Yandex Market
30 reviews
May 15
Две новые сотрудницы определенно люди, незнакомые с понятием «клиентоориентированность». Каждый раз (а раз как вы понимаете много) они требуют вскрыть тщательно запакованную посылку с дорогостоящим товаром. Ссылаются на правила Яндекса, которые рекомендуют (не требуют) процедуру досмотра. Ещё ссылаются на то, что не просят так делать людей, «которых знают». Вероятно, чтобы тебя «знали», надо приложить много усилий.
На логичное замечание, что вряд ли преступники отправляют криминальное по паспорту, как мантру повторяют про правила. Такого неадеквата я не встречал ни в одном пункте доставки разных служб и компаний. НИ В ОДНОМ. При том, что история отправлений и репутация у меня как отправителя безупречная. Больше никогда не буду отправлять отсюда посылки, потому что так работать с клиентами нельзя.
1
1
May 22
Отличный пункт выдачи на 2 этаже. Вежливые сотрудники. Помогают оформить возвраты, быстро и выдают заказ. Единственный минус это подЪем по лестнице. Людям с ограниченными возможностями без посторонней помощи наверх не подняться
1
April 9
Хорошо что он есть рядом с домом.
Неплохо поработать с отделкой, светильники не все горят.
Сделать атмосферу, чтобы приятно было сюда ходить..
2
December 6, 2024
Самый ужасный пункт само выдачи, считаю что такие пункты не должны работать на Яндекс. Отказывают даже Яндексу в возврате товара, человек с горячей линии говорит примите возврат, а их руководитель по телефону своему сотруднику (благо громкий динамик) а нам всё равно, у нас свой контроль качества. Яндекс обратите внимание. Хочу беру, хочу не беру. Стыд и позор такому пункту, а завтра скажут: хочу отдаю, хочу не отдаю товар. 🤬
3
4
December 17, 2024
Столкнулась с неприятной ситуацией.
Данную сотрудницу ПВЗ с фото, просила оказать помощь в упаковке хрупкой посылки, с пометкой на коробке, что это посуда, в помощи было отказано и полное безразличие, данной даме наплевать.
В итоге пришло все разбитое.
Присоединяюсь к отзывам , что у этой дамы действительно недовольное жизнью лицо и не место ей работать с людьми!
3
3
September 15, 2024
Получала посылку - детскую обувь. Она была упакована коробка в коробке. Я была с сыном, сразу и померили обувь, хотела выкинуть упаковочный материал и коробку в которой приехала посылка.в углу стояла большая коробка, я так поняла что она как раз под мусор, как и во всех нормальных пунктах выдачи. Положила все аккуратно в неё, на что услышала что здесь нет места для мусора, вносите все с собой. Ребенок маленький и сказал ей что у вас есть мусора, она грубо рявкнула на него сказав что здесь нет мусорки.
Я спросила для чего тогда это коробка и получила ответ - если я вам скажу что она для трупов, вам будет понятно?
Я просто в шоке - выполняя свои должностные обязанности ты грубишь клиентам, ребенку маленькому тем более....вопрос с мусором видимо наболевшая тема у неё, вынос мусора не входит в нее должные обязанности видимо, это я могу понять. Но почему бы просто нормально не сказать, а не хамить.
Честно, у меня нет желания больше ходить в этот пункт выдачи и видеть эту женщину и её недовольное жизнью лицо.
Почитала отзывы других людей, уже довольно давно она работает и получает негативные отзывы. Примите меры. Таким людям не место в работе с людьми.
8
5
December 3, 2024
Не рекомендую здесь отправлять и забирать заказы, сам основатель пункта, директором его назвать даже не назовёшь, хамит, отказался принимать авито посылки, ему лень было этим заниматься, как открыл пунк так и закроет, не дорожит своим бизнесом
Ждите проверок,
4
2
December 26, 2024
Хороший, уютный пвз, сотрудники помогают и подсказывают в любых вопросах. Лучше пвз Яндекс.Маркета не видела
1
3
December 5, 2024
На фото сотрудница, имя свое называть отказывается. Всем хамит с порога и отказывается выдавать упаковку для авито доставки. Настроение испортила((( Разговаривает озлоблено и повышает голос. Не понятно как ее туда вообще с людьми работать пустили, сложилось впечатление что настоящий сотрудник ушел и поставил вместо себя временно эту женщину с улицы. Много раз уже через другие точки отправлял заказы было все замечательно. В этот пункт пришел впервые и сразу такой негативный опыт. Больше сюда идти желания нет никакого. Прошу руководство принять меры.
4
3
March 2
Прекрасный пункт выдачи, регулярно отправляю заказы в данном пункте все супер, приятные работают девушки, не понимаю столько отзывов что грубят и тд, ни разу не сталкивался с этим.
Добавлю к большинства отзывов про мусор, ну нормально что нет мусора и выкинуть за собой тоже нормально, чем пункт будет завален коробками и пакетами. Ничего нет такого чтобы за собой убрать.
3
1
July 13, 2024
Несколько раз отправляю заказ на авито через этот пункт приема. Принимает заказ очень недружелюбная женщина и уже с порога выражает свое недовольство, отсылаю книги и хотел бы увидеть как они будут упакованы в коробку, на мою просьбу получаю отказ и после того как обещаю пожаловаться она приносит коробку. Такое недружелюбное отношение к клиентам очень плохо влияет на репутацию всей компании. До этого мой друг отправлял так же книги через этого сотрудника и так же был обслужен очень плохо.
8
6
November 8, 2023
07.11.2023 пытался получить товар(в результате получил, благодаря службе поддержки Yandex)- оказался в 90-х годах в киоске, абсолютно не клиенто ориентированная женщина, усиленно пялилась(смотрела) в монитор и на посетителей смотрела и общалась, как с назойливой мухой. На просьбу сообщить свое ФИО- был ответ, что это не разглашаемая информация. Хамско, неприятно.... к чести пункта -до этого 2-3 дня назад работала девушка, адекватная, улыбчивая.
9
8
September 24, 2024
не знаю как у остальных, а мне попадалась прекрачная женщина которая мне помогала с заказом и была очень отзывчива!
1
6
May 8, 2024
Обычный пункт доставки! Периодически заказываю туда товар. Очередей нет! Чисто, просторно
2
6
April 18, 2023
В пункте выдачи Яндекс.Маркет,нет мусорок,говорят с собой забирать,если ты решил что-то проверить,знай,захвати мусорный макет,скотч тебе тоже не дадут,так как его тоже нет.Вообщем не знаю это сотрудники такие,либо сам владелец не позаботился о комфортности клиентов,но стоит подумать над улучшением!Дополняю свой отзыв,работают некомпетентные сотрудники,пришли за своим заказом,на месте всегда проверяем,сотрудник не спросил можно ли закрывать заказ,выдал и все на этом,а товар пришел не тот и еще потом долгое время добивались через службу поддержки,чтобы сделали возврат,потеряли много времени на это,хотя элементарно сотрудник должен был дождаться,когда скажут,что все мы забираем товар!
12
9
November 25, 2023
Женщина на приемке заказов оказалась в возрасте и очень долго всё оформляла. Пришлось ей помочь.
Женщина приветливая и несмотря на время 🕘 помогла отправить заказ.
Спасибо ей за это ✅
4
4
September 1, 2024
Очень недружелюбно был встречен .
Коробка под упоковычный материал отсутствует.
Нож для вскрытия оказался тупой.
5
3
October 13, 2024
Пришел, задал куртку и ушел. Народу нет, оформляют быстро. Мне нравится, а я знаю толк в этом.
1
5
May 14, 2023
Очень не понравилось обслуживание. Привык, что продавец всегда здоровается. Но здесь даже на моё приветствие, продавец промолчала и сидела уткнувшись в компьютер, меня не замечая. Нехотя выдала заказ, всем видом показывая, что я ей мешаю пулиться в экран.
И продолжала сидеть, уткнувшись в компьютер.
12
8
April 28, 2024
Отличный пункт отправки и выдачи. Единственное но, деньги наличными не принимают, хотя должны.
2
5
September 4, 2023
Очень удобное расположение,но пару раз сканер не срабатывал на штрих-код,хорошо,что получилось ввести вручную.
3
4
July 23, 2023
Этот худший пункт выдачи,продавец не приветливый,относится к клиенту отвратительно.пришлось поругаться немного и сказала выбери другой пункт выдачи.
9
7
November 4, 2023
Пришёл за заказом с хорошим настроением,а на меня на орали,что скан у них не работает. Диктуйте код сами. Положил телефон на стол со штрих кодом сказал смотрите сами где Ваш код. Отдали посылку и ушёл Я очень расстроенный. Если в районе появится ещё Яндекс Маркет уйду туда. Надеюсь там на клиентов не будут хамить!
7
8
May 7, 2024
Нормальный пункт,с хорошим для меня расположением.
Адекватные,вежливые сотрудники.
2
4
November 12, 2024
Ставлю 5 за хорошее отношение людей
1
4
May 27, 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Сотрудники вежливые и отзывчивые.
5
6
November 2, 2023
Отличный пункт. Вежливый персонал. Очередей нет.
4
5
May 8, 2023
Яндекс ПВЗ очень хорош и удобен. Рекомендую всем.
3
6
October 8, 2023
Хамское отношение сотрудников, грубят, грязь. Нет нужной техники для обработки заказов. Лучше выбрать другой пункт или другой сервис.
8
6
April 25, 2023
Удобно всё на районе
2
5