Moskovskiy, ulitsa Bianki, 5к1Остановка транспорта: Микрорайон Первый Московский. Автобусы №: 333, 866. Расстояние до ПВЗ - 35 м. Пункт выдачи заказов расположен справа жилого дома № 5 к.1. Отдельный вход под козырьком. Вывеска Яндекс.Маркет
Подменили содержимое посылки, номер LO-415674930, чат службы поддержки присылает шаблонные ответы, просто наплевательское отношение к клиенту и чувствуют безнаказанность. На 28.07.2024 мою проблему не решили. Видимо нужно готовить исковое заявление в суд.
Вот что ответила страховая компания от Яндекс: Здравствуйте, Екатерина.
Рассмотрели обращение: мы не можем компенсировать заявленную сумму ущерба ввиду отсутствия документов, подтверждающих стоимость содержимого посылки — пункт 12.1.1 правил страхования. Закрыли ваше обращение, но готовы вернуться к его рассмотрению в случае получения запрошенных ранее документов.
Вот так получается украли посылку, и если у тебя нет фото что было в посылке, и нету чеков, просто тебя мягко посылают. Будьте осторожны с Яндекс доставкой! Содержимое посылки было около 13 000 руб, новые вещи купленные в Минске за наличные. Мне даже в голову не пришло хранить чеки за покупку в Июне 2024г.
Мой заказ приехал в пункт выдачи 29 августа,срок хранения до 13 сентября.Прихожу в пункт 31 августа забирать посылку и уточняю у работника почему мне пришло уведомление,что заказ закрыт.Девушка с недовольным лицом говорит,что у нее много заказов лежало здесь месяц и она все отправила на склад.Возникает вопрос насчет адекватности таких действий работников.Вы смотрите какие заказы вы вообще отправляете на склад?Товар приехал позавчера,а вы отправили его обратно.Впервые сталкиваюсь с такой тупостью.Сейчас я должна тратить время,писать в поддержку и ждать снова заказ из-за невнимательности одного работника.
Совершенно не тактичные сотрудники. Заказ сделала, пришла через несколько дней и совершенно нигде не было написано в заказе, что он от партнёров и что код заказа не будет соответствовать коду получения. Сотрудник Яндекс маркета мне просто сказал, что моего заказа в базе нет, моего номера тоже нет и начал обслуживать следующих клиентов. Но мои вопросы совершенно не собирался отвечать и отправил меня писать в тех поддержку. Ощущение,что Яндекс Маркет и их пункты выдачи (возможно это относится только к данному пункту) совершенно между собой не связаны и сотрудники ничего не знают и не смогут вам подсказать.