Yandex Market
50 reviews
October 24, 2024
Отвратительная клиентоориентированность, ужасное отношение и общение с клиентами.
Сотрудник - молодая девушка, не может четко сформулировать свои мысли и ответить на вопрос. Разговаривать с ней очень неприятно!!
Вопрос к работодателю: этот человек работает в сфере обслуживания, может быть стоит более строго принимать на работу сотрудников? И обучать их правилам этикета, перед тем, как они приступят к работе?
Нужно отправить Авито заказ.
Во первых, очень неприятно когда тебя с порога встречают взглядом, в котором читается вся вселенская ненависть, вздохи и недовольные звуки...
Что-то не срослось у нее с принтером, поэтому заказы на отправку принять не смогла..
На следующий день (в надежде, что в пункте будет другой сотрудник) я была крайне расстроена, что опять "посчастливилось" общаться с этой же девушкой.
Она услышав, что требуется отправка заказа, опять изобразила недовольную гримасу , но взялась за оформление. Оформить на этот раз получилось, но распечатав заказ -наряд, отложила мою отправку и начала принимать следующего клиента. На мой вопрос, сможет ли она при мне упаковать отправление, она в грубой форме начала возмущаться, что у нее народ стоит и ей не до моей отправки, что сделает это сама позже.
Мне важно было сфотографировать отправление, т.к. это Авито, я хотела убедиться и задокоментировать, что все аккуратно запаковано.
Ок, стою, жду... потом попросила ее дать мне коробку, что бы смогла самостоятельно упаковать товар для отправки. И опять крики в мой адрес, что она видите ли должна всё бросить и мой заказ упаковать... А то, что я стояла так же в очереди, дождалась своего обслуживания и меня кинули не закончив с моим отправление.. правильнее было бы закончить обслуживание вначале со мной, а потом браться за следующего клиента? Вы же когда приходите на почту, ни у кого не возникает вопросов с обслуживаем очереди.
Принять и полностью упаковать отправление, отпустить этого клиента, а потом браться за следующего - это норма!
Беспорядок в обслуживании, у нее на столе лежит куча не запакованных отправок....вот так потом посылки теряются... На мои вопросы по поводу отправки Авито заказов не смогла дать ответы. Её ответ был, мы принимает и отправляем заказы, а как это происходит - мы не знает. Но если вы партнер Авито и отправляете их заказы, я думаю должно дать инструктаж для своих сотрудников подробно!
Прошу руководителя данной точки, дать разъяснения по поводу обслуживания, можете принять какие-то меры, хотя бы обучить сотрудника вежливо разговаривать, не грубить и улыбаться.
Вот раньше, когда сотрудников в сферу услуг принимали людей после обучения в колледже, такого безобразия не было.
Потому, что клиент всегда прав! И ни один продавец не мог себе позволить грубить покупателю... а сейчас это ужас!
3
3
November 3, 2024
Как написано в предыдущих отзывах, девушка была крайне неопрятная и неприятная.
Но очередной новый сотрудник оказался не лучше.
На стеллаже какой то ад происходит. Сотрудник не может долго найти посылку, так как все валяется, напихано.
После того, как сотрудник смотрит номер на одной коробке, он неаккуратно ее откидывает в сторону и смотрит другую.
Впереди меня отправляла через Авито девушка одежду. Но тем не менее, запаковав посылку, сотрудник ЗАКИНУЛ ее пакет в общую ГОРУ других посылок.
Если что то там не отправится или потеряется, я не удивлюсь.
Я решила не отправлять Авито через этот пункт, так как хочу чтобы ничего не потерялось и все доехало. От этого зависит получу я вовремя деньги за покупку или нет.
4
2
July 28, 2024
В пункте работает молодая девушка к ней вопросов нет, все быстро, четко, никаких вопросов. Но пару раз нарывалась на женщину в возрасте, из-за которой мне пришлось просить клиента отменять заказ, ждать возврата денег и перезаказывать еще раз! Благо в этом плане получилось все быстро и человек вошел в положение. Чёрти что. Исходя из всего этого оценка средняя - 3, а так бы -1.
5
November 18, 2024
Когда я вошёл, сотрудник начал убирать пакеты и мешки. Я ждал. Потом он начал оформлять моё отправление. Вбежал мужчина, у которого был вопрос с оплатой. Сотрудник забыл обо мне и просто стал заниматься другим человеком. Я вежливо попросил закончить со мной. Мой паспорт лежит на столе. Я жду 15 мин. Сотрудник 10 мин ещё не мог включить принтер. Этот иностранный специалисты (эсперт) не должен работать в обслуживании людей. В жалобной книге оставил запись от 18.11.2024
November 18, 2024
Отвратительный пункт выдачи, приехал за Авито заказом, сидит молодой человек и принимает товар, на просьбу получить сказал у меня приемка прейдите через пол часа, мне вот делать больше нечего как ждать. Нет ни таблички ни время на приемку оговоренное и указанное. На мой вопрос оплатите мне парковку и я подожду он ответил это не его проблемы ищите бесплатную парковку. Больше заказывать не буду в этот пункт. Где и в каких правилах пунктов выдачи указано что он имеет право в любое время принимать заказ и отказывать клеентам в получении?
3
2
September 19, 2024
Никому не советую этот пункт выдачи. Женщина Просто отказалась принимать посылку из-за своей принципиальности. И еще и не отменила заказ. Больше сюда не приду ни отправлять , ни получать ничего. Судя по негативным отзывам эту женщину держат тут из- за родства. Советую всем Яндекс в тк Алфавит. Я думаю, что сама Яндекс доставка должна следить за лояльностью клиентов таких точек и буду писать жалобу непосредственно туда.
8
December 1, 2024
Сегодня ( 1.12.2024) отправляла посылку в ПВЗ в Северном Сиянии (метро Бульвар Дмитрия Донского
Хочу поблагодарить сотрудника, который был на смене за ответственное и доброе отношение к клиентам пункта.
Оператор помог с упаковкой, был вежлив и оперативен.
Остались приятные впечатления от посещения ПВЗ
1
August 22, 2024
Ужасный пункт не приняли посылку показывая правило, хотя открыли и показали паспорт .
Оганесян Валентина говорит, что она начальник и работает по правилом .Хотя на фото была деталь, которую отправляем, но там их было несколько.
Попросила отменить заказ.
Ходить больше туда не хотим.
Ужасней сервиса я не видела.
6
1
March 14, 2024
Отправляю посылки Авито.
Пунк выдачи очень чистый, аккуратный и приятный. Обслуживание тут как повезёт. Молодая девушка, адекватная и приятная.
Взрослая женщина (14.03.24) ведёт себя как будто она всё знает и она решает отказать или нет в принятии посылки. Якобы цвет не подходит, и почему тут два предмета вместо одного. Мой ответ у меня 1 + 1 (один купил 2-й в подарок), цвет не указан в объявлении и вообще нигде (цвет обговаривается в сообщении с покупателем). Ей эти аргументы не нравятся.
Ответ - Нужно это всё указывать, кто будет оплачивать если продавец откажется. Если не нравится идите на Почту России, там вообще ничего не спрашивают.
Мой ответ что никто ничего не будет оплачивать (если покупателю не понравится), потому что это Авито доставка, 4 года отправляю, никогда не было притензий а тут на тебе.
Будьте готовы что Вас развернут на пункте приёма, придётся просить покупателя переоформлять (а этим не все покупатели хотят заниматься).
Насчёт закрой двери уже писали другие, так что не стоит повторять.
17
1
September 23, 2024
Женщина, которая работает там, просто ужасная. Хотела отправить авито посылку, но она не позволила. Сказала, что на фото много вещей, а я отправляю одну. Хотя мой заказ был на эту одну вещь. С таким маразмом сталкиваюсь впервые. И из-за неё не могу отправить больше нигде. Просто кошмар.
5
1
December 5, 2024
Ту девушку о короткой всё пишут уволили. Сейчас работают хорошие сотрудники, которые привели пвз в порядок. Отправляю из него по 10 заказов по работе почти каждый день, проблем нет, всё чётко и быстро.
1
May 19, 2024
Прекрасный пункт выдачи, приятный и вежливый персонал, товар приезжает два раза в сутки - стоит учитывать это при ожидании заказа и не торопить сотрудников, дробная приемка в ЯМ это обычная практика.
Главный минус - одна примерочная комната, если есть несколько клиентов с одеждой, то автоматически образуется очередь.
Очень удобный свежий сервис Авито в Яндекс Маркет, рекомендую.
1
4
May 26, 2024
Хочу выразить недовольство обслуживанием в этом пункте выдачи заказов, особенно работой одной из сотрудниц (многие уже понимают о ком именно пойдет речь 😅). При отмене покупки она заявила, что не понимает, какую из двух пар обуви необходимо отменить (это на минуточку, что каждая коробка имеет разный штрих-код). Сказала, что тут не магазин и надо было заранее подумать о возврате и запомнить фирму модели, которую я возвращаю 🤦🏻♀️Кроме того, сотрудница работает очень медленно, записывает все в какую-то непонятную тетрадь. Сервис оставляет желать лучшего. Надеюсь, руководство примет меры для улучшения качества обслуживания. Тем более, что таких отзывов очень и очень много
8
1
May 12, 2024
10.05 пришла в пункт выдачи отправить заказ авито. Сейчас почитала отзывы и стало все понятно) я под впечатлением таким, что в 12 ночи заморочилась и пишу отзыв. просто такой чудо-сервис я вижу впервые.во первых манера общения сотрудника Валентины.взгляд примерно как «че ты приперлась, иди отсюда и не трогай меня, я ничего не хочу делать» . Во вторых, Женщина не справилась с работой компьютера, а именно с вводом моих паспортных данных- отказала в отправке заказа. На предложение моей помощи в пользовании компьютером и просьбы обратиться в Яндекс за консультацией дама с надменным видом отказала. Сказала «сама пиши в приложение». Ровно ничего она не захотела делать, просто послала и все) на мои просьбы по-человечески общаться и постараться решить вопрос был отказ. книга жалоб даже не заполнена, видимо как только жалобы появляются - просто новую покупают и все. Буду обращаться в Яндекс, не должны такие люди работать с клиентом. Дама в возрасте говорила кстати, что это ее пункт выдачи. Сняла на видео весь диалог, буду отправлять в Яндекс. Напишите,пожалуйста, когда молодая девушка будет работать, заказ все-таки надо отправить)
Дополняю 12.05 пришла в другой пункт выдачи и заказ не приняли, т.к. после сканирования он автоматически числится за тем пунктом. А там сотрудник Валентина меня послала.
Попросила покупателя переоформить заказ и выбрать другой способ доставки - он просто отменил заказ. Из-за одной вредной дамы я потеряла время, деньги и нервы.
8
1
February 4, 2024
Отличный пункт выдачи недалеко от дома, которого очень не хватало в северной части района. Прекрасный отзывчивый персонал, всем сотрудникам пункта выдачи можно выдать премию за доброжелательность!
2
1
April 12, 2024
БОЛЬШЕ В ЭТОТ ПУНКТ ВЫДАЧИ НИ НОГОЙ!!!!!!!!! Как было уже написано ранее, сам пункт выдачи удобный. Но персонал!!!! Была бы возможность постовить "-10" ⭐ поставила бы! Когда на смене Девушка 👩- все хорошо, четко быстро, НО когда женщина ( постарше) это ПРОСТО ЖЕСТЬ!!!! 12.04.2024 пришла отправить Авито посылку, мало того что медленно работает пока в тетрадь запишет свою...и т.д. Поучает как правильно говорить! ОТКАЗАЛАСЬ принять отправку видите ли на фото есть сумка другого цвета. Говорит идите меняйте объявление! При этом сама не в состоянии отменить отправку!!!!! Я пошла в другой пункт выдачи ,где мне сообщают что эта Дама не отменила у себя заказ! И поэтому в другом я не могу отправить!!!!! Просто УЖАС КАКОЙ ТО!!!!!
Никогда не писала писала отрицательных отзывов , но это просто кошмар!!!
Ужасный сотрудник!!!!! Если ее не поменяют , то данный пункт скоро растеряет всех клиентов!!!
13
2
March 29, 2024
Ужасный пункт
Женщина на «кассе» отказалась принимать заказ на авито доставку, потому что в объявлении было указано 2 вещи. Футболка и рубашка.
Может ей кто нибудь объяснить, что в объявления можно добавить несколько вещей, а взять могут только одну.
Все было заполнено корректно с фото и описание.
Пошла в другой пункт, мне сказали; что принять не смогут, так как не отметили начало оформления
Приехала обратно, сказала: я ничего не знаю, принимать не буду.
Т. Е принять она не может, а как отменить начало оформления не знает.
Я потратила 1.5 часа своего времени и денег, чтобы вернуться 🙈
6
1
August 29, 2024
Сделайте что-нибудь с женщиной Валентиной. Отвратительный сотрудник. Она хамит постоянно. Отправлять и получать посылки с авито невозможно.
Пришлось целый час стоять и ругаться с ней.
4
July 2, 2024
Несколько раз подряд забирал, свои заказы , застал молодую прекрасную девушку 🌹🌹🌹 с ней очень приятно все быстро и без проблем👍👍👍 к счастью женщину в постарше не застал надеюсь не застану 😂
7
2
November 17, 2024
После переезда в пункт выдачи практически не попасть. Четвертый раз захожу за два дня: то приемка, то пункт закрыт, то перерыв. Ужасная работа пункта выдачи, товар получить невозможно
1
October 9, 2024
Отвратительный пункт. Интернет и связь там не ловит, невозможно открыть приложение с номером заказа. Сейчас не приняли отправление для Авито, типа у них не работает отправка
2
March 30, 2024
Пункт очень удобно располагается и вопросов по его работе кроме вечно закрытой двери с надписью буду через 15 минут не было когда только забирал товары, но когда Яндекс появился в Авито это стало очень странно, отправляя радиодетали столкнулся с отсутствием понимания от менеджера ПВЗ, в объявлении 35 изделий одного типа и есть общее фото этих изделий, у меня заказали одно изделие (на Авито же есть корзина, добавляй сколько хочешь), но оператор зацепился за то что есть фото с 35 изделиями, а я отправляю одно, и отказала в приеме посылки.
7
1
November 19, 2024
Наняли совершенно необученных и некомпетентных работников. Единственный нормальный работник- женщина.
Есть еще двое, странная девушка, которая перепутала мою авито посылку (так как она их копит на столе и видимо отправила не то), совершенно не умеет общаться с людьми, не умеет вообще делать что либо, это я не говорю про неопрятность. Весь пункт выдачи воняет потом.
Второй новый сотрудник- парень. Да, он доброжелательный, но это только пока вы недовольны, поддакивает, по факту ему совершенно плевать. он не умеет делать ничего, я сказала, что мою посылку перепутали, хочу написать акт отказа, он мне сказал, честно говоря я не умею этого делать, приходите завтра, когда другой работник будет)))) обещал узнать про мою посылку, два раза я спрашивала, ответа ноль, он просто забыл) порезала руку канцелярским ножом на пункте, кровь хлестала только так, он мне предложил лист бумаги А4) что я им должна была сделать? Разве не должно быть аптечки с бинтом? Только после моей просьбы вызвал скорую, я думала, я там так и буду стоять кровью обливаться, пока женщина из очереди не предложила помощь.
1
1
November 28, 2024
Соглашусь с предыдущими отзывами. Благодаря вашему сотруднику (девушке со светлыми волосами) мой товар потерян. Отправляла платье через Авито, в итоге ваш сотрудник перепутал вещи и отправил чужой товар. (Товар отправляла 06.12.2024)
В этом пункте столкнулась с двумя сотрудницами, по которым четко видно, что они ненавидят работу. Одна была вся неопрятная, ругалась и жаловалась на работу там (она же и перепутала товары). Эта же сотрудница начала говорить другой девушке: «нафиг за такие деньги покупать пылесос на Авито? Мда, странные люди».
Уважаемый Яндекс, это так должны работать сотрудники?)
Другая, с темными волосами (была там 27.12.2024), не знает как здороваться и общаться с людьми. Постоянно вздыхала и вообще встретила с недовольным лицом. Потом вообще начала грубить. Когда я пришла на пункт, она находилась не на рабочем месте, а сидела на диване в телефоне. Если бы её помощник не подал знак, так бы и не заметила меня.
За ситуацию с товаром даже не извинились. Единственный адекватный человек, который был в этом пункте, это мужчина. За него спасибо, он хотя бы пытался помочь, не то что его коллеги.
Данное место крайне не рекомендую
November 4, 2024
Яндекс, вы когда нибудь обратите внимание на этот пункт выдачи? Постоянно проблемы, и с техникой и с сотрудниками и с маркетом и с доставкой.
Например, вчера у меня пришел возврат, на который у меня уже был покупатель. Отстояв огромную очередь в душном помещении услышанное меня крайне удивило - сотрудник Яндекса сказал прийти завтра, потому что он не знает где возвраты. Вот здорово, сразу видно - сервис)
Сделка сорвалась.
Сегодня у меня два других заказа, а в пункте опять не работает принтер, отправить не могут. Еще две сделки срываются.
Сотрудница (в возрасте) в свойственной ей хамской манере поясняет, что старая техника не выдерживает. Принтер там с мая барахлит, про сотрудников уже неоднократно писали в отзывах ниже. Неужели проблематично обеспечить этот пункт новым принтером и компетентными сотрудниками? Вы теряете клиентов! Маркетом мы, наши друзья и соседи уже принципиально не пользуемся, что бы лишний раз не ходить в этот пункт выдачи, чувствую и доставку придется сменить.
1
May 15, 2024
Чисто, на самом деле даже приятный пунк выдачи которых в таком виде мало. Обычно все неопрятно и грязновато. Мальчик очень вежливый и грамотный сотрудник. Все быстро оформил. Приду еще и не раз.
May 31, 2024
Из-за сотрудников пункта ЯндексМаркет теряет клиентов. Пришлось отменить 4 заказа из-за отвратительной работы. То у них что-то виснет и они не знают, как исправить, отвечая «делайте что хотите, хотите отменяйте..», то не успевают принять товары в срок. Заказы из-за этого постоянно задерживаются.
Женщину, работающую здесь 30-31.05.24, видимо пора увольнять.
5
1
September 24, 2024
ЖАЛУЙТЕСЬ НА ДАННЫЙ ПВЗ в Яндекс, в соотвествии с их договором, если процент жалоб превысит 2% за отчетный период, эту ШАРАШКУ могут закрыть!!!!
посещая ПВЗ Яндекс Маркета, расположенный по адресу: ТЦ Северное Сияние, г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского 1, столкнулся там с нарушениями норм действующего законодательства в общем и моих гражданских прав в частности. В частности, сотрудница ПВЗ в возрасте, плохо понимающая и говорящая по-русски, отказалась принимать мою посылку на отправку через Авито/Яндекс, мотивируя это тем, что фото не совпадает с посылкой. Получив ответ, что в карточке товара несколько наименований, а покупатель оплатил конкретный товар и на предложение посмотреть само объявление и убедиться, продолжила общение в хамском тоне! На мои слова, что я буду жаловаться, мне с усмешкой было сказано, что я могу жаловаться куда угодно и ей ничего не будет!!! До этого уже была точно такая же ситуация именно с этой же сотрудницей и мною был оставлен отзыв, на который я получил ответ, что будут приняты меры. И было это в марте 2024!!! До сих пор никаких мер принято не было. В дополнение, могу добавить, что данная сотрудница собирает ПЕРСОНАЛЬНУЮ информацию о клиентах - номер телефона, ФИО к себе в тетрадку!!! Что является прямым НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ! Я не давала разрешения на сбор ПЕРСОНАЛЬНОЙ информации обо мне в тетрадку непонятной женщины с непонятным гражданством для непонятных целей!!! Почитайте отзывы у себя же на картах на этот ПВЗ, каждый 1 жалуется на эту сотрудницу на этой точке, позорящую имя бренда Яндекс.
В вашем же договоре, на открытие ПВЗ: 2.2. Исполнитель обязуется:
2.2.1. Оказывать услуги по настоящему Договору в соответствии с порядком и СТАНДАРТАМИ оказания услуг, установленными в Приложениях к настоящему Договору, а также в полученных от Заказчика Инструкциях.
ХАМСТВО И ОТКАЗ ОТ ПРИНЯТИЯ ПОСЫЛКИ - это ваши стандарты?
2.2.18. В обязательном порядке проводить инструктаж работников/представителей ПВЗ по работе в ПО ПВЗ/ПО СЦ в соответствии с полученными от Заказчика инструкциями и допускать к работе исключительно работников/представителей ПВЗ, освоивших ПО ПВЗ/ПО СЦ в объеме, достаточном для надлежащего оказания комплекса услуг по настоящему Договору.
Это так сотрудники данного ПВЗ освоили комплекс оказания услуг, что даже с ПК работать не умеют, а пишут в тетрадку?!
В соотвествии с п. 7.6. Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных Получателей, а также данных иных физических лиц, которые могут быть переданы Исполнителю в рамках исполнения настоящего Договора, при их обработке в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ. Также Исполнитель обязуется использовать персональные данные указанных лиц, только для целей исполнения настоящего Договора, хранить эти персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства, выполнять иные требования законодательства о защите персональных данных в рамках целей исполнения настоящего Договора.
Где здесь защита персональных данных клиентов, если вся информация заносится в тетрадку и может быть использована как угодно?!
В соотвествии с п. 7.7. Исполнитель не имеет права формировать на основании персональных данных Получателей, полученных от Заказчика или от самих Получателей, собственную базу данных для использования в целях, не связанных с выполнением своих обязательств по настоящему Договору. Исполнитель имеет право передавать полученные в результате выполнения поручений Заказчика персональные данные получателей третьим лицам, привлеченным в рамках выполнения обязательств по настоящему договору с Заказчиком, соблюдая режим конфиденциальности указанных данных. При этом Исполнитель несет ответственность за действия таких третьих лиц как за свои собственные, согласно пункту 2.1 настоящего Договора.
Что за собственную базу данных в тетраде ведет ваш представитель и как он использует, хранит и несет ответственность за эту тетрадку?!!!
В соотвествии с п. 7.9.2. Стороны обязуются принимать все меры, направленные на обеспечение конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых в целях исполнения Договора, путем предоставления ограниченного доступа к персональным данным.
Это так вы принимаете меры к конфиденциальности?! В суд за нарушение мер, направленных на защиту данных мне подавать сразу на Яндекс ?! Это Вы уже который месяц не можете принять никаких действий, направленных на устранение жалоб на данный ПВЗ!
В соотвествии с п. 7.9.3. Стороны подтверждают наличие и строгое следование внутренним нормативным актам и регламентам, направленным на защиту персональных данных, и разработанным в соответствии с действующим на территории Российской Федерации законодательством в сфере персональных данных, а также Общим Регламентом по Защите Данных (GDPR).
Это какие такие регламенты разрешают сбор ПЕРСОНАЛЬНЫХ данных в тетрадку непонятному лицу?!
В соотвествии с п. 7.11. Исполнитель гарантирует:
*
персональные данные получены законными способами, цели сбора персональных данных совместимы с целями, указанными в п. 7.9. настоящего Договора;
*
имеется согласие субъектов персональных данных на их обработку;
*
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше чем этого требуют цели обработки персональных данных, в том числе по настоящему Договору;
*
обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки в рамках настоящего Договора или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
*
своевременное доведение до Заказчика информации в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных.
Запись в тетрадку без согласия уже законный способ? Где в этой цепочке хоть одно согласие, полученное от клиентов на сбор данных в тетрадку?!!!
В соотвествии с п. 7.12. Исполнитель гарантирует обеспечение условий обработки персональных данных, установленных ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Руководствуясь этим и пунктами выше, сотрудница ПВЗ, открытого под вашим брендом прямо нарушает не только ваши условия договора, но и законодательство РФ!!!
Руководствуясь вышеизложенным, ТРЕБУЮ:
1. Привлечь сотрудницу ПВЗ Яндекс Маркет, г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского 1. к дисциплинарным и штрафным санкциям в соотвествии с п. 4.7 вашего договора на открытие ПВЗ!
2. В соотвествии с п. 2.4.9. В случае нарушения Исполнителем условий настоящего Договора ограничивать функциональные возможности ПО ПВЗ - ограничить функциональные возможности ПВЗ до исправления нарушений с их стороны ИЛИ
3. В соответствии с п. 2.4.11. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора или приостановить оказание Исполнителем услуг по Договору (деактивировать ПВЗ) в порядке изложенном в п. 8.5 Договора:- если любое из заверений и\или гарантий, данных Исполнителем в разделе 9 Договора, оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;- если Исполнитель не соблюдает любую из своих обязанностей по Договору.
4. В соответствии с п. 4.7 принять ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ к ПВЗ!
5. В соотвествии с п. 4.7.10 ПРОЦЕНТ ЖАЛОБ в адрес ПВЗ - 2% от общего количества принятых на ПВЗ Отправлений в отчетном периоде - почитайте отзывы на данный ПВЗ и примите штрафные санкции или полностью деактивируйте данный ПВЗ!
2
December 9, 2024
отвратительное обслуживание. хамство, незнание собственных правил обслуживания. Женщина отказалась выдавать Авито доставку пока я не назову код подтверждения того, что я забираю заказ (четырехзначный код). Постоянно ерничала, а на просьбу перестать это делать, начала огрызаться, мол не надо так со мной разговаривать, мол она старше и просить ее перестать ерничать я не имею права. В общем хамство и некомпетентность в открытом виде.
April 26, 2024
Пару раз отправлял через эту точку26.042024, всегда сотрудник (женщина в годах),встречала недовольством и оскорблением,называла меня непристоиными словами.На замечание отзывалась фразой;я сдесь хозяика,не нравится уходите...На что я развернулся и ушол,потеряв клиента.Очень жаль что такие люди нас окружают👎.Теперь туда ни ногой...
6
1
August 22, 2024
Школьники работают, либо люди пожилого возраста, не понимают что они делают и где находятся, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ОТ СЮДА НЕ ОТПРАВЛЯТЬ
2
August 29, 2024
Сделайте уже что-нибудь с этой пожилой дамой на выдаче и принятии заказов!!!! (29.08.24)
С ней даже разговаривать невозможно! Сколько раз я лично и моя семья приходили отправлять авито или Яндекс - ВСЕГДА ей что-то не нравится! С авито отправкой даже не идите в этот тц, только время потратите. Плюс ко всему работает очень медленно. К самому помещению и Яндексу претензий нет.
2
August 25, 2024
Молодой парень на пвз очень быстро сделал свою работу! Побольше бы таких сотрудников!
1
November 28, 2024
Отличный магазин и сотрудники хорошие и хорошо обученные
1
December 20, 2024
Неплохой пункт выдачи.Всегда оперативно.Очереди бывают редко
March 15, 2024
Пришел в 21:55 , а мне женщина говорит я уже все ухожу))) на вопрос: « а что мне делать? Бежал с работы, еле успел» она просто сказала, что время у всех разное) короче очень странный пункт выдачи. Прошу разобраться администрации Яндекса
7
2
May 28, 2024
Была в первые в этом ПВЗ 27.05.24!!! Хотела отправить Авито заказ, но его у меня отказалась принять Валентина (взрослая женщина, надменная, не понимающая что она делает и как ей нужно общаться с клиентами!!!) ссылаясь на инструкци и тд.!!! В других местах яндекс ПВЗ никогда проблем не было с отправкой!!!
Итог: я поехала в другой ПВЗ и я не смогла отправить заказ, так как мой заказ привязан к тому месту где первый раз отсканировали у меня и отправить могу только в том месте!!!((( Клиент в итоге заказ отменил!!! Я потеряла своё время, нервы и деньги!!!
Спасибо вам огромное за это!!!Советую не пользоваться этим ПВЗ!!!
5
2
February 19, 2024
Пункт выдачи хорошо работает через раз. Иногда прихожу, и все быстро. А иногда приходится стоят и ждать, когда придет сотрудник и откроет его
3
1
November 30, 2024
Отличный пункт, вежливые работники !
1
November 24, 2024
Очень удобно потому что близко.
June 18, 2023
Доставка быстрая и надёжная. Персонал хороший! Очень часто стал сюда заказывать после того, как открыли пункт выдачи прямо рядом с домом!
4
2
July 7, 2024
Все норм. Отправил без проблем. Оператор был не тот который в отзывах ниже.
January 27, 2024
Хочу выделить работу сотрудника Никиты и
двух его прекрасных помощника на насосе 5 баллов
1
October 18, 2024
Научите сотрудника работать.
1
September 25, 2024
Ужасное обслуживание с медлительной пенсионеркой на выдачи. Увольте её пожалуйста! Иначе я никогда больше тут не появлюсь.
4
2
January 13, 2024
Пожалуйста, пишите время начала или окончания вашего перерыва. Нет понимания сколько ждать: 15 минут перерыва только начались или уже вот вот закончатся? Это ведь такие очевидные вещи
4
2
August 23, 2024
Все круто
2
December 8, 2023
Быстро и вежливый персонал
👍👍👍👍
2
May 19, 2024
Неплохой сервиз
April 17, 2023
Очень удобно, быстро получил свой заказ!
2
2