Единый расчетный центр
122 reviews
July 19
Несколько раз обращалась в этот расчетный центр, специалисты вежливы и быстро решили вопросы с которыми я обратилась (только поэтому две звезды, если не этот факт, то поставила бы минус две. Но в остальном одни минусы: место расположения на горе и далеко от остановок общественного транспорта, пожилым людям конечно будет трудно туда попасть, помещение маленькое и душное, добиться от этой конторы квитанции в электронном виде и зарегистрироваться в их приложении (самостоятельно в принципе не возможно, значит надо идти в офис 🤦♀️) - это всё равно, что получить доступ к высшему уровню секретности, не где с такими сложностями не сталкивалась, приложение вообще - мрак!!!
2
August 1
Нет плюсов. Работают безответственные тетки,которым плевать на посетителей и их вопросы. Принимает у меня документы,а сама болтает с соседкой по столу. Задаю вопросы по моим документам, отвечает что никуда ничего больше нести не надо. Как итог- прошло полгода, данные в базу так и не внесены, мне никто не звонил и не писал, естественно... Отвратительное отношение к людям!
1
1
October 25
Никогда не дозвониться. Трубку попросту не берут. Передаю показания с оплатой через сбербанк онлайн, а в квитанциях пустое место по предыдущим показаниям! Так мало того что была переплата в 600 рублей, а на следующий месяц какой то долг образовался с пенями. В придачу в квитанцию сунули аакие то дополнительно левые счетчики на хол и гор воду. Звонить бесполезно а прйдя туда там в одно окно чередь человек 50!
March 31
Честно говоря писала по МФЦ на Хлобыстова, перепутала.Это на Хлобыстова всегда быстро, сотрудники вежливые, грамотные.Сейчас очень удобный график работы, можно успеть всё решить.
Здесь конечно что не работают, нормальной консультации не получить
May 25, 2023
Неоднократно обращаюсь в ЕРЦ. Всегда получаю чёткие ответы на свои вопросы и полную информацию. Персонал отличный. Но... маленькое помещение, а людей бывает так много, что очередь заканчивается на улице. С учётом какое количество людей посещает расчётный центр, было бы неплохо задуматься о расширении и дополнительных местах, где можно присесть и дожидаться своей очереди. А чтобы очереди были меньше пригласить специалистов по работе с населением и увеличить количество часов приёма.
6
8
September 22, 2023
Крайне отвратительная организация работы,офис работает всего два раза в неделю и по 4 часа ,это просто смешно !!!!!!!!!!!!!!! Поменял счётчики и потом пол месяца ходил чтоб передать документы на замену,это издевательство,сотрудница конечно молодец ,вежливая и всё делает быстро ,но она одна а народу всегда толпа !!!!!!!!!!!!!!!!!! И уже неделю как документы переданы в офис для того чтобы их ввели в эксплуатацию и фиг вам,сейчас зашёл в личку передать показания а там старые счётчики до сих пор висят, и хрен знает как передовать ,просто дичь какая то а не контора !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9
April 27
Нет информации перебоях в работе ЕРЦ , забраться на гору и прочитать о технических причинах - это неуважение к посетителям. Есть сайт. Почему то Екатеринбург указывает даты закрытия отделов. У нас все сложно.
4
May 16
Маленькое помещение,очень много людей.Большие очереди и работают всего ничего.Зато кассир приятная девушка,приятно общаться с ней.
2
May 12, 2023
Искренне сочувствую всем нам! Единственная контора без обратной связи, заставляющая лично ходить к ним на поклон. Создайте уже наконец-то нормальный личный кабинет на сайте. Почему Вы привязываете его к лицевому счету? Лицевые счета меняются, меняются УК, квитанции бумажные к людям не приходят. Привяжите регистрацию к "эмэйл" или к телефону. Пусть создаться личный кабинет. А в нём просите сканы всех тех документов, которые Вам так необходимы. Привяжите лицевые счета в личном кабинете собственника и сразу большая часть населения Вас "тревожить" не будет. Зачем издеваться над людьми. Посмотрите, как реализованы личные кабинеты в Колатомэнергосбыт, ГИС ЖКХ, госуслуги, у всех привязка к электронному ящику или телефону. Все отказываются от бумажных квитанций, а Ваша организация наоборот препятствует электронному документообороту.Складывается впечатление, что ЕРЦ делает это специально, так как личный прием ограничивает количество обратившихся к ним. Всех остальных игнорируют.
УК, ресурсники не заключайте с ними договоры на обслуживание, недополучение средств за оказанные услуги вина таких "расчетных центров".
15
June 15
Для чего пишут номер телефона??? Никогда не дозвониться,либо вообще его убирите. В этот раз 3 дня звонила, так и не ответили. Этим вы создаёте стресс для людей.
1
September 21, 2023
Отвратительно! Всем тоскующим по очередям прошлого - сюда! Да ладно бы вопросы решались с первой попытки, но нет! Один специалист скажет одно, другой другое, а дело с мертвой точки не сдвинется. Непрошибаемая косность! Надеюсь, очередной поход в эту "богодельню" окажется крайним. Очень жаль людей, которые живут на территории обслуживания этого заведения.
7
January 14
Не знаю кому как, но мне очень не понравилось посещение данного места, очередь такая что пришлось ждать на улице, записи нет, на телефонные звонки не отвечают, вызвать мастера по установке счётчиков просто не реально пытаюсь дозвониться 2 месяца, так что всем удачи!
4
March 22, 2023
Сначала не поверила отзывам.
И тут мне понадобилось решить вопрос по оплате квитанции. Полдня потратила на звонки. Дозвониться НЕРЕАЛЬНО!
Решила зарегистрироваться на сайте. НЕРЕАЛЬНО! Не приходит смс и голосовое сообщение с кодом. Пробовала несколько раз. Нуладно, может техобслуживание...
Хотела скачать приложение, может там получится. НЕРЕАЛЬНО!! Приложение рассчитано на старую версию Андроида, у меня версия выше.
Решила отправить обращение на сайте... НЕРЕАЛЬНО!!!
Заполнила всю форму, написала обращение... Капча не работает и соответственно обращение не уходит.
Какая-то НЕРЕАЛЬНАЯ организация! От кого она прячется? От пользователей и клиентов? Пора уже навести в этом ЖКХ порядок. Уже просто бесит такое отношение к людям!!!
Да еще и ссылки неверные!!!
13
March 23
Пришел за пол часа до открытия, стоял в очереди час сорок, вопрос не решил так как не сделал копию документа, оригинал брать отказались а сами копию сделать не могут. Короче кайфанул!
2
October 31, 2023
Ааааа-это ад адский((( сидят две бабы-жабы с коронами до небес,как будто я приходя к ним должна отписать им свою квартиру,машину,мужа,детей и жизнь(((( расписание не соответствует их рабочим будням от слова совсем,это худшее место,что я видела в своей жизни!!!
6
1
March 7
Худший поставщик услуг!!!!! Ни один телефон не отвечает, на обращение ответ пришёл только через месяца два.
Организации нужен грамотный руководитель и специалисты.
4
February 6
Неудобное расположение, на горе. Помещение очень маленькое, люди занимают очередь заранее и выстаивают на улице, несмотря на погоду. Ставлю одну звезду.
4
August 15, 2023
Это просто какое-то издевательство над людьми, маленькое помещение, работает 1,5 человека, километровая очередь на улице, если собрались сюда запасайтесь раскладным стулом и перекусом😅 а и рабочий график этого прекрасного заведения составлялся походу рандомно)
6
July 28, 2023
Нужно зарегистрировать лицевой счет. Сказали по времени до 3 месяцев…. Как так-то?!!!! Т.е потом еще и задолженность будет по их вине. Работает 2 окна. Копии документов не делают, обращаюсь к руководству- купите уже им ксерокс, это издевательство просто над людьми.
8
July 28, 2023
Обслуживание на твердую 4ку, работало два окна, впринципе не долго, жлал 15 минут, т.к. был перерыв в одном окне. Все четко и ясно разъяснила специалист, молодцы.
3
3
November 27, 2023
Просто человек заболел на Маклакова и все поехали на Гагарина 45, люди сидели по 4 часа в очереди! Работал один человек, уровень сервиса и в целом отношения НОЛЬ
3
April 20, 2023
Работают два специалиста, помещение очень маленькое, пришлось стоять на улице, а потом просто "как селёдка в банке" в помещении. Специалисты грамотный, работу выполняют чётко. Но вот сама организация ожидания очереди непродумана.
3
September 20, 2023
Не могу дозвониться автоответчик говорит что разговор записывается. Интересно начальник читает эти записи? Почему не наказывают таких горе операторов? Кошмар а не учреждение.
3
December 29, 2022
Одно из адских месть по очередям, иногда очередь не помещается в помещении и происходит столпотворение людей на улице, работники вежливые, все расскажут дадут необходимые бланки либо направят в нужную организацию
1
November 13, 2022
Специалисты не разбираются в области, в которой работают, большие очереди, так как слишком маленькое время для очного приема, очень маленькое помещение из-за этого очередь начинается с улицы, дезинформируют в вопросах при подаче заявления!!!
Крайне недоволен посещением этого центра!
6
December 7, 2023
Очереди огромные,работает одно окошко.Помещение маленькое,приходиться ждать на улице.На дворе не май месяц
3
December 1, 2022
Тесно, очень много посетителей, приём ведёт один оператор (но очень отзывчивый и внимательный). Доступ в помещение строго по минутам, согласно графика работ. Отсутствует информация для связи с руководством.
3
July 30, 2023
Маленькое помещение, а людей очень много. Наверно специально открыли в таком не проходимом месте, чтобы к ним реже ходили люди.
1
November 9, 2021
Последнее посещение данного учреждения привело меня, как обывателя и плательщика ЖКХ в ступор. Работают там, как на подбор ужасно грубые, нетерпимые сотрудники. Они, вероятно "бедняги" , не понимают, что они для нас, а не мы для них. "Кушают они с нашей руки", если ознакомиться с тарифами в платёжках. Помещение маленькое. В приёмные часы набивается народу, как селедок в бочке... Какая уж там дистанция?! И "человеки страждающие" весьма грубы и нетерпеливы... Грустная картина из 90-х, когда стояли очереди и люди от нечего делать "покусывали" друг друга, провоцируя скандалы.
8
May 17
Закрыты в часы работы, хамят, сделайте с этим уже что нибудь!!!!!!
1
1
October 20, 2021
НА Кольском -ужасное место..Такие же ужасно не компетентные сотрудники..Два дня мурыжили ,так и не приняли заявление об открытии лицевого счета.."поди туда не знаю куда,принеси то не знаю что"-вот итог двухдневных моих мытарств.ужас,что существуют в стране такие мерзкие организации.Позорище.Все остальные коммунальщики спокойно и без суеты на основании предоставленных документов открыли лицевые счета.Всех они устроили.Включая паспортный стол..Но вот заплатить за воду мне так и не удалось,"пойди в сбербанк и возьми документы там с печатью росреестра".Ну не идиоты ли?Специально что ли стараются сделать из добропорядочных людей должников?
15
1
July 22, 2022
Крайне ужасное заведение, где работают некомпетентные хамоватые сотрудницы, рука не поднимается поставить даже одну звезду за их работу. Уважаемое руководство ЕРЦ хоть иногда заглядывайте на страничку с отзывами и дайте объективную оценку работы своих работников и пожалуйста сделайте соответствующие выводы.
6
3
June 23, 2022
Очень маленькое помещение, постоянно очереди. Слишком долго обрабатывают документы. Сами операторы весьма доброжелательны (учитывая нагрузку с посетителями) и готовы подсказать и посоветовать. Видимо плохо организовано на уровне руководства.
1
2
October 12, 2023
А не много ли у них выходных что люди неделями не могут попасть!? Что это за привилегия такая?
December 5, 2021
Всегда очередь,чтобы решить вопрос по коммунальным услугам,платежам приходится много тратить своего личного времени,одно радует,доброжелательный и отзывчивый персонал Расчет,центра Разгрузить очередя и будет всё отлично В помещении всегда чистенько,
3
2
July 2, 2021
Это ужасное заведение! Ставлю одну звезду только для того чтобы оставить отзыв. Даже дизлайка эта шарашкина контора не заслуживает. Хамство и медлительность сотрудников просто невероятные. Специалист Юлия Александровна грубит всем людям, обратившимся в её окно. Некомпетентность и неспособность ответить ни на один вопрос - вот девиз работников этого учреждения. Перед тем как прийти лично, я позвонила по телефону и уточнила какие документы необходимо приложить к моему обращению. На месте оказалось, что мне дали неполную информацию. И такая ситуация было у многих в очереди к специалистам. В чем смысл обманывать людей? Почему заставляют людей приходить по нескольку раз по одному вопросу? Научитесь уже вежливо и грамотно работать с людьми.
18
March 13, 2023
По сравнению с СССР квалификация современных работников раз эдак в пять хуже. Но за счёт компов вроде пытаются вытянуть.
1
May 17, 2021
Для такой организации очень маленькое помещение, туалета для посетителей нет, в основном приходят пожилые люди, которым тяжело стоять в очереди, стульев тоже не очень много, размеры помещения не позволяют.
На данный момент, наплыв населения из-за некорректной передачи показаний приборов, в очереди провела 3.5 часа.
К специалистам вопросов нет, это не их вина.
Но организация решения данного вопроса могла бы быть и получше.
Реализовали бы возможность предоставлять все необходимые документы в электронном виде, было бы намного меньше народу.
8
December 10, 2021
Помещение маленькое, душное, тесное, если много людей, то придется стоять. Работает три окошка - в одном производят оплату, но только за наличку, в двух других решают тстальные вопросы. Можно записаться предварительно, но по телефону - это бесполезное занятие, записываются через госуслуги. Девочки работают быстро, дружелюбные. Может, это мне так повезло.
1
1
April 19, 2022
Добрый день! Не могу дозвониться. Отправила на электронную почту, которая указана на сайте, акт проверки счетчика, ответа нет. Написала в обращение, пришло письмо ждите. Как долго ждать? Через личный кабинет тоже писала ответа нет.Куда еще можно обратиться или только личное посещение офиса?
8
1
August 18, 2021
Посещаю это дивное заведение уже 3 раза и каждый раз, всегда новый сотрудник, требует новых документов. Информации при смене владельца квартиры на сайте нет.
Вобщем все в духе базарной ругани и крайне низкого профессионализма.
Чего ждать от передаточного звена отмывающего деньги? Неужели УК не могут сами работать с почтавщиками услуг? "Рога и Копыта" одим словом!
14
April 15, 2021
Очередное издевательство над бедным терпеливым населением нашей Мурманской области. Вот интересно, кем они себя возомнили, требуя личного посещения их офисов, которые по пальцам можно перечесть? Или они вместо моих данных по моим счетам ЖКХ собираются раскрыть мне гостайну и сообщить вместо этого координаты пусковых шахт ракет РКС с ядерными боеголовками? А иначе не объяснить, почему я с полностью подтвержденной учетной записью на Госуслугам преспокойно захожу в личный кабинет налогоплательщика, в систему ГАС Правосудие, во все другие автоматизированные системы без всяких ограничений, захожу в ту же ГИС ЖКХ, а на их сайте не могу иметь при этом нормального личного кабинета. Я, конечно, понимаю, что есть старая поговорка: "Бешеной собаки семь верст не крюк", мо мы, жители, отнюдь не собаки! И добираться за 100 - 200 км до ближайшего офиса в данном случае - попытка над нами откровенно поиздеваться! К тому же, не факт, что потратив массу времени и денег и добравшись до их офиса, проблемы разрешатся: вкладка оплатить счет онлайн без комиссии на сайте не работает, новые лицевые счета эта вкладка категорически не желает видеть!
64
April 20, 2023
Очень удобное расположение. Дружелюбный персонал
5
May 16, 2021
Одни только негативные слова про данную конторку-издевательство над людьми!!!! Отсутствует организация процесса приема населения, там таких слов не знают, из 3 окошек принимают 2 и то с перерывами, надменность и важность операторов не передать словами! Принтера нет -3 часа отстоишь, какой-то копии нет-еще 3 часа чтобы донести копию!!! Если решили оказывать услуги-организуйте, как все нормальные подобные конторы!!! Форменное издевательство, людей толпа, рлмещение маленькое, конец очереди на улице, о какой соц.дистанции 1-1,5 м может идти речь?????
14
March 18
Полная жесть, не дозвониться не дописаться!
2
October 22, 2022
Скверное впечатление( Огромная очередь, душно, обслуживает один консультант, люди нервничают, по часу и более проводя в ожидании.
5
May 19, 2021
Коснулась проблема и меня - ошибка в квитанции. Ходить некогда, работаю. Решила позвонить -57 звонков! И не одного дозвона😡. Пошла в часы приема и была в ужасе! Стоит огромная живая очередь, в основном старики, говорят по 3 часа и 3,5 часа в ожидании! Поехала в другой день на Маклакова 14, а там еще хуже!!! Люди, 21 век.... надо срочно навести порядок!!! Думаю, что это надо было сделать уже давно!
16
January 21, 2022
В расчетном центре на Гагарина грубые, некомпетентные работники. В один день говорят один набор документов, на следующий день требуют другой. Сами не знают что надо? Грубое словесное отношение к людям и это работники гос.организации!!!
4
2
November 25, 2021
Отвратительное заведение. Я раз пятый туда прихожу пытаясь попасть на приём,отдать всего лишь акт о проверки счётчиков. На улице -15,стоит в очереди человек 30 и все ждут на улице. Это ужасно. Пыталась отправить электронно,никто не отвечает, им наплевать
2
May 14, 2021
Отвратительная работа этой частной конторы. Люди вынуждены часами стоять на улице под снегом и дождем, несмотря на угрозу короновируса, по телефону невозможно решить ни один вопрос, так как телефон в автоматическом режиме разъясняет только об административной ответственности за оскорбление сотрудников. Когда удается попасть все-таки внутрь решить вопрос с первого раза очень сложно.
13
1