Япономама
Awards:
Good place
Business hours
Closed until 11:00
Directions
Khalturina Street
216 m
Information verified by owner
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
136 reviews
January 30
Всё очень понравилось. Брали с доставкой в офис, чтобы отметить день рождения, несколько вариантов разных ланчей. Всем понравилось, было вкусно. Доставка быстрая, супы были горячие. Всё необходимое было приложено к заказу: столовые приборы, салфетки. По стоимости блюд, на мой взгляд, всё тоже хорошо. Сотрудники вежливые.
1
February 14
Если в двух словах, то сервис "на высоте" !!! Да, именно в ковычах.
Подробности кому интересно: в данном заведении заказываю ну очень давно, еще со времен когда у них был ресторан. Помню даже место, где они находились до красноармейки 1. В целом по кухне претензий не было. А вот сервис портился. Мирился с этим, но всему есть предел.
И так:
14 февраля решили с женой освободиться пораньше и провести побольше времени вместе, заказав еды с доставкой. Ранее в этом заведении я всегда сам забирал заказы так как жил вне зоны их работы. Теперь же мы переехали и живем в Левобережке.
Естественно мы и близко не ждали что привезут быстро. Оператор сориентировал, что заказ будет доставлен в течении двух часов. По истечению этого времени я позвонил им с резонным вопросом "А где ж собственно заказ?" на что первый оператор начал говорить в грубой форме,что вообще то мы всех ориентируем на 2 с половиной часа а на предложение послушать запись звонка вообще бросила трубку.
Я не гордый и тут же перезвонил. Второй оператор же была куда тактичнее, более понимающая и явно желающая помочь сгладив углы. Она извинилась, сказала что курьер только выезжает, будет в течении минут 30 - 40 минут. А в качестве компенсации скинула промокод на скидку в 20 процентов на следующий заказ.
Курьер приехал спустя час пять минут... И ничего лучше не придумал как устроить квесты. При заказе оставлял информацию что домофона нет и нужно позвонить чтобы я спустился. Ответив на звонок курьера спросил куда именно он подъехал так как подъезд проходной и выходит на две стороны дома. Сказал что около двери где вход в магазин. Выхожу - курьера нет. Звоню - сбрасывает. Потом через какое то время перезванивает. Начинает снова объяснять где он и опять говорит про магазин. Я уже и в одну дверь вышел со стороны магазина, и в другую со стороны двора - ни кого нет... Уехал в квартиру так и не забрав заказ... Далее звонок оператору, обсуждение абсурдности ситуации, еще раз уточнение адреса и разговор заканчивается словами "ожидайте курьер попадает к вам в подъезд..."
Спойлер - попадает уже час, самокат наше всё, заказ привезли в течении 15 минут, так же спустился и без проблем забрал его.
Вернусь к япономаме - первым звоночком в сторону ухудшения было закрытие ресторана и переход только на доставку. С чего бы? Ну наверно были на то причины, я не в курсе.
За тем сократив количество соусов в наборах они начали продавать доп порции за достаточно большие деньги. Ну а теперь еще и этот случай...
Да, всякое бывает, но блин собрать такой флеш рояль могут только "талантливые" коллективы.
February 15
Спасибо большое у вас только плюсы, минусов нет вообще, всё вкусное, свежие, красиво оформленно, доставка всегда вовремя, доставщики всегда вежливые, приятно заказыыть именно к вас, спасибо вам огромное!!!