Менеджеры некачественно выполняют работу.
Неправильно подготовили документы, нужно было оперативно их подправить. В итоге с моего номера не поднимали трубку. Позвонили с другого телефона, только после этого решили проблему. Далее еще были вопросы, отвечают в лучшем случае в вотс ап через несколько дней.
Подала 30 Марта документы на визу США в офисе на Цветном Бульваре . Заплатила 40000₽ за двоих : взрослый и ребёнок 9 лет . Постоянно звонила сама и узнавала на какой стадии мои документы . В личном кабинете была одна и та же фраза: документы в работе ! В результате в августе мое терпение лопнуло и я попросила логин и пароль от моего личного кабинета, которые мне обязаны были предоставить , для того , чтобы перенести личный кабинет в посольство Казахстана . Ввиду особенности оформления визы США личный кабинет, ранее созданный нельзя удалить и создать новый , соответственно мне нужны были логин и пароль - те данные , которые были созданы Единым визовым центром . Мне отказали и не предоставили эту информацию , сославшись на то, что я должна подписать Доп соглашение на передачу мне логина и пароля и ещё одно доп соглашение на возврат частичных средств по договору. Консульский сбор в размере 25050 ₽ и 4000₽ - Оказание устной консультации не возвращаются . В результате на руки из 40000₽ оплаченных мной ранее я могу получить только 10950₽. На сегодняшний день деньги не возвращены ! Мне пришлось обратятся в отдел полиции и написать заявление на данную организацию . Прежде чем доверить им свои деньги , будьте бдительны ! Отстойная организация !
Ребята, если хотите потерять время и нервы вам сюда.
Дозвониться просто не реально не на горячую линию, не личному менеджеру.
Заплатил деньги и про тебя забыли.
При чем в течение года обращался к ним 2 раза и понял, что это не случайность, а системная ужасная работа компании
Уже не первый раз контактирую с Павловой Викторией. Очень нравится мне, как менеджер. Ответственная, внимательная и скрупулезная. Каждый документ посмотрит, перепроверит. Молодец!
Деньги заплачены, менеджеру Диане достучаться невозможно- обещают перезвонить и крайне редко перезванивают. Видимо, руководство у них соответствующее, раз не напрягают такие отзывы.
Буду пытаться вернуть деньги, если дозвонюсь ,конечно...)
Не советую данную контору.
7
Show business's response
М
Мадина Даудова
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
В данный центр обратилась за помощью в оформлении визы в Эстонию,так как самостоятельно у меня ничего не получалось.Документы у меня уже были почти все,как оказалось, готовы,поэтому на это времени я не тратила. Сдала в самый ближайший для записи день,и отправилась ждать ответа.Через пару дней я услышала заветное «ВИЗА ОДОБРЕНА». Я счастлива!!!
В этом центре визу вы не не получите, потратите нервы и деньги и в добавок еще черную метку в шенгене что вы отказник! Хамство, некомпетентность это стиль этой конторы. После отказа с вами прекратят контакт.
По телефону назвали одну сумму за услугу, когда приехала в офис - сумма увеличилась в 2, 5 раза. Извините, сотрудник кулцентра новичок, он ошибся! Когда были готовы документы, мне позвонили и сказали что могу забрать их в офисе, я приехала, но паспорта в офисе не оказалось: Извините, ещё не привезли . Страховку я оплачивала через этот же визовый центр, но отдать мне ее вместе с паспортом забыли, пришлось напоминать несколько раз, через неделю выслали, но казалось, что они ошиблись с датами, пришлось страховку аннулировать. Жду возврата денег уже больше месяца. Сначала вообще ничего не хотели возвращать, теперь рассматривают. Менеджер, которая меня обслуживала, на связь не выходит, сообщения в чате не читает по несколько дней. Игнорирование полное, постобслуживание никакое. Вряд ли ещё раз сюда обращусь, хотя территориально мне очень удобно.
Максимально безолаберное и наплевательское отношение к клиентам после оплаты. Будьте уверены - после оплаты Вы никогда не дозвонитесь до своего менеджера, он будет отвечать раз в 3-4 дня в мессенджерах и только на те вопросы, которые сочтет для него нужными. По телефону никогда не дозвониться - контакт центр только обещает, что передаст информацию менеджеру.
Говорят, что подали документы, через неделю выясняется, что подача может быть только личная, но об этом, естественно, скажут только после того, как вы сами все узнаете в Посольстве.
Если вы хотите почувствовать на себе самое хамское, наплевательское, презрительное отношение - смело обращайтесь к ЕВЦ, гарантирую: вы потеряете время, деньги, нервы и любое желание лететь на отдых.
21
1
Show business's response
A
Andr S.
Level 2 Local Expert
November 9
Не тратьте время и средства.Две подачи два отказа, Италия отказ из за не достоверных данных.
С этим центром крайне сложно выйти на связь, три дня пытаюсь - безуспешно, особенно после заключения договора. Такой халатности я ещё не встречал, отвечают в вацапе, что позвонят, по итогу ни одного звонка за это время.
Если в ближайшие 3 дня не получу ответ, буду просить свою аудиторию в инстаграм опустить оценку евц до минимальной.
Заплатили 25 тыс за то, что за нас оформили анкету. Ни на какие вопросы не отвечают, полный игнор. Менеджер на связи никогда не бывает. На горячей линии менеджеры ни на один вопрос ответить не могут (ни какие документы с собой брать в консульство, ни по доставке документов, ни по дополнительным визам)
Ужасный сервис, в вотсаб прислали условия, на ответные сообщения не отвечают. Звонил несколько раз, в течении двух дней, говорят, ваш менеджер Константин скоро с вами свяжется и тишина, никто не перезванивает, радует только то, что не успел заплатить им. Обходите эту контору стороной.
Я просто приложу скрины по работе с ними, а вы сами дальше решайте нцжно вам это или нет. Я оплатила 7500 в марте. Есть большое желание обратиться к юристам и в антимонопольную службу и решить вопрос хотя бы возврата средств
9
Ирина К.
Level 19 Local Expert
September 21, 2022
Первый раз оформляла визу в Германию и получила буквально за пять дней! Спасибо сотрудникам визового центра за помощь в оформлении. Девушка, что меня вела, грамотная и рассудительная. Тщательно проверяла документы, я думаю уже это о многом говорит.
Морочат голову, по факту, ты сам должен всё собрать, отсканировать,распечатать, перевести. Непонятно за что деньги берут. Посредники. дозвониться почти нереально.
Офис близко к метро Цветной бульвар,приехала оформлять экспресс визу в Польшу. По телефону была названа одна цена, а оказалось дороже. Этот момент немного подростроил. Но по срокам все было сделано как обещали,оперативно !
Не часто пишу отзывы, но этот случай особый. Подавали через ЕВЦ на загранпаспорт нового образца, сроки были сорваны, были некоторые проблемы со связью с менеджером, но все исправили и выдали документ. Дата выдачи был сорвана по объективным причинам, больше вопросов к ГОСЗНАКу и пандемии, которая внесла определённые корректировки в наш быт. Отдельное огромное спасибо Сергею Грачеву, оперативно вмешался и помог исправить ситуацию.
1
7
Show business's response
Мария Жуковская
Level 12 Local Expert
January 19, 2022
Получала шенгенскую визу для поездке в путешествие в Европу в офисе Единого визового центра на Цветном бульваре. Всегда я сама лично занималась подготовкой к путешествию и оформляла документы самолично. В этот раз сложилось так, что перед поездкой нужно срочно было доделать важные дела по работе. Мне коллеги порекомендовали этот визовый центр, многие сюда обращались, цены адекватные и остались довольны сроками исполнения услуг. В центре кроме паспортов и визы помогли подобрать авиабилеты и я через них же оформила страховку. Мне всё сделала Кононова Анна, сэкономив мне кучу времени, нервов и сил, благодарна ей.
Ужасно, просто так приехал кинем в офис
По телефону озвучили одну информацию, по факту, приехав в офис озвучили совсем другое и 5 раз дороже
Потратил время на поездку и парковку Авто
Отвратительный визовый центр. С ужасным отношением к клиентам. За транзитную визу через Литву мне озвучили цену 7500. Сказали, что включено всё. Когда пришла за документами выяснилось, что в эту стоимость не включён консульский и сервисный сбор. А это ещё приблизительно столько же. Простите, а за что я заплатила деньги? Может быть за договор, в котором сделали ошибку (вместо страны Литва была написана «Латва» и в дальнейшем все менеджеры пытались отправить меня именно в Латвию) Или 7500 за отсутсвие коммуникации с менеджером? Невозможно дозвониться, невозможно
перевести звонок и прочие ответы я получала от операторов. Каждый раз мне обещали перезвонить и не перезванивали. Меня записали в посольство на определённое время, но в самом посольстве выяснилось, что очередь живая. ( опять не договорили? Это нормальный уровень сервиса, как считаете?) кроме того, я несколько раз спрашивала успеем ли мы сделать визу к определённой дате, меня убеждали, что успеем. В итоге в консульстве при подачи документов сообщили обратно.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!!
24
4
Show business's response
тамара м.
Level 5 Local Expert
January 26, 2023
Сотрудничеством с данным центром я довольна. Никаких проблем у меня не возникло, мне нужно было только сдать документы, с этим мне было не сложно, и потом ждать результата. Через пять дней мне позвонили и обрадовали - виза одобрена. Все отлично.
Относятся к клиентам наплевательски, не могут связаться никак, кроме телефона. 2022 век на дворе, а мне ни на почту, ни в вотсапе, ни в телеграме написать не могут.
Очень долго собирали документы, когда приходил в офис видно что сотрудники не особо и компетентны, в итоге сама написала что где моя виза , и в итоге им оно пришло еще в суботу, я просто была в шоке еще и с отказом, некомпетентность на высшем уровне. деньги время и нервы все зря
Ужасная контора. Пообещали проработать вопрос получения виз, связаться с консульством и выяснить вопрос по необходимым документам, в итоге написали письмо на почту консульства и месяц без ответа сидят ровно и не беспокоятся ни о чем. Я самостоятельно смогла получить ответ от консульства, а ЕВЦ всё сидят и ждут ответ, и еще будут ждать сто лет. До подачи документов вопрос даже не дошел. Готовы были сотрудничать по вопросу получения виз для большого количества людей, в итоге ничего, только время потеряли и деньги. Потому что контора утверждает, что свои услуги она выполнила и возврат не предусмотрен.
Самая отвратительная контора из всех, куда я когда-либо обращалась. Менеджеры обещают по телефону одно, по факту приезда в офис выясняются некие обстоятельства, из-за которых невозможно оформить визу без присутствия. Хотя по телефону убеждали в обратном. В итоге дорога к ним в офис. 2 часа в очереди и НИ-ЧЕ-ГО!!! Подумайте 10 раз, нужно ли вам это. Пока ждала было несколько человек, которые пришли с претензиями. Делайте выводы.
11
1
Show business's response
Ю
Юлия
Level 15 Local Expert
July 17, 2022
Обратилась за оформлением визы и заодно страховки. Вела меня девушка-менеджер, приятная и дружелюбная. Все подсказывала и направляла. Документы я собрала быстро. В общей сложности получила через 7 дней. Это круто, буду обращаться!
Спустя три месяца после получения Австрийской визы решила поделиться мнением о визовом центре. Не знаю, может из-за свойственного мне природного невезения, может из-за других факторов, работа с центром и его специалистами была просто мучительной. Мне «достался» молодой менеджер с обидчивым характером и легким взглядом на жизнь, который, как мне показалось, в первый раз в жизни занимался долгосрочной учебной визой с видом на жительство. Молодой человек был не в состоянии самостоятельно запомнить, какие документы мне были нужны для подачу на внж и визу Д- все приходилось по несколько раз перепроверять. Плюс, не будучи знакомым с правилами оформления визы (возникает вопрос, каким образом он устроился на работу), сначала отправил меня получать визу д. В визовом центре меня, естественно, развернули. На мои резонные претензии к его качеству работы получала просьбы не обижать его... Пакет документов также был собран странным образом: работники видимо сами запутались с внж и визой д, не предупредили о дополнительных документах, которые были запрошены консульством позже. Странным для меня стал момент, когда в середине процесса оформления мой менеджер уволился и центр просто не дал мне контакты нового специалиста. Но, к счастью, тому моменту я уже разобралась как сделать все самостоятельно. Из плюсов: приятная цена на нотариально заверенный перевод документов. Хотя наверное опыт общения с подобными менеджерами тоже можно считать полезным. Пыталась уменьшить количество стресса при оформлении важной для меня визы, в итоге увеличила его в несколько раз. Вывод прост: хотите сделать что-то хорошо- сделайте сами)
17
1
Show business's response
Ольга Токарева
Level 10 Local Expert
January 27, 2022
Мне срочно потребовалось изготовить заграничный паспорт, делала это в едином визовом центре в ближайшем отделении от меня на Цветном бульваре у Анны Кононовой. Хороший специалист, смогла в короткий срок (за неделю) помочь в оформлении и до получения паспорта курировала меня в этих вопросах. Я спокойно смогла выехать за границу для рабочих целей, довольна.
3
8
Show business's response
A
Anonymous review
September 16, 2021
Не советую, не обращайтесь, хоть бесплатно !!! отношение после того как оплатите 100%, меняется к нулю..., очень печально, не уважительно и не профессионально. Менеджер работает с 11 00 нет контактного телефона, не дозвонится... одним словом НЕ рекомендую.
Менеджер Илья вчера записал в офис на Цветном Бульваре. Завтра поеду. Доки уже все собрала. Обещают, что срок их рассмотрения займёт максимум 2,5 недели. Очень хочу попасть в Италию.
2
3
Show business's response
Елена Меренюк
Level 9 Local Expert
July 7, 2022
Звонила в этот центр,чтобы узнать информацию по получению визы. Ответила девушка с очень приятным голосом. Проконсультировала меня,про пакет документов рассказала. Я буквально через пару дней всё приготовила. Визу мне сделали через 5 дней. Спасибо за оперативную работу.
Визовой поддержкой довольна, помогли в получении рабочей визы в Литву, достаточно быстро. Спасибо большое.
2
Show business's response
А
Алексей
Level 17 Local Expert
January 1, 2022
Не знал, что они до сих пор работают и под тем же названием, что и 10 лет назад. Некачественная услуга (исправлено после модерирования) делают вам визу в ЕС через консульства стран, где это проще сделать, а не тех стран, куда вы хотите поехать. В итоге проблемы (вплоть до отказа во въезде) на границе при нарушении требования страны первого въезда (или страны основного пребывания). Сложности при получении виз в будущем. Из личного опыта.
Всё быстро и грамотно оформили. Консультации по телефону. Звонили потом и уточняли всё ли получилось. Записали на срочную визу. Всё получилось в нереально-короткие сроки.
Никому не советую обращаться к ним за визой, подводят со сроками , менеджеры не отвечают на звонки. Непонятно за что платишь деньги
5
Анастасия
Level 6 Local Expert
July 28, 2022
Никому не советую подаваться через данную контору. Мы пришли с запросом получить шенген, нам посоветовали податься через швецию…. В итоге мы ждали паспорт 4 недели и получили отказ.
То есть контора посоветовала обращаться в заведомо проигрыишное посольство.
4
Show business's response
Wünsdorf ist ein Ortsteil der Stadt Zossen. Fürstenberg/Havel
Level 6 Local Expert
July 1, 2022
Не ходите к ним они вам на обещают как только отдадите деньги они про вас забудут и если вам это надоест не все деньги вернут так как вам дадут на подпись договор в котором написано что разговор был платный и мы удерживаем сумму.
Я четыре раза там был писал заявление обратной связи нет. Нагло врут в лицо .
если хотите сэкономить время, то лучше подайте все документы, сами, здесь вам только подкинут кучу проблем да и сгребут деньги за это, никакой конкретной помощи вы не получите
Поддерживаю правдивые отрицательные отзывы, на словах - полное сопровождение, по факту - хорошо, если анкету без ошибок заполнят и не забудут вас в посольство записать. Не знаю, как сейчас, но раньше присылали на почту какой- то договор с юр.ошибками, деньги переводить на карту. Всем удачных поездок
По телефону: все делаем, в лучшие сроки, по оптимальной цене. Приезжайте.
По приезду: «Ну Вы что? Это минимум 3 месяца, если повезет? И цена немного больше... И вообще вряд ли у Вас получить такую визу»