Позвонила по номеру телефона (данный номер заявлен на официальном сайте, как номер телефона для бронирования) и была неприятно шокирована. Телефон подняла хостес, которая на мою просьбу о бронировании стола по-хамски ответила «я не бронирую» и БРОСИЛА трубку. Потом эта девушка не поднимала трубку. Впервые я столкнулась с таким хамским отношением. Данное поведение хостес считаю непозволительным, тем более в сфере обслуживания. Руководству следовало бы освежить знания, а кому то и вовсе рассказать о правилах этикета и нормах общения.
Ребят, как и обещала вам вчера, ловите мой отзыв! Разочарована в заведении, даже ничего не попробовав — это конечно уровень, молодцы! Встречают, как говорится, по одежде. Вчера утром я позвонила, чтобы забронировать столик на двоих. Сказали, что у них овербук и сажают по факту живой очереди. «Ну ок», — подумала я, больше 15 мин стоять не должны. Потому что нигде я не стояла в очередь в заведение дольше 15 минут! Ни разу! Ни в Москве, ни где либо еще! Тем более это среда, 19:00 и все еще едут с работы. Я была уверена, чтобы мы сядем. Прихожу, хостес говорит: «Ожидайте 30 мин». А перед нами было еще человек 12 в очереди, чтобы вы понимали. Ну ладно, прошел дождь, погода хорошая. Посидим на улице пока и подождем. За оживленной беседой время пролетели незаметно. Прошло 30 мин… Потом 40… 50… Нас не сажают и на вопрос когда, отвечают: «Подождите еще»
Пошел ливень стеной
Ситуация: всех с веранды пересаживают во внутрь. Нас даже не пригласили пройти к барной стойке, мы стояли на улице…
В итоге, пришлось разбираться и включить «наглую бабу». Я выясняю, почему так долго и посадят ли нас вообще. Тыкаю на каждый свободный стол на что мне отвечают: «А они у нас забронированы все. Дело в том, что у нас бронь за бронью. Мы не держим свободных столов»
*выразительный эпитет*
То есть вы об этом удосужились сказать только сейчас? Спустя *эмоциональное слово* 1,5 часа?
А другим гостям, за забронированные столики которых вы пересадили всех с веранды, вы что сказали интересно? Зачем тогда говорить, что у вас есть ожидание? В надежде, что-то кто-то не придет и вы посадите?
Абсолютное отсутствие сервиса и желания персонала идти на встречу и исправить ситуацию. Тупо морда кирпичом и «ничем не можем помочь»
Ни комплимента от заведения, ни коктейля с извинениями — ничего. А именно он возможно бы помог запить горечь от ожидания и смягчить пыл голодной и красивой девушки! Так по крайней мере делают в хороших заведениях, дорожащих своей репутацией и любящих своих гостей
В итоге мы подождали, пока закончится дождь и вызвали такси уже за приемлемые деньги. Поехали в RADIO, которое до смеха поразительно один в один похоже с этой вонючей Яузой.
Итог: если не хотите стоять в очереди, бронируйте заранее даже в будний день
Приду ли я к вам еще раз несмотря на хорошие отзывы моих друзей? НЕТ! Никогда я не сталкивалась с таким равнодушным отношением.
11
4
Ксения Шаншина
Level 14 Local Expert
June 26
Утка и конфеты выше всяких похвал. Единственное что , кухонный персонал ведет себя ооочень громко!!! Рыжая девушка гоняет официантов ТАК, что становится не комфортно. Я думала что открытое пространство кухни, делается для того чтобы наслаждаться зрелищем приготовления еды с любовью. А не для того что бы наблюдать Фурию-мамку, которой все мешают на этой кухне.
На один раз ок, больше нет смысла. Странно и не для людей.
Противоречивое чувство об этом месте: с одной стороны атмосфера и мило, с другой нет столиков даже стоя, а скамеек и мест в 10 раз меньше людей. Хочется мест курения меньше или не везде, уважая тех, кто не курит тоже чтобы не задыхаться и не шарахаться буквально отовсюду.
Вход платно мб фильтр, но не особо работает, элитности не прибавляет)). В ресторане нет на вынос, совсем. Только пита и оливки в фастфуде рядом. Если глютен не ваше - вам оливки)) в общем поесть лучше до.
Напитки на точках схематичные, приходится идти на бар. В баре если вы себе и НЕ себе (подруге) берете напитки, то ваш напиток и ее перемешивают одной ложкой. У меня аллергия на цитрус, к счастью удалось в 2 захода это донести. Хотя здорово бы НЕ делать вообще так. Спасибо не облизал ложку, называется. Не признак хорошего бара..
Второй раз не приду. По всему место для прийти пьяным и сытым, догнаться чем-то простым внутри, потанцевать. Ноль смысла, есть толпа бесплатных мест потанцевать на входе лучше.
Просто потрясающее место, в которое хочется возвращаться. Как музей, который хочется рассматривать. Кухня вкусная, блюда удивительные, ешь с закрытыми глазами, настолько вкусно!)
Интересное место. Хочется туда летом зайти на веранду. Красиво)
Вкусно))) но мало.
Брали мороженое - с сеном. Так и называется. И медовик. Оооооочень вкусно)) но хотелось бы в 2 раза побольше 🤣🤣🤣🤣. Как сказал наш друг : "Мал медовик - да дорог"))
Красивая локация, ещё приду обязательно.
Знаковое место, в основном студии для фотосессий.
Прекрасная атмосфера и очень доброжелательный персонал.
Кухня - на уровне, каждый найдёт блюдо для себя!
Кухня интересная, но примитивная. Ничего с пристакой вау не будет, но будут блюда на 4ку есть. Вот ландшафт и зонирование внутри - да хорошо, дизайн пииятный, но столы на пол часика -часик и досдули, дольше будет просто не комфортно, но это норм 👌
Здесь красиво сюда классно прийти на встречу. НО РАЗМЕР ПОРЦИЙ ЭТО ТРЕШ!!!!очень маленькие, чтобы наесться нужно заказать три блюда и оставить 3000 руб.
Хочу продемонстрировать вам Фреш грейпфрут за 400 руб…. 150 мл!!!!! я столько бываю в ресторанах я нигде не видела чтобы так мало было в стакане фреша. Самое маленькое что я видела это 200 мл. Тут заведение побило все рекорды….Сморчки жаренные- 700 рублей 150 грамм))))
Уютно. Не умеют топить камин, задохнулись как в бане по-черному)) Зато подача и еда великолепная. Отдельного внимания заслуживает пианист, сделал наш вечер ✨
На входе встретила милая девушка, пригласила за стол, официант посоветовала салат, который просто бомба, он стоит своих денег. Музыка играет приятная, не тихо, не громко. Зашла пообедать и в итоге открыв ноутбук осталась до вечера. Невероятно приятная атмосфера
Высокий ценник, стоящая еда, приятные официанты и чудеснейшая атмосфера! Праздновали там 8 марта, остались ну очень довольны) Оформление правда впечатлило и ничего кроме хвалебных слов сказать не могу
Это одно из самых классных пространств в городе. Очень тут красиво и атмосферно! Готовят тоже хорошо. Очень озеленение впечатлило) прям завораживало, особенно вечером
Отличное место. Приятные залы, отличная веранда. Очень красивая девочка хостес. Хорошее обслуживание и изумительный гребешок и кальмар. Обязательно пройдем ещё.
2
Екатерина Шевченко
Level 12 Local Expert
May 26, 2023
Очень атмосферное, ламповое место. Особенно вечером, когда зажигают камин и свечи. Множество локаций для отдыха и красивых фотографий на улице и внутри. Хорошая еда, интересная подача. Коктейли красивые, но на вкус ничего особенного. Столик лучше бронировать заранее, в четверг вечером даже вдвоем так просто не сесть, а большой компанией тем более
Мы прекрасно провели время, но обслуживание очень огорчило. Блюда и напитки несли больше часа, хотя коктейли и салаты точно делаются гораздо быстрее. Также мы хотели взять еду с собой, о чем несколько раз говорили. В итоге ~ в 22:30 выяснилось что кухня работает до 10 и взять с собой уже ничего не выйдет, даже десерты. О чем нас заранее не предупредили.
К вам хочется возвращаться за атмосферой, но пожалуйста, сделайте что-нибудь со скоростью подачи блюд и внимательностью у персонала. Тогда все будет отлично
Отвратительная матча, горькая, недоразмешенная. Дешевое сырье. Чтобы матча была вкусная, она должна быть церемониальной или премиум. За 600₽+ за чашечку (на альтернативном молоке) ЭТО продавать людям недопустимо
Уютное место в московском дворике. Вкусная кухня, нестандартные и вкусные коктейли, приятная атмосфера, но не все официанты одинаково приятные и умеющие хорошо общаться с клиентами.
Пока был здесь только в летнее время. Прекрасное места как днём так и вечером. Еда вкусная. Многие блюда имеют очень интересную подачу. Если захотите удивить кого-нибудь, закажите мороженое. Очень рекомендую запуск с угрём.
Стильное и модное место. Приходила сюда два раза на вечеринки от Радуги. Коктейли оооочень вкусные, но дороговато. Мой фаворит - blue party animal❤️
Проблема с туалетами. Кабинок мало, а людей много. Официанты вежливые, молодые, приятные. Фейс-контроль соотвествующий, деловой, но без наездов. Бармены прикольные, веселые!
1
Artyom Spesivcev
Level 3 Local Expert
February 16
Прекрасно расположенное место, которое удивляется своим уютом и невероятной атмосферой.
Кинопоказ организован очень здорово - прекрасное кино, и очень удобная рассадка
Закуски и десерты тоже на высоте
Отличное атмосферное место) проводили там интенсив 2,5 дня) ощущение, что не в Москве, а за городом. Вкусная еда и со вкусом подобраны цветы ) все вежливые-душевные) класс, спасибо🖖🏻
Мы бронировали столик. В итоге нас посадили за стол рядом с другим человеком, который неугомонно говорил по телефону. Нашу просьбу проигнорировали дать другой стол. Столов было много свободных. Час дня будний день. Больше ни ногой с таким отношением!
Кофе конечно плоховато, но это мелочь.
Атмосфера, блюда, восхитительное крем-брюле и коктейль Айсберг заставляют меня возвращаться сюда раз за разом. Ну и милые ребята-работники конечно)
Заслуженная пятерка этому модному местечку 😂
Из положительного: прекрасная атмосфера, стильное пространство, вкусные блюда.
Из того, что не понравилось и что уже не раз отмечали в других отзывах ( очень хочется, чтобы руководство нашло время на доработку клиентского сервиса): неприветливая девушка хостес. Заранее не бронировали, нас было 4 человека. Сразу же на входе отрезала: «мест нет, все забронировано!». Мы заглянули в зал, говорим - вот у вас 3 стола свободные. Хостес нехотя начала проверять брони столов и спрашивает: «ну вот есть на 1,5 часа, вам хватит?». Нас это вполне устроило. Вот непонятно, почему стаф не умеет предлагать варианты гостям и заботиться о создании впечатления о месте.
Вчера были на Jazz концерте, очень не понравилось выступление. Артисты очень слабые , никакой энергетики и харизмы . Зато билет стоил как на хорошее выступление. Сделали красивую афишу и все . Заказала лимонад , который был ужасный. Счет несли долго ! Только салат был нормальный ( хоть что то )Очень расстроена, слабовато конечно ! Ещё в счет был включен сервис , хотя я не собиралась платить за такой ужасный сервис !
был на тусовке по вписке, как музыкант.
все очень стильно и со вкусом.
совсем нет мутной публики.
это радует.
кэша мне не хватило оценить блюда и напитки – поэтому пил бесплатную воду из гримерки и ел печенье(солёные рыбки).
пожалуйста научите зарабатывать кэш. я уже не понимаю ничего.
Не было возможности оценить кухню этого заведения. Хостес очень строго сказала, что столов нет, нужно ждать. Был дождь, хотелось есть, согласились подождать. Нам показали на стойку и несколько раз предупредили, что есть за стойкой ни в коем случае нельзя. На всякий случай, стул нам дали тоже один на двоих, чтоб точно не поели, так сказать. На просьбу дать второй стул, барышня-хостес себе под нос сказала что-то вроде «не положено». Естественно, не извинилась. Воду тоже не предложили, видимо, за лояльность к заведению. Изначально время ожидания нам анонсировали около 30 минут. Прошло 40 минут, люди уходили, столики освобождались, мы продолжали чего-то ждать. На напоминание о том, что мы ждем столик, барышня-хостес весьма и весьма раздражалась. Такое беспощадное гостеприимство. Отдельно хочется упомянуть доброжелательность девушек-хостес. Точнее полное отсутствие доброжелательности, с гостями разговаривают не так, как будто они принесли примерно больше 5-7 тыс на двоих среднего чека, а барышни-хостес дали гостям взаймы тогда, когда доллар еще 30 руб стоил, и те все никак не отдают.
Возможно, цель такого отношения к гостям со входа в заведение-дать прочувствовать ценность того, что тебе таки дали стол, сложно сказать. Ушли, поели в другом месте.