Едович
Business hours
Closes in 26 min
Directions
Советская улица
82 m
38 reviews
January 3
Часто заказывала в этом заведении, но в последнее время стали одним разочарованием. Приведу примеры за последние пол года:
1. Забыли положить картошку фри, когда позвонили и сообщили об этом в грубой форме намекнули, что мы не внимательные, а они все выполняют как есть. Я работаю в том месте где есть камеры, потому предоставить распаковку не составило бы труда. Извинились, и пообещали, что следующим заказом приготовят, но после сказали, что начислят разницу на юдс. Так и не сделали этого.
2. Заказали заказ и я попросила положить другой соус, о том, что за это нужно доплачивать сообщил не администратор, а водитель. К мужчине водителю нет притензии, хороший мужчина, очень вежливый и он же мне перезвонил. Администратор даже не подходил к телефону когда я попросила его взять трубку, а не мучать водителя. Оплатила, ничего против не имею, но явно создал впечатления максимального неуважения и некомпетентность работника.
3. Очень долго отдают заказ, бывает, не спорю много заказов, но об этом не предупреждают. При заказе юдс, что заберёшь сам, не прозванивают оператор/администратор. В любом нормальном заведении по готовности или же за пару минут сообщают, эти же могут ждать хоть час, а вы даже не будете знать, что ваш заказ готов.
4. Опять забыли положить в заказ напиток. Забирала подруга заказ. Администратор не сказал ей о том, что там есть напиток, в итоге остались без воды, на сообщение в юдс ответили просто извините, на возвращения, что это не первый раз до сих пор игнор от руководства.
5. О том сколько раз нам путали заказы я вообще молчу.
Вообщем никакого решения проблем, одно разочарование поэтому от данного вида доставки уже отказались. Лучше в другом заведении заказать и получить полный заказ и нормальное обслуживание нежели тратить время на полную некомпетентность руководства и управляющих сотрудников.
К поварам претензии нет, все вкусно как обычно, но масло реально стоит менять чаще, потому что иногда попадается и такое.
August 4, 2024
Место в целом нормальное, шаурма на 3 с плюсом, скепаста на 5, молодой парень на приеме заказов вежливый,повар молодая женщина,готовит хорошо,но рецептура шаурмы как я уже сказал не удачная,, площадь заведения тоже в полне достаточная , чистота порядок на высоте
October 8, 2023
Несколько лет заказывал еду в этом заведении и являюсь постоянном клиентом (заказываю еду каждый день), все вроде было хорошо, привозили быстро, готовили вкусно, быстро отвечали на сообщения и звонки и были клиентоориентированны, но сегодня что-то пошло не так, возможно проблема в низкой квалификации кадров. Сделал заказ через uds, оплата картой не сработала (видимо забыли оплатить банковские услуги) на сообщения больше 40 минут мне никто не ответил, не понятно привезут еду или нет, позвонил узнать что случилось может быть они закрылись, по телефону мне максимально пропитым голосом наврали что видимо у приложения пропала связь с банком и т. д. почему не отвечали на мои сообщения так и не прокомментировали сказали перезаказать и указать оплату переводом. Кароче, сижу уже больше часа и не понимаю пообедаем сегодня с семьёй или нет (ведь уже скоро ужин😄) хотя они обещают всегда что время приготовления от 7 до 15 минут а доставки максимум 45 (итого час) уже прошло больше... А поскольку персонал не отвечает на сообщения и вопросы вообще не понимаю они делают мой заказ или нет... Отношение к клиентам стало максимально ублюдским👎
3
1