Постоянно какие-то поломки, не было ни одного месяца, чтобы интернет не отвалился. Подключились к ним, потому что это единственный провайдер в нашем ЖК
Уже неделю жду звонка от специалиста, чтоб подключить интернет и телефонию. Каждый день на том конце провода мне горят, ожидайте, с Вами свяжутся. Сразу видно, компания дорожит своими клиентами.
7
Kira E
Level 9 Local Expert
October 22, 2022
Закрыли мой договор без моего согласия и уведомления!Это нарушения законов Потребителя!Шарашкина контора, которая ни на что не способна, кроме как говорить, что они ничем не могут помочь!Таких организаций не должно быть в мегаполисе!Они не сооответсвуют уровню качества услуг и сервиса. Это дно!
Была бы возможность поставить 0, сделал бы это без раздумья. Скорость отвратительная, постоянные перебои с роутером, то он отрубает сигнал, то ограничение доступа в интернет, приходится постоянно его перезагружать, о том, чтобы провести видеозвонк, я вообще молчу, вывозит 10 минут максимум.
интернета нет уже 4 день .Они не знают что за проблема .И после отключения интернета, мне звонят Seven sky и предлагают свои услуги .Звонят га старый телефон который знали только ЕСК .Я сделал вывод что они разглашают личный данные
В Павшинской пойме постоянные перебои. Худший интернет провайдер. В современных реалиях такие перебои недопустимы. Сделайте уже что-нибудь, решите проблему! Невозможно работать!
Пользуюсь услугами данного провайдера с самого начала текущего года. По настоящий день претензий никаких не имею. Один раз был перебой со связью, но это было ночью, поэтому на качество предоставляемых услуг это особо не повлияло. Тарифы очень дешевые, скорость устраивает. Место действия - Химки.
Отстой, компания работает по принципу занеси и работай. Служба поддержки разговаривает с тобой так как, словно ты им должен 100 рублей и не отдаёшь. Тариф завышен в 1,5-2 раза по сравнению с другими компаниями в других районах! И вообще ! Я с другим провайдером заключал договор, меня поставили перед фактом, что теперь услуги предоставлять будет этот провайдер. На вопрос в Управляющую компанию , почему именно этот провайдер, внятного ответа так и не получил ... этих. Компаний всего две которым можно предоставлять интернет в нашем доме. Коррупция рулит ...
Такого отвратительного интернета не было никогда. Постоянные обрывы связи, по 10-15 раз в сутки на срок от 1 до 20 минут. Работать просто невозможно.
Павшинская пойма, Красногорск.
Интернета нет второй день. Не могут сказать сроки устранения проблемы. Даже примерные. Плевать хотели на своих клиентов. Хотела бы сменить провайдера, да вот жаль, что не на кого пока сменить.
7
Дмитрий
Level 12 Local Expert
September 8, 2021
Пользуюсь услугами почти три года. Не всегда стабильно с подачей сигнала, но проблемы решают более-менее оперативно. В целом, не так всё плохо, как мы боялись, когда узнали что в доме всего один провайдер (обычно, это плохой признак).
Отвратительный провайдер. В течении дня работает с перебоями, под вечер вообще накрывается полностью вплоть до того что дивлоги в телеграме не грузит.
Однажды позвонил в поддержку, хотел узнать почему интернет не работает, ответил просто автоответчик, с тех пор больше не звонил, смысла попросту нет.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ! Про хорошего провайдера не думаешь вообще, максимум вспоминаешь если забыл оплатить. Про еск я вспоминаю чаще чем хотелось бы, в этом месяце, в том.
Скорость даже близко не соответствует заявленной. Постоянные перебои, про которые тебе никто и слова не скажет. При звонке на горячую линию, говорят о "аварийной ситуации" сроки решения которой можно узнать позвонив повторно через час-полтора, т.к. технической возможности уведомлять у них нет. Интересно как же так: информировать об оплате у них возможность есть (и смс и почта и личный кабинет), а вот о решении проблемы проинформировать - проблема!🤔
Отвратительный провайдер, постоянно какие то сбои.интернет работает через раз
2
A
Level 11 Local Expert
June 13, 2022
Каким-то образом оказывается первой в новостройках и никого туда больше пускают. А отсутствие конкуренции неизбежно снижает качество. В нашем доме тоже никого не пускает, отказались от него, оставили заявки в других провайдерах и временно используем беспроводной модем другого провайдера.
Крайне низкое качество оказания услуг. Сегодня интернет просто выключился, невозможно дозвониться ни по одному указанному номеру- «абонент недоступен», личный кабинет вообще не загружается даже с мобильного интернета, график работы компании 11-16! Уходим в МТС.
Провайдер нормальный, тарифы более чем приемлемые, 3-я Хорошевская , новый ЖК Монарх- отлично работает, у кого плохо работает интернет и пишут что скорость заявлена 100 а выдает 20-30, а вы не думали роутер купить новый? а не 97-го года использовать... все очень сильно зависит от вашего оборудования дома и какую вы нагрузку на него даете. Закажите диагностику линии вашей, вам покажут заявленную скорость по тарифу!
Красногорск. В уведомительном порядке передали от Seven Sky этим ЕСК. Сразу же почувствовали изменения в худшую сторону. Стабильность Интернета пропала. Регулярные обрывы, скорость скачет. До техподдержки не дозвониться, а если удается, то никто не желает разбираться. Сразу - сам дурак. Проблема априори у абонента. Наш специалист может выехать за деньги и сделать вид, что что-то проверяет. По факту не происходит никаких изменений. После длительных скандальных разговоров очень очень редко, если вдруг удается попасть на вменяемого сотрудника, не попки на телефоне!, то после перезагрузки оборудования с их стороны связь становится нормальной. На некоторое время. Месяц, два, полгода... Но потом снова начинаются обрывы связи, потеря пакетов, скачки скорости и т.д. Особенно часто у них это после сильных дождей и в жару. Видимо кабели связи древние, пробивают от сырости, а сетевое оборудование недостаточно охлаждается.
8
1
Ирина
Level 9 Local Expert
July 20, 2023
Часто сбои. Нет уведомлений о профилактических отключениях. Чаще всего отключают в рабочее время.
Ужасно не довольна провайдером. Года два назад работал не плохо.сейчас пропадает интернет чуть ли не каждый день в одно примерно время. Постоянные аварии.когда дозвонишься, они говорят, что с их стороны проблем нет и правда, пока дождешься ответа минут 10-15, связь налаживается.
Даже одна звезда для этих раздолбаев - это много.
Это какой нужно выдавать интернет, что даже страница speedtest не грузиться и не возможно подключиться по RDP к удаленной машине. Других провайдеров вместе с управляющей компанией не пускают в ЖК Домодедово парк. Сраные монополисты (надо будет в ФАС написать). А когда им позвонишь, то чудесным образом все начинает работать ровным счетом пока ты на проводе. И говорят, что потери из за того, что по Wi-Fi сидишь. Но потери должны же быть минимальными, а не 100%.
Более Двух лет использую интернет данного провайдер! Качество просто ужасное заявленная скорость интернета по договору около 200-х М/битс, но скорость ужасная хотя оборудование стоит дорогое. Никогда не заключайте договор с данном поставщиком услуг!
Ужасная
Ужасная компания, если не хотите проблем не подключайте их ужасный интернет. К сожалению в нашем доме это единственный провайдер. Как только подключат другой,все откажутся от их услуг.Аварии у них происходят чаще чем секс у нормальных людей.
По качеству нравится,проблем с соединением практически не бывает,ещё бы хотелось чтобы в личном кабинете была возможность переходить на бОльшее количество тарифов,а не только на те которые дороже
Нормальный провайдер, приличная скорость соединения, самые низкие цены по рынку. Тех.поддержка работает, на вопросы отвечают) Самый большой простой за два годы работы это часов 5 наверное...
Отвратительный провайдер. Взяла его так как активно рекламировался на жк сердце столицы. Нет тех поддержки в вечернее время, при желании оплатить через их сайт или сберанк система постоянно слетает . Проконсультироваться не с кем ! Кто те люди, что оставляют хорошие отзывы ? Удивляюсь менеджменту этой организации. Если у вас есть такой ресурс, что позволяет вам зайти на большие Жк , обеспечьте качество работы. А то -до первого раза !
Не понимаю негодований и хейта со стороны других пользователей. Нам все быстро установили, звонили заранее, чтобы договориться о времени приезда специалиста. Порадовало, что приехал русский работник, опрятный, подключил и настроил за пару минут. Месяц уже с этим провайдером, один раз был перебой, но проблему решили максимально быстро! Скорость отлтчная, тв тоже без нареканий. Ставим с мужем твердую 5!
До этого был МГТС, скорость отвратительная, вечно плавала и постоянные перебои в работе
Ужасная связь, очень сильно пожалела что вообще с ними заключила договор. Постоянные проблемы с интернетом, вечные аварии, звонишь оператору, ни на один вопрос конкретно ответить не могут, за предоставленные услуги не несут ответственности . Техническое обслуживание ужасное.
Больше недели во всем жк нет интернета, тех поддержка кормит завтраками, но уже пофиг, провайдера меняю.
4
A
Anonymous review
October 14, 2019
Самый плохой провайдер в этом городе , я просто подключился к этому провайдеру потому что моем доме оказывается нет другой провайдер. Никому не советую, лучше купите модем. Обрыв каждый день днем в обеде и ночью до утра нет интернета, позвонишь они отвечает постоянно у них авария в этом районе, ну не может быть каждый день авария в одном тоже районе （
25
2
Алексей Д.
Level 3 Local Expert
August 28, 2020
Уровень ориентированности на клиента = 0.
Более пяти лет пользовался услугами провайдера. Сначала Seven Sky, затем соответственно ESKNET. О качестве услуг писать не буду.
В карантин уехал из города, интернет не оплачивал. Через 3 месяца пробую оплатить услуги и выясняется, что договор (лицевой счёт) аннулирован. Как клиент компании я в базе отсутствую. Для возобновления услуг необходимо приезжать в офис или ждать мастера для заключения нового договора.
Просто возобновить старый договор нельзя.
Удивляет отношение, когда существующий клиент хочет оплатить деньги, но ему не дают это сделать и аннулируют договор, заставляя потратить время и заключить новый договор на те же самые услуги.
Удивляет, что СМС сообщения о балансе лицевого счета, в конце месяца, приходят каждый день, но оповещение об аннулировании лицевого счета, при отсутствии потребления услуг, не приходят вообще. Хотя как мне кажется компания должна быть заинтересована в том, чтобы удержать клиента.
Удивляет, что за временную блокировку лицевого счета надо либо платить (блокировка до 14 дней), либо не платить (от 15-ти до 90 дней), но заниматься продлением этой блокировки, если ты не планируешь пользоваться услугами более 90 дней. Меня, как клиента, заставляют держать эту информацию в голове и считать дни, когда я должен что-то там продлить.
В итоге, заниматься заключением нового договора желания нет.
В качестве поставщика услуг, компанию ESKNET больше не рассматриваю.
Я уже неделю пытаюсь поменять свой тариф на более быстрый. Приезжал технарь переподключил в другой свитч. Создали СНОВА заявку на смену тарифа и вот жду уже 5 день! Звоню в службу поддержки, а они говорят что мы создадим еще одну заявку на смену тарифа, ожидайте звонка. Я уже жду 5 дней с того момента как меня переподключили в другой свитч, долго мне ждать?!
Уехала на карантин из Москвы, блокирую интернет, чтобы не платить за то время когда им не пользуюсь и что вы думаете? Если я разблокирую до 14 дней, то с меня спишут 250 руб за " Позьзование" услугой. Если я не буду блокировать интернет то с меня и так спишут 250 руб за 2 недели. Где логика, товарищи? Кто по вашему уезжает на месяца???
Интернет пропадает два раза в неделю стабильно. Номера недоступны, сайт не работает. Других провайдеров наша управляющая компания не пускает. Желаю чтобы у руководителей этой организации потенция была такая же как их интернет.