Сотрудники ПВЗ названивают и угрожают физической расправой
Мне нужно было доставить мою гладильную доску из Москвы в Чебоксары. Для этого я решил воспользоваться сервисом яндекс GO - доставка межгород. Она (гладильная доска) была в хорошем состоянии и продавать в Москве я не хотел ее. Решил отправить брату. Я отнес посылку в ПВЗ Яндекс. Она была упакована в пупырчатую пленку в 3-4 слоя.
Посылку я отправил 20 мая. Я оплатил доставку 349 рублей. Спустя несколько дней, по моей информации 25 мая - посылка приехала в ПВЗ яндекса по адресу г. Чебоксары ул. Ленинского Комсомола, 24А, Чебоксары (этаж 0).
Посылку забирал мой брат, она была упакована. Распаковывать в ПВЗ не стал так как ее нужно было еще отнести до дома. Он решил распаковать там. После распаковки он обнаружил отсутствие заглушки на нижней ножке гладильной доски и выслал мне фото. Скорее всего эта ножка просто разломалась при доставке и ее решили просто выкинуть. И заклеить упаковку обратно, чтобы никто не заметил. Также сама конструкция стала хлипкой и не ровной - скорее всего это связанно с небрежной доставкой моего товара.
В это время я был в отпуске и написал обращение только 11 июля. В ответ я получил что сейчас очень много обращений и мне нужно ожидать. Я попытался связаться с тех. поддержкой и выразить им свое недовольство качеством доставки. Меня разочаровала работа этого сервиса и факт того, что мой товар был поврежден. На чьей ответственности это - мне не известно. Ответ мне пришел только 13 июля, с рядом вопросов требующих уточнений. Мне нужно было время чтобы самому разобраться с деталями заказа.
Я приехал лично в Чебоксары чтобы осмотреть повреждения и разобраться в ситуации. 29 июля я оформил второе обращение - первое закрыли, почему-то. Мне ответили только 30 июля утром. Я выслал всю необходимую информацию.
После этого мне и моему брату стала звонить безумная женщина. Обвиняя меня и моего брата в мошенничестве и разбрасывалась угрозами жизни и здоровью моего брата. Ну и сомнительными судебными исками, о том что я заявил о повреждении моего товара при доставке. На мое субъективное мнение это мое полное право как потребителя - заявить о оказании некачественной услуги.
Конкретную цену товара я назвать не мог - не было под рукой компьютера и возможности. Я оценил товар на 5 000 рублей. Конечно он столько не стоил. Я потратил много времени на то чтобы найти в почте именно тот чек. На тот момент времени гладильная доска стоила 3 853 руб. сейчас такого товара нет в наличии и реальная стоимость на текущей момент времени для меня загадка.
Теперь эта женщина постоянно звонит мне с жалобами на то что ее оштрафовали и угрожает мне, моему брату и семье физической расправой. Постоянно сетует на то что мне нужно поговорить с ее мужем по мужски и решить вопрос. Она не может представиться, что она за сотрудник и какую должность занимает. Мое предположение что это сотрудник ПВЗ. И уже в течении трех дней она названивает мне и угрожает. Я не понимаю что происходит....
Не рекомендую пользоваться данным ПВЗ. Сохраните нервы и силы.
Пришла в пункт выдачи, мне сказали, что нужно ждать 15 минут, чтобы получить посылку. В пункте не было других клиентов. Сотрудник принимал поставку и не мог отвлечься, чтобы отпустить клиента. Режим многозадачности явно не его конёк.