Eapteka
361 reviews
January 16
Удобное расположение аптеки. Всегда большой ассортимент лекарств. Приветливый и радушный персонал. Сегодня очень вежливо и внимательно меня обслуживал фармацевт Гасанов Руслан ответив на все мои вопросы, подобрал весь перечень нужных мне препаратов, а до этого я наблюдала как он уважительно помогал пожилой женщине подбирать аппарат для измерения давления, которая очень долго сомневалась и перебирала все аппараты не один раз, но фармацевт вежливо и спокойно отвечал на все вопросы рассказывая о преимуществах того или другого аппарата. Вежливость данного фармацевта Руслана мне пришлась по душе. Я успела, пока он все объяснял женщине, зайти в соседний магазин, затем вернуться и дождаться когда он освободится и уделит внимание моей проблеме подбора препаратов👌🏻 Очень вежливый и тактичный сотрудник. Приятно было общаться. Спасибо большое за быстрый подбор и обслуживание🙏🏻 Удачи и успехов вам, Руслан!🤗
2
1
August 14
Уже год хожу только в эту аптеку, все просто шикарно! Отдельное спасибо Светлане за консультацию! Персонал в принципе всегда очень отзывчивый! Очень приятно ходить сюда
1
May 30
Ассортимент хороший, можно сделать заказ на сайте, цены повыше так называемых социальных аптек, можно расплатиться бонусами спасибо, все бы хорошо но фармацевты такие, что заходить в эту аптеку не хочется
October 25
Не верьте, что привезут во время и как указано при заказе!!! Заказала лекарство. В день заказа было написано, что доставка завтра после 12:30. Нужно было срочно. На следующий день ничего не привезли, но уже 3 дня прошло!!! По адресу доставки сказали,что даже не видят накладной, звоните в е-аптеку. В кабинете написано, что заказ едет. Оператор быстро сообразила что сказать: "мы его доставили,но его там потеряли скорее всего))))))) давайте создадим новый заказ". Хоть бы вину свою признали, что не доставили.
1
November 4
Была просторная аптека, товара было много и интересного и полезного, сейчас маленькое пространство, не удобное.
June 2
Очень светлая небольшая аптека.Персонал вежливый.Цены немного дороже.Один большой плюс , можно списать сбер спасибо.
1
September 5
Выбираешь оплату бонусами , а списываются деньги с карты 🤬 бонусная система не работает при оплате онлайн, заказы получать нужно в других аптеках, где бонусы списать при оплате при получении нельзя и смысла покупать в еаптеке нет, тк на многие товары цена завышена и можно найти в др аптеках намного дешевле и сразу в наличии
1
August 7
Нравится, что есть выбор из разных аптек, иногда разные промокоды дают, не нравится, что цены выше, чем в самих аптеках, без промокодов дорого
1
April 25
Люди не советую к использованию приложение кто живет в Подмосковье для животных . у них есть вет препараты но продают только для своих москвичей! А в Подмосковье они не доставляют заказы по вет препаратам пишут что нет лицензии . отмазываются как только могут.
Им видимо это не выгодно.
Так что лучше покупать в других местах , а про эту аптеку лучше забыть ! Пускай в Москве работает 😆раз мы для них не люди и животные не животные . правильно говорят Москва это Москва а Подмосковье нет не кого !!!! Ставлю -100 звезд для этого заведение . лучше вообще тут не чего не покупать не человеческое не зоотовары!!!!!
2
2
April 6
Сделала заказ через приложение еаптека. На сайте при оформлении написано оплата картой или наличными, что удобно. Но по факту когда приехал курьер, терминалов для оплаты картой у них нет. Наличных денег не было и курьеру пришлось отправить мой заказ обратно. Лекарства нужны были срочно и дети из за обмана при оформлении, что можно оплатить картой, остались без лекарств. Было составлено обращение в претензионный отдел, обещали перезвонить максимум через 4 часа, по факту пришло уже более суток, ответа так и нет.
2
January 7
Сначала было все хорошо, удобно. С декабря 2023 года начался кошмар. Надо было срочно заказать таблетки, их можно получить только самовывозом, так как хорошая цена заказала тут, дождалась 17.00 когда можно будет забрать. Поехала, а мне в аптеке говорят «Еаптека еще не промаркировала, ждите до завтра», при этом пришло СМС и все как положено. Пришлось покупать у самой аптеки таблетки и отменить заказ, так после отмены дней 15 еще его не расформировывают деньги не возвращают.
Второй случай, 6 декабря заказала доставку, указала другого получателя, так как боялась не успеть добраться до дома. У них цифра 8 в начале задвоилась, никто мне не позвонил и не переспросил, даже СМС не отправили. На вопрос почему доставка с 18.00-22.00, а я узнаю что водитель не дозвонился в 18.30 получателю только в 21.30 оператор мне ответила «Менеджер не успел обработать»- это ваши проблемы. Если бы позвонили мне, я бы приняла заказ, но я даже не в курсе и сижу с получателем жду, как дура. Никто не извинился, никто! ДНО, ПРОСТО ДНО! Печально видеть, как сервис умирает на глазах.
4
October 21
Скачала приложение,чтобы начать пользоваться сервисом и сделать первый заказ. Прислали товар с маленьким сроком годности, отказ.Клиентоорентированность на уровне,приложение удаляю.
1
November 9
Заказ должен был прийди еще в четверг, в итоге уже 3 дня прошло, а он так и не поступил. В поддержке мне тоже не могут ответить где мой заказ. А лекарства нужны срочно. После такого вообще не хочется здесь, что либо заказывать
October 31
Сайт полная шляпа, тормозит, карта прогружается без списка аптек, списка вообще нет (с железом и другими сайтами проблем нет).
Так и не смог сделать заказ
February 28
Заказала витамины для беременных. Пришла в аптеку их забрать, когда дома открыла пакет оказалось что банка разбита, все таблетки в стекле. Сделали сразу же обращение в аптеку, ответ ждали 4 дня (все это время без витаминов). После обращения позвонил консультант и сказал что пришел отказ, мол они посмотрели камеры и «не видели чтобы кто-то бросал пакет». На вопрос о курьерах, сказали что курьеры говорят все хорошо. Но вот зачем мне беременной разбивать лекарства, так еще я должна была умудриться разбить их сквозь защитную упаковку. Но мне не нужны были деньги, мне нужны были витамины, но компания решила не держаться за своих клиентов. Потеряли клиента, который бы каждый месяц приносил 1000р, но компания решила заработать 1 раз 1000р. Всего доброго, буду стараться везде разместить этот отзыв, чтобы больше людей знали, что в случае чего компания вас кинет.
Этот отзыв посвящается компании, а не конкретной точке 🙏
3
October 7
Невозможно выбрать способ оплаты при оформлении заказа. Без выбора способа оплаты оформить заказ невозможно. Вот такой замкнутый круг. Поддержка предлагает перейти в другой браузер и ... заново собрать кучу позиций. Фантастический сервис!
August 14
Стоят 3 кассирши, но работае. Только 1 касса, и только когда очередь дошла до двери открыли вторую кассу, ужасное обслуживание и хамоватое поведение кассиров
1
February 25
Сервис работает 1 раз на 5, 1 раз на 1. В общем, через раз. Как повезёт или не повезёт именно тебе, угадать нельзя. Снимают деньги за доставку в конкретный период времени, но не придерживаются сроков. Деньги за оплаченный период не возвращают. Если вам нужны лекарства срочно, не рекомендую обращаться к сервису. Однако, курьеры вежливые, чего не скажешь об операторе Анастасии.
3
1
January 24
Если заказываете несколько наименований, то все проверяйте !! Мы брали на 13 тыс, на тысячу не доложили три препарата. Поверили аптеке, заказ вскрыли уже дома. 😢По притензии не получили никаких результатов !! Через две недели после третьего звонка соизволии ответить что по камере вроде видели , как отдали, но видео предоставлять отказались . Ошиблись или обманули никто не признается, да уже и не интересно , важен результат!! пришлось заказывать повторно в другой аптеке. Теперь с заказами здесь торопиться не будем , чего и вам желаем!!
3
August 8
Уютная аптека, цены не самые высокие. Девушка-фармацевт вежливая.
April 20
ЕАПТЕКА одна из многих в сети, находится рядом с метро Автозаводская и работает:
пн-пт с 7:00 до 23:00 часов
сб-вс с 8:00 до 23:00 часов
У сети есть хороший интернет-сайт, на котором можно ознакомиться с акциями, ценами на товары и оформить заказ.
В аптеке большой ассортимент, доступные цены и вежливый персонал.
Желаю всем крепкого здоровья!
June 20
Обман, фальсификат и отговорки - все , что следует ожидать от этой аптеки! Подумайте прежде чем решите сделать заказ в этой аптеке.
2
September 10, 2023
Надо было собрать аптечку, потратил много времени, чтобы сформировать корзину. В итоге в при оформлении заказа, в поле выбора аптек было написано, доступно 0 аптек. Заказ оформить невозможно. Позвонил, по телефону помочь не смогли, обещали, что на следующий день перезвонит поддержка. Поддержка перезвонила, попросили видео, сказали, что они такую проблему решить не могут, и в течение трех дней со мной свяжется кто-то там еще. За это время уже половина лекарств в корзине стала недоступна, а мне так никто и не перезвонил ни через три дня, ни через неделю.
4
1
December 14, 2023
Заказал препараты. Первый день не привезли и перенесли на совсем иное время следующего дня... Ну хорошо. Отменил и перезаказал на третий день. Однако вновь не привезли. Чат операторов может себе позволить отвечать на претензии спустя 6 часов.. Курьер звонит один раз и позже не берет телефон и не отвечает на смс. Далее вам вновь переносят заказ как им вздумается. И это при том , что все препараты в среднем на 30-36% дороже чем в аптеке. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ У ВАС "Е"-ная еаптека(((
October 10, 2023
При заказе на сайте, специально, выбирала БАД с длительным сроком годности!!! Да еще и оплатила онлайн - это была самая огромная ошибка!
При получении: оставшийся срок годности 4 месяца из 36, что составляет всего лишь 12%, и отказ невозможен, т.к. оплата была онлайн. Половину упаковки придется выкинуть, а это недешевая добавка.
На оставленную претензию пришел ответ, что короткий срок годности менее 3 месяцев - супер! А 4 месяца - длительный? Смешно! Наглым образом вводят в заблуждение.
Самая отвратительная аптека в которой я что-либо покупала!
Не оплачивайте у них на сайте - отказаться при получении нельзя!
3
September 22, 2023
Заказ был оплачен 21.09.2023 в 14:01, доставили 22.09.2023 в 11:30. Что это за доставка такая? А если человеку плохо? Пока привезут лекарства, человек может ... Хотя доставка с соседней улицы, пешком можно дойти за 15 минут. Пятёрочка доставляет заказ в течении 15 мин, хотя это всего лишь продукты!!!
Почему все отзывы на 5 звезд на сайте ЕАПТЕКА???? Почему на других ресурсах более плачевная ситуация? Своих сотрудников заставляете писать фальшивые отзывы, а неугодные удаляете? Зачем?
Это был первый и последний раз, когда воспользовался ЕАПТЕКОЙ, я лучше сам поползу до аптеки, будет дешевле и быстрее.
НЕТ ЧЕКА!!!
4
1
September 27, 2023
Отвратный сервис! Получила дорогое лекарство еще 15 сентября, при заказе на сайте было обозначено, что сейчас период осеннего повышенного кэшбэка 20 процентов.И вот я жду этот долбаный кэшбэк уже 11 дней, и ничего не начислено. Причем мне он прям очень нужен, так как надо заказывать другое дорогое лекарство, и существенная скидка пригодится. Уже позвонила им с тех пор раза 4,все рассказывают, что все будет начислено сначала через 2 дня, потом через три дня, потом технические неполадки и еще какая-то ерунда. Это просто какой-то развод покупателей. Следующие мои обращения будут в Роспотребнадзор, а заодно и в ФАС, авось прищучат их
3
February 15
Прислали рассылку на скидку. Положив в корзину товар, цена увеличилась в 3 раза. С момента рассылки до момента покупки прошло 30 минут. Обратилась через телеграмм канал за разъяснением, говорят вы не успели. скидки закончились. За 30 минут!!! Видимо расчет на невнимательность покупателей. Больше не буду пользоваться этим ресурсом, и другим не советую.
3
January 11, 2023
Очень хорошая аптека.
Сотрудники оперативно, профессионально обслуживают, при необходимости советуют.
Лекарство которое я искала в других аптеках в данной аптеке в наличии легко и стоимость ниже Горздрава и Аптеки Столики. Благодарю сотрудников за отличное обслуживание!
3
2
June 4, 2023
Аптека как аптека, ничего достопримечательного. Надо отметить транспортную доступность этой точки- аптека прямо возле выхода из метро Автозаводская, что удобно, а вот с автомобильной парковкой посложнее. Оставить автомобиль придется на соседних улицах, так как напротив аптеки парковки нет.
3
October 17, 2023
Заказ по интернету превращается в некий квест. Сначала, они долго собирают заказ, пишут статус, а потом опа... Что-то там случилось, кто-то не туда нажал, не туда положил, в результате: Заказ сегодня мы вам привезти не сможем. Я говорю, ну давайте завтра, только давайте адрес поменяем. Нет, говорят, тоже не можем. Почему? И тут гениальный ответ: Кнопка заблокирована! Чего??? Какая кнопка? Вы даже в доставку заказ не передали! Какая разница что вы скажете курьеру ЗАВТРА! Короче 19 век. Общаются они, со своими службами, не иначе как по голубиной почте. Не мотайте себе нервы, заказывайте в других сервисах!
3
February 8
Отвратительно настроена доставка. Курьер должен был приехать с 10 до 22. Мне пришлось выйти до поликлиники. Пока я был в поликлинике курьер позвонил сказал что у подъезда я сказал что готов в течении 15 минут подойти но он сказал не могу ждать и уехал. И потом мне предложили перенести заказ на следующий день! В чем проблема курьеру позвонить заранее?
3
April 5
Отличная аптека, хороший персонал.
Быстрое обслуживание, грамотные консультации.
November 21
При заказе для захвата клиента пишут не актуальное время доставки в пункт самовывоза. Пример: доставим в 15:05 сегодня. После оплаты доставка после 21:30. Будте осторорожны если лекарство необходимо срочно!
Минимальная цена заказа при самовывозе в большинстве случаев 900 рублей, иначе добавляют 249₽ за доставку при том что топаешь сам в пункт/аптеку. В общем «работать» умеют!😊 и видимо «правильно» понимают задачу социальной ответственности бизнеса перед обществом.
November 20, 2023
Кругом обман. В письме на почту, прислали предложение. Что вернут до 25% от суммы покупки, от суммы 1750 рублей . Обманули, как всегда. Оказывается, выкупать надо было чётко в их сети, которую днем с огнем поблизости не найти. Флаг в руки, барабан на шею. Больше никогда и ничего не закажу. Покупка вышла дороже, чем в других аптеках. Доставка в ближайшие аптеки, не учитывается
3
May 12, 2023
Расположение аптеки отличное! С хорошим асмортимеетом. Но квалифицированность персонала оставляет вопросы. В рецепте указано: Диоксометиллгетрагидропиримидин + лидокаин + офлоксацин (ОФЛОМЕЛИД ® МАЗЬ Д/НАРУЖН. ПРИМ.). То есть, врачами в рецептах всегда указывается по МНН (международному непатентованному наименованию) состав веществ и наименование препарата. «Особо одарённый» фармацевт в данной аптеке продал три!!! мази (то есть состава веществ) вместо необходимого препарата ОФЛОМЕЛИД , покупали 04/05/2023.
3
September 16, 2023
Ужасная аптека. Заказывала через сайт и не обратила внимание, что у них на сайте в карточке товара есть надпись короткий срок. Заказала 6шт. Срок годности 1 месяц. Возврат и обмен невозможен. Но описания на сайте нет что короткий срок -до 3 месяцев. Эта информация есть в каком-то соглашении. Менеджер ничего сделать не может, говорит заученные фразы, претензию можно написать только на курьера. Обмен, возврат невозможен даже если упаковка целая. Отвратительная контора. Хотя, надо было раньше зайти отзывы почитать, почти 80% негативных отзывов.
3
January 23, 2023
Отличный медпортал. Скидки, частые акции, можно списать бонусы, цены ниже чем в обычных аптеках, даже в сравнении с другими аптеками на районе и ниже чем в интернет магазинах уходовой косметики, тот же Herbal стоит дешевле. Очень удобно, когда болеешь или нет времени, доставят до квартиры. Доставка абсолютно бесплатная и быстрая, как безналичным расчетом, так и наложенным платежом. Курьеры вежливые и пунктуальные. Лично у меня проблем с доставкой не возникало, только один раз был технический сбой, оператор перезвонил, извинился и перенесли на следующий день. Мои рекомендации.
3
August 23, 2023
Отвратительная доставка, сначала они отменили мой заказ потому что я от курьера вовремя трубку не взяла (конечно я же когда ребенок болеет только сижу и жду звонка курьера!!!) другие почему-то просто привозят и звонят в дверь, а им сначала надо что бы я им на звонок ответила!! А если я просто с незнакомых номеров не беру?? Потому что *** надоели уже. Потом заказала заново доставку с 20 до 23 обещали привезти, в итоге время 23:30 трубку никто не берет и я осталась без лекарств для ребенка!!! Спасибо! Никогда больше не воспользуюсь, впрочем как и весь Сбербанк, отвратительная контора
3
May 29
3 попытки залогинится на сайте и заказать лекарство окончились ничем - зачем такой магазин?
2
July 27, 2023
Сроки годности на препараты при заказе не указываются на сайте и не озвучиваются при розничной продаже, будьте бдительны, проверяйте самостоятельно перед оплатой! Требуйте замены!
Срок годности более 3 мес., если общий равен трем годам в аптеке считается релевантным, а если меньше делают акцент где-то на сайте, в виде скидки. Таким образом крадут Ваше время и нервы при не особо конкурентной стоимости.
27.07.23. Приятная неожиданность! При очередном получении заказа озвучены сроки годности, можно решить на месте целесообразность приобретения. Исправляются на глазах, так держать! Оценку на бал выше 🤣🤣
4
September 20
Ужасно
Заказ отменили , причина не дозвонились ,но никто не звонил, самое ужасное место, подводят
2
June 1, 2023
Отвратительный сервис. Вчера заказал лекарство с интервалом доставки с 9 до 13.00 сегодня. Пришло подтверждение что все Ок. Сегодня утром пришло подтверждение, что заказ у курьера. В 13.30 перезвонил на горячую линию, сказали , что мой заказ попал в какую-то закрытую зону и может быть доставлен только в другое неудобное для меня время или завтра. Пришлось перенести на завтра, так как уже прошла предоплата. Никто не звонил не предупреждал, что заказ слетел. Вот тебе и ЕАПТЕКА от лидера рынка! Оценка КОЛ! никогда больше ничего здесь не куплю и всем не рекомендую!
3
September 17, 2023
Бюрократический детский сад. Везде давно уже все рецепты в электронном виде. Только тут нужно на бланке и с круглой печатью.
Фармацевты с таким лицом, как будто я им что-то должен, понимаю что вечер воскресенья но почему это на мне должно отображаться. Короче сервис 1 бал.
2
December 29, 2023
Заказали лекарства, нужны были срочно. На следующий день приходит ответ: опаздываем, доставить не успеваем, заказ переносим на завтра!! Ребята Вы лекарства доставляете, даже не еду или цветы, тут шутки обычно плохо заканчиваются.
3
December 1, 2023
Обслуживание . Как будто семечки продают. Чем больше продаж тем лучше, не знаю что им обещают руководство. Нет сомнений что продавец не имеет , медицинских образование . Цены указаны на сайте одни, при покупке в чеке Еаптеке дороже.
3
November 16, 2023
Это ужас!! Ужасный сервис!!!! Меняйте курьеров... Заказ сделали в 17.30, должны были привезти до 21.00, в 20.50 курьер отказывается везти, указав на ремонт дороги.. НО!! Никакого ремонта не было, просто не захотел ??? Больше никогда заказывать не будем
3
1
March 25, 2023
Отвратительная аптека. Заказала тонометр UA-200, доставка должна быть 24.03.2023 с 18-22. К назначенному времени курьер не приехал. Оператор до курьера дозвониться не могла, так как он не подходил к телефону. В 22.30 курьер позвонил и спросил буду ли я его ждать или отказываюсь от заказа, так как его ещё надо будет ждать. На вопрос мой к курьеру, почему он не позвонил, не предупредил, что не приедет во время, курьер ответил, что он сейчас звонит. Мне пришлось отказаться от заказа, так как необходимо было идти к дочери - инвалиду 1 группы, не ходячей. Пришлось на следующий день просить сиделку пройтись по аптекам, просмотреть нужный тонометр. Пользуюсь услугами этой аптеки 17 лет!!! Так как дочь инвалид. Заказы делаю на 5 000, 7000, 8 000 рублей. Стали работать хуже и хуже. Очень разочарована.
4
November 20, 2023
Проверяйте деньги на кассе очень-очень внимательно, произносите вслух сумму. Хотя в идеале картой…. Но в любом случае имейте ввиду - на кассе камера, и если вам говорят что не было» ваших 5 тыс - требуйте показать видео. Все мы люди, но то что происходит просто не укладывается в голове. Будьте бдительны!!!
2
March 21
Заказала питание для онкобольного человека, специально оформила платную доставку что бы было побыстрее, в итоге заказ не приехал вообще !!!!
3