Чувствуется,что сотрудникам там нелегко работается , народу много , самый центр, да ещё и акция перед праздниками,любое отправление всего 49 рублей, народ ломанулся отправлять на халяву и коробки быстро закончились ; приходила два дня , в надежде на коробочку, работал парень, чувствуется,что устал под вечер, но , старается . Спасибо ему , помог с отправкой сегодня .
Добрый день!
Хочу подать жалобу по поводу ситуации с моим заказом в пункте выдачи Яндекс. Срок хранения заказа был до 13.12.2024. 12.12.2024 я пришла в пункт выдачи по указанному адресу для получения возврата заказа. Сотрудник (парень) уточнил код, который я продиктовала. Спустя минут 7 он сообщил, что по ошибке ввел код несколько раз и не может выдать заказ, попросив меня прийти с паспортом.
17.12.2024 я пришла с паспортом, и сотрудник (девушка) сообщила, что мой заказ утилизирован. Это произошло из-за некомпетентности первого сотрудника, что подтверждается записями с камер видеонаблюдения, установленных в пункте выдачи.
В связи с вышеописанным прошу вернуть деньги за невыданный заказ. Я не смогла получить его в рамках установленного срока по вине сотрудников пункта выдачи. Ожидаю вашего скорейшего ответа и решения данной проблемы.
Никогда не писала плохие отзывы, но ради этого случая, сделаю исключение.
Получала доставку Авито, предупредила сотрудницу, которая потом представилась Екатериной, что мне надо сначала посмотреть товар, на это дается 15 минут. Закончила я гораздо раньше и когда подошла вернуть вещь, так как она была с браком, девушка мне ответила, что не может сделать возврат, так как уже оформила получение. Без кода, сама! И предложила мне разбираться с возвратом самостотельно, так как она помочь не чем не может и вообще она - стажёр.
Когда я спросила, зачем же она нажала кнопку получения, если я еще не потвердила его, она ответила: "Ну мне надо же на ком-то учиться"
Я в шоке от такого сервиса!
Часто ходила в последнее время, но сменила пункт выдачи из-за некрасивого поступка сотрудницы. У меня было несколько заказов, и пришел ещё +1. Просто я его ждала вечером, он пришёл раньше, я этот момент пропустила. Сотрудница заметив, что я не в курсе, решила, по всей видимости, присвоить его. Я ушла, и когда пришла домой и включила интернет увидела, что я, якобы этот заказ получила, хотя нет. Вернулась обратно, примерно через 40 мин. Меня ждала эпопея о том, что сотрудница не может (!) найти этот заказ.
Никогда не оставляла отзывы, но тут не могу пройти мимо. У вас работает просто самая мерзопакостная женщина с которой я только общалась, блондинка лет 45 с короткой стрижкой. Просто ужас, как можно быть таким мерзким человеком!
Очень хороший пвз! сотрудники добрые, полы чистые, заказы выдают быстро!
1
Show business's response
Александра С.
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Я хотел бы выразить свою благодарность и оставить положительный отзыв о пункте выдачи Яндекс.
Пришла туда, чтобы получить свою посылку, и осталась приятно удивлена вежливостью и профессионализмом сотрудника, который обслуживал меня.
Сотрудник был очень внимателен и отзывчив. Ее вежливое отношение и доброжелательность создали приятную атмосферу, которая сразу же сняла напряжение и сделала визит в пункт выдачи приятным и комфортным.
Нравятся слова из Библии,которое говорит о вежливости и улыбки сотрудника, - "Всегда будьте радостны" (1 Фессалоникийцам 5:16). Видя ее улыбку и чувствуя его доброжелательность, я поняла, что она работает с любовью и радостью, и это отражается на его обслуживании.
Трудно найти в попыхах. Находится над магазином а пятёрочка. Необходимо подняться правее магазина и войти в стеклянную дверь, пройти мимо магазина косметики практически до конца коридора и справа вы увидите пункт выдачи Яндекс. Сотрудники адекватные и всё происходит оперативно. Единственное что раздражает, что со склада в пункт выдачи товар прибыв в город ещё прошлым днём, в день выдачи может быть доставлен даже к 21:00. А в это время пункт выдачи прекращает свою работу, но это больше претензия к Яндексу и его логистике.