На стойке получения сказали, что сменился руководитель, помещение стало чище, а также сидела приятная девушка сотрудница. Смена руководителя пошла пункту выдачи на польщу🔥😊
Сначала молодой парень в пвз забыл отправить посылку оставленную там 26.09.23, пришли забрать посылку туда же в пвз 29.09.23, в системе посылки не оказалось, прекрасный сотрудник Сергей искал ее со мной, мы вместе писали и звонили в поддержку, нам футболили в клиентскую службу поддержки, которая, в свою очередь не отвечала мне с 9:00 (в пвз я была в 16:40). В итоге проведя 2,5 часа в пвз условились с сотрудником, что я позвоню ему как только поменяется статус в приложении YandexGo, или ответит тех.поддержка. Тех.поддержка ответила только в 21:00, написали что можете приходить и забирать посылку как вам будет удобно, код для выдачи так же прислали. Сегодня 06.10 в 9:30 утра я зашла в пвз, который был просто закрыт, не смотр на то что время работы с 9:00-21:00. Ждать не стала. Позже в 13:15 снова пришла в пвз, он оказался открыт, но сотрудник ничего не могла сделать, не выдать посылки и заказы, даже курьера не смогла принять, программа не работала, все зависло. Отказались отдавать посылку, т.к. в программе оно не проходило, в итоге забрали свою вещь сами и просто ушли из пвз, и о чудо в программе все прошло и статус изменился на выдано. Вопросы не только к пункту выдачи, который работает из рук вон плохо, но и к клиентской поддержке Яндекса, нет у сервиса посылки никакой поддержки, никто не отвечает, все молчат и только говорят что ничем не могут помочь. Заказ LO-241016219 от 26.09.2023