Не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что сотрудники не понимают порядка своей работы
Один раз не нашли товар, трижды говорили «мы поищем, приходите завтра», оставляла номер телефона, никто не перезванивал. Куча потраченного времени
Сегодня та же проблема, сотрудник Руслан, во-первых, занимался своими делами, в результате чего ожидание составило не привычную минуту, а минут 15, во-вторых, не смог найти товар по штрих-коду и номеру телефона и не предлагал никаких путей решения проблемы. Пока я не настояла позвонить его начальнику и попросить помощи.
Убедительная просьба, прежде чем нанимаете сотрудников, качественно обучайте их и проводите проверку, усвоено ли обучение. В противном случае даже одной звезды для оценки данного пункта выдачи много