Из плюсов: все достаточно прозрачно. Все, с кем контактировал отвечали оперативно (в т.ч. и в нерабочее время ), четко, тон общения всегда доброжелательный.
Что МОЖНО улучшить:
1. сроки перевода денег по СВИФТу в Китай - это беда. понятно, что напрямую она от ребят не зависит, я лишь указываю точку возможного роста.
2. Проактивность в общении - клиент, заплатив деньги и не видя глазами процесса бывает несколько нервничает (со мной так было), хотя объективных обоснований для этого нет - ребята на связи отвечают на вопросы оперативно, никогда не динамят. Если бы было несколько дополнительных информирований по процессу, инициированных не клиентом, а самими ребятами, чисто психологически это бы успокаивало. Понятно, что все это время и не всегда так возможно. Я лишь указываю точки ВОЗМОЖНОГО роста, как можно было бы улучшить и без того отличный юзер-экспириенс.
Из минусов: а минусов нет, по крайней мере мне их не видно было.
По итогу: все в рамках обещанного, никаких разводов или "мы имели ввиду не это", все проговорено четко и договоренности соблюдены. Огромное человеческое СПАСИБО за сотрудничество менеджеру Алексею, очаровательным логистам Софье и Алине, экспедитору Сергею! Контактировали со мной они. В процессе, очевидно, принимали участие и другие люди, я им тоже благодарен :)
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу, за отзывчивость, за клиентоориентированность, ребята Вы супер!
Приобрели шикарный автомобиль, если честно не ожидали такого результата! Просто ВАУ эффект😁😍🔥
Обратились в компанию, сообщили о пожеланиях назвали бюджет, ребята сказали что все реально, даже будет просто. Заключили договор, пришлось подождать 3 дня(в Японии были праздники). Накануне менеджер прислал аукционный лист, расшифровку, полное описание, доп.фото(это был первый лот на подборке). Мы решили на него поставить(если честно не было уверенности что авто сыграет, уж очень хорошо выглядел, и подходил по всем критериям). И вот настал день торгов, ребята позвонили, сказали что через буквально 10 минут начнётся аукцион. Позже через 2 минуты нам сообщают что авто достаётся нам. Я офигел. После того как я сделал расшифровку Vin, я офигел еще раз! Авто в шикарном тех.состоянии, жирная комплектация, маленький пробег, целый кузов!
Произвели оплату и стали ждать транспортировку и таможню, все прошло хорошо, никаких проблем не возникло. Менеджеры всегда были на связи, всегда отвечали, объясняли, помогли с транспортировкой.
Когда получил авто у меня просто отвалилась челюсть, уже 3 день не могу поднять! На фотках он выглядел куда меньше и обычно, но в жизни это просто пушкагонка! Авто привлекает взгляды, в пробках люди сворачивают шею чтобы получше рассмотреть.
Друзья, спасибо Вам еще раз! Обращусь еще раз к Вам и приведу друзей!
Делюсь своим отзывом как я машину выбирал для семьи и дальних поездок. Нам важно много места, потому что мы часто к морю ездим всей семьей, да и не только. Сначала думал Тойоту NOAH взять, но оказывается, сейчас ее не привезти, таможня не пропустит. В итоге, посоветовали взглянуть на Хонду Степвагон 2018 года – сказали среди минивэнов сейчас это топ выбор. В Японии транзит меня консультировал менеджер Евгений, всё подробно объяснил, помог с выбором, рассказал про цены, обслуживание, запчасти. По цене вписались в бюджет, супруге тоже понравился, так что на том и порешили, будет Степвагон. Для меня неспокойным моментом была оплата, сумма немалая, людям конечно доверяешь, но нужно проверять. Спасибо Софье логисту за помощь – всё оказалось просто, пошел в банк и оплатил, все в порядке. Через полтора месяца получил свою машину, пришла такая какую ждал. Все прошло гладко, теперь ждем следующего отпуска!