Сегодня, 29 января 2025 , посетила данный ПВЗ на ССоборном, 62.
Мне нужно было отправить заказ по Авито. Доставка платная. В ПВЗ не было посетителей кроме меня, когда я пришла. Менеджер начала оформлять отправку параллельно разговаривая по телефону, по словам понятно было, что звонок личный.
Распечатала акт, и в этот момент зашла девушка, предположииельно на выдачу.
Мне нужно было сфотографировать запечатанную посылку для покупателя на Авито.
На что менеджер мне сказала, что запакует потом. А сейчас ей надо принять другого клиента, хотя со мной она не закончила и моя посылка не запакована и акт я НЕ ПОДПИСАЛА.
Я возмутилась, на что она выдала мне коробку, скотч и сказала запаковывать сомостоятельно. Я, конечно, запаковала. Настояла, чтоб был приклеен акт и сфотографировпла посылку.
Интересно узнать у руководителя данного менеджера (Дробязько Инна Александроана) , у вас ко всем клиентам такой хамский подход?
Личные разговоры по телефону при ожидающем клиенте, несоблюдение очередности, не упаковка отправления в присутствии клиента?
Часто и много пользуюсь Яндекс Доставкой, НО такого хамства еще не встречала до сегодняшнего дня!
Пункт выдачи находится для меня в очень удобном и доступном расположении.Сотрудники всегда приветливые и вежливые.Справляются с своими обязанностями знают свое дело.Я довольна .
Забираю заказы практически каждый день , в помещение идеальная чистота !
Этот пункт выдачи является примером для всех !Красивая доброжелательная, очень вежливая девушка, принесла показала, не торопила. Покупкой довольна.
Всегда одно и тоже, сложность отправить посылку. В других пунктах помогают с оформлением посылки, здесь всё должен делать сам, хотя при этом все данные есть
Отличный сервис !!! Очереди ноль. Удобное расположение . сразу есть стол для проверки заказа, дают канцелярский нож для снятия, упаковки. Есть в столе отдел для переработки упаковки. Всё Очень понравилось. Работают до позднего вечера.
Отвратительный сервис, обращайтесь в другие маркетплейсы, в Яндекс маркет привозят неполные заказы, не возвращают потраченных денег, абсолютно не заботятся о покупателях. Такого ужасного сервиса я еще не видела. Старший специалист Мария не решила проблему от слова совсем, компетенций никаких несмотря на то, что считается старшей
Яндекс маркете обманывают покупателей! Сделали заказ на Яндекс маркете 180846213
Заказали две тележки складские, каждая по 8388₽ итого заплатили 16776₽
По факту в пункте выдачи нам выдали одну, сказали что ничего не знают, звоните в поддержку... Позвонили в поддержку, нам сказали что видят ошибку в заказе, заказало две единицы а по факту на доставку в пункт выдачи поехала одна, обещали в течении трёх дней вернуть деньги. Уже прошло больше пяти дней и до сих пор поддержка обещает разобраться в ближайшее время... Ничего не происходит, никто ничего не возвращают. Яндекс маркет нарушает законодательство Российской Федерации!
По факту мошенничества и обмана потребителей будем обращаться в полицию, и общество защиты прав потребителей.
Не рекомендуем сотрудничество с Яндекс маркетом.
Пришел за товаром, менеджер отдавал заказ курьеру , кучу коробов , люди на получение не в приоритете как положено, минут 10 заняло получение одной вещи , спешил, неприятно
По заказу 257734570 не выдают кассавотоварный чек! Обращаюсь в поддержку и пишут ждите...и ничего не высылают! На указанные номера телефонов не отвечают! Отправили в налоговую...будем писать в роспотребнадзор. Какая то мошенническая схема!
Отличная доставка.Получил отправление из Адыгеи на 1 день раньше запланированной даты.Девушка на выдаче все быстро нашла и отдала мою посылку очень оперативно.Остался доволен!Рекомендую!
В последнее время огорчает. Заказывала шкаф в прихожую. Тянут с доставкой. Потом сами отменяют заказ. Постовщики утверждают, что товар отправлен. Уже дважды пршла эту ситуацию. 3 звезды поставила с учетом, что раньше такого не было.
Отвратительная работа доставки, уже несколько раз сталкиваюсь с задержкой доставки и не на 1 день, по непонятным причинам. Вместо того, чтобы ускорить доставку они предлагают отказаться от заказа. Вот это уровень!!!
2
2
Алексей голенко
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Второй раз подряд сталкиваюсь с отсутствием профессионализма специалистов. Мало того что никаким образом не компенсируется неисполнение взятых на себя обязательств, так ещё и сразу предлагают отказаться от приобретенного товара. Если бы мне этот товар ненужен был, небыло бы и заказа. Ужасная компания. Работает обманывая клиентов. Целый час общался в чате с оператором. Которая приносила извинения, и сказала что передала информацию дальше, но в личном кабинете по информации о доставке заказа так ничего не изменилось. Информация осталась за предыдущие сутки. Жалко что бизнес в России строится только на обмане клиентов.
Все пришло вовремя. Заказывал моторное масло Лукойл 5w30 Dizel. Все канистры с установленными защитами. Заказ быстро нашли выдали, уважительное отношение. Все супер 👍
Почитайте ответы Яндекс маркета . Они даже отзывы отклоняют . 3 дня переносили доставку , потом вообще отменили . И 3 день не возвращают деньги. Очень расстроился .