Всем добрый день.
Не рекомендую обращаться в данную ТК. Опишу просто ситуацию как есть на данный момент:
Наши клиенты отправили нам груз через е-кит, 21.11.2023г.
29.11.2023г. Груз поступил на склад ТК КИТ, по адресу г.Котельники, Московская область, Новорязанское шоссе дом 6.
Соответсвенно мы оповещены не были. По данным Е-Кит, оператор два или три раза не дозвонилась оповещение прошло по правилам КИТа.
В феврале нам поступил счет на оплату. Оплатили, отправили водителя. Он один груз получил, второй не отдали...
В конце июня поступает счет на доплату. Оплатили, отправили водителя, груз не отдают. На до оплатить хранение и груз как оказалось находится на Рябиновой.
Почему то его не выдавали на Новорязанском шоссе...Удивительно
Выставляют счет с доставкой и обещают привезти в ближайшее время. Но!
Как оказалось доставку оплатили только до Москвы.
В итоге звонишь в Е-Кит, называешь трек, говорят мы все отправили, обращайтесь к нашим партнерам ТК КИТ, звонишь в ТК КИТ называешь трек, говорят у нас другие трек номера. вам в ТК Е-КИТ.
А до логистов вообще дозвониться невозможно!
Просто ужасная транспортная компания, в колл-центре на звонки отвечают девушки-роботы, который просто как пластинка повторяют одно и тоже и никак не хотят помочь решить вопрос клиента, первый раз с таким встречаюсь. Отдела клиентского качества и сервиса тоже нет. 21 век, а они там как в каменном веке потерялись, хамство из 90-х. хорошо, что на три буквы не послали. Просто не рекомендую этого перевозчика. Жаль, что интернет магазин только с ними сотрудничает.
Все понравилось, все чётко слажено, корректно. Вежливо. Достаточно быстро получилась отгрузка. Немного добираться сложновато из за трассы пешком, на транспорте лучше.