Ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией! До того как внести оплату все мило и оперативно, после того как оплатили - полный игнор в чате и абсолютное игнорирование решения возникших проблем.
Что могу сказать про эту организацию:
Заселение бесконтактное- вы оплачиваете переводом на карту всю сумму за квартиру и только после этого вам скидывают инструкцию по заселению. По другому они не работают! Удобно чтобы не встречаться с жильцами и не решать возникшие вопросы!
Я им предоставляю все и паспорт и деньги без каких либо гарантий, не осмотрев квартиру и без встречи с представителем организации.
Когда я засомневалась в надежности такой операции и попросила их юридические документы, подтверждающие их деятельность
- проигнорировали. Но так как мы были уже в пути, делать было нечего.
Теперь к ситуации: диван был сломан. Об этом мы сообщили вечером в день заселения, когда разложили диван, чтобы приготовиться ко сну.
Сказали что мастер завтра с нами свяжется.
На вопрос а как нам спать сейчас-проигнорировали. В итоге мои родители 60 лет спали в дыре 2 ночи, потому что мастер не связался, не пришел, никто проблему не решил.
Когда речь зашла о компенсации - постоянно уходили от ответа! В итоге при выселении залог нам не вернули, якобы мы сами повредили мебель!
В диалогах полнейший игнор, после сообщений о том что залог мне не вернут, они меня заблокировали.
Аренда у этой организации - на свой страх и риск. Если вам не повезет и возникнут проблемы, никто вам их не решит, еще и на вас повесят.
Юридические и отчетные документы не предоставляют! В чате сидит абсолютно безразличный сотрудник, который не отвечает часами!
Ну что ж, и я напоролась на недобросовестных. Таких немало и давно, но со мной впервые. Больше удивляет, что проверенный годами Суточно.ру работает с подобным контингентом и не несет никакой ответственности ни за что. Видимо нанять еще одного менеджера или оператора для оперативной связи не может ни агрегатор, ни контрагент. Проклятия сыпать смысла нет, просто держитесь подальше
Инструкцию по заезду можно ждать несколько дней. При заезде требуют залог 2.000р, потом находят любые причины, чтобы залог не возвращать. Жаль, что «островок» работает с такими мошенниками. Всем советую держаться подальше от всех объектов проживания (сердце ярославля, жк династия - везде их объекты).