Все положительные отзывы относящиеся к этой конторке не соответствуют действительности. Этот расчетный центр единственный с кем у меня постоянные проблемы. Работают настолько халатно, что часто приходится брать квитанции и идти разбираться. Звонить к ним бесполезно, не дозвонишься.... про быструю очередь в их конторке пишут неправду. Требуется уходить с работы на пол дня, чтобы успеть отстоять. С вежливостью там тоже не всë как в положительных коментариях. Плюсов в их работе лично я не увидел, всë сплошной минус
Отвратительное отношение к клиентам , дозвониться не возможно ( для чего тогда телефон???), ели человек маломобилен, то его вопрос остается не решенным
Отвратительный сервис. Телефон не поднимают, услуги оказывают из рук вон плохо. Любые действия с их стороны характеризуются низким качеством , поиском способов и перекладыванием проблем и вопросов на любые плечи кроме своих. Т.е. изначально задача не ставится на ее решение, главное ее отфутболить на чужое поле. Здесь кроме жалоб и обращений в компетентные органы проблему не решить. Сколько лет уже ничего не меняется у них в работе. Стыдно и противно!
В конторе на Кольский д.160 работают очень вежливые и понимающие девушки.Не бросайте камни в их огород! Они сразу помогут в любом вопросе.Нет их вины в том,что дозвониться до ЕРЦ-это действительно нереально,быстрей наверное слетать в Космос!!!
Приветливый персонал,образец интеллигентностии пример того,как надо работать с клиентами.Особая благодарность Феризе Ибрагимовне за терпение и лояльность при работе с клиентами
Сколько можно терпеть беспредел? Как только повышается оплата за ком услуги, всегда приходят квитанции без указания показаний. Всегда предоставляю чек, что были переданы показания, при этом каждый месяц звоню по телефону 683-020 и передаю показания специалисту, и специалист всегда отвечает показания приняты. Что происходит???? Бедные люди, сколько можно обманывать людей, не ценить их время, деньги. Кода всех специалистов накажут, которые работают без ответственно. Нужно идти в суд и менять руководство на Кольском 160
Я пенсионерка. Проживаю в области. В Мурманске имею две квартиры (ул. Бочкова 8 и ул. Баумана 4). Я записалась на приём в расчётный центр, чтобы решить вопрос с доставкой мне квитанций по месту постоянного проживания. Мне объяснили, что у них существует практика доставки квитанций иногородним клиентам с помощью почты России. Мне предложили написать заявление для того, чтобы я получала квитанции по почте, что я и сделала. На этом всё и закончилось. Квитанции до сих пор не получала, а заявление я написала 4 месяца назад. Вот такое отношение к клиентам.
Худшего обслуживания просто не бывает. Поменяйте персонал. Посмотрите как работают в МФЦ, в ТЭЦ,. Везде вежливо, быстро. И только у вас хамят, в монитор смотрят как будто в первый раз видят. Или вы хотите, чтобы люди на сайт администрации города и области писали?
Ужасная контора , звонки не принимают . Дозвониться проблема. Для чего нужен тогда телефон , а для того чтобы облегчить жизнь человека и не топтаться туда по каждой вашей оплошности в расчёте.
Бестолковый расчетный центр . С июня 2021г. рассчитывают показания воды по нармативом, а не по счётчикам . Обращались, толку ноль . Толи руководство занимает не свое место . Толи работники полный ноль .
Зачем нужна такая организация в которую не возможно дозвонится и не владеет информацией о проведенных пломбировок счетчиков воды. Уверен, что там где положительные отзывы это отзывы самих сотрудников ерц которых заставили написать руководители. Будь я губернатором, уже давно бы снял главного руководителя ЕРЦ за не организованность.
Занимаюсь установкой водосчётчиков,относил за бабушек по 22 акта,всё вежливо и быстро,проблем не было,очень вежливо общались
4
Г
Галина Р.
Level 7 Local Expert
January 28, 2022
Такого равнодушия к людям я не встречала ещё нигде. Работница данного заведения заставила дожидаться пока она пообедает больше часа. На квитанции время работы по пятницам указано в 13.30, а на самом деле обед у них до 14. Стояли пожилые люди, попросились пустить хоть в предбанник, всё-таки зима, мороз. Какая же бесчувственная. Наверное людей не навидит, зачем работает с людьми.Неужели нельзя изменить время работы в квитанциях.
Отличный коллектив ЕРЦ , Ежемесячно оплачиааю квитанции. По всем вопросам. начислениям по квитанциям прихожу на приём. Всё хорошо объясняют. , подсказывают какие документы нужно донести .для перерасчёта,если в этом нужна необходимость. В принципе всё замечательно.а главное удобный режим работы.
Обращалась один раз, в апреле, когда пришла платёжка за воду с другим лицевым счётом. Народу было передо мной человек 19. Обслуживали быстро. Кассир попала очень доброжелательная.
Очень маленькое помещение. Сотрудники не вежливы. Подход к входу ужасный.
9
Валюшка Василькова
Level 17 Local Expert
February 26, 2021
Прислали не первый раз уже сообщение о долге перед УК к которой даже не относимся.Дозвониться до них не реально..Подъехать к ним нет возможности, так как находятся далеко и в не удобном месте.
Не возможно дозвониться!Один единственный телефот ,звоню начиная с 20 числа и с утра и вечером,сегодня уже 22 число,как работают!?Долго играет музыка,потом автоответчик извиняется и отключается телефон.Бардак!Квитанции оплачиваю автоплатеж,нужно передать по телефоны данные счётчика,и вот такая дребедень целый день!