Доброжелательные операторы, работают быстро и чётко, объясняют доходчиво. Мало народу, очень удобное расположение, рядом с метро. Всё устраивает , очень нравится
Отделение хорошее, но места мало, очереди большие, а всё потому, что рук-ли компании не думают ни о своих клиентах, ни о своих сотрудниках, позакрывали многие офисы, теперь вынуждают (!) да, именно так, оплачивать через терминалы и онлайн банки, я хочу иметь право выбора, учитывая, что деньги пару раз ушли в неизвестном направлении, вернули мне их только один раз.
Очень желаю рук-ву компании почаще тратить своё драгоценное время, стоя в очередях, на холоде и солнцепёке.
К сотрудникам претензий нет, только к рук-ву!
Здравствуйте. Вынуждена обратиться к Вам за помощью. 16.05.2024 я обратилась в отделение по адресу ул. Ольги Берггольц, 11, Санкт-Петербург, 192029, для уточнения вопроса по оплате коммунальных услуг в розовой квитанции. Меня принимал консультант Маркелова Анна Игоревна, её должность была указана как продавец - кассир. Сразу же она спросила у меня, почему я не оплатила её по терминалу, узнав, что у меня есть вопрос, Анна Игоревна швырнула квитанцию обратно мне и сказала, что ни на какие вопросы отвечать не будет, чтобы я сама читала, что написано в квитанции. Тогда я попросила её оплатить розовую квитанцию, на что Анна Игоревна сказала, что платёж принимать не будет. Далее она встала и, повысив, голос, начала задавать мне вопрос, стуча пальцем по квитанции, в том месте, где было написано "за май" :" Что здесь написано?". Эту фразу она повторяла без перерыва более 10 раз без пауз, игнорируя мои вопросы, связанные с начислениями. Далее, я указала на место в розовой квитанции, где было указано, что нужно оплатить начисления. На что Алла Игоревна с силой оттолкнула мою руку и вновь продолжила произносить свою фразу :"Что здесь написано?" - уже переходя на крик. Так ничего и не добившись, я в слезах, подошла к старшему кассиру, прося расъяснений, почему у меня не принимают платёж,на что получила ответ, что моим вопросом она заниматься не будет, книгу жалоб мне тоже отказались предоставить . Таким образом, я ушла, так и не получив ответ на вопрос, о взявшихся расчётах в розовой квитанции, и с отказом оплатить её.
Прошу принять меры!
Неплохой районный офис для оплаты электроэнергии и других связанных с ней вопросов. Имееется 4-5 окошек, есть сидячие места ожидания, терминал выдачи талонов, 2 стола с ручками для написания заявлений. Сотрудники доброжелательные, стараются помочь. В период оплаты электроэнергии бывает тесно, так как приходит много пенсионеров👍
Странная ситуация произошла, пришла со всеми документами (выписка из егрл, договор купли продажи , форма 9) заменить собственника, все сдела. Через неделю пришла кой чего доделать, вопросы у меня были... А оказывается я со слов оператора не все документы предоставила 🤷. Толи не внимательный оператор, Толи не компетентен
Огромное спасибо, сотрудникам. Быстро, вежливо и внимательно обслуживают посетителей. Я предоставила оригиналы документов, а сотрудница сделала копии и позвонила мне на сотовый предложила забрать оригиналы. Ещё раз спасибо за не равнодушие.
Очень хорошее отделение, уже много раз приходили и каждый раз нам все объясняют как и что делать, со всем помогут. Мы еще зелёные, а в школе этому не учат. Поэтому хочу сказать огромное спасибо сотрудникам, которые всегда готовы помочь!
В районе +-двадцатых чисел тут огромные очереди с улицы, хоть в дождь, хоть в зной, хоть в мороз. Отделение явно не справляется с потоком, при этом не все кассы работают. Есть вполне доброжелательные кассиры, которые рады подсказать и разъяснить.
Но в последний раз, отстояв минут 40 на улице, наконец попали внутрь, но нас совершенно по хамски выгнала сотрудница, так как у них конец рабочего дня...
Приличное отделение, уважительное обслуживание, все разъяснили и дали рекомендации
1
1
Show business's response
михаил третьяков
Level 8 Local Expert
August 3, 2024
Большая очередь, стоять приходится на улице, под дождем, или на солнце, очень медленно обслуживают, 2 маленьких тесных зала, табло с указанием номеров, только в одном зале, высокие окна для обслуживания, не понятно, как быть людям с маленьким ростом, всё в худших традициях Советского Союза
Без очереди (в отличии от ЕИРЦ в Ленте на Бабушкина, там можно простоять час), здесь народу всегда меньше. Всегда есть,где припарковаться. Сотрудники быстрые
Раньше они собирались на почте, теперь здесь. Плачу через приложение, но необходимо было занести документы. Очередь на улице. В пиковые дни обслуживают 3 окна. Если учесть контингент, а это бабушки и дедушки, то подождать придётся долго
2
Денис Дамирович
Level 9 Local Expert
July 23, 2023
Оценка работы сотрудников на отлично, на все вопросы получены толковые, компетентные ответы. Пока в очереди стоял видел, что и на соседних окошках клиенты получают грамотные консультации. Очередь продвигается достаточно быстро. Из минусов не работающий кондиционер!!! Летом! Кто отвечает за это?!!!
Постоянно нехватка кассиров, работают две-три кассы. Не жалеете народ , который стоит на улице в ожидании очереди по 40 минут, так пожалейте своих сотрудников, на которых идёт тройная нагрузка!
Вчера 16 марта 2023 года, в 18:20 примерно, толпа огромная, на улице человек 15 стоит и в помещении не меньше. Это стоять 1 час минимум.
ПЭС вы хоть обратите на это внимание.
19.12.22 полтора часа в очереди на улице, ради двух минут на оплату! Очень много народу, а работает с переодически 2-3 окна. Персонал вежливый, внимательный.
Хорошо,тихо,быстро,можно решить любой вопрос. Специалисты работают, очередей почти не бывает, не считая конечно 20 чисел,почему нельзя оплатить в другое время
сайт с личным кабинетом постоянно не работает, стоять в очередях на оплату ка в каменном веке. При этом пыжаться что то постоянно маркетуют бестолково.
Воскресенье выходной, это да!
Если не приходить в самые загруженные дни, а в последние числа месяца, как это делаю я, то очереди нет совсем. Быстро, качественно.
Речь не о месте, а об организации в целом. Отключить электроэнергию за долги могут в два счета и без твоего присутствия, а подключать обратно после оплаты-целую неделю, время прихода специалиста не сообщается, а в итоге утверждают, что он приходил, а вас не было дома! Интересная история, отключить без меня все в подъезде можно, а подключать - в квартиру лезть! К слову, людям с 5% на телефоне не слишком хочется 20 минут слушать ваши безвкусные рингтоны и речь оператора об акциях и личном кабинете! «Специалисты» калл-центра дают разную информацию, впечатление, что самый сложный вопрос для них: «Какая у меня задолженность?»