Отвратительный сервис! Сплошнре надувательство! При звонке сообщили цену на ремкомплккт "около 5 тысяч", когда записалась и приехала - оказалась 14 тыс. Это еще не все! При получении авто, выяснилось, что еще сверх счета -1200 руб. Причем мастер звонил и не сообщил ни слова о дополнительных "надбавках"! В результате - дороже, чем на авторизованном сервисе. И еще не знаю, как машина будет работсть после ремонта. Просто не хочется связываться!
Недавно ремонтировал здесь машину, приехал отремонтировать глушитель и понеслось, у Вас течь масла, у Вас не работают стоп сигналы, ремонт в итоге поднялся в три раза и обломали щуп двигателя, правда заменили его бесплатно, стоянка переполнена, ставить некуда.
Очень вежливый и приветливый персонал. Но очень все заморочено! Приехал просто заправить кондиционер. Нужно завести карту, встретиться с консультантом, а требование предъявить права так вообще убило😂. Вы мне машину делать не будете чтоль если у меня прав нет?!?😂 Вы автосервис или МФЦ? Не приеду сам и никому не посоветую тратить время на заполнение карточек и прочей лабуды вместо простого решения 😂😂😂
За столько лет, что у них обслуживаю машину, всегда знаю, что с ней все будет нормально и спокойно тут ее оставляю. Нравится, что хоть где-то можно перестать всё контролировать!)
К сожалению, цена ремонта озвученная по телефону - за замену генератора, для названной модели, году выпуска, объема двигателя - удвоилась при приезде на сервис. Что стало причиной отказа от услуг. Мастерам учить мат. часть! Лучше ориентироваться в ценах! Удачи.
После ТО лишних услуг не навязывают. Мастер, конечно, предлагал некоторые работы, но не настаивал на том, что их делать обязательно. Вполне себе адекватная политика - у кого финансы позволяют, тот сделает, а на нет и суда нет)
Хороший коллектив! Провели диагностику и неисправность подтвердилась моим ожиданиям. Большой плюс, мойка перед заездом в Рем. Зону. Кофе, шоколад для клиента в комнате ожидания. Также можно присутствовать в Рем. Зоне и наблюдать за процессом. На руль и сиденье надели целофан перед работами с авто, но снимать целофан будете сами.
Появился подсос воздуха у турбины. Т.к. в гараже нет ямы приехал в сервис на диагностику, чтобы понять, что именно менять.
Мастерам сказал коды ошибок, подробно описал симптомы.
Провели диагностику, не выявили не додув турбины. Сказали слетает патрубок интекуллера. Хорошо, пытаюсь уточнить какой именно из патрубков нужно менять. Мастер приемщик отказался предоставлять номер запчасти, а патрубков в контуре 8. Когда попросил показать на машине мне показали фото из интернета с разборки. Только потом привели к машине и показали.
Какие запчасти они закупают не говорят. В итоге забрал машину, доехав до гаража обнаружил засунутую тряпку в глушителе. Купил патрубок про который мне сказали, как был подсос воздуха так и остался ровно с тем же звуком.
Если уж нет квалификации на ремонт, то не беритесь.
Взялись за диагностику выдавайте полную информацию, что именно надо менять, почему я не имею права за собственные же деньги узнать какие именно запчасти необходимо менять.
Это тупо развод на деньги.
Полное отсутствие клиента ориентированности от слова совсем записался в 11 часов на 2 часа дня заранее позвонил, договорился, согласовал, что, работа займёт ровно час прождалв клиентской зоне 25 минут после того, как подошёл к менеджеру, он сказал: "да будем делать, оставляй машину на целый день". При том, что сказали работы на час и сразу приступят. В виду невероятной загруженности просто жадничают. Качество работы оценить не смог так, как к работам не приступили. Попросту потерял время, не советую сюда обращаться.
Не первый раз обращаюсь в этот автосервис. Персонал вежливый, всегда на связи, доходчиво объясняют. Мастера тех.центра работают на совесть. Неоднократно выручали. Быстро находили источник поломки, никогда не навязывали ненужных услуг. Рекомендую!
Как мне кажется посчитали неправильно износ, на повторном ТО в другом сервисе грамотно объяснили, что хотели навязать услугу. Персонал однако очень приятный!
Приехал на ТО. Замена масла свечи фильтры работы на 40 минут. Менеджер заявил, что будут делать 4 часа. Пришлось взять каршеринг и ехать домой 500р. Через 2 часа позвонил менеджер, сказал, что всё готово. 2 часа я бы подождал, но 4 это перебор. Взял каршеринг и поехал обратно 500р. Короче... Из за невменяемости менеджера налетел на 1000р. Больше туда не поеду и не кому не по рекомендую
Вез сюда машину на эвакуаторе - рассыпалась ступица, колесо чуть не отлетело в дороге. Благодарю, что приняли в день обращения, и что не затягивали с заменой
Разумные цены, открытое ценообразование, неплохой подбор запчастей, фильтров и масел для ТО Тигуан. Доволен обслуживанием и общением с сервис менеджерами.
Небольшие очереди, приходится ожидать.
Хороший тех центр, всё культурно относительно нормально по деньгам, немного сначала накосячили, но сразу признали свою ошибку и бесплатно исправили. Короче я доволен.
Починили кондиционер за один день. Нашли, где протекает хладагент, заменили трубку, заправили новым. Сейчас наконец-то у меня печка работает, а то ездить в такую погоду уже просто невозможно было. Мастерам большое спасибо!
Персонал из 90х как и директор, задача которого найти то чего нет.
Оставив однажды машину узнал много интересного о своей машине, и количеством поломок в ней, после чего приехал на осмотр вместе с экспертом и все оказалось рабочим.
Далее мне был заменен сальник, который и был причиной моего обращения, но прослужил он не более недели, что повлекло е обращению в данный сервис по гарантии.
Дальше начались чудеса, Закон о правах потребителя в данном сервисе не соблюдается от слова совсем. Мне предложили заменить сальник по гарантии, но без подтверждающих документов! Спустя час времени машину удалось сдать менеджеру на ремонт, обосновав свою правду на основани закона о правах потребителя. Дальше интереснее, машину я не смог забрать после гарантийного ремонта, тк выдать мне ее пытались либо задним числом, либо без фиксации факта ремонта. Итог, вызов полиции, полгода поездок в суд, где юрист со стороны сервиса пришла только на третье заседание суда и пыталась обвинить меня в незаконном обогащении, гениально! Но не правдиво, в чем суд тоже усомнился и принял мою сторону.
Рекомендации - обходите данный сервис стороной, а если вариантов нет, требуйте вашего присутствия на осмотре, так им будет сложнее навязать не существующие поломки.
Фото к комментариям прилагаю,
1. С менеджером ( в синей рубашке с бейджиком Геннадий) который уничтожает акты приемки-передачи авто при вас ( на столе,ниже, остатки от разорванного акта) и отказывался фиксировать гарантийный ремонт в документах.
2. Фото с генеральным директором, которого я вызвал дать объяснения, почему мне вручают автомобиль задним числом, спустя две недели. От комментариев он отказался, забрал акт и скрылся за порогами автосервиса.
Ужасное отношение к клиентам. Записался на шиномонтаж неделю назад на 16:00. Приезжаю мне говорят, что у нас живая очередь. В лучшем случае до конца дня сделают. Когда начали выяснять причину, менеджер Александр Петухов начал начал разговаривать повышенном тоном. И отправлять в другой сервис. Я развернулся и уехал в другой в шиномонтаж.
За 5 часов поменяли масло моторное, колеса в сборе перекинули без балансировки и ошибки компьютером скинули - если очень много времени есть, то можно ехать.
Сервис не плохой но менеджер если его можно так назвать отвратительный! Уровень сервиса этого заведения оставляет желать лучшего, спасибо менеджеру по работе с клиентами! Очень нудный тип навязывающий ремонт о котором его не просят по космическим ценам и утверждающий что это дешево! Возможно если не знать цены это и дешево! Приехал сюда только по тому что цена на ТО на сайте автоспорт была привлекательной и не далеко ехать. Первый и последний раз сюда приехал!
Очень вежливый персонал. Отличное качество работ, хотя и немного дольше чем ожидаешь. Всегда делают полную диагностику и находят неисправности.
3
7
Посмотреть ответ организации
Евгений Решетняк
Знаток города 8 уровня
25 октября 2024
Пользуюсь услугами больше восьми лет. Пока все устраивает. Отмечаю мастера-приемщика Зуева Геннадия. С бонусами химичат. Обслуживаю 2 машины Мерседес Е и RAV 4 а списать бонусы не могу 🥲🥲
Нужен качественный сервис, значит вам сюда. Цены в рынке, доп работами не мучают. Заботливо оборачивают руль и салон плёнкой. При приёмке всё подробно показали и дали советы по дальнейшей эксплуатации. Спасибо за вашу работу.
Неплохой сервисный-центр, менеджеры очень коммуникабельные, но очень часто нереально связаться с ними через сотовую-связь. Парочку косяков было замечено, но решил не говорить ведущему меня менеджеру.
Приехали на замену резины, молодой парень сказал что ничего не умеет делать. Когда зашли , сказали что нужно поменять резину, парень с ухмылкой спросил - На машину? Да. А где машина то? (смеялся) . Вышли показать колесо, как только увидел машину, испугался и сказал что не умеет это делать, извините. Не опытные мастера, смеются над клиентами.
Был на диагностике, ДВС сказали надо делать капремонт всего двигателя. Цену назвали 900 т. р., Поехал в другое место, сделали ремонт головы и всё ок. Ремонт вышел на 110.
Ребята помогли, заклинил компрессор кондиционера порвало ремень генератора, но цены...
Насчитали почти на 90 тыс, часть отбил,(отсек замены роликов, ремонт генератора, так и не понял каким он боком к ситуации), сделали за 53, уехал своим ходом, но без работающего кондиционера. Просили еще под 10 за промывку системы, побоялся, что разводят.
Двоякое чувство, но сделали. При аварийной ситуации как у меня, точно рекомендую, а так по рекомендации знакомых лучше.
Отзыв на услугу регулировки фар.
Правую не смогли отрегулировать. Сказали что не регулируется и неисправна система регулировки. А оказалось не те болты крутили. Всего три регулировки. По вертикали, по горизонтали, и регулировка корректора. Вот последний и крутили.
Менеджер еще сказал как так в сервисе где ремонтировали нет инструмента по регулировке. Типа он стоит копейки. А что толку что у вас он есть, ведь человека, который знает как регулировать, нет.
Очень хреновое обслуживание, поставил бы даже 0 звезд, простые и элементарные мелочи которые делаются за 10 мин. и все равно не могут починить. Вроде приветливый колл-центр, соединили меня с мастером поговорили насчет стеклоподъемника. Мастер дал добро подъезжайте, приехал за 10 мин. и тут тебе на! Машину оставляйте тут, а завтра разберёмся! А почему нельзя было об этом мне сразу заранее по телефону сказать? Зачем я потратил свое личное время, зачем вообще мне вешать лапшу на уши со словами «приезжайте мы вам все сделаем!» Тут по моему приезду мне еще заявляют, что мастер занят еще, хотя по телефону сказал, что свободен. Бардак полный, что за дебильное и баранье отношение к клиентам, ну включите свою башку, скажите сразу нет так нет, зачем нужны вот эти ваши поворот отворот, скажите заранее давайте завтра подъедите сегодня уже поздно. В общем безмозглые люди сидят там и думают как бараны, мне больше нечего сказать. И не надо отвечать мне в ответ в качестве оправдания.
Худший сервис в моей жизни.
1. Менеджер не мог оформить меня 30 минут. Ждал.
2. Ещё час ждал очереди. Итого полтора часа потерял.
3. Забыли сделать замену топливного, ради чего и ехал.
4. Оказалось, что замена стоит 4 тысячи вместо ожидаемых 1-2.
5. Сегодня увидел что коряво поставили кожух воздушного фильтра и мотор сосал.
6. Какой-то директор втюхивал свой оверпрайс сервис в рамках «мы разбираемся».
Не нужно сюда ездить. Только профильные СЦ.
Полный обман и развод на ремонт.
Посетил эту чудо контору с просьбой сделать диагностику ходой машины. В итоге сумма ремонта более 70000₽, но посторонние сутки все равно остались. Ещё настаивал на срочной замене рулевой рейки. Нашёл знакомого мастера в другом сервисе , в итоге рулевая рейка в полном порядке, а посторонние звуки издаёт направляющая суппорта. Мастер показал буквально люфт виден и проверяется простым качанием рукой. В итоге все рекомендации чудо сервиса Яуза моторс полная туфта и ремонт за 70000 тоже был обманом.
Совет всем кто задумывался сюда ехать НЕ РЕКМЕНДУЮ.
На диагностику заехал по ходовой части,стук был передний левый части.И не нашли 2 часа искали.В итоге говорит у вас кузов стучит😂😂😂.Или рулевой река говорит...Только предположения говорить они.Точно нечего не может сказать...
Цены на запчасти в 4-5 раз выше рыночных. Мне насчитали 22000 за запчасти и 22000 за замену всего. Я же купил все запчасти из списка за 4800. Приехал на диагностику с проблемой что уходит охлаждающая жидкость. Сказали это помпа. Менять водяную помпу, ремень ГРМ, ролик. Но меня смутило что в районе помпы не было никаких следов антифриза. Приехал на другой сервис в Воскресенске - "центральный" кажется. Обрисовал проблему, сказал что диагностировася в Яузе моторс, на что мне там заявили, что я не первый, кто к ним после Яузы приезжает. Людей там разводят. Посмотрели - оказалось помпа не при чем, антифриз течёт с трубки с противоположной стороны. Новая трубка 2000, замена 2000. Итого 4000 в нормальном сервисе вместо 44000 в яузе моторс.
Дорого. Обещали починить ща час полтора, в итоге автомобиль простоял на ремонте полтора суток) а всего-то замена патрубков отопителя. Но сделали вроде бы неплохо, пока не заметил косяков и протечек
Оставил заявку на ремонт ,ждал звонка.На второй день еще раз оставил,правда сразу перезвонили.Но когда перевели на центр в бутово ответил мастер,и....Попросил обозначить стоимость замены масла с фильтром,замены топливного фильтра(тойота раф 4,дизель).Скозал 9000р,когда спросил без материалов и расходников,сказал 7500р,что за цифры с неба??? Совершенно не грамотный приемщик,нет цифр точных,расценок,. Да еще до этого заехал ,что бы на месте записаться и узнать стоимость,увы ,встретили две девушки администраторы,кофе чай предложили,но приемщик отошел в цех. Подождал 15 минут,не стал дольше ждать и уехал.Что вообще за сервис???