Тот, кто придумал это дело - просто гений! Пункты рядом с домом, доставка в любой город, супер бюджетно и быстро!!! Именно в этом пункте супер чисто, уютно, работает милейшая сотрудница..
Даже сайт с промокодами вмр-пилот подсказали, чтобы иногда дополнительно можно было получить еще скидку.
Руководителю ПВЗ.
Новая пожилая сотрудница (которая с длинными волосами и прокуренным голосом) работает плохо. 06.04.2025 из этого ПВЗ должна была осуществиться отправка посылки (два фитнес коврика) через Яндекс Доставку. Сотрудница ПВЗ достала коробку и, указав на ГРЯЗНЫЙ пол, сказала: "Упаковывайте". При этом, стол для упаковки был завален чем попало. Реакция сотрудницы на предупреждение о негативном отзыве: "Меня это совершенно не волнует". Эта самая плохая сотрудница из всех сотрудников, которые у вас были с 2022 года. Если её "не волнует" качество клиентского сервиса, то может быть ей нужно работать в другом месте?
21 апреля пришла ~ в 15.20 ,как обычно с авито доставкой . Попросила коробку ,на что сотрудник мне ответил ,что оказывается коробок для авито они теперь не выдают ,на мой вопрос ,когда произошло такое новшество , ответил ,что это уже давно ! Я настоятельно попросила позвонить менеджеру,что сотрудник сделал очень неохотно , сначала отказывался , потом искал телефон , дозвонился . И,о чудо ! Коробки то предоставляют ! Сотрудник даже не извинился передо мной ! А хамским тоном предложил «порыться» в их куче коробок и найти мне коробку , ладно ок !взяла коробку начала ее собирать , спрашиваю : «Скотчем заматывать тоже я должна ?» ответ : «Да!» вы должны все делать сами ! На что я уже не выдержала и попросила жалобную книгу предоставить,сотрудник ткнул пальцем куда то непонятно,в итоге я конечно ее нашла , отзыв написала ,чтобы приняли меры к этому безграмотному юноше ,представиться отказался ,мотивировал это тем ,что это его личные данные и «утечке» не подлежат . Я была с ребенком и не хотела разжигать конфликтную ситуацию ! Но ,я честно говоря впервые сталкиваюсь с такими неадекватными сотрудниками Яндекса ,хотя отправляю посылки через эту службу почти каждый день и из разных пунктов .
Юноша лет 20 , может даже младше
Пункт рядом с домом. Но! Пандус практически вертикальный, с коляской подняться нереально
Часто меняется персонал, в начале все было отлично, а последние недели три каждый раз разные сотрудники, некоторые из них грубоватые и нервные.
Первый день пришла - женщина работник очень долго стояла и глазами искала какому то покупателю его покупку, скопилась огромная очередь
На следующий день пришла, работник мужчина отмечал аппаратом какие-то коробки. Мой приход его особо не заинтересовал. Пока я не спросила «а можете отпустить мою доставку» ответил только тогда «к сожалению, пока не могу»
Я все понимаю, но как минимум надо предупредить покупателя, что у него работа и он будет занят еще 10 минут, если такое предполагается
приехала , последний день заказ находится в пункте выдачи
а ) потратила деньги на дорогу
б) потратила время
пункт выдачи просто закрыт! это где такое видано , чтобы сотрудник просто взял и не вышел. Ужас !больше никогда в данный пункт выдачи заказ не оформлю
Пришла за заказом 06.05.2025 , оказалось, что пункт выдачи закрыт, но об этом меня оповестили работники соседних мазагинов, а не хотя бы табличка на двери .
Никакой информации о нерабочем графике или внезапных выходных не было.
Пятый день не работает,не могу забрать возврат.Данный телефон бесполезен,не кто не отвечает,только автоответчик обещает перезвонить,но естественно до сих пор никто так и не перезвонил.Нет никакой информации,когда он начнет работать,и когда я смогу забрать свой товар
Немного заблудилась, но нашла пункт. Народу - никого, оперативно обслужили, быстро поехала по своим делам. Всё замечательно!
Show business's response
Евгений С.
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
Сотрудница-некомпетентная предпенсионерка. Весь ПВЗ завален коробками. Присесть негде, в примерочную не зайти (да и услышите ругань по этому поводу). Людей вечно тьма. Требует сказать ей код до того, как выдала товар. Лучше ходить подальше в ПВЗ.
Норм пункт выдачи, чистенько, редко бывает очередь, по соседству Ozon и постамат с алиэкспресс весьма удобно, если заказы в нескольких магазинах.
С парковкой беда, почти всегда некуда встать
2
Инна
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Никакой клиентоориентированности, персонал невежливый. Ощущение, что делают одолжение, выдавая товар. Внутри все уставлено коробками, грязь, бардак.Из хорошего-удобное расположение пункта и это единственная причина, почему выбираю этот пункт выдачи.
На что ж настало время для негативного отзыва. Вчера я выделил время на посещение данного пункта для того, чтобы забрать товары, заказанные в яндекс маркете. 6 августа было очень жарко, я добрался до места к 11 утра. И какое меня постигло разочарование, когда я, глядя на вывеску с режимом работы, где указан рабочий режим с 10 до 22 ежедневно, не смог попасть внутрь. Я постоял на жаре, в надежде что всё-таки ситуация исправится, но нет. Я получил крайне негативные эмоции из за того, что я был вынужден потратить свое время, свои нервы на то, чтобы получить такое вот отношение. Я написал в службу поддержки яндекс маркета, но ответа пока нет. За такое отвратительное отношение к покупателю, я считаю, что мои товары должны доставить курьером, в знак извинения. Мне жаль. Оценка 1 балл.
6
7
Show business's response
Анна
Level 10 Local Expert
February 16
Хочу отметить девушку с темными волосами,очень внимательная и ответственная,ранее не видела ее на пункте.
Находится внутри двора,неудобно с парковкой,мест практически нет,в остальном всё отлично
И примерочнач,и стол упаковки,и быстро обслуживание и быстро оплата любым способом
Удобное расположение, есть парковка, вежливый персонал, свежий ремонт. На входе справа расположен Яндекс-маркет, а дальше по коридору и направо - Озон.
Всегда вежливый персонал !! Чисто ,доброжелательно
Show business's response
Ольга Н
Level 14 Local Expert
April 21, 2024
В 09. 00 открытие , сотрудники пришли в 09. 50 .
С операторами по горячей линии яндекса не связаться , они начинают работать в 10 или другие телефоны не отвечают. Полный беспорядок.
1
Show business's response
Егор Челюскин
Level 4 Local Expert
August 24, 2022
Добрый день
Почитав комментарии понял, что некоторые не совсем понимают моменты работы пунктов выдачи.
Люди портят оценку и заблуждают людей.
Все что касается опозданий или не вовремя открытых дверей пункта выдачи вина сотрудников.
Но то что с вас списывают деньги или ещё какая-то проблема с посылкой вина конкретно Яндекса, а не сотрудников и пункта выдачи .
У меня не было ни разу проблем с сотрудниками и посылками.
Все вежливые. Персонал почти не меняется.
Могу выделить двух парней которые часто работают светленький и темненький.
Хорошие ребята и помогают если надо даже с посылками по типу электроники где не понятно как это работает. Естественно это в их обязанности не входит и они могут не знать как что-то работает.
В общем если у вас какая-то проблема с заказом обращайтесь в поддержку Яндекс маркета и не портите оценку ребятам.
Сотрудники должны вам только выдать заказ если он приехал на пункт выдачи.
Минус конечно в том что возврат возможен только через приложение Яндекса, но опять же это вина только Яндекса.
Удобное расположение, недалеко от м. Раменки, да и от м. Ломоносовский проспект тоже. Просторный зал, есть примерочная.
Очень вежливое и быстрое обслуживание.
Отвратительно, отказалась выдавать заказ мотивируя техническим перерывом. После длительных препирательств на повышенных тонах сообщили, что у них технические проблемы и предложили забрать заказ на следующий день.
Быстро и чётко 2 раза забирал заказ , возврат без проблем. А вот к продавцам на маркете вопросов много . Заказываешь одно привозят другое так ещё и 4 дня ждёшь, что бы прийти открыть заказ и добавить работы ребятам из выдачи товара .