Eapteka
361 reviews
January 17, 2022
Заказ 21186627
Подвели с доставкой, заказала, оплатила онлайн и полдня прождала. А курьер даже не соизволил предупредить о том, что мой заказ перенесён. И если бы я не написала в службу поддержки, так и ждала бы для посинения. Я же не конфеты заказала, а лекарства. Не рекомендую сервис, все-таки Сбер это диагноз
November 2, 2019
Аптека произвела очень приятное впечатление. Очень вежливые, дружелюбные консультанты, помогли с оформлением заказа. Консультация Нины Петровны по косметическим сериям была детальной и подробной, Нина Петровна мне очень помогла определиться с выбором. Большое спасибо всему персоналу аптеки за помощь!
3
March 11, 2022
Просто безобразные услуги ,ждала заказ 3 дня,сами его отменили и сняв самостоятельно деньги со Спасибо от Сбербанка» не вернули. по телефону добиться ничего нельзя.Замануха и никакой организации,думаю,что скидки тоже обман,все время приходила информация ,что в заказе уже не будет лекарств на сумму-ее спрашивайте у своего банка,при этом каких лекарств не будет не указывается.Вообщем я столкнулась с неуправляемой системой.В аптеке все купила без воронья и задержек.Таких услуг врагу не поделаешь.Теперь занимаюсь возвратом бонусов,которые я дарить не намерена.
3
March 4, 2021
Впервые заказал лекарство через приложение, мне пришло сообщение что готово к выдаче. Специально ехал сюда забирать, т.к. ближе к дому не было, а нужно было срочно. И что вы думаете? Мне сказали что не могут отпустить, т.к. нет какого-то куар-кода и предложили прийти позже. Разумеется никакого позже не будет, и вообще - больше никогда, т.к. это просто свинство.
4
November 25, 2021
Как только Греф купил сразу стала параша полная. На сайте ничего не оформить. Курьеров нет. Вот сейчас попробовала сделать заказ только завтра после 16:00! Ну как? Я схожу и все куплю. Просто стало отвратительно! Господтн Греф вы несостоятельны как менеджер, вы все только платите.
5
1
April 3, 2021
Это конечно полный трэш.Заказ был осуществлен через интернет-магазин. Написано, что можно забрать через час, но подтверждение заказа пришло только через сутки!!! Ладно, продолжим. Когда я пришел его получать, то собирать его стали при мне, вот это меня удивило еще больше.На мой вопрос,почему так,сначала сделали недоуменное лицо с признаками непонимания, но когда я уточнил вопрос, то мне предложили все не усложнять и не задавать таких вопросов. Больше в этот .... (организацию) ногой не наступлю... Номер заказа 12566093.
5
February 18, 2022
Оплаченный мною заказ 22229948 не доставили в обеденный срок и не перезвонили! Вернули деньги , Я потерял время. ***, не рекомендую Продавца!!! Потеряете время!
2
January 21, 2022
Прислали спрей для горла ТЕРАФЛЮ,за 300 рублей. выпущенный в 2019 году, срок годности близок к окончанию. То есть по факту
пару раз пшыкнуть себе в рот за 300 рублей.На мою претензию прислали SMS, типа срок годности указанный на сайте может отличаться от фактической.Это как? Более того курьер принес пакет запечатанный и не факт что от чего-то можно отказаться, даже если пакет тебе милостиво разрешат вскрыть. Доверия к этой аптеке больше нет! До этого впарили мне очень дорогие французские таблетки для собаки с пограничным сроком годности! Не припомню.чтобы какая-нибудь аптека позволяла себе подобное! Лично я эту ЁАПТЕКу в игнор.
3
October 29, 2021
Ужасный сервис, заказ 17774391 (на крупную сумму) от 28 октября 2021 года был сделан и оплачен картой в 15.00, в 21.00 оператор позвонила и сказала что доставки не будет. В итоге ни лекарств, которые срочно нужны были ни денег. Категорически не рекомендую пользоваться данным сервисом !!!
5
October 22, 2021
Ужасно!!. З дня везут ОПЛАЧЕНЫЙ заказ!! В Итоге ребенок уже сутки не принимает лекарсва назначенные врачем. Заказ был на среду на 20.10.. сегодня 22.10.. время доставки которе было мне удобно 20.10 получить уже изменилось. Доугого нет...
Это последний мой заказ в этой апиеке!!!!
4
February 25, 2023
Не удобно,остановиться не где,встали буквально на 3 минуты,заплатили 3 тыс
3
September 7, 2021
Почему при оформлении заказа сумма одна, а в итоге +150 руб.за сборку заказа? И эта сумма у меня отобращилась уже по факту в чеке?
Хорошо, что не 1500.
И оператор по телефону на вопрос, не изменилась ли сумма, раз второго товара не оказалось на складе, ответил, нет.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
3
June 2, 2021
Неправильное отображение списка препаратов, введение в заблуждение. При поиске капель для глаз для увлажнения/от раздражения и красноты, предлагает купить капли от катаракты. Узнала об этом только после покупки, прочитав инструкцию.
Также очень долгое ожидание заказа, он должен был быть готов до 30.05, смс о самовывозе получила только 02.06!
Очень разочарована в данной сети.
September 16, 2021
Сообщают о готовности заказа по самовывозу из аптеки, а по факту в указанный день и время в смс в указанной аптеке по заказу нет никакой информации, и соответственно к выдаче ничего нет. И такое два раза подряд! Категорически не рекомендую пользоваться этим сервисом.
4
December 25, 2021
Привозят не тот товар и ссылаясь на замену производителем отказывают в обмене, хотя товар вообще другой. Кидальный магазин, не советую, только временя потратил на выяснение и фото что они просят.
4
December 12, 2021
Близко метро, удобно для самовывоза
Рекомендую саму сеть, все есть что необходимо
September 22, 2021
Сервисы сбербанка просто удручают. При оформлении заказа пишут "заказ можно забрать завтра после 16". Наступает завтра — никаких смс. Оператор спустя 40 минут наконец отвечает, что заказ будет через день. Сбер, это уже игры со здоровьем людей. Вы невозможные.
3
October 9, 2021
Отвратительный сервис. Жду доставку 3 день и ВНОВЬ мне говорят,что не могут доставить мой заказ!!! Когда вы обещаете быструю доставку, будьте добры исполнять ваши обещания!!! Просто ужасно, больше к этому сервису не обращусь.
3
September 3, 2021
Наплевательское отношение к клиенту. Заказ вовремя не доставлен. Сообщить об этом клиенту никто не соизволил. На требование доставить заказ в удобное для меня время стандартная отговорка о невозможности сделать это по техническим причинам.
4
January 28, 2022
Заказ сделал 26.01.22, должны были привезти днем 27-го, итог - привезли 28-го в 22:00. Проще сдохнуть, чем дождаться экспресс заказа. Всем спасибо
3
January 17, 2022
Все понравилось. Особенно цены. Все в 2 раза дешевле. Остальные сети аптек обнаглели, по сути зарабатывают на важном, на здоровье людей.
1
4
May 29, 2022
Спасибо большое фармацевтам аптеки, за грамотное обслуживание.
1
1
May 23, 2023
Есть все что нужно очень нравится
1
1
June 29, 2023
Когда нет рядом с домом ,еду в эту аптеку😃
1
February 12, 2021
Заказал онлайн Доставку (N11601389) на интервал с 0.00 до 3.00. Товар не привезли, по информации от службы поддержки они не могут связаться с курьером. Уровень сервиса ужасный. Потеряли меня как клиента, хотя делал там заказы на протяжении пары лет. Отказался от переноса сроков доставки, тк предложенный интервал с 9-15 разбивает весь день в ожидании курьера.
3
September 7, 2021
Заказ №15974699 сегодня девушка курьер 👍💯👌 так быстро приехала. Спасибо большое вам! 😎 и сегодня же молодой человек, тоже быстро приехал, так держать! 👍
9
January 28, 2021
Замечательная аптека! Фармацевт поздоровалась, очень вежливо общалась, помогла выбрать лекарство. Цены очень даже адекватные.
3
October 25, 2021
Очередной раз зарекаюсь больше не пользоваться этой аптекой, но ещё была надежда, что что-то изменится. Увы… С момента оформления заказа через приложение -начинается: 100 смс , 100 писем на электронку. И всё время до получения заказа идёт дублирование: заказ принят, заказ формируется, заказ не полностью- подтвердите или откажитесь, заказ получите, и всё это в любое время суток. Нет отдельного окна для получения заказа по электронной почте, и куча чего нет, зато есть очередь в одно окно. Меняйтесь. Удачи
3
July 22, 2021
Те,кто живут в Испанских кварталах,даже обращаться не стоит.Для жителей их аптеки не доставляют.Один раз доставят,а на второй скажут,что у них не существует доставки на данный адрес!Не советую !И обращаться больше не буду!!
4
January 5, 2022
Доставка отвратительная! Заказала лекарство вчера. Сегодня не доставили. Не позвонили. Самой пришлось звонить и выяснять ситуацию. Перенесли доставку на завтра...
3
November 12, 2019
Удобное расположение - прямо у выхода из метро. Адекватные цены. Есть ветеринарные препараты. Единственный маленький минус - очень долго формируют интернет-заказ даже, если лекарство присутствует в данной аптеке. Иногда приходится ждать часов 8.
3
October 13, 2021
Сроки заказа не соответствуют заявленным на сайте. По факту то, что якобы было в наличии привезли только через 3 дня. Персонал при этом отмораживается, мол ничего не знаем, не наша проблема.
4
September 5, 2021
Обман, воровство денег и некомпетентность!
захожу на сайт, вижу товар и цену, вижу что скидка 20% при покупке 2х товаров, заказываю, прихожу в аптеку - скидки нет!
отменяю заказ в аптеке.
Иду на сайт, нахожу товар, вижу цену 299 ри наличие скидки 20%, оформляю заказ с оплатой он-лайн - пишет 478 рублей, списываю дополнительно 47 бонусных баллов, оплачиваю и они списывают БОЛЬШЕ чем было до списания баллов 504 рубля!!
По телефону горячей линии помочь не смогли, технические проблемы, старшего менеджера нет, руководства нет.
перезвоните позже, может быть тогда ...
Скрины прилагаю
2
October 21, 2020
Близко расположена к метро. Удобное и информативно приложение. Очень большой ассортимент как в наличии, так и под заказ.
2
1
June 29, 2021
Нарушение закона о рекламе. Написано, что заказ можно получить в течение дня. Когда начинаешь оформлять, после получения Вашего номера телефона, выясняется, что доставка на следующий день.
Звонок оператору с просьбой оформить срочную доставку (даже если готов за нее доплатить) тоже ничего не дает!
Не рекомендую.
3
March 5, 2020
Хороший выбор всего. Убедился подбирая индивидуальные витамины на протяжении пары лет. Подобрал наконец-то после стольких лет 😊
Цены можно сказать средние, если покупать не по акциям и без скидок на сайте. Я брал по акциям в основном. Это минус 10% как минимум.
3
1
December 11, 2021
Отменили в заказе 3 товара из 4. Об этом даже не уведомили, написав только, что заказ готов к выдаче, приезжайте.
Испортился сервис после к присоединения к сберу.
4
November 13, 2021
Доставка отвратительная. Время доставки было назначено с 20 до 22.00 в итоге ничего не привезли и даже не позвонили не предупредили что и как.
1
February 18, 2020
Близкое расположение к метро ( меньше минуты ), можно сделать интернет заказ и забрать в аптеке , хороший выбор средств. Красивый ремонт внутри. Приятно находится в аптеке.
3
1
December 14, 2021
отвратительное отношение, доставка с 15ч до 21ч, звонок в 20ч, что привезти не можем, что-то не так у курьера. а надо было ждать 20ч, чтоб это сказать?! чтоб потом в панике искать, где еще к ночи заказать лекарства, которые ждешь весь день? первый раз такое было, когда ковидом болела, но в 12 ночи притащили, думала, это редкость, ан-нет, традиция!
3
February 22, 2021
Хорошая аптека. Покупаю лекарства только здесь. Цена невысокая. Если не знаешь, какую купить, то вам подскажут. Советую всем эту аптеку.
1
2
January 28, 2022
Не связывайтесь, обманут! При выборе лекарства срок доставки в приложении был указан "сегодня", а после заказа и оплаты изменился на "завтра". Возврат денег теперь ждать 3 дня. На горячей линии ссылаются не некий договор, по которому они имеют право на перенос сроков, а об публичную оферту они вытирают ноги. Вот такая у них работа!
March 31, 2021
После появления приставки Сбер значительно все ухудшилось: ассортимент стал хуже. Большинство лекарств, которые были нужны, исчезли из ассортимента. Цены поднялись. Короче, перешёл в Аптера.ру.
5
1
August 5, 2020
Отличная аптека. Близко, удобно, всегда есть все, что мне нужно, и главное - дешевле, чем в других аптеках.
4
1
March 22, 2021
Доступная , хорошие провизоры , доброжелательное обслуживание.
Не всегда вовремя приходят заказы
1
November 29, 2021
Заказал лекарства 22 ноября с доставкой в ближайшую аптеку. В результате привезли только 29-го. А лекарства нужны были срочно.
3
1
July 3, 2020
Отличная аптека с большим ассортиментом товаров и вежливым персоналом , имеется функция онлайн заказа , которой я очень часто пользуюсь.
7
1
September 18, 2023
Пытаюсь заказать лекарство. Глючная программма.чат не работает.заказ 49096473
2
February 29, 2020
Ассортимент очень большой. Также продают товары для животных. Это я всецело одобряю! Оформляю заказы в основном в приложении. Цены дешевле розницы и вообще так удобнее. Зашел, забрал готовое и все.
4
September 27, 2021
Отстойный сервис. Оплаченный заказ вовремя не привезли. Курьер позвонил, сказал, что Ясенево не его округ, он только по Таганскому району доставляет. Оператор извиняется и предлагает на другой день перенести. Мне лекарства уже Вчера нужны были! Не стульями торгуют же!
Раньше такого не было. Как под Сбер ушли, так стали совсем помойкой.
Спасибо Вам, Герман Оскарович, и Вашим «эффективным менеджерам» за сервис!
3