осталась довольна !
Так нельзя устанавливать время ТО для жильцов мноквартирных домов с 13 до 16...можно подумать, что только одни вы работаете, а все остальные только сидят дома и вас ждут. Я не могу отпроситься с работы, и попросить некого...дозвониться до вас невозможно.Ужас какое неуважение к людям!!!!
Оставили без горячей воды на 2 недели, было бы все равно если бы не было 1 месячного ребёнка. Сначала сказали что утечка и мешают шкафы для её устранения, мы поломали шкафы( испортили дорогой ремонт) по истечении 2 недель пришли для устранения утечки, оказалось что утечки не было. Очень долгое обслуживание
как я поняла,здесь находится центральный офис Горгаз г.Екатеринбурга.Сдавала документы на догазификацию.Персонал вежливый,все подсказали,рассказали как и что и когда будет выполнено.На следующий день специалисты уже звонили по моему вопросу и сообщили что заявление уже принято в работу,я не думала что все так быстро сработает,вобщем пока все идёт хорошо,огромное спасибо Вам!
Ужасно! Оператор общается грубо, повышает голос, всё с нервами. Единственная компания которая может осуществить подключение варочной панели. Возомнили себя богами и общаются с людьми как с мусором! И отзыв опубликовать не хотят!
Обслуживание быстрое, документы подписали сразу, газ подключили. Расположение удобное в центре, можно и на своей машине приехать, места на парковке есть и на общественном транспорте.. Сотрудники отзывчивые... Время работы удобное, можно с утра все дела решить, оплатить услуги ...
Благодарю сотрудников АО Екатеринбурггаз за внимательную, слаженную, соответствующую срокам работу. Подключение производилось в селе Горный Щит. Несмотря на наличие форс-мажорных обстоятельств при производстве технологического подключения, все работы были сделаны в срок, сотрудники показали себя как профессионалы высокого класса, умеющие справиться и разрешить ситуацию, а также наладить коммуникацию с «недовольными» и агрессивными окружающими! Также отмечу работу девчат из офиса, особенно Жихаревой Татьяны Вячеславовны! Любой вопрос документооборота решается ей моментально. Очень удобно, что сотрудники звонят (смс) и предупреждают о том, что приедет бригада или специалист. Благодарю также слесаря СДС Унжакова Юрия за предельно ясные ответы на вопросы о работе системы. Спасибо, что несете Национальное Достояние в наши дома!
Не надо бояться заключать договор на обслуживание с горгазом, там нормальные ребята знают свою работу. Приходят практически одни и те же, в последствии будете знать всех в лицо. Договорится о времени посещения можно заранее позвонив в горшаз. Всё это испытала на себе.
Парадокс. Или новый вид глумления над гражданами. Администрация Горгаза издает Приказы об отказе потребителям в проведении планового техобслуживания. Т.е. запрещает сотрудникам проверять оборудование, если жильцы не перезаключили Договор. А старый Договор еще никто не расторгал...
Когда вышел закон об отдельной оплате за газ и обслуживание газоборудования?Уже забыли?Что в нем указано?Все заключили договора с 1 января 2006 года.А потом пошли ваши постоянные поправки в договорах .В 2019 году принесли 25.09. новый вариант.И теперь с населения дерёте деньги за обслуживание на несколько месяцев раньше(то есть с сентября).А у населения уже заплочено с 1 января за год.Если вы не помните , поднимите самый первый договор и перечитайте закон.А то квитанциями закидали , СМСками тоже , долгов навыставляли ,а про оплату НЕ ПОМНИТЕ.
Ездили на Гурзуфскую, это вообще какая-то забегаловка без скамеек и сидячтх мест. Инвалиды, пожилые люди стоят в очередях. Кошмар, конечно. 3 окна, а толку....Так вы сами все очереди создали, непродумана организация по договорам. Договор оформили на сайте. Но забрать его невозможно!!!! Пусть думают, как доставить....
Странно Горгаз проверял газовое оборудование. Сегодня пришла домой а газа нет: пишут на объявлении ***!!!: а звонок по 04 нам сказали, странную вещь Что горгаз уже не горгаз а отданы дома через УК на проверку какой то Плазме, которая даже не имеет регистрации в Екатеринбурге и офис, в котором нет дежурного по газовому оборудованию: звонила 2887953 никто не ответил. Видимо решили Что надо народ каким то образом уничтожить и самое верное Что народ приходит домой и не может приготовить себе питание на восстановление сил, чтобы утром выйти на работу. По звонку в УК 2862862 мне вообще сказали, Что владельцы общего имущества дома это Управляющая компания: странно но вроде бы по закону мы нанимаем УК или создаёт ТСЖ я понимаю так, Что над нами повис домоклов мечь и встаёт вопрос Что Законы кто то меняет без объявления? Срочно надо решать кто будет решать за нас эти вопросы: какая то УК, которой наплевать на нас и ещё бы содрать очередную выгоду для себя. Этот вопрос встанет колом для УК. За столько лет кроме отрицательных отзывов я не слышала о Плазме ничего хорошего.
Зря посещал само заведение, всё можно сделать дистанционно на сайте. До поддержки зачастую очень сложно дозвониться но они очень компетентные и дружелюбные.
К работе претензий нет, приехали и сделали (переносил газовую плиту), но цена (!!!) она офигенно высокая, за 1.5 метра трубы отдал 12 460 (культурно, с оплатой по карте, терминал привезли) это перебор!!!
Вот все хвалят сотрудников и компанию.А у меня одни проблемы.Немотря на то что внутренний газопровод сдан по акту около двух месяцев назад,никакого движения дальше нет.На все мои звонки ответ стандартный,ждите.Притом что на нашей улице все дома подключены или находятся в стадии подключения.Сегодня написал обращение жалобу главному инженеру.
подала заявку через личный кабинет, не дождалась ответа, написала в чат. в чате ответили, что не открываются документы. хотя сканировала все на 1 принтере. нужно, или программное оборудование установить более новое, что ли, или упростить прием. назначать время, как в поликлинике или МФЦ для всех.
Обслуживание на высоте , быстро нет очереди , удобно что есть свободные места на парковке и бесплатно 10 мин Как раз хватило времени. Ехал думал где и как припарковаться в центре.
Хочу поблагодарить работников ГОРГАЗА за отличную работу по проведению и включения газа дом в Горном щиту по ул. Ясная 35 а именно: договорной отдел Марию Федоровну, техотдел Елену Николаевну, Тимину Алену Павловну и особенно: начальника строительного участка Наталью Сергеевну. мастера Александра Михайловича и бригаду и главного инженера 1 управления Константина Леонидовича, Хочу пожелать всем здоровья благополучия и дальнейших успехов, Большое спасибо за ваш труд!
Через госуслуги оформили с мужем заявку на догазофикацию. Документы сделали быстро, газ провели тоже быстро. В процессе подготовки документов и проведения работ с нами постоянно контактировали и консультировали.
Зачем держать столько Операторов если не отвечают по телефону. Октябрьский район и прямом и в переносном смысле в Задворках города. Видимо туда набирают такие же люди
Вчера на Куйбышева была ревизия. Отключили газ. Из-за отсутствия жильцов в доме. Завтра иду на приём к юристу депутата Зяблицева. Будет запрос в прокуратуру от депутата и судебное разбирательство. Будут платить всем пострадавшим собственникам материальный и моральный ущерб и извиняться перед каждым за доставленные неудобства. Достали уже своим беспределом. Если сосед уехал и его небудет 10 лет, в квартиру не зайдут. Жильцы почему должы без газа жить. Если дом газифицированный. Не у всех есть даже кипятильники, элктро-чайники, микроволновки, электро-плитки. Беспредельщики устраивают балаган. Комуналку после таких отключений тоже не хотят пересчитывать за газ.
Была два раза лично, один раз после обеда, второй раз до обеда. Оба раза очередей нет, сотрудники очень вежливые. Быстро и чётко обработали мои запросы.
Также до этого общалась по телефону несколько раз, всё прекрасно.
Спасибо за работу!
Месяц ждали мастера, чтобы починить плиту (одна комфорка не работает). Пришел мастер, винты на панели открутить не смог, хотя при заказе объясняли, что винты закипели, и чтобы разобраться в причине, надо откручивать винты или их высверливать. И в заказе у него было написано, что надо сверлить. Но у него и инстумента не было, и свелить нашим он не захотел. Сказал, что надо плиту менять или искать частного мастера (пусть он онвечает, если что-то взорвётся)!!! А это плита из нержавейки, ей сносу нет ...
Сколько раз был, никогда никаких очередей.
Девушки всегда всё подскажут и если надо, то заранее по телефону оповестят. Пока длилось исполнение договора газификации, только положительные эмоции!
Хотел собственника изменить через личный, кабинет нельзя , через сайт вместо улицы Проспект космонавтов у них просто Космонавтов . Задавал вопросы, почему, так, все печально , фраза дежурная сожелением но не тех возможности , прозвучало как нет финансирования ... Вроде серьезная организация , с горем пополам отправил ... Не номера заявки не уведомления на почту ... Позор !!!
Тут работают только лучшие из лучших, организация супер, персонал всегда вежливый, обслуживание быстрое, время ожидания минимальное, всем хорошего настроения!😁😁😁
Приехали с тех. проверкой на Электриков 19. 19.10.2022 отключили газ,сегодня 21.10.2022 подключили,но не всем. Из-за того что соседи не живут в квартирах на протежении не скольких лет,они до сих пор не выработали тактику работы с такими квартирами. В итоге отключили стояк. На звонок к ним, они отвечают грубо! Ищите соседей сами. Говоришь им,что у меня трое детей,на что барышня, отвечает ,что очень печально,что не запаслись электрическими приборами! Печально! У нас соседка старенькая бабушка,которую увезли 1,5 года назад в дом престарелых, родственников нет! А газ у неё давно перекрыт! Почему каждый год они её ищут? Почему не фиксируют,что газ там перекрыт? Почему, мы, которые платим исправно ,должны покупать приборы электрические? АО "Екатеринбурггаз" ответьте на мои вопросы! Почему я мать троих детей не совершеннолетних должна искать соседей? Покупать эл.приборы? Может Вы начнете работать? Особенно с такими жильцами,а не наказывать их соседей?
Очень сложно пройти к нужному специалисту,такое ощущение что все забаррикадировались,охранница на ресепшене ничего не знает,просить искать внутренний номер в справочнике,которому уже неизвестно сколько лет,и все сливается в черном цвете,осталось неприятное ощущение от посещения данного заведения
Много что изменилось за последние годы! Решить вопросы по газификации теперь модно довольно быстро. Консул тации внятные и понятные, персонал отзывчивый!
Спасибо всей компании за качественное плановое ежегодное обслуживание! И конкретно сегодня бригаде со слесарем - Пожарицкий К. за оперативность устранения аварийной ситуации,вежливость.грамотность на Латвийской 37!
Подошёл срок менять газовый шланг в квартире. Приехал мастер Сорокин Ярослав. Вежливый , порядочный. Сразу надел бахилы. И главное - всё сделал очень быстро и профессионально. Спасибо вам за таких сотрудников.
Приехали с проверкой на Громова 136,
3 подъезд ,в одной квартире хозяйка уехала в Сочи к подруге на 2 месяца ,выключили средний стояк и без разницы,что на этом столике живут 5 маленьких детей и инвалид 1 группы . 4 дня без газа сидим .говорят что в этой квартире утечка газа. До их приезда всё было нормально.сами говорят,что возможно когда делали априсовку возможно кто-то из жильцов пользовался газом ,но им без разницы, выключили пока не попадут в эту квартиру ,повторюсь ,что хозяйка приедет через месяца 1,5 .А вы живите как хотите(((.
Центр хороший, но не все сотрудники,обладают так том в общении с пожилыми людьми. Руководству необходимо работать со своими сотрудниками.
Есть и отзывчивые. Надо чтобы собиралась у посетителей, информация о качестве обслуживании(как в торговых сетях)