Очень быстро и очень хорошо приняли,приятный сотрудник,подсказал что нужно для отправки,помог упаковать посылку,остался доволен,советую.
1
1
Show business's response
Е
Евгения Марк
Level 4 Local Expert
November 17, 2024
в первый раз приходила отдать на сервис доставки посылку, вежливая девушка быстро обработала мой запрос и всё было ок.
Вчера около 20:30 моя подруга пошла отправить посылку этим же сервисом. Там были 2 молодых человека, которые отказали в обслуживании в связи с тем что у них закончилась бумага, а у нас нет варианта отправлять посылку в другой день, моч подруга побежала искать бумагу, потратили 60руб за несколько листочков, она добежала до пункта, ей дали для упаковки маленький пакет, хотя сотрудники сами должны упаковывать отправления+ была заказана вроде как коробка. Сотрудники не знали где лежат коробки и дали ей какую-то видимо не нужную. Всё упаковала, отдала, уточнила, точно ли с заказом всё ок, ей сказали что да.
Сегодня мне возвращают деньги и пишут, что заказ не принесён в пункт выдачи.
В посылке тёплые не дешевые вещи, которые находятся непонятно где, никакая поддержка не отвечает уже около часа, а я по факту вынуждена ещё больше переживать и мёрзнуть в другом городе из-за безучастной и безответственной работы сотрудников, которых как будто "оставили за магазином присмотреть".
И ладно, бывают ситуации со стажёрами, но должны же быть контакты для случаев, когда нужно подсказать неопытным сотрудникам что делать если кончилась бумага, где лежит упаковка для заказов, кто и как должен упаковывать заказы и как их должны отмечать!!!
дополняю отзыв спустя 3 недели: отказались возместить ущерб потерянной посылки, так что придётся подавать в суд :)))