Подключила Яр.ком на один из своих компов в квартире. Выделенную линию. То есть мастер прописал в компе, что он еще и роутер. При этом на других компьютерах использовали другого провайдера.
Сегодня, 1 ноября, решили остаться на том, первом операторе. Провели шнур в комп - интернета нет, ибо прописаны настройки другого ip. Звоню в компанию, прошу вызвать сотрудника, чтобы сменил настройки. В итоге оператор стала перебивать, не слушала моих объяснений, хамила. "Если у вас компьютер не видит МТС, то обратитесь в МТС, причем тут мы?" Я ей пыталась объяснить, что два компа прекрасно работают от МТС а этот, после Яр.ком, не видит сети, и нужен чел, чтобы настройки переписать...
В общем, оператор компании никуда не годный. Такого общения на повышенных тонах не встречала никогда, ни в одной компании.
Настройки наладили сами. Все стало работать. Так что - не рекомендую. Но отмечу, что обрывов связи за полтора месяца не было. С Яр.ком договор однозначно в топку!
Отвратительная работа технической поддержки!!! Не умные девушки, которые могут только отвечать заготовленными фразами! В проблеме разбираться не хотят, в результате 2 дня без интернета!!!
Я подключился к яр кому, интернет отличный, телевизор стал чаще смотреть. Хотелось бы только что бы ко всем этим кино сервисам типо иви и мегого добавили кинопоиск.
1. Нет конкретных тарифов на оф сайте для действующих абонентов (не новых).
2. Поменял тариф с Unlim 50-100 (300р) на Unlim 70-100 (350р). Теперь у меня тариф Unlim 50-100 за 350р!!! То есть в прошлом месяце я сидел на этих скоростях за 300р, а сейчас за 350?))) И смены тарифа не произошло!!! Поддержка пообещала разобраться, но никаких конкретных сроков. Видимо в этой компании не любят конкретику!!!
3. Очень часто меняют адрес офис номер телефона и название компании!!! Как-то это по-детски!))))
4. Скоро буду уходить от этого провайдера. Благо, есть 2 конкурента!
5. Несколько раз в неделю оклеивают наш подъезд листовками. НАДОЕЛИ!
Пропало подключение ТВ-приставки и роутера. Звонила в компанию, ждала больше 25 минут, ответил оператор и предложил выключить роутер из розетки, а потом опять включить. Естественно я так делала до его совета раз 5, ничего не изменилось. Оператор посоветовал подождать другого специалиста. И опять долгое ожидание, после 40 минут сбросили звонок, так никто и не ответил. Ужасное обслуживание, на сайте заявлена быстрая техподдержка, по факту - обман.
Рекомендую! Перешла с Дом.ru, за почти год использования сбоев не было. Да, бывают, как и везде, ремонтные работы, но они хотя бы заранее предупреждают звонком, смской или письмом на почту. Поддержка супер (хотя после тех. поддержки Дом.ru наверное всё покажется супер). Короче, как глоток свежего воздуха. Провайдер новый, страшно, но того стоит. Не пожалеете!
Пожалуй, вставлю и свои пять копеек. За год пользования никаких негативных моментов не замечено. Техник пришел на следущий день после подачи заявки, подключил всё минут за 30, что достаточно оперативно. За год цену не повышали, плачу 450 рублей, скорость ниже 93 Мбит/с не опускается даже вечером в праздник. До этого пользовался Дом.ру за 580 руб, как только повысили цену тут же ушел. В итоге - цена ниже, условия лучше.
Болею, анализ положительный на ковид, по подъезду ходит мальчик без маски, перчаток и звонит во все квартиры подряд предлагает услуги.
Вопрос: почему вы посылаете ребят разносить заразу!!! Да я не открыла хотя звонил дважды, понимаю каникулы хотят подзаработать, но не таким способом, а про подъезд наш отремонтированный вообще молчу.
3
9
Show business's response
Асисяй
Level 6 Local Expert
March 25, 2020
2 звезды за внимательность к клиентам именно в самой конторе,а так,была бы 1 звезда вообще. Итак,по порядку... Ребятишки с их конторы ходили по округе ещё осенью 2019. Предлагали свои услуги, расхваливали свои ништяки: подключение какое-то у них хитропопое и не как у других провайдеров,что будет снижать к минимуму риски разрыва интернета и тв. В марте 2020 звонок: блин,будет 550 руб и всё быстро подключим,делов на 30 мин. Ладно,-дышу,-попробуем,ребята. По факту-в перспективе будет,конечно,не 550 руб.,а 590 руб.,как указано у них на сайте-это первые 2-3 месяца у них дешевле-ознакомительная сессия,так сказать и бонус.
Звонит девочка,подтверждаю. Звонит мальчик-техник,договариваемся о дате и времени. В общем,через день придёт. На следующий день мальчик перезванивает,просит сместить время на пару часов. Ладно. В назначенный день мальчик всё равно опаздывает уже ко смещённому времени. И на месте выясняется,что он взял не тот ключ от ящика с их оборудованием,во дела! Переназначаем на следующий день. Парень сказал с 15 до 16 ч.,но в результате нарисовался в 16.30. И пошло! Ходят по 1 человеку... Кабель тащил наверху,у меня внизу запутался в этой бобине-"борода" лихая,я распутывал,как мог,иначе парень один бегал бы туда-сюда... Долго ковырялся наверху всё равно. В квартиру-уже на этаже- провели быстро,подключился быстро,но проблемы с изображением-пикселизация,подтормаживание изображения по всем каналам. Ютуб,который у них в тв,так и не работает. Прошло более 1,5 ч.,как он нарисовался. Он звонил не раз,что-то менял,но изображение стало не намного лучше. Ладно,давай парень,вали. Прыгаю на старого провайдера сразу после его ухода. Чтобы изучать лентяйку и все функции тв охота иметь стабильную картинку,а не пойми что. С утра следующего дня перекидываю провода снова на них, пытаюсь всё же разобраться... Не-а: ни каналов-вообще не подгружаются,хотя роутер и тв-приставка их,-ни ютуба. Это при том,что кабель я переставлял и попробовал все 3 порта роутера. Звоню им насчёт расторжения договора,собираю оборудование.
Уламывают назначить техника (уже в конторе),потестировать ещё. Не-е,ребята. Парень пытался наладить,но больше я не хочу пробовать....
Внимание! Этого отзыва не было бы,если бы не одно НО! При расторжении договора девочка,которая оформляла бумаги,мялась и по её признанию:обязана сообщить,что я должен оплатить 500 руб по счёту договора-эти деньги я должен был заплатить за конец марта и апрель ((и это бы даже ничего!),хотя я не пользовался ни интернетом,ни тв от этого провайдера ни часу),т.к. в эту стоимость ВХОДИТ РАБОТА ТЕХНИКА!!! Не контора платит,оказывается,за установку,а потребитель!
Вот такие дела! А то,что они в подвале-это их проблемы,ведь главное-это качественные услуги.
Приходят на подключение без инструментов накидал проводов через двери и ушли был свой роутер настраивать не стали навялили свой смарт ТВ тоже настраивать не стали навялили приставку естественно провода перебились чтобы перетянуть вызов платный 200₽ плюс что наделают самый плохой провайдер которого встречал👎
Переезжал недавно, оперативно потребовался интернет. Сын посоветовал яр ком. Оставил заявку на сайте и уже вечером сидел в интернете. Тариф выгодный, можно застопорить, когда в комнадировку уезжаю. Удобно
6
2
Show business's response
Юлия Сёмаш
Level 15 Local Expert
April 11, 2022
Кдинственный способ подклбчиться к Wi-fi это отсканировать QR-код, который отобразится на твоем устройстве. Если нет второго устройства, то шансов подключиться нет вообще.
Мне попался очень вежливый техник, Андрей - уже приятно) Скорость нормальная, как заявлено. Договор всего на два листа, все понятно, мелкого шрифта нет - это необычно, но прям круто. После Ростелекома наслаждаюсь!
Пользуюсь инетом и ТВ уже больше года. Нареканий ноль, хоть и небольшая компания.
6
2
Show business's response
Д
Денис Н.
Level 3 Local Expert
November 18, 2020
Все оперативно оформили, на следующий день пришел специалист, все сделал за 20 минут. Сам настроил роутер. По тарифу все согласно заявлениям сотрудника, 100 выдает и утром и вечером. Молодцы, при переезде буду их брать
На днях обращался за копией договора, выдали в течении минуты. Интернетом данной компании пользуюсь два года, нареканий нет, а если и бывают сбои, то достаточно быстро исправляют. Правда при этом телефон техподдержки становится недоступен.
Недавно переехал в Ярославль, увидел листовку с акцией месяц бесплатно и решил подключиться, пока (4 месяца) полёт нормальный, интернет держится в районе 80 мбит/с
К сожалению, плевать хотели на корректность размещения свой рекламы. Неоднократно обращал внимание на незаконность подобных объявлений, но расклейка так и продолжается. Подозреваю, к своим клиентам относятся так же, как и к жильцам засоряемых подъездов.