Замечательно, что в нашем городе есть такая организация. Многие вопросы и проблемы вам помогают решить быстро . Сотрудники вежливые и квалифицированные,
Не дозвониться, не попасть на приём. Информации по переходу права получать платежи за электроэнергию в счетах на оплату не прописали. Перечислили за ноябрь и декабрь 2021 года Томскэнергосбыту не верную сумму. Образовалась задолженность. Оплаченные суммы второй раз энергосбыту (через ЕРКЦ, ведь не удосужились уведомить плательщиков об изменении счёта зачисления платы за электроэнергию) Сумму не стали перечислять, присвоили себе. Удалось дозвониться. Сотрудница не представилась, разговаривает через губу, хамит откровенно. Впечатление такое, будто я ей мешаю. О том, что образовалась переплата, ни слова! Во времена, когда можно было зайти в кабинет, разговаривать не хотели, а сейчас и подавно. Зачем нам такая организация в городе? И почему Атаманчук не наладит работу в своём коллективе? Дела депутатские важнее? 1 звезда - это много.
Меня всё устроило. Была проблема с сайтом по передаче показаний счётчиков. Дозвонилась до еркц с первого раза, девушка спокойно и без проблем всё проверила и записала наши показания. Дала совет по следующим нашим действиям
Лично у них не была, но звонить приходилось не однократно, девушки которые отвечали на звонок, доброжелательные, вежливые и всегда помогали решить вопрос.
Не понравилось. Девушки замученные, в намордниках,да за стеклом, да ещё и лентой отгорожены, как в камерах в тюрьме. Из-за этого злые и гавкают. Я рада, что сюда захожу редко и то только по очень срочной необходимости.
Закрылись в своём бункере и творят что за хотят данные по жировке не могут прислать на работу 1 месяц присылают другой нет. Буду писать в прокуратуру чтобы начать проверки. Может тогда заработают.
6
Пётр Л.
Level 4 Local Expert
July 6, 2021
Более неуважительного отношения к клиентам надо ещё поискать. Ни по одному телефону дозвониться невозможно - никто никогда не берёт трубку, после определённого количества звонков включается факс. На электронку писать тоже бесполезно - она указана в разделе "контакты", но на одной из других страниц текста в массиве текста можно найти сноску, что на этот e-mail не принимаются сообщения от частных лиц. То есть, замкнутый круг. Ни дозвониться, ни по электронке ответ получить невозможно. Остаётся одно - идти на Коммуну-40 и караулить специалистов там. Если удастся кого-то выманить в тамбур (все двери внутри закрыты - карантин), разговаривать с вами будут, как с просящим милостыню - тамошние тётушки совершенно забыли, за чей счёт живут. Всё их раздражает - "ходют и ходют" эти северчане, не дают чаю попить. Понятно, что владелице этой конторы, депутату Атаманчук совершенно до фонаря, что думают жители об "услугах" её центра - выбора-то у северчан нет.
Написан чёткий график работы с 8:00 до 17:00, перерыв 12-13. Приехала в 8:15, нужно было получить справку о прописке, ибо через ЖЭУ не дождёшься. Сказали, что у них совещание и нужно подождать специалиста. Совещание длится 2 часа??? 1,5 часа ждала, и звонила, и упрашивала. Судя по всему специалиста вообще не было на месте, а про совещание наврали. Потеряла 1,5 ч, чтобы в итоге уйти ни с чем! Ни по телефону, ни по звонку у двери не отвечали. Благо, была справка от мамы и добилась, чтобы её приняли.