Yandex Market
Directions
School
650 m
Advertise your business on Yandex Maps
52 reviews
September 5, 2024
5.09.24 пришла отправить посылку, ничего не спросили, ничего не сказали (сравнивая с более ранними сотрудниками, все было удобно и комфортно), далее девушка молча продолжила принимать клиентов на что я спросила А упакуют ли мою посылку, на что мне грубо и по-хамски ответили Девушка, я с вашими вещами ничего не сделаю и все упакую, я же сказала!
(я просто уточнила этот момент, т к до этого при мне упаковывали и все было видно и понятно). В общем, ушла я только после того, как сотрудница несколько раз мне повторила все то же самое в грубом тоне, а я в ответ не грубила ей. Неприятная ситуация.
А днем ранее (4.09.24) принимал заказ такой же не особо вежливый сотрудник. Сказал мне Выберите коробку и упакуйте посылку (ну окей, мне несложно, но можно капельку приятного тона добавить? чтобы это все не выглядело так будто я оказываю услугу, а не мне).
Поработайте над персоналом и скриптами. Ужасный пвз, но кроме него некуда ходить, поэтому прошу уделить внимание на общение сотрудников с клиентами!
10
January 24
Почему посылку должен упаковывать отправитель? Где такое правило, раньше приходила отправлять авито посылку , сотрудник Яндекса всегда упаковывали в коробку. Я принесла готовую посылку, ее только нужно было положить в коробку и заклеить скотчем. Я нигде не нашла этого правила, только со слов женщины , которая там сейчас работает. Может мне еще накладную наклеивать и трек номер создавать и отправлять на склад посылку. Еще общение в стиле «устройтесь на склад и работайте там» . Я понимаю, возможно это не работа мечты, я никогда ни с кем не ругаюсь и не хамлю, но здесь не права была сотрудница пвз. Если у вас новые правила или если так было всегда, но никто не придерживался, покажите, регламент, в котором это написано, в ином случае, выполните, пожалуйста свою работу- сложить коробку и заклеить скотчем. Еще и комментировала, что я неправильно коробку складываю. Раньше были более вежливые сотрудники.
Яндекс,примите меры,на эту сотрудницу уже не первая и даже не вторая жалоба. Пусть свой гнев и недовольство вымещает на кресле у психолога,а не на людях.
1
December 24, 2024
Здравствуйте. Мне отказали в обслуживании, в другой день прийти не смогу. Пришла в ПВЗ около 21 часа, минут за 8-10. На что мне сотрудник сказал что не будет меня обслуживать, так как впереди еще 2 человека, а ей еще полы мыть нужно и домой идти. Я понимаю, если я пришла ровно в 21 час, согласна, можно было сказать, приходите завтра, мы закрыты, а здесь получается я пришла в рабочее время ПВЗ, и меня отправили домой. Более того, в ПВЗ нет жалобной книги, нет контактов администрации. Печально очень, раньше работали очень хорошие приветливые сотрудники, сейчас сотрудница просто нечто. И я не писала бы сейчас, если это был единичный случай, на днях мне также отказали в обслуживании под предлогом приема товара, но было сказано в достаточно грубой форме - я занята, у меня приемка, обслуживания не будет. Что это вообще за подход, к работе? Можно по крайней мере повесить объявление «технический перерыв» , а не говорить таким тоном, как будто я этому сотруднику денег должна. Прошу принять меры в отношении персонала! Полное разочарование этим ПВЗ!
5