Заказываю в этот пункт уже не в первый раз и никого не было проблем с получением заказа. В этот раз просто ТРЕШ!
Уведомление о том, что заказ готов к выдачи пришло днем в пятницу (03.12.21), вечером пошел получать. В пункте темно, дверь закрыта, никаких объявлений на дверях нет. Времени разбираться не было т.к. гулял с ребенком и я решил зайти за заказом в субботу утром.
В субботу утром картина та же - темно, дверь закрыта, объявлений нет. Позвонил в службу поддержки, обещали разобраться и перезвонить. Естественно никто не перезвонил.
Днем ходил гулять с ребенком и опять заглянул - тишина. Уже вечером после очередной попытки забрать заказ снова позвонил в службу поддержки. Объяснил ситуацию и мне опять пообещали разобраться в данном вопросе и написать на почту. И что вы думаете? Опять естественно никто не написал.
В воскресенье было еще две попытки получить заказ и конечно же всё то же самое - пункт закрыт! Тут я уже позвонил в поддержку и начал откровенно ругаться.
Пытались решить мою проблему очень долго, потому-что оказывается пункт то открыт, а я видите ли сам дурак. Короче, после долгих разговоров (которые как оказалось не бесплатные, сняли с меня по итогу 200 рублей) выяснилось, что заказ находится в пункте выдачи партнера, какой-то АйПиДжи.
В заказе такой информации нет. К слову, такая организация на Байконурской 22 отсутствует и сотрудник службы поддержки не знает где она находится.
Желание пользоваться услугами Яндекс.Маркета отпало и конечно никому не посоветую данную организацию.
Хорошо, что не оплатил заказ сразу...
Посчастливилось вчера забрать свой заказ. Оказывается, пункт выдачи работает в графике 2/2, т.к не хватает сотрудников, а повесить уведомление для клиентов, на двери пункта не позволяет само руководство Яндекс Маркета, тем самым нарушая Закон "О защите прав потребителей" Глава I. Общие положения Статья 11.Режим работы продавца. Поэтому не тратьте своё время обращениями в службу поддержки Яндекс Маркета, т.к они сразу включают "Дурочку" , обещают разобраться и принять соответствующие меры, но на этом всё и заканчивается. Так что для тех, кто ещё надеется получить заказы до НГ, 22-23.2012 г пункт работает, а дальше считайте сами))) УДАЧИ!