Ужасно!!!
По нескольку раз приходилось обращаться по одному и тому же вопросу, одни отговорки .
Приезжала и со своими вопросами и по доверенности от двух человек ...
Обещали провести исправления в расчётах в следующем месяце , а пришлось ездить почти полгода ...
В Водоканале сразу исправили свои ошибки, а ЕРКЦ мурыжили полгода .
Да и приходилось по три часа , а то и дольше в очередях ждать.
НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ АБСОЛЮТНО , ДА И ОПЕРАТОРЫ НЕ КОМПИТЕНТНЫ СОВСЕМ ...
Много раз была. Обслуживание хорошее, мне понравилрсь. Талончики. Операторы вежливы, внимательны. У меня была переплата. Мне все подетально разъяснили, как надо вернуть деньги. Спасибо! Рекомендую.
Все доступно,персонал хороший,проблем небыло, в целом молодцы.Чисто и тепло,печально что нет туалета,ведь приходят и бабушки и дети,а сходить то и некуда. С наступающим 8 марта вас милые женщины!
Бардак,как всегда.Очереди не двигаются, простоять там можно долго,была там два раза и то по их вине,косячут с квитанциями,а время и деньги теряешь ты.Если бы наказывали за это,то и работали бы внимательнее.
24 ноября была в Еркц по вопросу смены собственника. Очередь была небольшая, ждала минут 10, обслуживание понравилось. Специалист все объяснила, с документами разобралась быстро, всё вежливо и тактично. Спасибо!
В январе обращалсь для закрытия лицевого счёта, месяц май-до сих пор счёт не закрыт!
Пришли повторно, работают всего два специалиста и то постоянно ругаются между собой.
Отвратительное отношение и безответственные сотрудники!
Отвратительная работа, в графике написано до 19 часов, позвонила около 18 часов, саазали , что они не работают, посмотрите график работы. В общем замкнутый круг. Или график измените или звонки принимайте.
Была на днях в ЕРКЦ по вопросу смены собственника, огромная очередь, в очереди провела больше часа. Когда наконец то меня вызвали в окошко доброжелательная девушка быстро оформила документы и ответила на все вопросы.
как хотят так и начисляют, выставляют пени за несуществующие задолженности, дозвонившись до них просто вешают лапшу на уши, но как только речь зашла про жилищную инспекцию и правомерность начислений пеней , пени сняли
Ужасно,ужасно, ужасно!!!! очень плохо организована работа ЕРКЦ, время ожидания от двух часов и больше на консультацию к специалисту, нет отдельного специалиста для инвалидов и многодетных мам. Это Самая ужасная организация по отношению к налогоплательщикам. ПОЗОР!!!!!!!!!
Трудно в это поверить, но от посещения остались приятные воспоминания)) Электронная очередь и никакиого напряга среди ожидающих. Ждать, правда, пришлось час, ноя к этмоу была готова)) Специалист очень вежливая, все подробно и понятно объяснила
Обращались 06.06.22 г. за справкой об отсутствии задолженности по кап ремонту и ТБО. Предварительно, утром, позвонили по телефону гор линии, уточнили, можно ли её заказать в эл виде или по почте, либо через личный кабинет - нет, нельзя, только личный визит! В каком веке пребывает ваш РЦ??? Они Предупредили, что получить её можно только через 2 часа, т.к. не работает программа. Мы приехали из Кувшиново, на общ транспорте, через 4 часа - ответ тот же - справку не дадут, потому что, программа так и не работает! Просили написать в свободной форме, предъявили им последнюю оплаченную квитанцию - нет, так нельзя, не законно и т.п. Кому нельзя?! В смысле, не законно?! Нас и такая справка устроила бы! Ужас ужасный этот ваш РЦ, издевательство над людьми! Такую даль люди должны тащиться, чтобы просто посмотреть на кассира в окошке! И это в мире современных технологий!!!!
Все бы не плохо, но есть одно но.
В Водоканале операторы на отлично справляются со своей работой. Подскажут и все обьясняют. За это +5.
В РКЦ все очень плохо. Хомят, не могут на многие вопросы дать ответ. Как говорится хочешь испортить настроение сходи в РКЦ.
Так и не обьяснили, сколько стоит подогрев воды 🙄? - а счёт в платёжки РКЦ за горячую воду выставили.
Раньше было не протолкнуться, сейчас конечно до сих пор впечатление от ресурсных организаций не очень, но сегодня не так много народу, что то , но модно решить на месте
Очереди и ожидание это ужас… 80 минут прождал своей очереди, так она только продвинулась на половину, отдал свой номер бабушке чтобы быстрее ее очередь пришла, сам ждать не стал
Если можно было поставить -10 то поставила бы. Дозвониться невозможно!!! «Ваша позиция в очереди 20!!!!» ждешь 15 минут и когда позиция в очереди первая, вдруг ты отказываешься на 10!!! Месте! Вы там нормальные вообще ??? Квитанции не присылают! Как вам отплачивать то? Дурдом!
Посещал организацию 10.06.2022 с вопросом о замене приборов учета воды, проблем не ощутил. С порога сориентировали куда идти, где взять талон, в очереди просидел 15 минут. Правда пришлось ездить туда два раза, т.к. на руках был не полный пакет документов (понадобилось предъявить промежуточную поверку счётчиков), о чем мне сообщили при первой встрече. Советую брать с собой весь домашний архив со всеми документами, тогда вы точно не поедете туда второй раз, но создадите очередь)) Самая сложная работа - работа с людьми, т.е. с нами.
Обслуживание ужасное..
из всех заданных вопросов ни на один не получила ответ.Специалисты объяснили это тем , что установлена новая программа и они ещё тоже только учатся. Это конечно безобразие да и только
Просто ужас,клоака хамства,человеческого безразличия духотища,толпы народа,все медленно,туалета нет,сидишь два часа минимум хоть в штаны ходи,а как же требования нормативных документов по требованиям к помещениям где оказываются госуслуги гражданам
Горячая линия не работает. Выслушиваю 25 раз ненужную информацию, а когда подходит время пообщаться с оператором меня просто сбрасывают. С секретарем та же история. Решить вопрос по телефону нет никакой возможности.
ЕРКЦ - это просто какой то филиал ада. Сидела в очереди больше 1.5 часов, работало всего 2 окошка из которых одно принимало не всех а (незнаю как точно) по какому то принципу. Народ ругается психует. Незнаю конечно может у них все одним разом в отпуска поуходили или заболели, но так работать это жесть полная. Решите вопрос с персоналом!
Многие рассказывали что тут бешеные очереди,все может быть. Была здесь 1 раз и,видимо, попала удачно без очереди. Персонал вечно недовольный,психованный,агрессивно настроеный к людям.
Из Ржева. Были сбои при входе в личный кабинет. Уже несколько раз менял пароль. Хотя их сразу фиксирую в записной книжке. Медленно грузится, несмотря на проводной интернет.
ужасно не то слово. на сайте сумма одна и нет квитанции на почту прислали там сумма другая и показния счетчика исчезли и на три обращения ни одного ответа и почты нет куда это га... им вывалить