Полгода сотрудничества. Пока всё качественно. Без нареканий 👍
1
4
Посмотреть ответ организации
N
Nevazhno
Знаток города 7 уровня
11 марта 2023
Сервис для людей, у кого есть лишние деньги на «развод», красиво вешают лапшу на уши людям, кто плохо понимает в устройстве автомобиля. Элементарный ремонт будет длиться два дня. Если хотите сервис с адекватными расценками, качеством и отношением - то сюда приезжать явно не стоит.
6
1
Посмотреть ответ организации
С
Саша Савельева
Знаток города 4 уровня
19 апреля 2023
Отличное место независимо от марки машины. Я и ладу тут делала, и вот иномарка сейчас. Мастера знающие, с любой задачей справляются
Хороший, оборудованный сервис. Каждый год сюда езжу на техосмотр. Делают и ручной осмотр и компьютерную диагностику. Ни разу ничего не нашли. Меняли фильтры и жидкости
Крайне не рекомендую. Отношение к клиенту - дно. Позвонил, спросил цену на работу, назвали цену выше рынка и спросили, когда я подъеду. На мой ответ, что мне это не подойдёт, просто скинули трубку. Что такое «здравствуйте» и «до свидания» в этом сервисе не слышали. Думаю, раз такое отношение в телефонном разговоре, такое же отношение и к работе
Долгое время обслуживался в этом сервисе, пока не столкнулся с тем, что обращался с одной проблемой, которую не могли устранить, но при этом навязывали другую услугу.
Очень любят ремонтировать рулевые рейки.
В последний раз сделали это подозрительно быстро.
Не могли запрессовать сайлентблоки в рычаги, предлагали поменять их в сборе с шаровыми. В итоге запрессовали так, что они развалились через 7 месяцев.
После этого перестал обслуживаться в этом сервисе.
Дорого, навязчиво, некачественно.
9
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 июля 2021
Ценник на работу берется из головы, причем стартует с каких то космических цен и постепенно, в процессе разговора спускается ниже, но при этом остается выше чем у официалов. Странный подход. Возможно, подход следующий, если согласиться, значит прокатит.
3
Посмотреть ответ организации
Людмила К.
Знаток города 14 уровня
28 августа 2021
Ищу себе автосервис поблизости, решила потестить Яузу - переобуться. Записалась на 12, приехала. Полчаса ждала, пока "мастер-консультант" примет машину. За это время мне несколько раз сказали, что "у нас не гараж, а серьезный сервис". Предложили переобуться в соседнем гараже. Ладно, дождалась. Приняли машину. Попутно предложили бесплатную диагностику. Замечательно! Сказали, что на все уйдет часа полтора. Переобувка - просто переставить колеса. Дело 5 минут. Ну ок. Ушла, жду звонка. Звонят через 3,5 часа. Переобули. Спрашиваю про результаты диагностики - а мы не делали, возможности не было! То есть три с половиной часа они ополаскивали машину и переставляли колеса!!! Две звезды ставлю лишь за наличие теплой комнаты с телевизором.
И как вишенка на торте - когда забирала машину, меня очень звали к ним на обслуживание. Рекомендовали установить приложение вотпрямщас, за что сулили 1000 руб бонусов. Смешно даже - при таком темпе банальной замены колес сколько они будут делать даже плановое ТО? Неделю?
UPD редактирую с 3х звезд. Была еще несколько раз. Да, медленно, но по сравнению со многими сервисами качественно и бюджетно
Приехал на диагностику ходовой к указанному времени..... Ждал три часа... предложили поменять передние подшипники ступицы ( запчасть + работа) 18000 рублей, работа 8000 рублей + подшипники 10000 (альтернативу по ценам на запчасти не предлагают), я на даче поменял за всё ( подшипники ступицы передней 2 шт + работа) 6000 рублей. Чё то у них очень очень ДОРОГО.
Самое ужасное место! Хуже быть не может!
По предварительной записи - прождали менеджера минут 30…и это было только началом.
Осмотр автомобиля проводили 4 часа. Диагностика - 4 часа!!!
Ну а результат диагностики писали…более часа.
Обслуживаюсь в этом сервисе уже больше года, всем довольна. Ребята знают своё дело, не халтурят. Мастера-приемщики вежливо и понятно все объясняют. Хороший сервис за разумные деньги.
Отличный сервис с отличным персоналом. Машину принимают всегда вовремя, делают все быстро, все возникающие вопросы согласовывают. Цены нормальные. Рекомендую!
Третий раз здесь! И уверен что это последний раз!
В первый раз менял масло в коробке, договорились об одном масле, в чеке потом увидел что там пробито другое, пришлось звонить предупреждать чтобы не залили не то, вопрос решили, все ок! Сказали что ошибка у них в 1с
Второй раз делал ТО, пытались всячески накрутить мне допов на 10 тысяч, еле отбился, в итоге когда приехал забирать авто, а мне сказали можно в любое время, прождал 40 минут! 40 минут забирать тачку после сервиса это сильно!
Менеджер ушёл не пойми куда, ходил его искал!
И вот мой третий раз, плановое ТО, плюс конечно же допов от которых отбиться не удалось, и забирал машину 1,5 часа! Полтора часаааааааа!
Хочу заметить и то, что все накрученные Жоры оплатить бонусными баллами к сожалению нельзя (( система лояльности не работает
В общем желаю ребятам наладить сервис! -1 клиент! А тем кто планирует оставить свой автомобиль на обслуживание, пожалейте себя, своё время и нервы!
9
1
Посмотреть ответ организации
Г
Григорий
Знаток города 4 уровня
30 августа 2023
Работы сделали нормально, но дозвониться просто не реально. Делал попыток 8 за 3 месяца…мне кажется 1 увенчалась успехом.
Приехал в сервис по записи. На замену масла и фильтра. Очень грубое обращение менеджера. Навязывание услуг. Особенно удивляет что все посетители в масках, а Евгений Фавриков без. Очень давно не встречал такой грубости и хамства. Нету никакого желания обслуживать ся в этом сервисе.
8
1
Посмотреть ответ организации
Ж
Женя
Знаток города 4 уровня
26 мая 2023
У официала всегда очередь на ТО приличная. Поэтому приспособился сюда ездить. Гарантия сохраняется, а качество услуг такое же.
Приехал поставить приводной ремень на компрессор кондея. Заправить и т д.... Итог. Ни сделали ничего. Сказали что трубок нет, компрессор заклинило. И типа делать на 25к. Но сделали диагностику по подвеске. Насчитали примерно 140к. Зодрали ни за что 600р и всё. Приехал в сервис на чертановскую - кондей заработал за 3000р....
8
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Шу
Знаток города 7 уровня
24 июня 2022
Хороший сервис. Цены не маленькие но да качество отвечают. Запчасти могут сами купить, цены рыночные. Не надо самому заморачиваться. Пригнал всё поменяли. Забрал. Один из лучших сервисов в Бутово. Рекомендую.
Отвратительное место. Нажеванные, хамские и глупые менеджеры делают Вам огромное одолжение, что вообще разговаривают. Цены на ТО выше чем у официалов. Ни кому не советую. театр начинается с вешалки, а общение вызывает желание вымыть руки
Приехал на диагностику, сделали поверхностную диагностику компьютерную, толком не выявили ничего, хотя горел абс, посмотреть абс запросили ещё 2000, развод одном словом, не ногой в такой сервис больше, берут деньги, за то что только подключить своё оборудование, какие-то расходные материалы включили в счёт непонятно 40 р, хотя кроме как подключить комп больше ничего не делали, не рекомендую данную контору
8
1
Посмотреть ответ организации
Виталий
Знаток города 7 уровня
25 июня 2021
Пользовался услугами ЯУЗЫ более 4 лет. До недавнего времени, главным минусом было: длительное ожидание (приедешь к назначенному времени и можно час прождать пока тебя примут). Но это компенсировалось качественными работами и ГАРАНТИЕЙ. Теперь же к длительному обслуживанию добавилось отсутствие ГАРАНТИИ на выполненные работы и качество работ ухудшилось. Сравнил заказ наряды от 2017 г. и 2020 г. Если раньше указывался гарантийный период (в пробеге и днях), то больше этой графы нет. А теперь собственно к той ситуации которая произошла лично со мной. 04.02.20 обратился с проблемой по работе АКПП на своем автомобиле. По факту выполнения диагностики, была выявлена влага/повреждение/ржавчина в разъеме АКПП. По словам специалистов ЯУЗЫ разъем «живой» можно выполнить его чистку/сушку и обратную сборку.
Сделали, уехал.
Оформлен Заказ наряд БП00030642 от 04.02.2020.
Далее, 12.03.20 столкнулся с проблемой: авто не реагирует на поворот ключа (машина не заводится). Записался опять в ЯУЗУ.
По факту выполнения диагностики специалистами ЯУЗЫ, была выявлена проблема в том же разъеме АКПП. Влаги не было, разъем просто умер. Поменяли разъём. В итоге за 1 месяц я дважды заплатил за диагностику одного и того же разъёма (около 7000 р.) и прочие работы, в сумме вышло 15000р.
Оформлен Заказ наряд БП00031457 от 18.03.2020.
Если бы специалисты ЯУЗЫ сразу определили, что восстанавливать разъём не имеет смысла, ремонт обошёлся бы в 2 раза дешевле, а нервов было бы потрачено итого меньше. Но им это неинтересно, работают по принципу 'карусель', катают вас на одном и том же аттракционе и не несут никакой гарантии.
Служба качества так и не связалась, все их комментарии для создания видимости работы.
5
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 4 уровня
19 января 2023
Грамотные специалисты, нормальные цены и запчасти всегда в наличии. По этим причинам и езжу только сюда.
Ожидание на приемке больше часа,уже не выдержал подошел спросил, сидят уткнувшись не поднимая головы невнятно отвечают,отношение к клиентам короче говоря как из под палки,не советую никому данный сервис.
Записался заранее,как выяснилось по приезду не записан совсем
В сервис на диагностику загнала машину в 12.00, все проверили в течении часа. Ожидание было в чистой тёплой комнате с телевизором и коффейным аппаратом. Выявили ещё проблемы, помимо заявленной и до 18.00 все устранили, все запчасти в наличии, ничего не пришлось ждать. Спасибо за оперативность и вежливость сотрудников.
Осталось двоякое впечатление: с одной стороны очень компетентный диагност, с другой отталкивающий рецепшн. Приехал по записи, прождал приемщика 15 минут, который потом куда-то уехал. В итоге машина в сервис попала на 45 минут позже назначенного срока.
Отмечу как положительную сторону вовлечённость руководства сервиса и его быструю реакцию на отзыв.
Сервис хороший. Для лохов только. Цены запредельные, выше некуда. По итогу накрутят в 2-3 раза вас. Уйдёте без штанов. Делал то, тупо замена расходников, ничего серьёзного. Насчитали 20 тысяч. Плюс по итогу прикарманили себе пару вещей из тачки. Молодцы, ни ногой больше к ним. Всего плохого.