Купила глюкометр, в котором невозможно было открыть отделение для батарейки, написала в службу поддержки. Так как глюкометр не реагировал на кнопки, а я пользуюсь им впервые, то предположила, что в нем может отсутствовать батарейка. В итоге, когда я пришла в аптеку, открыть крышку отделения с батарейкой смог директор аптеки только строительным ножом. Найдя там батарейку меня отчитал мальчик, годящийся мне в сыновья, что я не правильно предположила отсутствие батарейки. Хамство считаю неуместным. Охоту обращаться в эту аптеку мне отбили.
Хорошая аптека. Цены, конечно, далеко не самые низкие, но часто там можно купить то чего нет в аптеках поблизости. Приветливые фармацевты, чисто и аккуратно.
Аптека находится рядом с домом.В ней можно накапливать и списывать бонусы спасибо.Для меня это удобно.По ценам ,как везде.Что то дороже ,а что-то дешевле.Продавцы приветливы.Всегда подскажут.Когда онлайн заказ ,тоже удобно. Очередей я не помню.
3
Show business's response
Р
Райан Гослинг
Level 11 Local Expert
September 15, 2023
Часто заказываю доставку отсюда
Низкие цены на уходовую косметику, на все остальное — обычные, как везде
Огромный ассортимент, все всегда в наличии
Есть программа лояльности, можно списать бонусы Спасибо
Привозят вовремя, все четко
Очень удобный сервис заказа лекарств. Бывают скидки и акции. Доставка в другие аптеки города быстрая, а в этой очень много есть в наличии, не нужно тратить время на ожидание заказа.
Невозможно сделать первый заказ про промокоду, так как требуется написать электронную почту. Но её нет необходимости использовать пожилым людям, так как в других аптеках она не используется. Это огромный минус сервиса.
Как-то искал лекарства, которые прям стали нужны после 21-00, в круглосуточной аптеке не нашлось, а здесь всё было в наличии. Семья спасена. Претензий нет.
Все отлично , цены ниже чем в обычных аптеках города , доставка супер , заказал в 15:50 , привезли в 16:30 , ещё можно использовать сбер бонусы до 100% )
Очень нравится эта аптека цены ниже чем других почти всегда есть Нужное лекарство часто бывают скидки если что что можно лекарство забронировать и забрать в нужное тебе время
Супер место. Приветливые девушки работают. Помогли сделать заказ в приложении, подсказали скидку на первый заказ и быстро (при мне) собрали его. Все есть в наличии. Рекомендую.
Если не рецепты, то можно закзать доставку.
С заказами полный бардак. Сроки доставки не соблюдаются. Где заказ и когда он будет никому неизвестно.
Аптека мне перезвонила через... месяц!! Буду ли я забирать заказ?
Сделала заказ ещё раз через несколько месяцев. Ситуация не изменилась. Получаешь смс , что заказ готов, приходишь, а его нет. Приходишь через несколько дней, а заказа уже нет. Хуже Интернет-сеовиса ещё не было......
3
Show business's response
Galina Mankova
Level 9 Local Expert
December 11, 2023
Мне очень нравится сеть Е-аптек. Хорошее обслуживание фармацевтов и начисление cash back.
Согласен с другими пользователями относительно логистики - «из рук вон плохо». В другие места очень долго идёт заказ и переносится дата. Логистика - 1/5.
Оплатить через сайт нельзя. Хотя это вотчина Сбера, но «спасибо» нельзя использовать. Оплата - 3/5.
Стоимость лекарств, которые я заказывал ниже, чем в других интернет-аптеках. Цена -5/5.
Все остальное (помещение, персонал, сроки лекарств) - 5/5.
Со мной лично произошел такой случай. Сделал заказ на сайте - три единицы препарата. Заказ подтвердили, СМС о готовности забрать заказ пришла. Пришел получать заказ - а там только ОДНА упаковка из трёх! Не стал забирать, т.к. курс рассчитан на три пачки. В итоге заказал в другом месте.
P.S. Лучше заказывайте на Шевченко. Меньше мороки.
Мурыжат с выдачей заказа целый день. Уже вечер - заказ не выдают. Пришло утром сообщение, что можно забрать, на кассе препарат стоит, но выдать они его не могут. Служба поддержки за целый день не смогла ничем помочь, а только издевались своими Будьте здоровы. Еаптека - шарашка. Не советую обращаться к ним.
Всегда пользовалась, но в этот раз вообще не повезло так не повезло. Заказала ирс19в итоге в нём не работает дозатор, стала звонить на горячую линию оставила обращение сказали свяжутся и решат проблему. На след день позвонили и сказали 15:00 ожидайте курьера вам обменяют товар, в итоге весь день ждала и никто так итне пришел. На след день звоню опять и снова заявка создана ожидайте звонка. в общем больше никогда не свяжусь. И курьерская доставка вечно опаздывает
просто не привезли заказ и все, даже не предупредив, в приложении стояло что заказ у курьера, на этом все, сказали привезем тогда завтра..вот и весь сервис, никакой компенсации за моральный ущерб, другие магазины хоть бонусы начисляют за свои косяки, а тут просто отмазались что технический сбой...тут уж просто делаю заказ что есть доставка, а так конечно брать бы не стала больше, человек болеет, ждем курьера, а лекарства не привезли, и пришлось обходиться своими запасами, что было
Не продали в этот раз противозачаточные. Весь год продавали, а тут нет. По рецепту, говорят. Где вы год были. Вы уж или по одной политике работайте или по другой. Удаляю приложение, работать с вами один негатив,вечные косяки
Ужас!!!! Просто кошмар!!! Реклама на всю Россию!!!! промо-коды, акции, доставка до дома.....Стыд и позор такой большой организации!!!!! Время доставки может быть изменено и вас даже никто не уведомит, и часть вашего заказа волшебным образом из пакета исчезнет....по итогу вам скажет оператор просто извините я отправлю вам промокод...для совершения новой покупки... Так что не связывайтесь, лучше прогуляйтесь до аптеки в офлайн режиме.
Сделала заказ, оплатила онлайн. Не верно указала дату доставки. Позвонила по горячему номеру телефона, что бы изменить дату и время заказа. Оператор отказался это делать. Так же отказали что бы я сама забрала заказ из аптеки в удобное для меня время. Денежные средства оплаченные за заказ будут возвращены в течении 24 часов. Данная аптека абсолютно не клиентоориентирована.
Понравилось, удобно. Препараты по очень хорошим и приятным ценам и отсутствующие в городе препараты можно заказать и на следующий день они у тебя, спасибо.
Все понравилось...аптека открылась недавно,а ассортимент уже впечатляет.
Теперь о ценах-надуманных скидок нет,но при покупке восьми позиций удалось сэкономить около 300 рублей.
А ещё безусловный плюс-бесплатная доставка по городу...думаю такое предложение понравится всем .Спасибо.
Совершенно хамское отношение к покупателям. Телефоны, которые вывешены на информационном стенде, не существуют. На вопрос, почему нет достоверной информации, провизор Тимашкова (возможно она назвала неправильную фамилию) ответила, что меня это не касается. Ужасное и депрессивное место.
Сделала заказ сегодня 17544428 , доставка с 15:00 до 18:00, заказа до сих пор нет ! В поддержке дали номер курьера и сказали звоните ! Я обязана вызванивать ваших сотрудников ?????? Вот и что делать, они дозвониться не могут, а я клиент могу и должна ?! Отвратительный сервис ! Заказывала для восстановления после операции . Больше заказывать не буду !
Нисколько не дешевле! Или разница копейки. В основном дороже. На чуть, но дороже. А в общем сейчас надо пользоваться Ютека. Это приложение сравнивает цены в всех аптека у которых есть сайты.И Сбераптека очень редко там мелькает...
3
2
Show business's response
Т
Тест
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Нет проверки и подтверждения почтового ящика, указанного при заказе. Контора сливает чужие данные посторонним людям на почту. Мне пришли все "явки и пароли" того недотёпы, который ошибся и указал мою почту при заказе.
Каменный век просто!
Просто треш с обслуживанием на Шевченко. Три!!! фармацевта не могут отдать готовый заказ, то код не пробивается, то сбой программы, то руки ни оттуда выросли, бегают втроем в подсобку и обратно и не знают, что делать и при этом очередь собирается огромная.
Заказала прибор для измерения кислорода в крови . Сама болею , заказала курьером . Начала измерять , даже дисплей не включается . И пошло мурыженье , составили притеньзию , позвонят в течении суток . Вы что издеваетесь . Как можно было отправить не проверив . Все против людей
бесплатная доставка это безусловно плюс, но после последнего общения с курьером и оператором (реально заторможенным) не хочу ничего брать больше, есть более адекватные люди которые тоже бесплатно привезут лекарства, и осадка плохого не будет, а только благодарность. Может только мне так не повезло, но это просто дурдом. Сбермаркет в этом плане лучше на порядок