Рядом с домом, режим работы (до 23ч.), овощи-фрукты по низким ценам,
демократичеость, приветливый персонал (в стильной униформе), своя продукция - в этом уникальность сети...
Сильно разозли сегодня в этом магазине!
Ситуация: прихожу на кассу, становлюсь в очередь. Приходит женщина и предлагает кассирам мелочь поменять. Начинается возня с открытие еще одной кассы. В результате подходит моя очередь и кассир уходит заниматься разменом.
На мой вопрос: "И как это понимать?"
Кассир отвечает: "Ну я же сказала, что касса не работает! Перейдите на другую."
Привет совок!
Я конечно же пошла, но не на кассу, а на выход. Была неправа - грубо выразив свое недовольство, мой косяк и извинения продавцам.
Ну ок, у кассиров не те з/п, чтобы мыслить в масштабе и понимать, что покупатель несет прибыль и любая оптимизация не может быть в ущерб доходам магазина. А ко всему, у продавца должны бы созданы условия для работы.
У меня вопрос к управленцам - почему у вас проблемы с разменом?
Вопрос решается:
- заказать мелочь в банке;
- оставить мелкие купюры при инкассации;
- объяснить продавцу, что не зависимо от количества мелочи в кассе на текущий момент, надо спросить у покупателя: "Посмотрите, пож., мелочь".
И да, в этом магазине часто проблемы с ассортиментом - полки пустые. Понятно, что рядом с метро большой трафик. Тогда либо товаровед филонит и не обеспечивает нормальный объем товара, либо у продавцов нет времени его выложить. Или лень это сделать. Опять привет управляющему! :)