Yandex Market
134 reviews
July 8
Обслуживание нулевое, работают люди какие то несчастные все. Никогда не здороваются первыми и редко отвечают на ваше приветствие. Но сегодня меня прям это шокировало. Сегодня 08.07.2024 в 20:35 примерно я забирал свой заказ, девушка пошла на склад за ним и когда возвращалась задела ногой бампер от машины, он начал ползти по стене и было время его поймать, но девушка не обернулась и он упал и даже после того как он упал она не обернулась.. будьте внимательны и всегда проверяйте свои заказы. Доставка может была хорошей и привезла все в целостности, а вот люди которые работают на пунктах выдачи могут быть не внимательным и не аккуратными. Это же не из покупки и вещи.
7
1
July 17
в этом пункте работает ужасная хамка.
захожу в пункт , здороваюсь - 0 внимания. жду полторы минуты, после чего здороваюсь второй раз , ответа не последовало)))
говорит с сарказмом , закатывает глаза, да так чтобы точно было видно посетителю её недовольство.
думаю ладно, день не задался, но судя по отзывам это её типичный стиль общения.
Раньше в этом ПВЗ работал спокойный парень, мало говорил, но хотя бы здоровался и работу свою выполнял без выступлений. Настроение конечно было испорчено.
В общем, сюда я больше не приду. УЖАС!!!
3
August 4
Пункт выдачи грязный, внутри очень душно, нечем дышать, даже когда на улице холодно, видимо это влияет на сотрудников, так как обслуживание тоже оставляет делать лучшего. Ни здравствуйте, спасибо-пожалуйста, да и вообще ни слова при обслуживании клиентов от сотрудника я не услышала. Абсолютный игнор. Других пунктов выдачи Яндекс рядом, к сожалению, нет, если бы не отсутствие нужных мне товаров на других маркетплейсах, то никогда бы ничего в Яндексе не заказала.
3
August 13
Неприветливый персонал.
Впервые выяснила, что нельзя открывать товар (не заграничный) чтобы проверить работает ли он вообще. Не разрешили подключить электроприбор к розетке (опять же чтобы проверить работоспособность). И отметили товар полученным ещё до того, как я его проверила. Потому что вскрыла заводскую упаковку (не порвала, не испортила, просто открыла коробку) чтобы проверить на брак, но по местным правилам так делать было нельзя. Как тогда выявлять проблемы с товаром- не ясно.
2
September 12
Пункт выдачи не работает с 10.09.2024 по сегодняшнее число 12.09.2024. На часах 18:34. Пункт выдачи закрыт. Это вообще что такое. Я оплатила покупки, отдайте мои оплаченные заказные товары.
Если завтра 13.09.2024 пункт выдачи будет закрыт. Буду жаловаться Роспотребнадзор и на Сайт Президента.
Найдите добросовестных работников кто будет работать.
6
July 8
Судя по отзывам, работа данного ПВЗ уже давно вызывает вопросы у посетителей. Увы, я не оказалась исключением. Желаю всего доброго сотруднице, которая выдала мне товар 8.07.24 примерно в 17:40. Надеюсь, что у вас в жизни наступят светлые перемены и вы перестанете хамить людям, которые изначально обращаются к вам с уважением и улыбкой.
4
September 2
Пункт выдачи работает, как хочет. На двери висела вывеска "Перерыв 15 минут", прождали 40 минут, так как срочно нужно было забрать, так и не открылся, пришли через полчаса - всё еще закрыт, пришли через 2,5 часа тоже закрыт. 02.09.2024, 10.30-11.10, 11.40, 14.00 всё закрыто. Очень сильно разочарованы, испорчены планы, настроение.....
4
September 15
Пришла забрать заказ в 18:30. Пункт выдачи был закрыт, внутри свет не горел. На двери не было ни уведомления о перерыве, ни причины, почему пункт закрыт
Пришла через 2 дня тоже в 6 вечера. Все также закрыто, вывесок нет. Рядом стояли две девушки и тоже ждали, не знаю сколько, но обе ушли в итоге. Пункт хоть когда-то работает?
5
September 24
Живу в парадной рядом, уже 5 раз сталкивалась с проблемой того, что меня встречает закрытая дверь. И нет, сотрудник не уходил на обед, пункт, в целом, сначала закрывался вместо 21:00 в 18-19. А потом и вовсе закрыт днём.
1
September 9
Удобно, что рядом с домом, обычно нет очередей.
Из минусов жутко не приветливая девушка с недовольным лицом, чуть ли не пинала и швыряла посылки.
В следующий раз лучше прогуляюсь до дальнего)
September 23
Пункт не работает уже несколько дней без всякого предупреждения (фото от 19.09). Надпись на двери в этом случае выглядит особенно иронично. Один заказ просто отменили - потому что три дня подряд не могли передать в пункт! Что ж, минус один клиент
1
September 2
Самый убогий пункт выдачи! Уже второй раз прихожу за товаром в часы работы, а там просто закрыто и свет выключен. Сегодня 02.09.24 в очередной раз пришёл, а там с самого утра весит объявление "Перерыв 15 минут" и в течении целого дня так и не открылся.
3
September 12
Очень часто закрыт. По какой причине не понятно, объявлений на двери нету, когда откроется тоже не понятно. Рассчитывать на этот пункт выдачи нельзя. В целом если повезло и он открыт, то посылки выдают как и в любом другом пункте.
September 15
НИКОГДА ничего не заказывайте в данный пвз. График работы полностью хаотичный.
Яндекс Маркет данную проблему решить не может. Товар я не получил, поддержка разводит руками и не предлагает никаких вариантов решения проблемы.
2
September 16
Третий день пытаюсь получить свои заказы, но пункт выдачи закрыт! Никакой информации на дверях не висит! Служба поддержки говорит, что пункт работает! Выразилась бы по другому, но пока что сдержусь!
2
July 27
Все прошло хорошо, отличный сотрудник по имени Влад, сделал все быстро, рекомендую
1
November 13, 2023
Ужасный пункт выдачи! Я сам подрабатывал не раз на пунктах выдачи и знаю как этот все работает, такое отношение сотрудников и владельца пункта порой поражает. То там прорвет водоснабжение и пункт неделю стоит закрытый, то вчера я пришел забрать свой заказ в 19:00 и он закрыт! И нет никакого объяснения почему, нет никакой таблички. Так же хочу обратить внимание на то, что на подходе к пункту разбита вся лестница, кафеля на ней почти не осталось и выглядит стремно и ходить по ней надо с опаской чтобы не упасть или не доломать случайно. Я надеюсь, что владелец пункта прочитает это сообщение и может быть повысит зарплату и улучшит условия работы, тогда сотрудники не будут часто меняться!
10
December 18, 2023
Я крайне недовольна работой данного пункта выдачи
Меня ужасно расстраивает и местами злит,что я должна подстраиваться под «неопределенные» часы работы данного пункта выдачи (по адресу Федора Абрамова 23к1)
Я вчера три раза подходила к этому пункту,который не работал
Также пришла сегодня и,что «удивительно» там очередь
Бедная девушка которая отдает посылки со скоростью черепахи, в кладовки без света с фонариком от телефона,уточняя при этом практически каждого человека размер посылки (а как оказалось размер посылки не знает никто,тк не пойми кто и как вообще собирает эти заказы)
После мы наблюдаем как у двух из троих гостей не дошли посылки или их просто не нашла девушка
И третей,естественно,была я
Возможно если бы люди, которые контролируют работу данного сервиса,работали бы лучше
Мы бы не гадали когда пункт выдачи работает,а когда нет
Мы не стояли в таких очередях и смотрели на девушку,которая сама не понимает что
происходит
Возможно мы не поднимали бы вообще этот конфликт
Но без этого видимо никуда
3
March 31
Хотелось бы поставить 5,но не могу.Причина- стал регулярно отсюда забирать заказы недавно.Молодые сотрудники стараются изо всех сил и у них это получается.Буду оформлять заказы только сюда.Рекомендую!!!!
3
September 19
Сегодня 19.09.2024 в 09.10 пункт выдачи не работает. Прождал 10 мин зря. Не хотите работать закрывайте и не мешайте другим.
1
March 10
Ужасный пункт выдачи, молодой человек, который выдает заказы ведет себя не адекватно, постоянно перебивает клиентов, громко и резко начинает говорить, разговаривает не уважительно(без оскорблений). Кидает небрежно товары на стол выдачи. Администрацию пвз прошу принять меры в отношении данного сотрудника.
Так же в помещении пвз очень грязно, лежит отвалившаяся плитка на полу, грязные стены, двери.
Примерочная так же грязная
6
December 26, 2023
Оформляли отправку посылок Яндекс.доставкой через данный пункт выдачи. Когда пришли сотрудник сказал, что вообще через данный пункт посылки не отправляются и он не умеет это делать. Через несколько минут обсуждения, решил, что все же попробует, но со словами «это будет долго, очень долго. И вообще подождите пока я тут приберусь, ждать долго». Причем в пункте на тот момент больше никого не было! Пришлось переоформлять все через другой пункт. Отношение очень не приятное. Больше данным пунктом пользоваться не будем.
2
September 30
Мрак, а не пункт выдачи. Работают в целом как захотят, заказ пришел но пвз в рабочее время закрыт)) постоянное грустное лицо парня на выдаче.
1
July 7
07.07.24 в 10 утра пункт выдачи по адресу посёлок Парголово, улица Фёдора Абрамова, 23к1 Закрыт!!! Без объяснения причины
September 15
Этот пункт надо закрыть. Как не придешь, он постоянно закрыт. Какой смысл заказывать, если ты не можешь получить товар.
1
December 19, 2023
Самый ужасный пункт выдачи: коробки с посылками стоят так, что на половину загораживают подход к стойке, в зоне хранения посылок не горит свет, вечные очереди, можно прождать минут 20, т.к. работает всего один сотрудник и не успевает и принять, и разложить, и выдать посылки. Владелец пункта выдачи экономит на сотрудниках, и постоянная текучка... Должно быть стыдно. Даже в Озоне по соседству работает 2 человека, и там все в порядке
October 12, 2023
КОГДА ОТКРОЮТ ПУНКТ ВЫДАЧИ? люди как собачки приходят и уходят , так как пункт выдачи просто перестал функционировать ! Владелец пункта , если ведешь бизнес , то знай , если не могут выйти сотрудники , то выходишь ты сам , а то открыть пункт ума хватило ..Информация о режиме работы естественно указана , что пункт работает с 9 до 21. Мало того, что людей вводите в заблуждение , дак еще и подводите по срокам доставки . Я с 9 октября не могу получить свою посылку (сегодня на минуточку 12.10) . Отвратительное отношение и не знание своих обязанностей ведет к закрытию подобного «бизнеса»))
2
October 7
Отправила посылку 18.09, несколько дней она пролежала в пункте. Я приехала выяснить, почему она не уезжает к получателю и обнаружила, что пункт закрыт до 27.09. Сегодня уже 07.10, посылка не уехала и никак не вернуть, пункт по прежнему закрыт. Поддержка Яндекса ничем помочь не может. Кто вернет посылку или деньги за нее? Свинское отношение и никаких гарантий получается. Ваше имущество просто может пропасть и никто за это ответственность не несёт.
December 24, 2023
Раньше был отличный пункт выдачи. В последнее пол года сильно испортился. Товары свалены в кучу. Ищут медленно. Часть пункт выдачи просто закрыт в рабочее время, без предупреждения. Писали в службу поддержки - результата ноль. Вся лестница при подходе в наледи и больше напоминает скользкую горку. Вообщем если заказали в этот пункт выдачи - не факт что и получите вовремя и с первого раза.
2
October 10, 2023
Постоянно работает с перебоями. Текучка сотрудников, за год сменилось человек 6. Отсюда и низкое качество работы, то отгрузить не получается, то не могут найти заказ. Владельцу ПВЗ совет заниматься чем нибудь другим, это явно не ваша стезя.
А сам ЯМ как всегда, не удел. Всегда и везде ставлю вам 1 звезду, вас кроме прибыли ничего не волнует.
14
July 8
Сотрудники, как на подбор - все вечно не довольные, обслуживают- будто одолжение делают
Пункт грязный
1
October 1, 2023
Работники в пункте выдачи очень недоброжелательные: делают всё «на отшибись», вечно недовольны. В общем атмосфера максимально неловкая. Вопрос задаёшь, они отвечают, что не знают и не разбираются. А с их «перерывом в 15 минут»вообще скандал. Ждали больше получаса, стучались, никто не подошёл, не открывал с той стороны. К тому же печально, что проблемы с доставкой, вечно товар приходит помятый, повреждённый. Ещё и boxberry отключили. Сплошное разочарование!
9
October 29, 2023
Не пункт выдачи, а недоразумение. Как не придешь то перерыв 15 минут, то как сегодня вообще пункт не работает. Хозяин пвз займись своей работой нормально, с таким отношением ты долго не протянешь. Уважаемые Я.Маркет, а вам совет не давать открывать пвз кому не попадя, они в первую очередь ваше лицо компании. В следующий раз задумаешься, а стоит ли пользоваться вот такими сервисами если отношение ни какое.
8
September 14, 2023
Образец пункта выдачи как он должен выглядеть. Сотрудники доброжелательные не смотря на объемный поток людей. Сориентируют если вы впервые пользуетесь приложением и услугами пункта выдачи. Помогут если, что-то с товаром не так. Большое спасибо. Буду заказывать теперь сюда.
14
June 24
Хороший пункт, хорошие сотрудники, знают свою работу. Спасибо ☺️
1
November 1, 2023
Пришли в 19:25, пункт выдачи закрыт :) Свет выключен, дверь закрыта, ПВЗ пустой внутри.
Никакой информации нет, постояли вместе с ещё 5 людьми и пошли домой. Служба поддержки «разбирается в ситуации»
P.S. На следующий день написали, что по камерам сотрудник был на месте и работал, «возможно, вы приложили недостаточно усилий для открытия двери»))) да, мы и ещё пятеро взрослых адекватных людей не знаем, как открывать двери :)
3
November 13, 2023
Из плюсов только один - единственный рядом находящийся пункт выдачи, а дальше только минусы. Самый большой это РАБОТАЮТ КОГДА ЗАХОТЯТ, иногда закрыто аш на два дня без всяких объявлений. И никто за это не отвечает!!!
1
September 11
Пункт нулевой, ни обслуживания ни чистоты. Хожу в пункт рядом, там ситуация обратная.
1
September 16
Пункт работает, как хочет. Часто бывает закрыт. Безобразие! Или работайте, или закройте его.
December 22, 2023
По графику работы на двери пункт должен работать, а по факту не работает. Например, сегодня с утра была в пункте дважды и оба раза он был закрыт. Странно, что клиентам приходится бегать и проверять работает или нет, в первый раз с таким сталкиваюсь и больше заказывать сюда ничего не буду.
August 14, 2023
Хамское обслуживание. Приехал за возрастом посылки 14.08.2023 года. Назвал номер заказа из смс, но забыл с собой паспорт. Предложил установить мою личность водительским удостоверением, и фотографией паспорта из телефона, мне молодой человек без сожеления отказал, хотя паспорт абсолютно не нужен. Пришлось ехать за 30 км в область за паспортом. Вернувшись данный молодой человек, даже практически не посмотрев паспорт выдал мятую коробку, как будто, по ней ногами ходили.
Очень негативное впечатление.
3
September 8, 2023
К сожалению это ближайший пункт выдачи боксберри( иначе бы не ходила туда, ладно пандусов нет, беру ребенка на руки и поднимаюсь, но вот отношение сотрудников это просто дно...Уходила я из пункта выдачи со словом м.. ак. Ребят вам никто ничего не должен, вы сидите на своей работе, которую сами выбрали, будьте любезны хоть немного уважения к клиентам проявлять! Хорошо хотя бы очередь меня стороной обошла, долго ни разу не ждала...
3
1
September 15
15 09 работает с 9ти? В 9:43 закрыто, свет выключен, признаков жизни ноль. Перерыв тоже не висит.
1
October 15, 2023
Уже несколько дней жду свой заказ . Деньги списали без моего разрешения . Мне пришло уведомление, что заказ я получила , когда пункт выдачи был закрыт ! Служба поддержки Яндекса кормит завтраками и томит несколько дней . Жду у моря погоды. Деньги не возвращают ! Где мои 7 тысяч ? !!
4
December 19, 2023
Вчера в 20:30 подошла забрать заказ, но ПВ был закрыт. Точнее была закрыта дверь, а сам пункт выдачи работал. Свет был включен.
За день до этого тоже не работал ...
Слов нет описать насколько раздражает подобное!
September 17
Не работает по расписанию .
Второй день подряд закрыто - невозможно получить заказ .
2
November 27, 2022
Все хорошо, но внутри не ловит интернет, приходится на улице загружать нужную информацию и только после заходить за заказом.
Дополняю отзыв. 26.11 на смене была крайне невежливый оператор. При попытке получить товар была отправлена в ожидание «минут на 20» из за приемки товара и боязни запутаться. Товар уже находился внутри, грузчики не бегали. Можно было выдать и продолжать заниматься внесением товара в базу. Буду стараться избегать делать заказы в этот пункт выдачи.
4
2
March 19, 2023
Ужас!Работник пункта сидела и разбиралась с нестыковками курьера и ее ,мы тупо стояли и ждали 20 минут ,потом еще 15 мне выдавали заказы,учитывая ,что я была в очереди первая,35 минут на все про все ,у меня нет слов,люди дальше ждали еще дольше….
Заказала платье в интернет магазине. Прошу померить ,мне отвечают ,что она против 😂
Мда….
И вопрос к владельцам пвз,где пандус?
С коляской зайти невозможно,оставляю ребенка дома и потом торчу в пункте по 40 минут.Но есть ф.закон и пандус должен быть ,как ,например ,инвалидам вообще попасть туда!
Короче плюс только за всегда хорошо упакованные товары боксберри
4
October 10, 2023
Отвратительная работа!!! Пункт закрыт уже 5-й день, нигде никакой информации нет, когда откроют пункт даже сама поддержка Яндекс не знает. Заказ не забрать и не переместить в другой пункт выдачи! Бардак одним словом!!! Никакого сервиса!
5
December 28, 2023
Не заказываю больше на Яндекс.Маркете уже больше из-за того, что невозможно получить заказ. А если получаешь, еще и выслушиваешь как все надоели с жалобами.
2