Ломят цены как официалы. На выбор запчасти не предлагают. На машину стоимостью 250т.р. насчитали расходников на 140 тыс. (Задние барабаны, передние аморы с опорниками, трубка кондея, замена грм/свечей/масла/фильтров). Забрал машину, сделал в другом сервисе все за 60 с запчастями. Больше не приеду.
4
Посмотреть ответ организации
константин ф.
Знаток города 6 уровня
16 января 2021
Не первый год загоняю машины в Яузу на Бартеневской. Были, безусловно, определенные минусы в работе. Вызваны в первую очередь, наверное, работой сервиса с официальными поставщиками и невозможностью также официально подобрать деталь или ее аналог с развала. Но это понятно и приемлемо. Плюсов однозначно больше. Мастера меняются, а качество работы остаётся на хорошем уровне. Для меня, во всяком случае. Начиная от диагностики, заканчивая ремонтом. Неполадки объявляют честные, не придумывая не существующие поломки, сроки работ выдерживают, результат ожидаемый. Ценник высокий, с этим не поспоришь. Но за комфорт (сервис в двух шагах от дома) и качество надо платить. Спасибо, мужики, и до новых встреч (надеюсь, не частых и в плановом порядке).
Безобразное отношение к клиентам. Я так понял, этой компании не нужны новые клиенты. Мастер-приёмщик Андрей 25/09/20 вечером, не смог мне ответить внятно на поставленные вопросы. Все расчёты по работам и материалам, он считает что может озвучивать устно. На мои конкретные вопросы, отвечал с ухмылкой " А зачем это вам". После общения в ФИТсервисе, желание обращаться в эту контору с таким лицом ввиде надменного Андрея у меня отпало полностью желание. Объём планируемых работ был на двадцать тысяч рублей с материалами. Если компании не нужны такие клиенты. То пусть руководство компании побольше наберёт таких непрофессиноналов как Андрей.
6
1
Посмотреть ответ организации
Л
Лёша В.
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2021
Каждое ТО делаю здесь. Нравится работа мастеров, все приветливые и опытные. Машинка потом как новая едет. И по цене все неплохо. Расходники тоже у них всегда в наличии.
Хороший сервис в Москве. Езжу в Яузу не первый раз, устраивают и цены и сроки. Делают тоже хорошо. Крайний раз были проблемы с тормозами, заменили без проблем, дали гарантию. По итогу вышло даже меньше чем насчитали, пустячок, а приятно. Запчасти на выбор предлагают, это уже решать вам, экономить, или нет. И в целом приятно обращаться, клиента здесь уважают и заботятся.
Плановое то в южном Бутово ! 2,5 часа , это что шутка !? Время - деньги !!! Замена масла и фильтра ... 2,5 часа , если вам не жалко своего времени - ВЭЛКОМ !!! Первый и последний раз тут 🤬
Сервис удобный для сервиса, но не для клиента...
Записался вчера на 15.30 пройти ТО с получением диагностической карты для ОСАГО. Стоимость озвучили 1000р за карту +1000р за диагностику...
Хотя везде тариф 720-750 рублей.
По приезду предложили оставить машину на пару часов, т.к. у них "полная площадка авто" и как будет форточка загонят мою. Я объяснил, что при записи сказали, что все займет час. Предложили записать на завтра. Договорились на 11.00 по приезду та же песня - оставляйте на пару часов, у нас только диагностика 1,5 часа, плюс машины перед вами. Я говорю какие машины, я по записи - ответ "а ну тогда они со вчера зависли". Так если у вас со вчера зависли машины, почему не позвонит и не предупредить?
В итоге плюнул, поехал на пункт ТО и за 720р прошел ТО с диагностикой и выдачей карты. Машина 2015 года, 50тыс. км. пробега - не проблема.
Самый "отсаженный" автосервис.
Позвонил, описал проблему, услышал: "приезжайте, все сделаем." Задаю вопрос: " сегодня точно успеем(время 6 часов вечера, а сервис до 9), хотя бы с локализовать проблему?"
Ответ: " это не займёт много времени"
Приехал. Захожу в сервис... Никого. Пусто. Жду минут 15, выходит один, садится за стойку приемки, говорю: "здравствуйте, договорились на визит в ваш сервис для первичной диагностики неисправности и дальнейшего ремонта."
"... А ну так вам другого приемщика ждать нужно, он скоро подойдёт"
Спустя ещё минут 15...
Приходит некий Евгений, выслушивает ещё раз цель обращения и говорит: "ожидайте в клиентской".
прошло ещё 40 минут...
Сей сотрудник, перекрикивая телевизор в клентской, соблаговолил меня позвать...
И вот тут начинается самое интересное!
-Здравствуйте! Нужна диагностика ЭУР, если будут выявлены устранимые неисправности, хотел бы отремонтировать. Время очень для меня важно! (Имел положительный опыт калибровки ЭУР на стенде. Это заняло 40 минут плюс ещё 15 оформление приемки и 10 минут выдача чеков на произведение работы и заполнение финальной документации)
-Диагностика у нас стоит 2000 и займёт 2 часа.(что по факту должна была бы закончится после закрытия сервиса) Давайте оформляться, оставляйте машину. Завтра с вами свяжутся и сообщат что покупать для ремонта.
-Постойте, говорю, мне ваш оператор сообщил, что сегодня сделают диагностику, я только ради этого в ваш сервис и ехал.
На что мне этот индивид заявляет:
-Оставляйте машину завтра в течении дня с вами свяжемся и...
-Момент! Если я оставлю машину, завтра до 11-12 я смогу узнать результаты диагностики и получить диагностическая лист? У вас же есть оборудование для диагностики, стенд?
-У нас все есть для тестирования, и вообще для этого разве нужен стенд? Мы все вам раскажем по окончании работ! - с твёрдой и безаппеляцеонной уверенностью заявляет этот гражданин "хороший".
-Я смогу получить распечатку отклонений от нормы работы ЭУР.
Оставьте, когда сделаем не знаем,может
11
3
Посмотреть ответ организации
П
Павел К.
Знаток города 4 уровня
18 января 2021
Посещал данный автосервис для прохождения то. Грамотные специалисты, хорошая работа, профессиональная консультация со стороны мастера приёмки по техническому состоянию автомобиля и необходимым работам. Плюсом доброжелательное и вежливое отношение к клиенту.
6
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 2 уровня
12 июля 2022
На сайте у Яуза Моторс есть прайс-лист. Приблизительную стоимость в нем смотрю. И надо сказать, что она несильно всегда отличалась от озвученной после осмотра мастером. Так что за это 5 баллов
Позвонил в сервис, долго не брали трубку, но всё-таки ответили. Спросил стоимость работ на определенные услуги, она оказалась в 2.5 выше рыночной. Ну это ладно, ценовая политика - личное дело каждой компании. Спросили, когда подъеду - я ответил, что мне этот вариант не очень подходит, на что ПРОСТО БРОСИЛИ ТРУБКУ. Ни «до свидания», НИЧЕГО. Желаю удачи с таким подходом к клиентам. Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, если отношение такое в моем случае, вполне может быть и в Вашем.
Хороший вариант бюджетного обслуживания. Аналогичные работы в профильном сервисе +20%.
3
3
Посмотреть ответ организации
Павел Серегин
Знаток города 6 уровня
3 июля 2021
Обратился в данный сервис, и записался на 16-00.
Заезжая на стоянку в меня чуть не врезался на клиентском автомобиле сотрудник сервиса, резко сдавая задом. И после того как он затормозил в нескольких сантиметрах от моего капота, с буксами залетел в ремонтную зону. Я вытирая испарины на лбу после поинтересовался у сотрудников в офисе, а что там за Вин Дизель у них перегоняет в стиле «Форсаж» автомобили клиентов, мне сообщили что это мастер смены. Тут я задумался…
После окончательно поставил на них крест, так как мне предложили подождать ДВА ЧАСА!!! Причина, у них все подъёмники заняты. Я вежливо спросил, а какого лешего они меня записали на 16-00…? Ответ поразил своей глубиной, «ну вот так» ответили мне…Контуженный, я решил не пытать судьбу, и благополучно отказался от услуг данного заведения.
12
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2023
В данном автосервисе делал сход развал, после проделанной работы, руль стоит не ровно. В сервисе сказали это норма и переделывать отказались.
У меня шевроле ланос, были проблемы с управлением, клонило вправо, приехал в автосервис Яуза Моторс в Бутово, уже вечером сообщили о всех неполадках (а таких было не мало, машинка старая), все исправили за сутки, что оперативно. Механик все время поддерживал связь в вотсаппе, скидывал фотки для наглядности. По цене недорого вышло, относительно цена/качество, рекомендую.
Ценник из параллельной вселенной) За замену шланга радиатора попросили 2800, за замену троса открывания капота попросили 7000!!)), указав что трос оборван, при том что трос цел просто соскочил с замка. И то и другое на коленке делается за полчаса
Менял у них внутренний шрус. После ремонта сразу был слышен гул железа. О чём сразу сообщил в сервис. Через неделю авто сломалось. Отвёз в данный сервис. Но они даже на подъёмнике не стали поднимать. Сказали что просто посмотрели и сделаи вывод что это возможно маховик, сцепление и возможно надо будет разбирать КПП. Пытались развести на 70 тыс и более. Отогнал в сторонний сервис и о чудо. При поднятии авто на подъёмнике сразу было видно что шрус вылетел. Отвёз шрус к ним. Они сопли развесили и не знали что сказать. Потому что сказать было нечего.
Скажу что они грамотно заливают клиентам в уши, что видно сразу при посещении.
Безгромотные мастера на серьёздные работы по механике. И отличные менеджеры по разводке клиентов.
Обходите стороной таких мастеров. Я бы им мыть машину даже не доверил.
Добавлю ещё что плохой отзыв в их приложении оставить нельзя. Приложение не пропускает. :)
Хороший автосервис. Ушел сюда от дилера. Тут работы качественнее проводят…
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 января 2022
Качество обслуживанием по ТО доволен, БП00044285.
Спасибо мастеру приёмщику Евгению Фабрикову.
1
2
Посмотреть ответ организации
Y
YSL
Знаток города 5 уровня
20 августа 2022
Если вы ищите специалистов, то тут вы их врятли найдете. по работам тут можно доверить только масло поменять, не более. Эх где те времена когда были на самом деле МАСТЕРА. (Сервис бутово)
Делали машинку ваг, проблем было много, но ребята справились в кратчайшее время и достаточно качественно, ещё и бонусами сделали скидочку
3
Посмотреть ответ организации
A
Alex Zolotov
Знаток города 2 уровня
17 мая 2022
У меня нет претензий к качеству предоставляемых услуг. Диагностика быстрая, работы все согласовываются, также очень нравится, что на работу дают гарантию)
2
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 2 уровня
14 октября 2021
Не так давно обращалась сюда. Были пропуски в зажигании, даже не всегда заводилась. Приходилось много времени тратить. Ребята все посмотрели, причину нашли. И даже сказали, что еще надо сделать, но не срочно. Документы тоже все предоставляют. Приятно сюда приезжать!
Абсолютно неадекватные цены!!! Дороже чем в любых официальных сервисах Honda! Пытались развести на замену рулевой рейки. Поехал к официалам - рейка в идеале! Отвратительная контора. Не связывайтесь!
Удивительный центр , удивило то что на свои работы гарантии не дают, и берут за это не малую цену. Делаем диагностику платим , ремонтируем платим и если не помогло , то приезжаем и опять платим за диагностику и опять за ремонт и до тех пор платим пока они не найдут проблему в автомобиле , ну что сказать, нет слов. Так объяснил мне менеджер салона ))))
9
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Завьялов
Знаток города 2 уровня
27 апреля 2023
Могу рекомендовать. Я тут 4 года уже. Мастера умеют работать и стараются, ни разу претензий к ним не было.
Оферта выставлена сход развал 500 рублей.пришёл,прождал пол часа мне сказали 2300 и это на самом деле проверка сход развала 500 там звёздочка. Спасибо за съеденное время
Раньше этим автосервисов не пользовался-не устраивали цены. Позвонил, что бы записаться на диагностику. Никто не ответил, но как часто бывает, перезвонили, вежливо выяснили проблему, предложили время для записи. Потом перезвонили еще раз, не понятно зачем, вроде как подтвердить запись. Приехал за 10 минут до назначенного времени. Удивили приемщики в костюмах, которые предложили подождать... После 30 минут! ожидания про меня вспомнили и пригласили оформить авто, в процессе чего выяснилось, что несмотря на запись подъемник занят и надо подождать неопределенное время. Я естественно отказался, т.к. и так потратил незапланированно время на ожидание для 30 минутной процедуры. Предложили новую запись через неделю! На вопрос как же так, я был записан, потратил время на ожидание и бензин на дорогу, мне сказали-извини. И всё. Такое ощущение что с клиентами, которые не ценят свое время и к которым там нет уважения, у этого сервиса всё в порядке. Новые им не нужны. Такого свинства я не встречал лет 20. Яуза моторс явно зажрались. Одни понты на входе.
Пару лет назад ремонтировали подвеску. Обратились в сервис по знакомству, нас за руку привели. Ремонт обошелся около 50 тысяч, но сейчас, при замене колодок, выяснилось, что тормозные диски не меняли, что они изношены вдрызг. Помимо этого неверно диагностировали причину неровной работы коробки (это вообще починили сами с запчастью на 150 рублей). И это при условии, что за руку привели. За 50 тысяч фактически сход-развал сделали.
Обьявили цену 14т.р за замену плавающих сайлентблоков, с такими ценами за такую работу….обращаться к ним явно не стоит.
5
2
Посмотреть ответ организации
Облака Облаков
Знаток города 7 уровня
19 ноября 2022
К большому своему сожалению, сделал в этом заведении ТО, кому не дорог свой автомобиль добро пожаловать в Яуза моторс. Будьте внимательнее обращаясь в эту контору!!!
7
2
Александр
Знаток города 18 уровня
5 марта 2023
Раньше хоть что-то делали, сейчас же заехал нихрена не сделали, денег взяли да ещё и ремонт пытались навязать, который был не нужен...
Здравствуйте.
Первые впечатления!!!
Приехал на 5 минут раньше открытия сервиса, по записи на 9.00.
При входе толпа менеджеров даже не пригласили присесть и обождать. В резкой форме последовал ответ "ну вот в 9.00 запись и приходите".
Я в шоке как можно продавать такую услугу?!
Обучите персонал как общаться с клиентами!!!
Что может быть дальше...
даже не стал испытывать судьбу).
Нет ребята,
с вами что то не то...
Раньше и состав менеджеров и сервис был намного лучше!!!
К вам больше ни ногой...
Не рекомендую посещать это заведение, если конечно не ищете приклюяений и разочарований в жизни!
Других слов нет.
отвратительная работа! приехал с ошибкой компьютера. в результате причину не исправили и оставили в машине неисправный датчик. ТО и доп работы сделали а основную причину из-за которой собственно и обращались фактически не исправили!!!!!!
Просто ужас!!! Записалась на диагностику АКПП Пежо 308. Мастер-приёмщик Старухин Андрей прежде чем оформлять заказ-наряд попросил вместе проехаться с целью понимания проблемы. Автомобиль б/у, вчера куплен, на учёт в ГИБДД ещё не поставлен, страховки нет. Мастер-приёмщик заводит машину, выезжает на улицу, разгоняется до большой скорости, и, видя машину ДПС, проезжает на красный свет светофора. ДПС начинает преследование. Мастер съезжает во дворы и пытается уехать, рискуя совершить ДТП и сбить пешеходов на дворовой территории. В итоге останавливается. Сотрудники ДПС просят документы, но ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ У СТАРУХИНА АНДРЕЯ при себе не имеется!!! Таким образом, приёмщик выезжает без прав, на чужой неисправной машине, без страховки ОСАГО и грубо нарушает ПДД, подвергая имущество клиента сервиса и жизни окружающих огромной опасности!!! Буду обращаться к руководству с вопросом профпригодности и адекватности данного человека. Чинить В ДАННОМ СЕРВИСЕ НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ СТАНУ!!! И другим не советую!