Хочу оставить претензию по вашей работе. Во первых, время доставки заказа было указано 10.06. после 15.00. По итогу заказ в аптеку привезли 11.06. в 19.00. Указывайте временные рамки доставки заказа, как на всех нормальных пунктах выдачи (берите пример с озона, других аптек, аптеки ру и тд.)
Позвонив на вашу горячую линию, оператор уточнил, что аптека 11.07. работает до 21.00 (так как у вас в приложении указано время работы до 20.00,но в интернете и картах у вас режим работы до 22.00).по итогу приехав к аптеке, она была уже закрыта.
Приехали за заказом сегодня утром, но аптека снова закрыта, она работает с 10.00!
В итоге мы прождали заказ дольше на 1.5 суток заявленного времени,приехали в аптеку 3 раза и только на 4 забрали заказ!
Если вы открываетесь, так работайте нормально! Отношение к клиентам и работа вашей компании ужасная отслова совсем! Еще ни разу не было таких косяков!
3
1
Show business's response
Татошка
Level 11 Local Expert
December 15, 2021
Заказываю не в первый раз в Сбер Еаптеке, лекарственные препараты дешевле, чем во многих других аптеках. Удобное приложение, можно списать бонусы Спасибо. Легко найти промокод на скидку. Забрать заказ можно почти в любой аптеке. В этот раз оформила доставку курьером. Привезли четко в указанное время. Курьер заранее позвонил предупредил, что будет через 15 минут.
Сервис сбербанка-это отстой , ни заказать , ни получить заказ невозможно. Я сделал заказ №13725631, с момента оформления заказов никаких уведомлений не было. 03.06 я позвонил по телефону где с удивлением узнал, что заказ уже расформирован. Ни уведомлений о его доставке в пункт, ни о приеме к выдаче не было ни по телефону, ни в личном кабинете. Из любого утюга рекламируют себя как продвинутый сервис, а на деле советская сберкасса. Хотя чему тут удивляться, название Сбербанк говорит само за себя. Прошлое давит. Новый заказ, оформленный через оператора ,я не вижу в личном кабинете, уведомлений нет. Продолжение уже описанного. Как то несолидно, непрофессионально, убого.