Yandex Market
35 reviews
May 17
Не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что сотрудники не понимают порядка своей работы
Один раз не нашли товар, трижды говорили «мы поищем, приходите завтра», оставляла номер телефона, никто не перезванивал. Куча потраченного времени
Сегодня та же проблема, сотрудник Руслан, во-первых, занимался своими делами, в результате чего ожидание составило не привычную минуту, а минут 15, во-вторых, не смог найти товар по штрих-коду и номеру телефона и не предлагал никаких путей решения проблемы. Пока я не настояла позвонить его начальнику и попросить помощи.
Убедительная просьба, прежде чем нанимаете сотрудников, качественно обучайте их и проводите проверку, усвоено ли обучение. В противном случае даже одной звезды для оценки данного пункта выдачи много
January 22
В. Ульяна, очень хороший сотрудник, все делает качественно и быстро, очень нравиться ее работа, очень добрая и ответственная
January 23
Единственный яндекс маркет в моем районе. Очень приятная девушка на выдаче. Бала проблема с графиком работы, но сейчас эта проблема устранена
September 9, 2024
Захожу к дверям этого пункта периодически, чтобы потом уйти домой. Каждый раз там либо просто никого нет, либо "перерыв 15 минут или меньше" и ожидание в 20-25 минут не помогают. Если точка открыта - есть вероятность, что кто-то будет храпеть за стенкой, поддержка Яндекса может извиняться, но делу это не помогает. Каждый раз по кругу проходимся. Моя жалоба - разбор полетов с просьбой подождать, не всегда своевременно - извинения от поддержки, и все. Извинений от маркетплейса не было, ни бонусов, ни работы с сотрудниками, ничего.
8
September 5, 2024
Закрыто постоянно,товар не возможно ли отправить,не получить!Вчера вообще окна были полностью открыты,висел тел.,девушка взяла ,сказала что у нее температура,говорю у вас открыто не боитесь что обворуют,но и это ее не испугало!Прихожу третий раз и всегда закрыто!Больше отправлять через этот пункт не буду!Хозяевам похоже выручка не интересна,раз такое отношение,но долго вы не продержитесь!Ходить по сто раз к вам ни кто не будет!!!
6
March 17, 2024
Делал заказ через Авито. Яндекс доставкой.
По инструкции 4. Сотрудник пункта предложит вместе осмотреть заказ. Проверьте товар и упаковку, убедитесь, что заказ не повреждён.
— Если всё в порядке и вы готовы забрать покупку — скажите об этом сотруднику.
⚡️Для заказов Авито × EXMAIL, Boxberry, DPD, Яндекс Доставки и в Пункт-партнёр Авито — назовите код получения (но только если осмотрели товар и готовы его забрать). Если оператор введёт код, а потом вы захотите отказаться от покупки — система не даст оформить возврат.
Указал на это оператору выдачи. На что он сказал что без кода осмотр не возможен.
Ок . Думаю может не стыкуются Авито и Яндекс между собой.
Включил видеозапись на телефоне попросил его повторит отказ в осмотре без кода, чтобы не получилась потом история сами назвали-сами виноваты.
Потом начались угрозы, что если я не удалю видео сделанное в общественном месте- пункте выдачи, то он подаст на меня в суд.
Вот такой пункт выдачи.
Хотите чтобы вам угрожали -пользуйтесь этим пунктом.
Странная клиенториентированность.
8
4
May 13, 2024
Отвратительный пункт выдачи! Очень часто закрыт и нет никаких объявлений о том, что получить/отправить вы ничего не сможете. Сотрудники объяснить причины не могут, не извиняются. Ходила 3 дня подряд, чтобы получить заказ озон и Яндекс маркет, но пункт выдачи был закрыт. А когда мне повезло и я застала сотрудника на месте, то мои заказы мне не выдали, сказали, что их нет в пункте выдачи, хотя уведомления были «готов к получению». Никому не советую выбирать этот пункт выдачи. Если можно было бы поставить 0 звезд, я бы поставила, потому что даже 1 звезда для этого пункта выдачи это много
6
1
June 13, 2024
Когда пункт будет открыт, а когда закрыт - большой секрет. Никаких объявлений нет, должнен работать ро стандартному расписанию. Однако можно ходить несколько дней подряд, чтобы получить свою посылку тк сотрудников нет, а двери закрыты.
1
2
October 18, 2024
Приехал за заказом, «пвз закрыт по техническим причинам». Позвонил 17.10 по оставленному на двери номеру, сказали что какой то выходной у них и завтра будет работать. Приехал, та же картина, только еще и номер недоступен. Отвратительное отношение…
1
1
September 30, 2024
Ужасный пункт выдачи! Пришли сегодня 30.09 в 20:40 и дверь была закрыта,висела табличка о перерыве. Возле дверей собралась толпа из 6 человек,все хотели получить посылки. Выбежала сотрудница и закрыла двери. Халатное отношение!
1
1
October 15, 2024
Закройте уже этот пункт , не вводите людей в заблужедние , что они могут забрать свои товары здесь. Пункт вечно закрыт и нет никакой оповещающей информации. Одна звезда - это еще завышенная оценка для этого пункта!
2
2
September 30, 2024
Заказ не получилось забрать в 11 часов дня, хотя пункт выдачи должен работать с 9 утра. Мало того, что надо весь дом обходить вокруг, чтобы до него добраться, так еще никаких контактов на двери нет, чтобы узнать когда можно прийти. Такое, по словам местных жителей, происходит постоянно, караулят открытия по 3 дня! Отвратительно!
Добавлено 30.09.2024 г.: пришел к ПВЗ в 20:40, два человека перед входной дверью, дверь закрыта, висит табличка «Перерыв на 15 минут». Дверь нам не до 21:00 и не открыли. Затем в 21:05 вышла сотрудница и закрыла ПВЗ. На вопрос почему было закрыто за 20 минут до окончания рабочего времени, она ответила, что нечего ходить за 15 минут до закрытия, что она устала, месяц работала без выходных, что если мне что-то не нравится в её работе, то она вообще мне заказ не выдаст и в этом её поддержит владелица ПВЗ! Это просто что-то невероятное, так хамить клиенту, желания заказывать на Яндекс маркете больше нет, дабы не сталкиваться с таким отношением!
3
October 14, 2024
Если вы вдруг решили заказать товар в этот пункт выдачи - готовьтесь. Впереди будет квест «Как забрать товар»
Т к он постоянно закрыт. Я больше недели пытаюсь забрать товар, но каждый раз двери закрыты. Тех поддержка пишет отписки.
До этого хотя бы был номер сотрудника и можно было узнать когда сотрудник соизволит явится на работу. Сейчас же просто закрытые двери.
Пункт маленький, очень.
Хоть там и две комнаты ( озон и Яндекс) все посылки получаются в крохотной комнатке озон. Где постоянная вонь, духота. Почему закрыта комната с пунктом выдачи Яндекса, где много места и просторно - загадка.
Яндекс, разберитесь уже с данным пунктом выдачи и найдите сотрудников! Либо закройте его окончательно, что бы клиенты не тратили свое время
3
1
May 8, 2024
Мало того , что сотрудники не приветливые и смотрят как будто то я у них миску супа пришла забирать, всю зиму мусор около пункта валялся и в помещении вечно полы грязные. , так теперь еще и закрыт-заказ невозможно забрать 🤦 спасибо за сервис Яндекс!
2
1
May 2, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Пришло уведомление что заказ поступил 28.04. Хожу с 29 апреля ,сегодня 2 мая ,а пункт закрыт ! Заказ забрать невозможно, графика актуального нет ,в поддержке помочь не могут ,только отвечают - ждем ответа от пункта выдачи о режиме работы!
4
1
January 22
хороший пвз сотрудница ульяна молодец
1
October 26, 2024
Быстро и удобно. Приветливый и в нужном заинтересованный, работник.
1
March 5, 2024
Удобное месторасположение недалеко от дома,всегда вежливые сотрудники,чисто.
1
2
October 14, 2024
Не захотели отдавать товар хотя осталось 5 мин до закрытия . В прошлый раз девушка спала на рабочем месте
2
3
May 23, 2024
Самый плохой пункт выдачи, который не работает. Хотя товар принимают. Двери всегда закрыты и никого там нету. Поддержка ничего не решает. Не советую.
1
2
May 13, 2024
Проблемы с интернетом(так сказали). Небыло сотрудника на месте. Очень долго выдают заказы. Сотрудница очень мало имеет опыта
1
2
May 2, 2024
Плохо работает в конце апреля был щакрвт поддержка не модет дать ответ в чем причина. Зачем такие пункты? Где товар неврзможно забрать??
3
September 7, 2024
3 дня подряд пункт выдачи закрыт
Ужасное ощущение от этого места
1
2
February 20, 2024
Как и должно быть: чисто, вежливо, быстро)
1
1
August 16, 2023
Оч медленная женщина работает
Но чисто, тихо и спокойно все
2
May 6, 2024
Захожу уже неделю каждый день .Нет информации когда откроется .Плохо.
2
3
September 4, 2023
Хороший пункт выдачи, но к нему нельзя подъехать на авто. Надо идти пешком с другой стороны дома, подъезд закрыт шлагбаумом.
Если что-то тяжелое, то лучше заказать в другой ПВЗ
4
October 19, 2023
Отличный пункт выдачи а главное рядом с домам.
2
December 1, 2022
Отличный ПВЗ! Удобное место,классный ремонт, доброжелательный персонал
3
1
December 20, 2022
Удобно возле дома, на этом плюсы закончились. Персонал не приветлив. Забирала заказ 19.12.22 накурено айкосом в помещении.
1
1
April 3, 2023
Удобное расположение, отличный сервис
1
1
September 30, 2023
Хороший пункт выдачи
3
April 18, 2023
Очень неудобный подход.
November 1, 2022
Всё отлично
4
March 20, 2023
Хороший ПВЗ
3
1