ЕИРЦ СПб
201 review
September 23, 2023
Очередь в 100 человек, теряешь время 1,5 часа ,работает одно окно чтобы сдать документы по акту поверки счётчика . Безобразие, я потеряла два дня и так не получилось сдать документы.
3
1
April 29, 2022
Огромные очереди в будние дни и это в первой половине дня, особенно в окно, где предоставляются консультации по решению разных вопросов - оно одно и большая часть людей стоит именно туда!
Когда в других окнах, где занимаются приемом оплаты и показаний никого нет, в консультационном окне всё та же вереница клиентов.
Так может стоит сделать 3 окна для консультаций???
Про отношение к людям - это отдельный разговор - некоторые сотрудницы грубят и повышают голос.
4
1
October 27, 2022
Мне требовалась консультация, поэтому время ожидания было большое, почти три часа. Пока ждала наблюдала - по оплате очереди почти не была даже в час пик, максимум минут 5. Персонал свою работу делает быстро, качественно, внимателен и клиентоориентирован. Моему консультанту отдельная благодарность.
1
4
March 12, 2024
Ужастные очереди,после обращения полтора месяца нет ответа по обращению от данной организации.
October 27, 2022
Очень много народа. Моя очередь была 380 пробыла там час двадцать присесть негде. Только обслуживание на уровне. И персонал вежливый внимательный
1
1
April 30, 2023
Само это место и работники не виноваты. А вот компания еирц, могла бы раз от разу проехать и посмотреть на сколько удобен сервис. Очереди бешенные, целый день уйдёт на посещение.
7
November 24, 2023
Ужасно, душно , очередь для получения справки происходит в 1 окно, время ожидания доходит до 2-ух часов.
Сплошное разочарование((
3
September 21, 2024
очереди как за дифицитом в СССР,
August 8, 2024
Всё замечательно
February 11, 2023
Безобразно обслуживают в 1 окне. Очень медленно работает оператор- консультант. Я пришла в 17-00. передо мной было чел.12. Ушла в 19-10. потому что 10 чел.ушло пожтому я ещё успела. а люди за мной не попали к ней на приём. А посадить двух консультантов мозгов не хватило. Из 5 окон ратало только одно.
2
1
January 3, 2023
Время ожидания: как и у всех сколько народу столько и ждёшь. Обслуживание хорошее только когда вопрос связан с оплатой, остальное они сами не знают. По другим вопросам советую ездить в другое место.
3
February 16, 2023
Не один раз сюда ездила отдать акты, время ожидания в среднем час в переполненном помещении. Женщина обслуживает быстро, сдерживается в спокойствии (хотя там такие "кадры" попадаются), все доходчиво объясняет, если надо по 250р
Работникам надо за вредность премии давать!
1
1
February 25, 2024
Адские очереди, маленькое помещение для клиентов, учитывая очереди на 1-1, 5часа
2
December 18, 2023
Информационно-справочный центр. Только один а прием платежей целых 4окна. Издевательство над людьми.
November 23, 2022
Была на консультации в 1ом окне,время ожидание было 10минут. Быстрое обслуживание,работает система талонов,четко предоставленная информация,все четко и по делу.
2
2
January 30, 2024
одно окно для оформления документов,народу тьма,сидеть часами в очереди просто каменный век !!!!
1
September 1, 2023
Совковый жесть. Как было 30-50 лет назад: духота, куча народу. Советую запастись терпением при посещении подобных мест.
3
1
September 15, 2022
Отделение расположено на оживленной улице - пройти мимо и не заметить просто невозможно. Окон обслуживания 5 или 6, когда все окна работают, то очередь продвигается быстро. Выделено специальное окно для решения вопросов кроме оплаты - тоже удобно. Персонал общается с посетителями вежливо и предупредительной.
2
August 24, 2023
Отличный филиал. Очереди движутся быстро. Со всеми вопросами помогают
1
February 16, 2023
Приехали решать вопросы в клиентский офис ЕРЦ 16.02.2023.
Очередь по талону на консультацию 48 человек в очереди!!!
На прием платежей 55 человек!!!
Воздуха в помещении нет.
Сотрудники не в курсе как зовут и как позвать своего руководителя.
Очень медленная работа и мало кассиров на такой большой район.
Консультанты по телефону ничего не решают.
Только отправляют в другие организации.
Может быть губернатор Санкт-Петербурга обратит внимание на то, что в 21-ом веке, люди стоят в очередях по 2.5 часа и в итоге не получают решения своих вопросов.
Например, лично наша ситуация не имеет разрешения до сих пор и так уже два года!!!!
Все письма, заявления, посещения различных инстанций ни к чему не приводят.
Для чего тогда они вообще работают ?
11
1
June 9, 2024
Всё хорошо, но очередь огромная.
2
May 23, 2022
Огромная очередь, хамское поведение персонала, разговаривают с клиентами, как с отбросами. Поэтому пришлось говорить в такой же манере, опуститься до их уровня. Но по другому никак. Иначе моя проблема была бы не решена. Первый вопрос Паспорт есть? Спрашиваю зачем паспорт если на руках справка ф.7 и 9, которые бы без паспорта не дали. И вообще ,если нужен какой то определённый список, то будьте добры повесить список нужных документов на видное место. После полученного отправки, разговаривать стали лучше. Такое чувство что набирают редкостный хамок. Была там первый и надеюсь в последний раз.
6
2
April 16, 2022
Конретно про этот пункт приёма плохого сказать нечего, меня выслушали, вместе со специалистом оформили заявление на перерасчёт электроэнергии и в конце визита сказали правдивую информацию, чтобы раньше времени не радовался, ибо не всегда делают перерасчёт, даже чаще отказывают (в моём случае). Ставлю 4 звезды за очень долгое ожидание в очереди. И ещё за то, что такой же пункт приёма посетителей закрыли недалеко от моего дома, пришлось ехать в свой выходной день через полгорода. Короче, кто собирается посетить это место (не с оплатой за эл. энергию, а за консультацией по своим проблемам) выделяйте не менее двух часов + дорога.
3
January 6, 2023
Хорошо бы разделить очередность на консультацию с очередью на оплату, а то нумерация общая, что весьма не удобно. Остальное вполне удобная.
1
July 8, 2023
Время ожидания долго. Может растянуться прием одного клиента на 40 -50мин. Обслуживание хорошее.. мало клиентских офисов
1
November 23, 2021
Нужна была консультация по начислению оплаты, поэтому пришла именно в этот офис, обычно оплачиваю квитанции онлайн. Была 19 числа, все спешили оплатить до 20го, это понятно. Но народу было по ощущениям полрайона! Хотя офисов в округе немало. Безумное количество пожилых людей, адекватных и не очень. Очередь была человек 50. Надо отдать должное, на оплату операторы работали на отдачу, довольно шустро. Но вот мне с консультантом повезло меньше, время ожидания в очереди составило почти 1,5 часа. И ещё проблема всего Петроэлектросбыта - доставка квитанций. Могут принести 30 числа, 25го, а оплату без долгов необходимо оплатить до 20го. И переносят вину на почту. А простой обыватель страдает и ходит потом по офисам, выясняет откуда долги по оплате?
2
2
November 1, 2022
Народа многовато, люблю тусить в народе, узнаёшь много нового и своё мнение выскажешь... Всё хорошо и предпосылок к оранжевый революции.
2
February 13, 2023
Ещё более долгово обслуживания не встречала, работает одно окно для получения иных услуг кроме платежей.
Вечные перерывы, замены специалиста нет,сидишь и ждёшь
Провела там 3 часа!!!!!
3
February 12, 2022
Пытались разобраться с несуществующем долгом по оплате счетов. Долг возник из-за неправильного перерасчета, в результате системной ошибки. Но в ответ на все наши заявления и предоставление счетов, квитанций и выполненных расчетов — никакого результата от компании не получили, только стандартные отписки. Сотрудники компании даже не утруждаются что-либо проверять. Потому что, если бы хоть немного уделили внимания нашей просьбе, то обнаружили бы, что по их расчетам выходит, будто бы один жилец в квартире за месяц нажег света аж на тысячу киловатт! Любой нормальный человек понимает, что такого просто быть не может. Но только не сотрудники этой корпорации. Корпорация крупная, им все по плечу. Одинокий пенсионер не может им противостоять — в ответ на все обращения от сотрудников только хамство и откровенные издевки. Мы очень разочарованы положением дел в Санкт-Петербурге.
17
August 16, 2022
Его уже не существует как полноценный платёжный офис, а дальше сами решайте, стоит ли туда вообще ехать и обращаться, спасибо...обслуживание хорошее, только не все функции могут для "петроэнергосбыта" могут выполнять!!!
3
May 1, 2024
Мало обслуживающего персонала, очереди на улице.
October 17, 2022
Простояла за консультацией час, за это время приняли только 2-х человек, и закрылись на перерыв. Передо мной было ещё человек 6.Больше не стала ждать. Приеду в др. раз. Женщина не выдержала и попросила данные начальства, чтобы написать жалобу.
1
1
March 29, 2023
Единственный на несколько районов центр с одним окном на решение вопросов, время ожидания- пара- тройка часов. Оплатить- несколько окон.
November 2, 2022
В целом все хорошо, но очередь на консультацию очень большая. Специалисты грамотные
1
February 9, 2022
Оплачию ком.услуги удобно хорошо,но очереди большие,зато% не берут,обслуживающий персонал очень.внимательный,вежливый,Спасибо.
3
July 18, 2023
Не дождался очереди. Решил попробовать перевести диалог он-лайн. С момента подачи заявления до его просто регистрации прошло 10 дней.
3
October 9, 2023
Много народа, мало операторов. Оператор достаточно компетентен
1
May 12, 2023
Очень долго, окошко для консультаций одно, передо мной было реально 100 человек, одного принимают 15-40 минут
5
January 1, 2023
Я не понимаю, почему несколько раз в месяц у Петроэлектросбыта выстраиваются очереди километровые, Неужели люди до сих пор не могут оплатить банк клиента? и не жалко же им времени?
2
1
November 21, 2022
В основном очень быстро, очередь собирается к 20 числу. А, так быстрое и качественное обслуживание.
1
1
October 30, 2023
Филиал ада. По всем вопросам кроме платежей очередь минимум на полтора часа в любой день
3
August 24, 2023
Дикие очереди. Раньше такого не было. И всего 4 окна. И одно из них уйдет на перерыв. Ооочень долго.
1
2
May 23, 2022
Учень удобно. Много касс для оплаты. Есть возможность получить консультацию по интересующим вопросам. График работы очень удобный.
1
1
September 6, 2022
Петроэлектросбыт это вообще загадка. Пол года ездила к ним чтоб зарегистрировать счетчик. Который установил ленэнерго. Между собой у них странные отношения. И в этом офисе всегда огромные очереди часа на три. В общем не рекомендую туда соваться.
2
May 14, 2023
На консультацию работает одно окно, на документ ни печать, ни штамп поставить не могут, не имеют полномочий, зачем сидят, не понятно...
3
March 19, 2023
Оплатить кв-ции очень сложно. Всегда много народу.17 марта потратила 2 часа.Очередь более200 человек
5
1
November 24, 2023
3 часа ожидания в очереди. Работает 1 окно. Отвратительное место.
2
November 3, 2022
Иногда бывают большие очереди, персонал доброжелательный и решит любой вопрос если он в их компетенции.
2
1
August 7, 2023
Грамотный консультант, обьяснят все и помогут.
November 24, 2021
Сегодня была у специалиста клиентского зала. В квитанция чехорда, думаю разберёмся, но нет. Месяц назад в онлайн режиме написала заявление о розыске платежей за сентябрь и октябрь. Сегодня предоставила чеки из банка, а надо платёжное поручение. Почему я сама должна искать, где деньги за электроэнергию? Ушла не решив вопроса. Оплату произвожу месяц в месяц. Бардак! Смотрит в компьютер и твердит, что я не оплачиваю, перевела стрелкиФКР. Потрачено время зря!!! Обратилась за помощью на сайт к Беглову
5
1