Ерундовская фирма если не может обеспечить всех проездными билетами,. а если теряешь чек то деньги берут себе место обычных проездных они всем толкают единые на месяц обычные билет они не продают хотя цены на проезд повышают не они но билетов у них нет и что прикажешь делать?
Ещё одна шарашкина контора под покровительством власти, не нормального обслуживания полное отсутствие компитентных сотрудников и нормального програмного обеспечения. Минус огромный им а не звёзды. - 1000000000 звёзд
Работает коллектив из 5 человек. Карту выкрали, позвонила в эту контору (дозвониться можно только в будни и только в рабочее время). Блокировать на словах отказались - хорошо. Написала на электронную почту, позвонила женщина, спросила на какую ЕТК можно перекинуть. Я объяснила, что больше у меня нет. Она мне сказала, что можно в любой момент подъехать к ним или написать на электронную почту куда перевести и они переведут. Объехала 3 почтовых отделения ближайшие - закончились. На следующий вечер карту вернули, сын по ней приехал домой (получается что ее через 1.5 суток не заблокировали). В личном кабинете написано, что она в списке на блокирование. Утром следующего дня я позвонила и просила разблокировать (письмо на электронку написала тем же вечером, когда вернули). Мне отказали, предложив подъехать. Приехала к ним, объяснила ситуацию. Они сказали , чтобы я карту купила, я им показала свою карту. А женщина сказала, что я должна купить новую. На вопрос зачем, ведь у меня вот карта. Она сказала, что не может разблокировать (на тот момент она была уже заблокирована). Я попросила начальника, она с ухмылкой заявила, что она и начальник, и директор, и выше неё никого нет.
Сын ездит по банковской карте. Покупать новую рука не поднимается.
Как так?
Потеряла карту. Написала заявление о переносе денег с утерянной на новую ( купила у них же). Сказали деньги перейдут в течении 5 дней. И ничего, накрылись, видимо, мои денежки. Сказали бы сразу: потеряли -ваши проблемы, карты на предъявителя. И не обнадеживали людей.
Девушка, которая, принемает заявления об утере карты и "якобы" блокировки утерянной, уж очень с недовольным видом сидит, как одолжение делает.
Оплатила наличными 200р. по 100р, чек выдал, а на карте 104р. Чтобы доехать до 50лет Октября 17А надо заплатить за проезд и нужно время и неивестно какой будет результат. Уверена, я не первая такая и не последняя
Приехала 2 раза в один день на троллейбусе. 1 раз деньги списали, а второй раз решили списать с карты, у которой истек срок годности уже! То есть реквизиты то тебе, но ее уже не существует и платили другой. И всё, денег на карте полно, а карта в стоп листе: пытается списать с несуществующей карты, а банит другую. Это как вообще? Никто не знает что делать, сайт етк глючит, отправили на другой тот тоже не работает, звонила и туда и туда, они друг к другу отсылают. Это что да безобразие??? Соберу все чеки что плачу наличными и затребую вернуть разницу по стоимости!!!!
Жаль что только один офис в Чебоксарах, а так все отлично, отдельное спасибо за создание "горячей линии", так доехать до вас зачастую просто нет времени
Пытался пополнить баланс карты онлайн, деньги списаны уже дня два как, а сама карта етк как была без денег так и есть!!!! Банковская так вообще, в стоп листе по неведомой причине еще с июня!!!
Обслуживание и персонал свою работу знают и делают. Пополнить карту или приобрести без проблем. С хамством не сталкивался а в остальном офис со всеми должными услугами обслуживания и приобретения транспортных карт.
На карте больше 400 рублей, потратила на кофе - 55 рублей, на проезд (вчетвером ехали на такси) - 15 рублей. На карте осталось 370, вечером этого же дня пытаюсь оплатить проезд. И у меня стоп-лист выходит. Стою вся растерянная, не знаю что делать. Добрая женщина оплатила за меня проезд. (Слава богу есть такие люди!!!) Разве система должна так работать!!! Почему не следят за работой системы!!! Если уж работаете, то делайте это качественно!!!
Самая бестолковая компания. По телефону никогда не отвечают. Сколько ни пыталась дозвониться. Попополнение карты происходит через сутки, хорошо если пополнится. Оценка им меньше 1
многие вопросы не решаются онлайн, нужно непременно личное обращение в эту контору, а время работы этого офиса крайне неудобное для основной массы работающего населения, так как совпадает с временем работы офиса.
Еду я с ребёнком в 18 троллейбусе, оплатил свой билет картой, хочу оплатить за ребенка тоже картой и тут оказывается, что следующий раз можно оплатить этой картой только через 90 МИНУТ!. И тут контролер начинает орать, что я хочу проехать бесплатно и я должен прямо сейчас найти другую карту или наличные. Я просто вспотел от такой наглости. Орет, говорит, что я чуть не заяц и все такое. Вы вообще там понимаете, что вы ОБЯЗАНЫ мне обеспечить возможность безналичной оплаты и вот это вот все ВАШИ проблемы а не мои??! Вы вообще понимаете, что можно сделать оплату нескольких билетов за одну операцию? Уровень сервиса ниже плинтуса и все это под прикрытием сказок про то, что это нужно от мошенников. Научитесь думать головой а если не умеете - изучите опыт крупных городов.
Занесли карту в стоп-лист. Сайт не работает, на телефонные звонки никто не отвечает! А потом виноваты мы пассажиры что не оплачиваем задолженность! Разберитесь с работой своего персонала!!
Всё очень плохо,начиная от приложения и личного кабинета,заканчивая отношением к клиентам,разломали нормальную транспортную работу которая работала десятилетиями,и создали непонятно что ради выкачивания денег
Обращался в центральный офис в связи с утерей транспортной карты ETK и был приятно удивлен компетентностью и доброжедатьнстью сотрудников, которые помогли за короткое время разрешить мои проблемы. Выражаю сердечную и искреннюю благодарность сотрудникам офиса за их профессиализм и чуткость, отдельное спасибо Ольге Николаевне за её терпение, отзывчивость и высокий профессиональный уровень.
Идиотизм,банковская карта в стоп листе,та на которой деньги всегда лежат,на этой карте нет такого что нет денег чтоб оправдываться со стороны етк что поставили в стоп лист из за нехватки денег.Ужас работа не налажена.
Здравствуйте. Сегодня утром оплатил детское етк. Ребенок на 10 маршруте поехал в мфц. Терминал у кондуктора не прочитал карту и его высадили с троллейбуса.
Очень отвратительно хамски ведут себя работники! Что ни скажи ,во всем банк виноват, кондуктор и ТД и тп. А то что проездные зависают ,так они не виноваты
Компания самая дебильная на карте лежит 1000 рублей карту потерял сказали принесите чек в личном кабинете показываю говорят что давай чек вообще где я его возьму спустя пол года
Отвратительная организация,в выходные дни не дозвониться. Поставили сбер карту на стоп лист без причины,и в личный кабинет пассажира заходила все хорошо. Придется ждать понедельника. На что глава смотрит!!!!
Здравствуйте! С моей банковской карты часто списывают деньги за проезд, который я не совершала.
Сегодня тоже списали, хотя я никакой поездки на общественном транспорте не совершала.
Мне бы не хотелось, чтобы нарушали мои человеческие права.
Скажите, пожалуйста, куда мне следует обратиться?
Наитупейшая организация в городе. Понадобавляют карт в стоплисты, а программистов нормальных нанять не судьба. "Оплата в 1 клик" для оплаты задолженности на сайте не работает. Дозвониться не реально
15
1
Чупрунов Павел
Level 8 Local Expert
April 14
Онлайн пополнение не работает. Приходится сначала искать терминал доя снятия наличных, чтобы пополнить карту
За полтора месяца поменял карту Сбербанка 2 раза из за стоп лист. ЕТК хотят зарабатывать деньги а на хорошее оборудование не желают потратится пусть лучше люди мучаются
Вчера ездила 2 раза на 52 маршруте днём до республиканской больницы и обратно домой, и вечером до Афанасьева и обратно домой. В итоге совершила 4 оплаты картой сбер. А по факту с меня удержали 5 раз по 23 руб, причём, 2 операции по 23 руб в одно и тоже время. Вы что мошенничеством занимаетесь? Втихаря население обкрадываете, думая что не заметит никто?
Сервис видать устраивали люди не далёкие. Автоответчком поставили запись молодой девчонки, которая сдает норматив скорости чтения, проглатывая слова. Затем следует речь- "вызов не может быть завершён", повесьте трубку, позвоните позднее.!!!???
Этих людей непонятно, русскому языку учили или нет. Что такое завершение вызова они сами понимают? А зачем клиенту указывать, что надо повесить трубку? Трубки вешали 30 лет назад на аппараты, которые стояли на улицах, а на домашние телефоны трубки ложили. Клиент сам что-ли не догадается, что надо нажить кнопку сброса вызова? Затем следует- спасибо. За что спасибо, чтобы не обосрали за неграмотную речь что-ли?
В данный момент мы не можем оказать вам поддержку, перезвоните позднее. Спасибо за звонок.
Но это ещё не всё.
После пополнения карты онлайн, появляются записи- пополнить карту нельзя, так как имеются отложенные не записанные платежи!!!
Зачем непонятно грузят клиента техническими секретами, клиент должен ломать свою голову и думать, что это такое! Мало того, донес, оплатил, надо ещё разобраться в их технической лаборатории. Не записанные платежи это ваш косяк, что они не записаны. Клиент заплатил, а вы не записали, вы себя позорите. Нельзя по русски написать- деньги поступят на счёт при оплате первой поездке? Ума не хватает? Не красиво и не вежливо рассказывать о том, как вы зарабатываете деньги, клиент же не рассказывает вам о том, как он заработал деньги, которые принес, он же вас не посвящает в свои технические термины, например, что такое ледобурит, мартенсит и аустенит!
А что означает запись- обратитесь на транспорт??? Ни разу не видел, чтобы на транспорт обращались, на транспорте видел только ездят!
Все это говорит о том, сервис жидкий, неграмотный, недороботанный.
Не позорились хотя бы.
У меня до сих пор, неделю висит эта красная запись - карту пополнить нельзя, есть незаписанные платежи, хотя уже давно деньги того платежа истачены, из за которого заблокировал эта функция.
Я считаю вся грязь исходит от первопричины такого сервиса и доходит до маршруток, которые не назовешь по другому, как бочки, а не транспорт. Водитель 234 маршрута к примеру, загоняет десять человек в маршрутку, как заходит последний, резко трогается и на ходу закрывает дверь. Затем, семь человек, не усаженные, не обилеченные тянут карты друг через друга.
Люди, почему не возмущаетесь такому грязному обслуживанию?
Здравствуйте. В офисе ЕТК нет терминала для покупки карты. Нужна только наличка. Налички нет. Ближайший банкомат -это сбербанк. Не все пользуются и любят услуги Сбера. Итог, КУПИТЕ ТЕРМИНАЛ для оплаты по карте!!
9
1
A
Anonymous review
February 8, 2022
Был тут по причине того, что сломалась транспортная карта. Написал заявление чтобы перевели остаток средств на другую карту. Оператор всё сделал быстро и без задержек. Ушло времени, минут 10. Мне понравилось.
Оплата проходит через миллионы лет после поездки, сидишь смотришь списания, а их нет, проходит 2-3 дня, а они появляются, при том, кидает в стоп лист, что не дает платить картой, иногда некоторые карты вообще не читает, второй раз не читает сбер, хотя деньги есть на баллансе и стоп листа не видно
Какое отвратительное обслуживание, не возможно дозвониться на горячую линию целый день, минута и сразу:" мы не можем ответить сбросте трубку и позвоните позже "и так весь день. А как карты в стоп лист кидать ( с плюсовым балансом) и при этом списывать позже ,. Когда ты заплатила наличными ,это норма. И кандуктора хамы невероятные. В вашу поддержку написала жду ответа уже два дня . Почему в Москве с картами и транспортом таких проблем нет ,все цивилизованно .
Отвратительное отношение к людям, как будто я в министерство пришла, звёзды сидят там. Ребенок потерял карту,пришла востаноать , меня послали сначала ее купить. Организация которая занимается этими картами их не продает и не восстанавливает. За пополнение ЕТК ещё и комиссию берут. Ещё один из огромнейших минусов: офис ЕДИНСТВЕННЫЙ в городе находится у чёрта на куличках, график работы с 8 до 17, суббота и воскресенье выходной, пришлось ещё и с работы отпрашиваться, чтоб к ним попасть.
Мне кажется, что эта организация занимается мошенничеством. Списывают деньги с банковской карты за поездки, которых я не совершала. Как это возможно? Ответьте.
Почему на сайте не приписываете график работы? 28.01.22. Подошла решить проблему а там видите ли решили работать до 15:00. О каких либо изменениях думаю надо согласовано выставлять на сайт
Ужасно, закинула деньги в начале сентября. Их не было почти месяц, пошла в етк и написала заявление. Обещали, что с 20 сентября я смогу ездить... Сегодня 28, опять идти туда. Ну это же смешно и страшно одновременно... Приходится тратить свое время, а деньги то заплачены
происходят не понятные списания с карты етк,был на карантине 2 недели не ездил на общественным транспорте,а списание происходили в банке сказали обращаться компании,но там и молчат,буду подавать в суд
Хотел купить билет за 1135 рублей, как и написано на сайте, но мне предложили купить обычную етк за 100руб,а все остальное положит в банке, тогда вопрос? Зачем нужен целый офис?
На вопрос почему такой неудобный для населения график работы с 8:00 до 17:00 администрация ответила, что они сами этот график себе установили. Классная организация обслуживания населения. Чтобы попасть в офис надо отпрашиваться с работы. И на телефон они отвечают тоже только в это время.. Зачем нам такая бюджетная организация, которая не стремится к улучшению качества обслуживания
15
3
Ирина
Level 7 Local Expert
August 11, 2021
Судя по отзывам ……….. компания не самая хорошая. Сегодня решила воспользоваться общественным транспортом. Моему возмущению нет предела (и дело даже не в деньгах) !!! Сев в 21 троллейбус, в 17:33 оплатила банковской картой за проезд 22 рубля. Оплата прошла. Далее в 18:03 (я уже не нахожусь в этом троллейбусе) с моей банковской карты, без моего ведома, списывают ещё 22 рубля!!! Фантастика!!! Со мной ещё был человек, и он так же оплачивал банковской картой, выяснилось, что и у этого человека денежные операции проходили по такому же времени. Объясните мне пожалуйста, как такое могло произойти? Вы там что мошенничеством занимаетесь????
Вчера положила на карту 100руб, специально чтобы съездить к маме. Сегодня оплатила проезд туда : Новочебоксарск- Чебоксары- 30 руб, а обратно водитель говорит средств не хватает. Как такое может быть и куда обращаться в подобных случаях?