Ребята (сотрудники) больше молодцы! Обрабатывать такой поток информации, принимать одновременно такое колличество людей, это что-то! Достойно уважения!
Из минусов могу отметить окно выдачи инвентаря (формы). Необходимо знать буквенное обозначение размера, при этом мерить запрещено. Если выдали, а размер не подходит, то поменять уже нельзя. В базе зафиксировано получение. Также могут не всё выдать, если не сказать сотруднику конкретно то зачем явились.
Лучше приходить с утра...хоть народу и много каждый день,но сотрудники стараются помочь абсолютно каждому. Все вежливые, все четко объясняют,что нужно делать, даже если не понятно.
Хороший центр
В начале недели приехал переводиться из Лавки в Еду. В понедельник у специалиста не получилось активировать мой аккаунт и главным аргументом было то, что у меня не та модель телефона(айфон). Приехав в воскресенье попал к прекрасным девушкам Елизавете и Екатерине, которые выслушали проблему и 15 минут сражались не сдаваясь! В итоге все получилось, могу спокойно работать! Было приятно, что девушки держатся за каждого человека и делают все, чтобы решить проблему. Если хотите попасть к профессионалам своего дела, то это только к ним!!!
Зарегистрировался заранее в Яндекс Про и в Мой Налог, поэтому в офисе осталось только до конца оформиться, пройти обучение и получить инвентарь) Но очереди, к сожалению, очень большие, но это не вина офиса, просто кругом видимо все хотят стать курьерами)
А так, впечатления остались приятные, ребята в офисе дружелюбные и ответили на все возникшие вопросы
Чтобы уточнить несколько моментов по расчету, нужно отстоять более часа в очереди, которая выходит далеко из офиса. Служба поддержки настойчиво направила сюда. Вроде бы высокотехнологичная компания, а обращается со своими сотрудниками как с свиньями.. (на видео видно, что второй зал почти не занят, а мне надо туда..)
Попробуйте позвонить в этот центр обслуживания.. сотрудник пустым ответом отвечает на вопрос и кидает трубку. Лучше бы тут требовали такой сервис как от курьеров..
Не отменяют заказ после его оформления по ошибке адреса даже если пишешь моментально в поддержку. Сотрудники абсолютно не компетентны и не могут отменить заказ после общения(сразу моментально написал) с ними в чате и тянут время специально чтобы не отменять, хотя было в планах перезаказать те же позиции на другой адрес. Удачи с таким подходом к работе с клиентами
Хочу сказать слова благодарности сотрудникам офиса. Видимо попал в пиковый час, приходило много людей. Сотрудники быстро справились со своими обязанностями. Никто не жаловался
Пришёл по вопросам выплат и меня принял человек по имени Кирилл (в очках был), не смог пояснить за мой вопрос, но другой специалист Никита помог быстро и своевременно.
Отделение Яндекс работает только по оформлению курьеров. Решить проблемы финансового характера (переплаты и возврат стоимости заказов) у них не получиться.
Хороший лфис, доброжелательные работники, показался прикольным, в очереди сидел не долго
1
2
Prusya
Level 8 Local Expert
March 31
Плохо. Заказ 250331-4712056
Заказали на полторы тысячи, ждали час, в итоге приехал не наш заказ на 400-600₽, весь пропитанный кофе. Попросил сразу же сотрудника поддержки позвонить курьеру пока он далеко не ушёл — никто ничего не сделал. Плюнули промокодом в 20%. Такая большая компания, а так дёшево поступаете. Не уважительно по отношению к потребителю. Надеюсь нам отправят промокод, который покрывает сумму не доставленного заказа.
Р
Регина
Level 4 Local Expert
March 8
Отвратительное заведение. Вообще не думают о своих клиентах, только высасывают.
Ни один оператор нормально не ответил, не помог. Деньги за заказ даже не думали возвращать. Вообще не советую заказы осуществлять через них. Мало того, что сам "товар" дорогой, так они еще с тебя сдерут за доставку и сборы.
А операторы так вообще ленивые. Отвечают раз в 10 минут, ждут специально, тянут.
Работники супер, переводы из Лавки в еду и таму подобное только в понедельники
1
1
Абдуллахман Сабиров
Level 2 Local Expert
February 12
Ужас одним словом! Очередь огромная постоянно. Работает три сотрудника. Нахамили. Воняет узбеками,а Я ТАДЖИК! Дали сумку с тараканом, от кладовщика воняло перегаром! Еле на ногах стоял! Никому не советую😡😡😡😡