Yekaterinburggaz
153 reviews
November 13, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам аварийной службы, которые оперативно приехали по моей заявке. Нашли протечку, перекрыли газ, дали советы по дальнейшим действиям. Все это максимально позитивно и дружелюбно.
Все бы муниципальные учреждения так работали!)
Записала всех поименно, хочу здесь упомянуть:
мастер АДС Сидоренко Михаил Юрьевич, слесарь АДС Пилымский Степан Валерьевич, водитель Бараников Сергей Александрович.
Дата заявки и вызова 11.11.2024г.
Ребята супер молодцы!
1
October 30, 2024
Пришло время поменять газовую плиту в квартире, так как установленная газовая плита, по мнению специалистов Екатеринбурггаз не может быть в эксплуатации более (хотя газовая плита в отличном состоянии и выполняла свои функции на отлично), но в силу того что Екатеринбурггаз теперь стали монополистами, осуществить замену плиты кроме них никто не имеет право. Свою очередь, когда специалист Екатеринбурггаза заменит мне газовую плиту, пришлось ждать 2 месяца и вот наступил тот день и в апреле все же мне заменили газовую плиту. Вроде бы на этом должно быть все, но нет. Я был удивлен, что после замены газовой плиты специалистами, ко мне пришли проводить техническое обслуживание газового оборудования специалисты Екатеринбурггаз, спустя 5 месяцев и то что плита была установлена совсем недавно и оборудование проверялось, не освобождает от обслуживания газового оборудования, за которое необходимо заплатить денежки, также как и за установку газовой плиты. Дозвониться по телефону это целая эпопея, ни разу не получалось дозвониться с первого раза, вечное ожидание...
7
2
February 4
4.02.2025 года сотрудник Макурин Е.В. менял газовый счетчик по адресу Карасьеозерский-2, хотим отметить профессионализм данного мастера. Все прошло в комфортной обстановке, терпеливый и спокойный мастер, мастер своего дела. Спасибо Евгению Владимировичу! Цените, пожалуйста таких сотрудников! Семья Васильевых.
December 5, 2024
Обратилась 05.12.24 по номеру + 7 (912)-04-00-004 с заменой газовой плиты родителям. Перезвонила девушка, не представилась. Сказала, что заявки принимают на январь, дату не уточнила. Но если оплатить в кассу на Гурзуфской 30 заявку, то может приехать аварийная служба в декабре. Я переспросила, могу я оплатить в выходные, она сказала, да конечно, они работают круглосуточно. В итоге , когда я сказала все хорошо, оплачу в эту субботу, она мне сказала, что касса в выходной не работает и я все неправильно поняла, это она про аварийную службу сказала, что они работают круглосуточно. Я объяснила, что не могу на неделе оплатить, так как тоже работаю. Тогда мне девушка сказала, что оформляет заявку на январь, я на всякий случай решила уточнить январь 2025 или январь 2026 , она нахамила мне и бросила трубку, номер заблокировала. Смешно, детский сад, да и только.
1
1
December 5, 2024
Это что за ценообразование? Не надо ссылаться на какие то там методички и рекомендации, просто объясните почему открутить закрутить винт на газовом котле стоит 500р? Ранее обслуживание газового оборудования в доме занималась УК, теперь принудительно все обслуживаются у Екатеринбурггаз. Пришли делать ТО два сотрудника, к ним претензий нет, они люди подневольные. Но выставили счёт за посмотреть на счётчик, покрутить ручки у плиты и открутить-закрутить 4 винта на газовом котле,без чистки и прочих действий 5444!!! Как? Как это можно обосновать?
УК за все это брала около 600р
Я в шоке от таких цен.
2
2
November 1, 2024
Добрый вечер. Обратилтсь в аварийную службу 01.11.24 в 21.15. как нам показалось что при включении плиты появился зарах газа.Оператор приняла заявку и сказала что аварийная бригада приелет в течении часа,при этом обьяснила что нудно открыть окна и выключить огне и электропрриборы. Бригада приезала в оперативно в течении 15 минут,все проверили и обьяснили . Выражаем огромную благодарность за оперативную работу по проверке бригаду номер 3 в составе Смирнова,Чудинова и Шатаева. Все бымтро проверили и доступно обьяснили по данной ситуации. Видно что профессионалы своего дела- очень вежливые и грамотные ребята.Огромное Вам спасибо!
1
November 2, 2024
Напишу отзыв о вашей работе
Сделали заявку на запуск газа в квартиру в середине сентября, заявку оформили на 17 октября
Прождали специалиста весь день, он не приехал, на вопрос почему он не приехал, нам не смогли ответить
Перенесли заявку на 7 ноября
Когда оформляли заявку в сентябре, сумма оплаты за работу была 3500
Сейчас нам озвучивают сумму в 4900
Халатное и безответственное отношение к своей работе и людям
И расценки поднимают просто так, не могут ответить в связи с чем они растут
Ужасно
1
2
July 18, 2024
Утром было свободно. Администратор посмотрела все документы, тактично и вежливо обьяснила что ещё нужно сделать, где находится копицентр. Спасибо. Сходил, сделал копии на Карла Маркса 23 в подвальчике и вернулся назад. И....... Сразу пригласили к 1 окну. Отдал пакет документов. Спасибо специалисту!!!!! Всё рассказала, подсказала и помогла заполнить заявление. Сам бы я не смог. Спасибо огромное администратору и специалисту в 1 окне.!!Люди не своем месте!!
December 27, 2024
Просто безобразие. Мало того, что берут сумасшедшинка деньги за проверку плиты, просто покрутив ручки, так ещё на официальный вызов не приходят. Ждала целый день. Нахватали работы и не справляются с ней. Ещё нагло врут, что мастер звонил, а вы трубку не брали. Не одного пропущенного звонка. Что судиться с вами что-ли. Не справляетесь с работой, отдайте частникам, как раньше было. Ни каких проблем не было. Приходили сразу, без всякой очереди и диагностику делали и сразу исправляли неполадки
1
1
September 9, 2024
Выражаем благодарность Жихаревой Татьяне Вячеславовне за компетентную помощь в оформлении и сопровождении документов по технологическому проведению газа и доброжелательное отношение к клиентам, обращающихся в Екатеринбурггаз
1
December 27, 2024
21.12.24 проводилась техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования специалистом Винницкая. Е. А, всё что делала помазала у кранов соединения шлангов и выписала квитанцию на 1123₽ 16к. Тем самым приписала за не выполненные работы :тех.обсл.варочной и духовного шкафа 837₽.60 . Когда монополисты прекратят халатно выполнять свои обязанности? И брать за это деньги? Шланг помазать большого ума не надо. Это можно делать и без Вас. Всё равно низачто не отвечаете и не несёте ответственность.
December 27, 2024
Хорошее место мне лично место очень понравилось не зря я туда съездил там прикольно и хорошо вообще кайф круто и хорошо
1
October 17, 2024
Огромное спасибо из Полеводства! Сказали приедут в течении часа! Приехали! Все починили ! Благодарю экипаж 6 смена 1 . 17.10.2024г. Мужчины рядом! Спасибо!
September 19, 2024
Так нельзя устанавливать время ТО для жильцов мноквартирных домов с 13 до 16...можно подумать, что только одни вы работаете, а все остальные только сидят дома и вас ждут. Я не могу отпроситься с работы, и попросить некого...дозвониться до вас невозможно.Ужас какое неуважение к людям!!!!
3
September 9, 2024
Оставили без горячей воды на 2 недели, было бы все равно если бы не было 1 месячного ребёнка. Сначала сказали что утечка и мешают шкафы для её устранения, мы поломали шкафы( испортили дорогой ремонт) по истечении 2 недель пришли для устранения утечки, оказалось что утечки не было. Очень долгое обслуживание
1
February 13
Оставил заявку на подключение газовой панели(после ремонта кухни), ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ МЕСЯЦ!!!!!!!!!!!!, с рекомендацией купить пока электроплитку))). Вам не кажется что при ваших ЦЕНАХ на услуги можно нанять больше мастеров????
November 12, 2024
Дом по адресу Стахановская, 27 отключён от газа с 9 ноября 2024 года, якобы утечка газа, и до сих пор газа нет! Аварийная служба никаких работ не ведёт. Как жильцы должны готовить еду? Костёр во дворе разводить? Наплевательское отношение к людям!
1
December 5, 2024
Звонил в течении 15и минут, когда в третий раз присвоили седьмой номер, понял обманывают. Ответа не дождаться. А всего лишь хотел узнать где правильно опресовать ГББ ёмкостью 50литр.и срок годности баллона. Может лучше купить новый?
1
August 8, 2024
Здравствуйте! Раз*ясните, пожалуйста, нашу ситуацию... Несколько дней назад, отключили газ, во всём под"езде.. Узнали жильцы об этом из об"явлениия ( висела бумага на под"езде) . 07.08.2024 на под"езде снова об"явление ( фото прилагаю) 08.08. сижу, жду проверяющих...полдня прождала...в обед ( 13:15 - 13:30) спустилась в магазин ( магазин в двух минутах от подъезда), а на под"езде висит объявление : Газ Пущен.( фото прилагаю ) Прошу, об*яснить, Как ТАКОЕ, Возможно?! И, Возможно, ли ??? Звонила много раз на телефон, который мне продиктовали в Вашей организации, Ваш специалист - трубку Не берут (( У Кого спросить, узнать - не понятно... Да, и, Ещё!!!_ Что за об"явления такие, на которых Нет Никакой информации....
2
February 10
Просто безобразие, позвонила , чтобы вызвать слесаря, в очереди была 23, затем дошла уже до 8, раз сказали , что номер следующий опять 12 , кое как через полчаса дозвонилась, но не успев оформить заявку меня отключили . пришлось опять перезванивать и опять в очереди 25!!!
Это прямо издевательство
November 25, 2024
В приемной АО "Екатеринбурггаз" работает секретарь, которая считает ниже своего достоинства подсказать номер телефона отдела, занимающегося догазификацией. Создается образ КРАЙНЕ НЕДРУЖЕЛЮБНОЙ КОМПАНИИ!!!Трудоустройте пжл. приветливого секретаря, газ - наше общее достояние, давайте быть людьми.
1
February 20
Хочу выразить благодарность за отличную работу сотрудника Рогозиной Н.Н. Все проверки были проведены в указаное время!
July 17, 2024
Обратилась для переноса крана перекрывающего газ, т.к он был за холодильником, пришел замерщик для составления сметы, объяснила нарисовал, говорит смета будет готова через неделю, была готова на день раньше, в глаза ее не видела, услышила цену 14993, мягко сказать оболдела, да ладно, делать надо, что б холодильник раз в год не тягать, для того что б кран мылом помазали
Через 2 недели пришли мастера, дома был муж, когда я увидела работу, сказать оболдела ничего не сказать, нарастили трубу на 25 см, как была она за холодильником так и останется🤦, только теперь на высоте 170см
За что деньги не понятно, смету я так и не увидела
Если нельзя сделать как надо заказчику, нафиг говорить что сделаем и выставлять счет
Сори за обстановочку на фото, ремонт, первое это до, второе после
1
August 20, 2024
Газовики пришли как обычно делать ТО газового оборудования. Проверили приборчиком, что нет утечки газа в соединениях, зажгли конфорки на плите в кухне. Все ТО заняло не более 7 минут. Я подписала акт не глядя, как обычно. Только за ТО выставили счет не 1500 рублей, а 7966 рублей. На вопрос почему тариф поднялся почти в 6 раз, ссылаются на Методические указания от 23 июня 2023 г. В этих указаниях 30 страниц запутанного текста и формул, простому обывателю не понятно. И пожаловаться на газовиков НЕ КУДА.
2
1
July 30, 2024
Это уже не тот горгаз, что раньше !
Это то место , где реально достойные люди работают . Которые улыбаются и помогут советом ! На входе сидит великолепная женщина , которая все подсказала и рассказала !!!
До этого приходила свекровь и тоже осталась довольна !
2
March 1, 2024
как я поняла,здесь находится центральный офис Горгаз г.Екатеринбурга.Сдавала документы на догазификацию.Персонал вежливый,все подсказали,рассказали как и что и когда будет выполнено.На следующий день специалисты уже звонили по моему вопросу и сообщили что заявление уже принято в работу,я не думала что все так быстро сработает,вобщем пока все идёт хорошо,огромное спасибо Вам!
2
February 1
Очень доброжелательные менеджеры, хорошо и доходчиво объясняют.
August 12, 2024
Обратилась в эту компанию, и осталась довольна, своим выбором. В этой компании работают вежливые и доброжелательные сотрудники. Грамотно и компетентно решили наш вопрос . Рекомендуем однозначно.
July 13, 2023
Обслуживание быстрое, документы подписали сразу, газ подключили. Расположение удобное в центре, можно и на своей машине приехать, места на парковке есть и на общественном транспорте.. Сотрудники отзывчивые... Время работы удобное, можно с утра все дела решить, оплатить услуги ...
2
4
November 29, 2024
Плохо, почему не пишут часы приема в тех брошурках , что бросают в ящики жильцам,приезжаешь, а там обед,что трудно допечатать ???
1
August 31, 2024
Ужасно! Оператор общается грубо, повышает голос, всё с нервами. Единственная компания которая может осуществить подключение варочной панели. Возомнили себя богами и общаются с людьми как с мусором! И отзыв опубликовать не хотят!
4
September 26, 2023
Благодарю сотрудников АО Екатеринбурггаз за внимательную, слаженную, соответствующую срокам работу. Подключение производилось в селе Горный Щит. Несмотря на наличие форс-мажорных обстоятельств при производстве технологического подключения, все работы были сделаны в срок, сотрудники показали себя как профессионалы высокого класса, умеющие справиться и разрешить ситуацию, а также наладить коммуникацию с «недовольными» и агрессивными окружающими! Также отмечу работу девчат из офиса, особенно Жихаревой Татьяны Вячеславовны! Любой вопрос документооборота решается ей моментально. Очень удобно, что сотрудники звонят (смс) и предупреждают о том, что приедет бригада или специалист. Благодарю также слесаря СДС Унжакова Юрия за предельно ясные ответы на вопросы о работе системы. Спасибо, что несете Национальное Достояние в наши дома!
3
4
September 17, 2024
Дозвониться невозможно. Постоянно вы 20+ в очереди и пока очередь доходит, все, прошло полчаса и телефон сбрасывает звонок.
3
April 3, 2024
Не надо бояться заключать договор на обслуживание с горгазом, там нормальные ребята знают свою работу. Приходят практически одни и те же, в последствии будете знать всех в лицо. Договорится о времени посещения можно заранее позвонив в горшаз. Всё это испытала на себе.
1
November 29, 2024
Все отлично, специалист быстро все оформила
October 10, 2023
Когда вышел закон об отдельной оплате за газ и обслуживание газоборудования?Уже забыли?Что в нем указано?Все заключили договора с 1 января 2006 года.А потом пошли ваши постоянные поправки в договорах .В 2019 году принесли 25.09. новый вариант.И теперь с населения дерёте деньги за обслуживание на несколько месяцев раньше(то есть с сентября).А у населения уже заплочено с 1 января за год.Если вы не помните , поднимите самый первый договор и перечитайте закон.А то квитанциями закидали , СМСками тоже , долгов навыставляли ,а про оплату НЕ ПОМНИТЕ.
19
1
February 21, 2024
Парадокс. Или новый вид глумления над гражданами. Администрация Горгаза издает Приказы об отказе потребителям в проведении планового техобслуживания. Т.е. запрещает сотрудникам проверять оборудование, если жильцы не перезаключили Договор. А старый Договор еще никто не расторгал...
9
1
February 21, 2024
Ездили на Гурзуфскую, это вообще какая-то забегаловка без скамеек и сидячтх мест. Инвалиды, пожилые люди стоят в очередях. Кошмар, конечно. 3 окна, а толку....Так вы сами все очереди создали, непродумана организация по договорам. Договор оформили на сайте. Но забрать его невозможно!!!! Пусть думают, как доставить....
3
1
July 12, 2023
Странно Горгаз проверял газовое оборудование. Сегодня пришла домой а газа нет: пишут на объявлении ***!!!: а звонок по 04 нам сказали, странную вещь Что горгаз уже не горгаз а отданы дома через УК на проверку какой то Плазме, которая даже не имеет регистрации в Екатеринбурге и офис, в котором нет дежурного по газовому оборудованию: звонила 2887953 никто не ответил. Видимо решили Что надо народ каким то образом уничтожить и самое верное Что народ приходит домой и не может приготовить себе питание на восстановление сил, чтобы утром выйти на работу. По звонку в УК 2862862 мне вообще сказали, Что владельцы общего имущества дома это Управляющая компания: странно но вроде бы по закону мы нанимаем УК или создаёт ТСЖ я понимаю так, Что над нами повис домоклов мечь и встаёт вопрос Что Законы кто то меняет без объявления? Срочно надо решать кто будет решать за нас эти вопросы: какая то УК, которой наплевать на нас и ещё бы содрать очередную выгоду для себя. Этот вопрос встанет колом для УК. За столько лет кроме отрицательных отзывов я не слышала о Плазме ничего хорошего.
15
April 7, 2024
Зря посещал само заведение, всё можно сделать дистанционно на сайте. До поддержки зачастую очень сложно дозвониться но они очень компетентные и дружелюбные.
1
December 29, 2023
К работе претензий нет, приехали и сделали (переносил газовую плиту), но цена (!!!) она офигенно высокая, за 1.5 метра трубы отдал 12 460 (культурно, с оплатой по карте, терминал привезли) это перебор!!!
5
3
January 10
Газовый сервис хорошо работает. Помогают решать вопросы.
December 4, 2023
Вот все хвалят сотрудников и компанию.А у меня одни проблемы.Немотря на то что внутренний газопровод сдан по акту около двух месяцев назад,никакого движения дальше нет.На все мои звонки ответ стандартный,ждите.Притом что на нашей улице все дома подключены или находятся в стадии подключения.Сегодня написал обращение жалобу главному инженеру.
5
September 19, 2024
Невозможно дозвониться , полчаса ожидания , оператор говорит здравствуйте и отключается
3
December 22, 2023
подала заявку через личный кабинет, не дождалась ответа, написала в чат. в чате ответили, что не открываются документы. хотя сканировала все на 1 принтере. нужно, или программное оборудование установить более новое, что ли, или упростить прием. назначать время, как в поликлинике или МФЦ для всех.
6
April 14, 2024
Отличные и ответственные специалисты, которые идут на встречу потребителю и заключают договоры на дому, тем самым экономят наше время. Спасибо вам !
3
1
May 7, 2023
Обслуживание на высоте , быстро нет очереди , удобно что есть свободные места на парковке и бесплатно 10 мин Как раз хватило времени. Ехал думал где и как припарковаться в центре.
2
6
June 11, 2023
Хочу поблагодарить работников ГОРГАЗА за отличную работу по проведению и включения газа дом в Горном щиту по ул. Ясная 35 а именно: договорной отдел Марию Федоровну, техотдел Елену Николаевну, Тимину Алену Павловну и особенно: начальника строительного участка Наталью Сергеевну. мастера Александра Михайловича и бригаду и главного инженера 1 управления Константина Леонидовича, Хочу пожелать всем здоровья благополучия и дальнейших успехов, Большое спасибо за ваш труд!
3
5
June 28, 2024
ВЫзов аварийной службы Опалихинская,27-284. Приехали быстро. Сделали все . Плита работает. Спасибо огромное!!!
1
October 22, 2023
Через госуслуги оформили с мужем заявку на догазофикацию. Документы сделали быстро, газ провели тоже быстро. В процессе подготовки документов и проведения работ с нами постоянно контактировали и консультировали.
1
5