После того как ушел,Airbnb мы очень удачно остановились на выборе Yes Марата.Потому что молодежь наша рулит ,а здесь для блогерской и просто молодежи все—- Вау!!!
Расположение удобное. Обслуживание хорошие, только зависит у кого покупаете у собственника или самого отеля. Во дворе есть как и спортивная площадка, так и для занятий спортом. А также очень кафешек
Отличное место. Крутые рестораны, удобные лаунч зоны для переговоров и работы за компом. Если просто проходите мимо, советаю зайти и познакомится с этим местом
Сплошной обман! Резервировался номер на 3х человек - заселили в 2х местный и притащили раскладушку, при этом к кроватям теперь вообще не подойти. Зато есть плита, стиралка и барная стойка которые мне лесом не нужны, я с утра на экскурсиях с семьей и прихожу сюда отдохнуть, а не готовить
Один из лучших апарт отелей в Питере. Хорошее расположение и приятная обстановка. Уборка каждый день в номере, карта фитнес клуба включена в стоимость проживания. Самое главное отличная цена. Плюс как дополнение - возможность завести контакт с множеством юных блогеров, которые там обитают
Супер место, сделали очень качественно. Жизнь бьет ключом! Сделаны удобные места досуга в лобби, кафе, спортзал, доступ на этаж по карточки, круглосуточная стойка ресепшн с квалифицированными специалистами, круглосуточная охрана, подземный паркинг, услуги клининга. Все отлично!
Удобные апартаменты, хорошее расположение, развита инфраструктура самого отеля - фудкорт с необычной едой, спорт зал, спортивные площадки, стадион, большая lounge зона
Радует, что можно продливать проживание сколько угодно
Из плюсов: новое, стильное, функциональное, довольно продуманное, относительно недорогое жильё на любой срок в центре города. На первом этаже современное удобное лобби с ресепшн, лобби-бар, зона коворкинга с бесплатным WiFi. Из минусов: непрофессиональный персонал. Сотрудники всех отделов начиная от службы бронирования, до служб размещения и хаускипинга не умеют и не знаю банальных базовых вещей. Служба бронирования на онлайн заявки не реагирует, лучше звонить по телефону; стандартный набор предметов в комнате не знают (на просьбу показать WiFi роутер сотрудник ответил, что его в номере нет, что это техническая ошибка и в квартиры моего типа его устанавливают по дополнительной просьбе и вычеркнул его из списка сдачи-приемки. Но позднее при самостоятельном более детальном осмотре роутер был мной найден). Номер внешне и по наличию предметов не соответствует картинкам на сайте (на сайте в номере стационарная барная стойка с 2 барными стульями, в реальности барная стойка мобильная, совсем другая и без стульев; цветы, пледы, подушки, фен как на картинках с сайта отсутствуют). Отдел хаускипинга при заезде не поставил в номер туалетные принадлежности. Отдел размещения гостей неприветлив, медленно работает, требует постоянного напоминания со стороны клиента (сотрудники клиентам не улыбаются, в некоторых случаях даже не здороваются, на внутренние телефонные звонки долго не отвечают или могут не взять трубку вообще, с конфликтными ситуациями справиться не могут). К слову о непрофессионализме... Я заехал в квартиру на месяц. Сразу после заезда, где-то в 17 часов попросил постельное бельё в аренду на сутки. Сотрудник службы размещения не знал какого размера у меня в номере постельное бельё и спрашивал об этом у меня (хорошо, что я заранее посмотрел), сотрудник обещал распечатать договор через 20 минут. Я пообещал спуститься через 20 минут, спустился через 30 минут -- договор готов не был, им ещё даже не начали заниматься, ссылаясь на загруженность из-за заездов. Я попросил перезвонить мне в номер, когда договор об аренде будет готов для подписания, звонка я не дождался, через час перезвонил сам -- трубку не взяли ни на одном из 3-х номеров. Перезвонил еще через 20 минут -- трубку взяли не сразу и снова сказали, что не успели заняться моим вопросом. Я попросил снова, чтобы мне перезвонили по готовности. Звонка опять не случилось. Я перезвонил сам и начал ругаться, т.к. времени было уже около 22 часов. Сказали спускаться на подписание. Когда я спустился, девушка при мне распечатала договор. В результате весь процесс занял около 2-х минут. Через ещё минут 15 после подписания пришел сотрудник хаускипинга и вручил мне постельное бельё. Бельё очень сильно электризуется. Ни в номере, ни на сайте я не увидел прайса по доп. услугам. Знал бы, что сутки аренды белья будут стоить 300 рублей, а сутки аренды комплекта полотенец 1200 -- купил бы их заранее, т.к. ничего, кроме туалетных принадлежностей в виде геля для мытья и шампуня (которых у меня в номере поставить забыли) в номере не было.
Вывод: исходные данные у апарт-отеля хорошие, но реализация идеи подкачала из-за человеческого фактора. Персонал необходимо обучать сервису.
8
2
Посмотреть ответ организации
Алёна Иванова
Знаток города 8 уровня
15 августа 2023
Удобное расположение отеля. На территории есть фуд-корт. Красивый интерьер и территория отеля. Заказывали номер с кондиционером , оказался без. Рекомендация перед заселением проверяйте условия. Спасал кондиционер.
Интерьер красивый, все очень современно и со вкусом. Но сервис ниже среднего. В ванне нет вытяжки, на окнах нет сеток. Полчище комаров из-за этого. Кондиционера тоже нет. Даже питьевой воды в отеле нет. Номер убирают только на четвертый день. Если что-то нужно - 5 раз надо попросить, чтобы принесли.
На один раз пойдет
Отличный комплекс, работает и как отель, и как долгосрочная аренда, огромная зона reception - lounge зона, где люди могут поработать, провести бизнес-встречу, почитать или просто пообщаться. На 2ом этаже переговорки с возможностью проведения презентаций. Номера в современном стиле, мы были в апартаментах с кухней - очень удобно. Есть спорт зал, магазин готовой еды, цветочный магазинчик, сувениры, готовится к открытию ресторан, много площади под аренду, думаю в ближайший год место будет все занято разными магазинчиками. Можно с животными. Есть общирный внутренний дворик с детской площадкой. Хочется вернуться :)
При бронировании по телефону анонсировали кровать KING size, по факту оказалось две односпальных. На ресепшн сказали, что вообще-то на сайте есть актуальные фото, типо я сама виновата, что не проверила.
А может вообще нужно было ножками самой прийти и проверить, не обманывают ли меня?)
Уважаемые представители Yes, если вы закажите домой кровать KING size, а по факту вам привезут две односпальных, вас это тоже устроит?
PS: до этого звонила по поводу возможности заселения иностранцев в 19:40, оказалось, что никого уже нет (на сайте написано что колл-центр работает до 20:00), обещали передать мою заявку и перезвонить на следующий день. Жду до сих пор
Это замечательные аппарты в 10-15 минутах ходьбы до Невского! Очаровательной хозяйке спасибо!! В квартире есть всё необходимое! Чисто, уютно, тихо, всё продумано! Рекомендую семье или небольшой компании!
Современный апарт-отель, приятные Просторные чистые номера. Огромный фуд-корт и места для работы.
В номере нет кондиционер. Но есть фумигатор, и он необходим!
О YES напишу так. Нет кондиционера-это ужасно. И Охрана не компетентные. 2 года живу почти, недавно детки приехали навестить меня, вышли на площадку для детей, и что думаете? Так на них сразу двое охранников набежали где ваши ключи? И что вы тут делаете? Начали вопросы задавать детям. Напугали их. А когда я сегодня начал разбираться так и на меня начал один из них и голос повышать и всякое наговорил. Ужас конечно. Как можно в двоем налетать на детей 6 и 8 лет? Я этого не понимаю.
За свои деньги, отличный апарт отель. Из плюсов. Расположение - до метро минут 5-10 обычным шагом. Новое здание - сам отель расположен в новом здании, номера пусть и небольшие но современные и приятные, на первом этаже большое лобби с рабочей зоной, мини кафе и спортзал. Рядом есть кафе и магазины. В общем, отличный вариант)
Неплохие апартаменты, удобное местоположение, очень приятный внутренний дворик. Отмечу также хороший напор воды, что лично для меня очень важно. Из минусов, пожалуй, отмечу отсутствие кондиционера в апартаментах, но, возможно, это зависит от конкретного помещения.
классный фудкорт, очень большой выбор разных кухонь. цены разные, но немного выше чем в других заведениях на соседних улицах. рекомендую для делового обеда
Первое впечатление - отель современный с отличным дизайном, расположением и грамотным использованием площадей.
Факт: Обслуживание не тянет на внешний вид. Ресепшен при заселении разместил нас в аварийный номер, который давно стоял в статусе "ремонт", там протекает унитаз. Далее: Вызов сантехника, который пытался исправить ситуацию герметиками и т.п., запретив пользоваться санузлом 6 часов. Потом он и сказал, что на этот номер давно заказаны какие-то запчасти для замены. На ресепшене подтвердили, что в этот номер не заселяют, так как он на ремонте. Однако! В качестве моральной компенсации нам предложили бесплатный "поздний выезд", т.е. не до 12ч, а до 18, что нам не актуально.
Системы вентиляции можно сказать нет, от слова совсем. Кондиционеров тоже нет. Поэтому в жару 30°, находиться в помещении = пытка. В коридорах замкнутое непроветриваемое помещение. Воздух в номер может попасть только через открытое окно, но там нет сетки, к духоте добавляются комары.
К 7 утра приезжает мусорная машина со всеми сопутствующими звкками = грохот контейнеров мусорных и т.п.
Рядом находится футбольное поле, на котором проходят тренеровки с утра и игры до ночи, с ними крики и барабаны болельщиков, нас это не напрягало, но это есть.
Сейчас отель заселяется разными услугами на первом этаже, ожидается салон крпсоты, стоматология и разные кухни/кафе. На данный момент есть только лоби-бар с кофе и ролами и пивной бар с небольшим сопутствующим меню.
Порадовало то, что разрешено проживание с животными, с условием залога 10тыс и оплата за доп.уборку 1,5тыс.
Порадовала хорошая площадка для выгула на территории отеля. И вообще, дизайнерское решение отличное. Фото на сайте соответствуют полностью, так и есть.
Подкачали решения с вентиляцией и сотрудниками, с которыми пришлось встретиться, не соответсвуют заявленному классу и уровню.