Большое спасибо Ирине Александровне и её сотрудникам! Всё делается очень чётко, быстро, профессионально, вся информация предоставляется доступно, подробно. При этом обращение предельно вежливое и тактичное, я бы сказала, заботливое. Никакого навязывания, никакого негатива. Люди берут на себя все хлопоты, связанные с печальным событием. Всё время чувствуешь, что тебя мягко сопровождают во всех моментах. И думают о максимальном, если так можно сказать в данном случае, комфорте: интересуются, например, насколько корректным и тёплым было участие церемонимейстера в крематории, переживают. Учитывая состояние, в котором находятся люди, потерявшие близкого человека, такое отношение просто бесценно. Спасибо большое!
Спасибо огромное, всей команде центра Е11 под руководством Ирины Александровны! Находясь в другом регионе, в сложной ситуации, мы доверили компании решение тяжелых вопросов, в том числе доставку из Санкт-Петербурга в Крым. Ирина Александровна и сотрудники всегда на связи, все четко, информативно. Водитель преодолел нелегкий путь и приехал в назначенное время. Оперативно подготовленные документы позволили успеть все организовать по месту. Все сложилось очень мягко и на высоком уровне. Еще раз спасибо!
Большая благодарность сотрудникам! Ирина Александровна оказала большую помощь, все было сделано оперативно, четко. Всегда была с нами на связи, всю информацию дублировала нам вотс апп. Огромное Вам и вашему коллективу спасибо, что в такие сложные дни, нам не приходилось думать о бумажной волоките и других нюансах в этом деле. Желаем вам всем крепкого здоровья, такое агентство должно быть, чтобы помогать людям, когда случается горе.
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам фирмы Е11 , особенно Ирине Александровне за поистине героические усилия в помощи на всем протяжении этого скорбного мероприятия.
Чуткость, учтивость и высочайший профессионализм сотрудников, неформальный подход к решению возникших сложностей, буквально, спасли меня от паники.
Я приятно удивлен тем, что в наше время существуют организации такого уровня сервиса, имея в виду не только профессионализм, а и еще человеческое участие, желание помочь.
Осталось очень приятное и светлое чувство от общения.
Низкий поклон.
Уход близкого человека - это шок, растерянность, бессилие. А потом страх и боязнь о том, что делать, куда бежать. И именно в этот момент появляется Ирина, которая берёт процесс в свои руки, профессионально, доступно и понятно объясняет, что нужно сделать. Не торопясь, шаг за шагом, не нагружая лишним, поскольку мозг и так с трудом воспринимает информацию. Вежливо и тактично. Назначает персонального менеджера - Елену, которая берёт на себя огромный пласт тяжелейшей работы, оперативно, четко, грамотно. А Ирина всё время на связи, продолжает договариваться со всеми службами, решает возникшие проблемы, отвечает на все наши звонки, сообщения. И не важно, что уже поздний вечер, выходные дни. Важна цель - достойно проводить человека! И вот уже у нас есть Анна- прекрасный церемониймейстер. Были учтены все наши пожелания, ничего лишнего, всё очень душевно. Профессионально проведенная церемония! Коротким отзывом сложно передать бесконечную благодарность трем большим профессионалам и чутким людям - Ирине, Елене и Анне, которые помогли достойно проводить папу. Низкий вам поклон за проделанную непростую работу, за помощь, за понимание!!! Спасибо!
Выражаю глубочайшую благодарность данному агентству. Взялись за дело одним днём. Обо всём информировали и держали в курсе, всегда был четкий и ясный план дальнейших действий. Постоянно были на связи с нашей семьёй от начала и до конца этого нелёгкого пути
Огромная благодарность Ирине и всем сотрудникам. Полная поддержка на всем пути, везде оказано максимальное содействие.
Тут работают проффесионалы и самое главное - порядочные и честные люди.
Хочу выразить благодарность коллективу за помощь в сложный период. Утрата близкого человека - это огромные эмоциональный удар, который не позволяет в короткое время сосредоточится и решить многие юридические и технические задачи. Хочу сказать большое спасибо за тактичность специалистов агентства, за то, что Ирина всегда была на связи, отвечала на все наши вопросы, за получение документов, за организацию похорон, взаимодействие с сотрудниками кладбища, священниками и памятного митинга. Мой папа военный офицер, подводник. Процедура прощания прошла достойно. Собрались его друзья, сослуживцы, товарищи с экипажа. Люди выразили свои чувства, сказали теплые слова. Ведущая Анна очень помогла в проведении этого мероприятия.
Спасибо большое Ирине, Олегу, Анне.
Благодарю Ирину Александровну и сотрудницу Татьяну за профессионализм, чуткость, за проделанную работу и оказанную семье помощь. Все оперативно и своевременно. Желаю коллективу здоровья, всего самого доброго и хорошего.
Спасибо за чуткость, понимание, профессионализм в такой не лёгкой, жизненой ситуации. Огромная благодарность Ирине Александровне и агенту Елене. Всегда на связи, ни нотки раздражения. Обращаемся(к сожалению) не в первый раз, и знем, что нам обязательно помогут советом и делом. Очень всё оперативно быстро и с душой. В наше время редко такое встретишь. Спасибо....
Огромная благодарность Олегу и Ирине за поддержку в очень трудные дни.... большое спасибо за высокий профессионализм, человеческую душевность, оперативность и тактичность.
Спешу поблагодарить, выразить огромную благодарность ИРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ и её помощникам. ПРОФЕССИОНАЛЫ!!! Спасибо за организацию траурного процесса. Столкнувшись с этим была полностью безграмотно в этом вопросе. Оформление документов и организацию похорон взяли полностью на себя. Спасибо за адекватную ЦЕНУ, и тем более за скорость выполненной работы. СОВЕТУЮ обращаться. что-бы в такие моменты растерянности не встретиться с малодушными людьми.
Спасибо за ваш тяжёлый труд.
Здоровья всем вам.
Большая благодарность коллективу Е11, в особенности Константину Багмету, за слаженную помощь в трудную минуту. Константин быстро и четко помог расписать план действий, составил прозрачную смету услуг, забирал и отвозил сам документы и тд. Также Константин порекомендовал новую церковь на Пискаревском проспекте, светлую, красивую и с замечательными певчими. Очень рады, что удалось избежать других мест с "конвейерным" подходом. Мы действительно смогли достойно попрощаться с другом. Также отдельная благодарность водителю Алексею, который ждал нас сколько нужно на кладбище, помог выбрать удобный маршрут для друзей и близких.
Огромное спасибо Константину, Веронике за помощь в организации прощания со свекровью. Все быстро оперативно. Константин помогал мне с организацией похорон моей бабушки в 2018 году. Все прошло на вышем уровне и спокойно. Антону тоже огромное спасибо за помощь в крематории. По мне лучшее агенство, вежливый персонал, доступные цены.
Огромное Спасибо Олегу Сергеевичу и всем остальным сотрудникам!Я находилась в другом городе..Все сделано оперативно. и качественно.Дай бог им всем здоровья.
Большая благодарность коллективу Ритуального агенства Е11 и лично Воротниковой Елене за помощь в организации похорон мамы Перминовой Валентины Матвеевны.
Все было четко спланировано , организовано и исполнено, что в трудную минуту потери близкого человека очень важно.
Если у вас случилась горе и вы не знаете, что делать - обращайтесь в Е11. Здесь вам помогут, посочувствуют , тактично и деликатно решат все вопросы.
Хочу поблагодарить Юрия. Спасибо большое за все предоставленные услуги. Все было сделано быстро, качественно. Я,первый раз обращаюсь сама в ритуальные услуги, сильно переживала, что пойдет не по плану, вдруг кто опоздает, ни та машина или вообще не тот гроб будет 🫣. Спасибо , что существует такое агентство, которое возьмет заботы в такое тяжелое время для родственников.
Выражаю благодарность от всей нашей семьи за помощь в трудную минуту и безупречную организацию. Отдельное спасибо Ирине и Елене за индивидуальный подход и поддержку. Все прошло хорошо. Спасибо 🙏🏻
Огромное Спасибо сотруднику агенства Олегу Сергеевичу за помощь в оказании похорон моей Мамы. О несчастии я узнала поздно вечером и в 4000 км от дома. Через интернет увидела агенство,которое принимает звонки круглосуточно ,как оказалось,лучшее агенство в Спб. Олег Сергеевич оказал мне неоценимую помощь,он оказался единственным Человеком,который был со мной в такое тяжелое для меня время. Спасибо большое,что Вы есть для нас,совершенно раздавленных горем,людей и помогаете достойно проститься с родным человеком. Благодарю весь коллектив агенства Е 11 за чуткость,понимание,высокий профессионализм
Выражаем искреннюю благодарность и глубокую признательность Вашей организации за проделанную работу. Вы и Ваши квалифицированные специалисты , из которых хочется выделить Юрия Александровича Гуляева и Антона Валентиновича Лосицкого, сделали всё профессионально.
Большое вам,человеческое,спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность Ритуальному агентству Е11 за быструю проделанную работу. Отдельная благодарность Елене которая 3 декабря принимала у нас все документы. Так же благодарность водителю за его быструю проделанную работу который 7 декабря в 12.30 увозил нашу любимую мамочку из морга с Екатерининского проспекта, 10 в крематорий. Всем работникам агентства Е11 огромная благодарность. Конечно же всем, всем здоровья! Будем беречь и себя и наших родных, любимых близких 🙏🙏🙏. Ольга.
Доброго времени суток!
Спасибо вам за человеческое отношение, понимание ситуации, индивидуальный подход, лучшие решения и вполне адекватные цены на ваши услуги.
Отдельное большое спасибо вашему сотруднику Виталию за грамотную консультацию по телефону и оформление всего необходимого при личной встрече в офисе вашей компании!
Так же хотим выразить благодарность вашему агенту / представителю обеспечивающему помощь, оформление документов и доставку умершего в крематорий.
С Уважением!
Выражаю благодарность Лине за профессиональный, внимательный подход и очень человеческое отношение. Все оформили и провели мероприятие - четко, прозрачное ценообразование, и уложились в необходимый для нас срок. До обращения в Е11 была в другом агентстве - предложили очень долгий срок, не давали расшифровку стоимости услуг.
Наивысшая похвала Юрию, агенту, который с нами работал. Всё было очень корректно, уважительно, деликатно и точно в названные сроки. Агенство взяло на себя все организационные заботы и получение документов. Есть шоу-рум. Очень хорошего качества венки и корзины с цветами, действительно красиво и совсем не как обычные кладбищенские искусственные цветы.
Однозначно рекомендую.
Хочу поблагодарить Ирину Власову и её коллег за замечательную работу. В этом месяце, феврале, у меня ушла мама. В день ухода мамы Ирина сразу дала нам всю информацию, пошагово, что делать и не делать. Мы были в общении с ней даже около полуночи. Далее организация отпевания, кремации, поминок - и т.д. Ирина своим профессионализмом оказала нам огромную поддержку в такой трудный период. Искренняя благодарность от всей нашей семьи!
Выражаем огромную благодарность агенству, в особенности Екатерине. 18 января мы простились с нашей Мамой, Бабушкой. Порой организация таких событий пугает, занимает драгоценное время и силы и не дает по-настоящему проститься с близким человеком. Благодаря четкой работе агенства, деликатности, оперативности, мы смогли побыть с семьей, поддержать друг друга, погрузиться в теплые воспоминания. Все прошло спокойно, организовано, планомерно, все просьбы и пожелания были учтены. Спасибо 🙏 Спасибо Екатерине 🙏 Также большое спасибо водителю Владимиру за его тактичность.
В нашей жизни,к сожалению,в какой-то момент происходит то, чего мы никогда не ждём, и от нас уходят дорогие сердцу люди...
Так получилось,что и мне понадобилась помощь данной компании и, честно признаюсь, не думал, что в нынешних реалиях ещё остались настоящие профессионалы, ставящие в такое сложное для скорбящих людей время, на первое место не материальную выгоду, а человеческие отношения. Максимальная корректность, отзывчивость, ориентированность на клиента на всем протяжении нашего общения очень подкупало. Отдельная душевная благодарность Ирине за максимальную самоотдачу и таких ценных сотрудников, Юрию за профессиональную и четкую, структурированную помощь, Антону (дико извиняюсь если неправильно запомнил имя), - в том месте где мы встречались, голова слишком пустая была, - за понимание, пунктуальность и терпение. Компании желаю не обезличивать себя в столь непростом деле и оставаться всё такой же, ориентированной на человеческое отношение к клиентам.
Всем Добра!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Ирине Александровне и Анжелике за организацию всего в такой сложный для нас период!!!!! Пунктуальность, вежливость, готовность помочь в любое время, грамотное сопровождение от и до!!! Анжелика с чуткой тактичностью помогла выбрать всё для похорон, вплоть до носового платочка и цвета лент. Ирина Александровна организовывала, координировала, переживала как за родных!!!!
Отдельная благодарность водителю Владимиру (номер машины точно не помню, возможно 665). Выполнил свою работу на отлично, после - сказал слова соболезнования, добрые пожелания..
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Центра Ритуального Обслуживания Е11. Особую благодарность Екатерине к которой мы обратились, за ее чуткое отношение и понимание ситуации. Водителю Владимиру и всем сотрудникам , которые оперативно оформили все документы необходимые для захоронения. Молодцы! Очень четко и слаженно работает коллектив. Огромное Вам спасибо за необычный и нелёгкий труд.
Выражаю благодарность за отличную работу. Организация кремации, прощания и поминок в кафе кум-кума на высшем уровне. Все точно, оперативно и без спекуляций на чувствах. Не ожидала, что в сфере ритуальных услуг будут такие прекрасные профессионалы! Изначально изучила информацию на сайте, появилось несколько вопросов - по телефону все уточнили, далее связался агент и просчитал стоимость необходимых услуг. В самом агенстве все оформили за 15 минут. Если у вас случилось горе, рекомендую обращаться в е11 - качество без разводов на доп траты!
Хочу выразить сейчас благодарность всему коллективу агентства, а в частности Еектерине. Ребята, если бы не вы и ваша слаженная работа, я бы растерялась в такой тяжелый момент. Всегда на связи, все учтиво и спокойно обьяснялось на каждом этапе. Благодарю еще раз!
Здравствуйте!Хочу выразить огромеую багодарность за столь проффисиональный труд! Большое спасибо и низкий поклон.
Спасибо Олегу за чёткую организацию и внимательность.Очень внимательно,заботливо и терпеливо объяснял,что надо делать.Очень трепетно.
Изумительный водитель Владимир!СПАСИБО!Интелегентно,спркойно,чётко,с душой.В такой день его поддержка была бесценной!
Дай,Бог,вам здоровья!
Хотим поблагодарить Олега за то, что помогли нам решить проблему:родной человек умер далеко от нас, в интернете нашли агентство Е11, позвонив по телефону, Олег все понятно объяснил что делать, на дальнем расстоянии все решили, перевезли родственника к нам в город, за это благодарность водителю Валерию. Сделали все чётко, с пониманием.
2
Show business's response
И
Ирина Григорьева
Level 6 Local Expert
July 17, 2022
Выражаю свою благодарность всему коллективу Е11, в особенности Ирине за слаженную работу, честность, добродушие. Не дай бог, чтобы вам пригодился мой отзыв (чтобы все были живы и здоровы), но именно в этой организации я увидела прозрачность в расчетах, понятное разъяснение действий: что обязательно при кремации, что по желанию. Ничего не навязывают, как другие агенства. Мало того, у многих других агентств цены на те же услуги разнятся на десятки тысяч рублей в большую сторону и нет никакой конкретики. Хочу отметить то, что агентство за вполне приемлемую сумму взяло на себя все вопросы организации, включая оформление документов на умершего. Спасибо вам огромное!
Благодарю за поддержку агентство Е11! В частности, Ирину и Юрия. Все контакты у специалистов налажены, обо всём они везде быстро договорились. Нам всё рассказали, порекомендовали, выстроили всё мероприятие. Не представляю, что бы мы без них делали. Спасибо!
Хотим поблагодарить за очень хорошую организацию похорон, все было на высоком уровне, работают настоящие профессионалы своего дела. Помогли с документами что очень важно, потому что в такой период жизни не до них. Спасибо Вам большое.Огромное человеческое Спасибо.
Здравствуйте.
Вся наша семья сердечно благодарит Вас за помощь и поддержку, за организацию и сопровождение прощания с моей мамой Анастасией 13.03.2022.
Всё прошло без суеты, без каких-то накладок, в мирном духе.
Ваше внимание, деликатность, тактичность, человеческое участие и поддержка очень нам помогли.
Водитель Алексей тоже очень помогал, проявлял участие и поддерживал нас на всём пути.
Спасибо большое всем вам!
Пусть Господь хранит всех вас и ваших родных и близких!
С уважением и благодарностью,
Наталья
Геннадий Р
Перед написанием отзыва хочу отметить, что на протяжении долгой моей жизни, увы, пришлось участвовать в организации погребений много раз. Так уж получалось, что эта скорбная и хлопотливая процедура доставалась мне. Было много разъездов, наведений справок, согласований, и прямо скажем, вымогательств. В последний раз случайно вышел на Агентство «Е11». Руководитель — Ирина Александровна, агент — Сергей Д. (далее - С. Д). — именно с этими людьми я имел контакт. После первого телефонного контакта с Ириной Александровной через короткое время со мной связался С. Д. который вскоре, предствившись и в показав удостоверение, появился у меня дома. Составили Договор, я выписал Довереность на совершение действий, обозначили всю процедуру похорон, оценили в деталях расходы. Я передал ему требуемые для того случая документы. Все мои пожелания были разобраны и учтены. Случай был непростой: морг — в Кронштадте, кладбище — в СПб, короновирус, мне — 65+. Всё исполнил Агент: контакты с моргом, передача одежды для покойного получение справки о смерти, Свидетельства о смерти, переговоры с кладбищем, выбор и заказ гроба, транспорта, цветов, венков, организация процедуры прощания в собственных, вполне соответствующих статусу организации, помещениях, заказ священника (в нашем случае раввина) — всё делалось без моего участия с отчётами по телефону. Даже, когда понадобилась моя подпись на кладбище (Доверенность, выданная мной С. Д., оказалась недостаточной) С. Д. заехал за мной на автомобиле, отвёз на кладбище и привёз обратно домой. И, на наше удивление, расходы — все под чеки, оплата банковской картой — оказались, сравнительно (с прошлыми разами и ожиданиями) небольшими. Вот за всё за это и выражаю благодарность «Ритуальному агенству Е11» и рекомендую его как образцовое.
Добрый день!!!! Хотелось бы выразить огромную благодарность всем тем ребятам которые помогают в трудную минуту.... Ситуация сложилась такая, что у нас погиб сын в 3000 тыс км от дома, мы не знали что нам делать, но ребята сделали все за нас, полностью оформили пакет нужных документов, кремировали и отправили нам родителям нашего сына, конечно пусть заняло это время, но мы были спокойны потому что доверились им, и мы не ошиблись... Ещё раз огромное спасибо за вашу работу от всей нашей семьи, благорим Вас......
3
Show business's response
A
Anna
Level 7 Local Expert
May 4, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам центра за внимательное отношение к клиентам, демократичные цены и помощь при получении всех документов!
Отдельно хочется отметить работу менеджера Елены- замечательный специалист и профессионал своего дела. Была все время на связи , отчитывалась по каждому полученному документу. Все подробно рассказала и расписала этапы работы по нашему заказу до мельчайших подробностей.
Также очень понравился водитель Валерий- его профессиональное отношение к своей работе и пунктуальность.
Искренне хочу пожелать всем сотрудникам Здоровья !
С уважением,
Анна
Может показаться странноватым, что у организации только положительные отзывы на 5 баллов, но так оно и есть. Большое спасибо вам! Люди действительно оказывают услугу на высочайшем уровне, берут все проблемы на себя, все четко, все понятно, все без этого театрального сострадания. Если вкратце, согласовал все вопросы и дальше занимаешься просто подготовкой дома, без всех этих вытягиваний денег или нечеловеческого отношения во всех эти гуп, муп т так далее, в день прощания вас встрачет агент, все объясняет, подсказывает и всё. У таких людей еще можно поучиться организацией процессов и корректности. 10 из 5 баллов.
Цена вопроса тоже очень и очень адекватная, дешевле чем все эти издевательства. Все делают под ключ.
Лина спасибо
Хочу выразить свою признательность сотрудникам агентства за помощь.
Взяли на себя организацию кремации, оформление документов и сопровождение.
Приятно, что все делалось спокойно, грамотно, разъяснили, как лучше все организовать, без лишних ненужных затрат.
Замечательно, что есть такие люди. Ведь когда случается горе очень важно, что ты можешь довериться специалистам, которые грамотно делают свою работу, а не преследуют цель выжать из клиента побольше средств.
С огромной благодарностью, семья Михайловым.
Всем доброго дня.
Начну с того,что дожила до 50 лет и,слава Богу,никогда до этого не занималась организацией столь печальных мероприятий,но,наслушавшись всяких историй,всегда считала,что ритуальные агенты-это ужасные люди,мечтающие лишь о том,как бы поглубже залезть в карман заказчика,пользуясь его скорбью и растерянностью.
Как я ошибалась.
Расскажу свою историю,возможно кому-то она окажется полезной и поможет определиться с выбором ритуального агентства.
Мои родители,отдыхая в Беларуси,заразились ковидом и попали в больницу. Маму,слава Богу,вытащили. Я привезла ее домой,в Питер.Отец скончался.
Я,совершенно растерялась,не зная,что делать в таком случае,с чего начинать,куда кидаться. Знакомая посоветовала агентство Е11.
Не могу найти правильных слов,чтобы выразить благодарность сотрудникам агентства. Общалась с Алексеем и Олегом. Спокойные,компетентные профессионалы. Все сразу объяснили,рассказали,посоветовали что и как делать и в какой последовательности. Перевозка тела папы из Полоцка до Санкт-Петербурга была организована оперативно и без лишней бумажной волокиты.(Большое спасибо водителю Валерию,что все сделал аккуратно и был на связи с агентством и с моим мужем,который встречал его в Полоцке) Прощание,отпевание,получение свидетельства о смерти,оформление кремации-все было организовано агентством. Через три дня после кремации водитель Валерий Иванович(Вам тоже большое спасибо) доставил урну в удобное мне место.
Удивление вызвали более чем адекватные цены на услуги агентства.
Еще раз большое спасибо Вам за вашу не простую,но очень нужную работу!!
Хочу поделиться своими впечатлениями. Я обратилась в ритуальное агентство "Екатерининский 11" по рекомендации. Давно не встречала такой слаженной и чёткой работы. Когда у людей случается горе, очень важно, чтобы кто-то был рядом и оказал помощь. Мне помогала Екатерина. Я не ходила ни по каким инстанциям. Екатерина всё организовала. В агентстве я купила всё (гроб, венки, крест, одежду для покойной). В день похорон мне всё доставили на кладбище, в том числе и документы. Всё было без задержек, спокойно, никто не торопил. Я очень благодарна Екатерине и всей команде. А лишнее время лучше провести с родными и поддержать их.
Очень благодарен Е11 , они делают все безукоризненно в тяжёлый момент все за оты берут на себя и на самом деле это недорого за такую работу ,и . Второй раз обращались именно к ним и не пожалели ни капли . Большое спасибо Лине и Антону .
Семья покойной Марии Ивановой-Коппе благодарит Ирину Власову за хорошую организацию похорон. С большим тактом и чуткостью Ирина Власова отзывалась на все наши просьбы. Поддерживала нас в непростых ситуациях, помогала принять правильное решение. Благодаря такой хорошей организации и полному взаимопониманию мы смогли достойно похоронить нашу дорогую Марию. Спасибо большое всем работникам этого Центра.
Ирина Иванова, Анатолий Иванов, Ксавье Коппе