Отправила посылку сыну. Пришел код уведомленя и смс о том,что посылка доставлена. В этот же вечер сын пришел забирать посылку. Женщина долго искала заказ в итоге сказала,что найти не может и попросила оставить номер телефона. На следующий день позвонили и сказали, что якобы посылку по ошибке забрал курьер,завтра он выйдет на смену и посылку вернет. Настало завтра,но сообщений о посылке не поступало. Позвонили сами. Женщина, с детской непосредственностью послала нас в пешее путешествие на 3 буквы и не вежливо сообщила что посылки нет и искать ее не собирается . Сын пришел снова,надеясь,что другой сотрудник будет более вежлив и смекалист и поможет решить проблему. Его встретила агрессивная юная девица,на все вопросы она отвечала: "не знаю,вопросы не комне,а к Яндексу(!???)""дайте номер того кто знает-у меня нет номеров" "ну с кем то вы договор о найме подписывали,есть же менеджер-никого не знаю,пишите в подлержку" "посылка числится в вашем пункте,но ее нет,как вы это обьясните-ничего не знаю ее забрал курьер"," свяжитесь с курьером-у меня нет номера"... Служба поддержки не работает совсем. Приходят стандартные смс.

Show business's response

Виталина Кузьменкова

Level 3 Local Expert

Самой большой глупостью было заказать подарок на этот пункт выдачи🤦🏼‍♀️ благо остальные заказывала по доставке. Заказала подарок, по факту должен был прийти 31, но утром 30 числа написали что придет сегодня в 18:00, ждала ждала уведомление, по итогу время как раз было близко к 6, вышла до магазина думаю ну как раз пока схожу посылка как раз прогрузится, прохожу мимо ям и почему-то я не удивилась, но маркет был в очередной раз закрыт🤷🏼‍♀️ Вот теперь и не знаю, ждать ли сегодня перенесенную посылку или нет, спасибо вам за такую работу, уважаемые сотрудники данного пункта выдачи. В прошлый раз пока ждала в очереди, девушке передо мной не смогли найти посылку и кроме слов «я не могу её найти» никаких комментариев не последовало, отношение просто убивает последнее желание заказывать на ваш пвз

Show business's response

Оксана Ремезова

Level 7 Local Expert

Отправила 24 числа с Гатчины платье. До Шушар 1 день.. в результате пришло 27 днем. Но покупатель его получить не может. 28,29,30 декабря пвз закрыт. Без графиков и каких либо объяснений. Платье к новому году. Никто ничем не может помочь..У нас в Гатчине тоже Яндекс есть пвз, активно ими пользуюсь, ни разу не было чтоб уши раньше графика работы или были закрыты , когда рабочий день… просто беспредел

Show business's response

Yandex Market

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

37 reviews