Вопрос тот же. Для чего существует "эта "служба. Сегодня мной был сделан звонок. по поводу горячей воды которой нет уже второй день. Оператор ОЛЕСЯ АЛЕКСАНДРОВНА мало того что толком не могла ответить на мой вопрос, так еще нагрубила и бросила трубку, не успев даже оформить заявку. Надеюсь уважаемая оператор ваше начальство даст вам в руки речевой модуль , и вы будете в курсе того вопроса, который вам задают, а не сидеть и огрызаться. Для этого наверно вы там и работу работаете.
Если операторы пришли работать с населением, будьте предельно вежливыми и трубки не "кидайте", не нравиться работать с людьми, значит эта работа не для вас.
И
Инкогнито 7233
Level 5 Local Expert
August 5
При обращении возник вопрос от куда набирают таких операторов. В колл-центрах лояльнее люди сидят, чем здесь. Не представилась, работу свою «знает», после описания проблемы один ответ «такого дома нет в городе, звоните в УК». Люди к Вам обращаются не просто так! Если звонят, значит не знают куда обращаться и просят помощи! А не хамства и такого рода отговорок!