Yandex Market
31 review
December 2, 2024
Поставила бы ноль звёзд, если бы можно было. Хуже пвз просто нет.
1. Указатели на пвз показывают стрелку вверх, отчего пришлось походить, посмотреть, где есть крылечки и нет ли там этого пвз, но нет, оказалось, что это и был пвз, ВНИЗУ. Логично, что если пвз внизу, в подвале, то стрелки должны указывать вниз, но нет, тут логика у обклеивающего не работает
2. Сама лестница со сломанными плитками, засыпана мусором - от упаковки с пвз и проч. - ходить по ней просто опасно
3. В самом пвз хаос - несмотря на небольшое количество товаров, все валяется на полках. Когда получала свой заказ, поняла почему - работник просто их берет, сверяет, бросает назад, все перемешивает и перекладывает. Мой заказ искали 15 минут и все это время работник снова все раскидал по полкам
4. К работнику отдельный огромный минус. Допустим, в свободное время он болтает по телефону, но когда пришел клиент - нужно не продолжать болтать, а заняться заказом. Но нет, не в этом пвз. Он одной рукой держал телефон, а второй искал, при этом он не просто болтал по телефону, но еще и с матами, хотя видел, что я стою с маленьким ребёнком. Пока не сделала замечание про мат и не сказала отключить телефон и заняться заказом, а не разговором, он так и продолжал.
Жаль, что в приложении яндекс-маркета нельзя сделать оценку пвз
February 18
Я почитала предыдущие отзывы! Может они старые и уже не соответствуют данному пункту. Потому что через него я уже отправила около 10 заказов! Ноль претензий!! Ноль ! Отличный молодой человек, всегда подскажет, любую упаковку найдёт, сам запакует, очереди нет.
Ну да, крутая лестница, но если плазму какую нибудь не надо таскать, но и своё добро бы дотащили и слова бы не сказали)) заказывайте домой доставку и проблем не будет.
May 9
Пункт и правда ужасный и внешне, и с обслуживанием. Работать некому, нанимают молодых школьников. Пришел, ждал 10 минут, пока стажер по телефону поболтает с менеджерами и найдет потеряшку. Потом только выдал заказ и как итог одна посылка потерялась. Горит, доставленной, как и первая, заказаны были в одно время, в итоге не знаю теперь, что делать.
На просьбу выдать заказ и повышенные тона общения, сказали «ну идите тогда домой».
Мда уж
March 26
Безобразный пункт. Грязь и крутая ломаная лестница. Звонила и писала. Ноль отзыва. И вдруг .. сегодня пришла и чуть с лестницы не упала, чистота на ней. Думала услышали. Ан, нет. Просто светлый человечек Евгения по собственной инициативе навела чистоту. Скоро всё вернётся на круги своя. Наверно кто то должен сломать шею, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки
December 24, 2024
Выдали заказ быстро. Но спуститься по лестнице к пункту выдачи (Германа Титова, дом 8) - настоящий квест. Там такой свинарник, куча мусора везде. Как-будто на свалку попадаешь. Когда спросила оператора почему такая грязь, он просто пожал плечами. Наведите порядок!!!
1
August 29, 2024
Оценка один сотруднице вашего пункта- Зульфие. При отправке заказа , выслушали все, что можно. И условиями своей работы она недовольна (сидит с подвале с ее слов и мы тут ходим недовольные клиенты ) и хамит и дерзит. Не остановить . При этом сама же инструкции и не соблюдает , которыми тычет клиенту. Ощущение, что пришел к ней без приглашения домой, а не в пункт выдачи. Господа, ну на дворе 2024г. Клиентоориентированность хоть минимальная - то должна быть? Ранее здесь работала приветливая девушка, жаль ушла. О чем , кстати , не без удовольствия сообщила ваша Зульфия. И да, бейджик выдайте ей пожалуйста, сама она не представилась. Сидит за стойкой , забылась где находится . Скоро посылать начнет ваших клиентов. Обращаюсь в первую очередь к руководителям организации и владельцу ПВЗ. Примите меры по отношению к такому персоналу.
6
1
October 7, 2024
По сравнению с ПВЗ других маркетплейсов этого района данный пункт худший, и вот почему :
1. Очень неудобный спуск.
2.Сотрудники считают допустимым разговаривать с клиентами на ты.
3. Заказы доставляют неделю, и плюс ко всему могут задержать на 3 дня. Во все остальные пвз района заказы доставляются за 3 дня.Кажется, что сам Яндекс Маркет не желает проводить какие либо манипуляции с этим пунктом выдачи заказов.
4. Главная странность данного пвз - сотрудник постоянно уточняет содержимое заказа.
November 19, 2024
Не смог отправить посылку в этом пункте. Парень отказался принимать посылку по надуманной причине. Причём он не смог ничем подтвердить или указать где это указанно, что содержимое моей посылки запрещённо к отправке. Показывал ему официальный перечень, что представлен яндекс ом, что можно отправлять, что нет. Но у того в одном месте заело, что "я точно знаю, что нельзя". В общем не рекомендую. Лучше сходить в соседний дом и там отправить.
March 24
К работе пвз претензий нет, все получаю-отправляю без проблем
Но почему вы игнорируете жалобы на постоянный мусор вокруг, разбитую плитку на лестнице. Ребят, пвз вокруг много, к вам просто перестанут ходить с таким отношением.
Просьба проводить регулярную уборку на входе, и отремонтировать лестницу, пока с нее кто-то не улетел вниз🫣
May 19, 2024
Была первый раз в этом пункте и думаю последний!!! 19 мая пришла за посылкой!!! После определённых условий!!!Озвученные сотрудником и с которыми я сталкиваюсь впервые, попросила ответить на несколько вопросов, так как на сайте эти условия прописаны не были, всю информацию я предоставила. В ответ сотрудница вместо того, чтобы грамотно решить вопрос, стала по хамски отвечать, грубить!!! Как зовут!!! отказалась говорить, имя руководителя не знает и кто на работу принимал совсем забыла!!! Это для меня не имеет никого значения!!! Объяснив этим своё хамство!!! Сказать что я была в шоке? Это мягко сказано!!! Первый раз я столкнулась с таким отношением!!!
Уважаемое руководство данного пункта!!! Где бейджики у ваших сотрудников!!! Почему позволяют себе хамить и грубо разговаривать с клиентами вместо того чтобы решать вопрос!!! Прошу вас разобраться в ситуации и принять все меры по отношению вашего работника которую зовут Карина!!!
3
3
November 7, 2024
Пришла сейчас в 9:57, дверь закрыта. Заявлено что работают с 9. Пришла через время в 11:42 все также закрыто. Как получить заказ? Ступеньки чтобы спуститься, все переломаны, очень крутая лестница.
November 5, 2024
Оплата принимается на карту не понятно кому переводом. Связи внутри нет. Бегай туда-сюда, делай перевод. Потом показывай скрин. Ни какого документа об оплате товара не выдают! Всем на все плевать
October 29, 2024
Данное отделение постоянно закрыто и днем, и вечером. Это нормально у вас я так понимаю? Почему я должна стоять, ждать и мёрзнуть? И вопрос сколько ждать я вообще должна? Нахрена вы открылись, если не хотите работать?
4
March 11, 2024
На пункте выдаче работает очень милая женщина. Пришла за одним заказом,но второй был в новой поставке и она любезно согласилась быстро его найти и выдать. Редко вижу очереди. Единственное,лучше открывать штрих-код на улице,бывает что не ловит интернет. А так все отлично
2
November 7, 2024
Самый ужасный пункт, что видел. Ступенек нет, все болтаются, связи нет, сам пункт как будто вытрезвитель какой то. Так ещё второй раз прихожу он закрыт
October 28, 2024
Пришла забирать заказ в понедельник в 19:00, потому что он нужен был на следующее утро, а пунк с какого-то перепугу закрыт, ни таблички, ни объявления
October 18, 2024
Хочу пожаловаться на сотрудницу которая отказалась принять возврат который одобрили на сайте.Что за отношение не пойму.17.10.2024.Больший Вам минус.
1
August 23, 2023
Вежливые и отзывчивые сотрудники, хороший пункт. Но лестницу на спуск в пункт нужно отремонтировать, плитка отваливается и можно хорошо так навернуться
November 7, 2024
07.11.2024 закрыт без объяснения причин. Видимо скоро совсем закроют, сервис хороший а отделение отвратное.
March 21, 2024
Ужасный спуск/подъем,очень Крутая лестница. С коляской и маленьким ребёнком вообще не спуститься туда. На руках с ребёнком очень опасно спускаться.
2
September 20, 2023
Всегда вежливые менеджеры. Чисто. Пунктом довольна, удобно, что в моем доме расположен.
1
December 28, 2023
Хороший пункт! Удобно расположен, вежливые, отзывчивые сотрудники,
1
October 10, 2023
Хорошо, что близко, чисто и с вежливыми сотрудниками. Но! Тяжело и опасно спускаться, крутая лестница
January 30
В такую помойку ходить не хочется. Сотрудник никак не прокомментировал
August 13, 2023
Приветливые и улыбчивые девушки на выдачи, всё четко и по делу. Спасибо!
1
March 11, 2023
Очень медленное обслуживание. Сотрудники не понимают зачем они тут сидят!
Чтобы сделать отмену товара, пришлось сидеть полчаса!
Пожалуйста, повысьте квалификацию персонала!!!!!
3
5
August 14, 2023
Интернет плохо работает, надо заказ открывать на улице
January 1, 2024
Лучший пункт выдачи
May 7, 2024
Отзывчивый персонсл
May 1, 2023
Пришлось ждать 25 минут пока сотрудник выдаст заказ
Очень медленно
2
1
June 25, 2023
Приветливые))
2