Заказы выдают оперативно, сотрудники вежливые и чётко выполняют свою работу. Приятное помещение, удобная примерочная, всегда есть в наличии пакеты. Эмоции исключительно положительные. Спасибо за обслуживание.
Видела негативные отзывы, но не придала им значения, а зря. Пришла в 9:30, дверь закрыта, никаких объявлений не было. Пришла на следующий день днем, уже было открыто. Долго искали мой заказ, внутри просто офисное помещение/комната, душно и затхло. Склада нет, просто два стеллажа с товарами и парта, за которой сидит сотрудник.
24 октября пункт открылся в 9:40, по словам охраны, это норма и бывает позже. Конечно, никаких извинений, только несчастливое лицо девушки. Я прождала её 40 минут и то была менее недовольна, чем она.
ПВЗ на двоечку.
Несколько раз не могли найти заказ, т.ч. приходилось заходить еще раз на следующий день.
Несколько раз попадал на перерывы или то, что сотрудник еще не пришел, хотя уже 30 мин. как должен быть на месте.
Для начала пересмотрите систему хранения "9 коробок". Большинство сотрудников не могут в них ничего найти.
upd 07.07.24
Поднимаю оценку, т.к. в последнее время стали работать гораздо лучше
Первый раз обошлось, хотя сотрудник работал очень медленно, параллельно общаясь с кем-то по телефону на громкой связи. А сегодня пришел в 10:30 (пункт по графику работает с 9:00), никого нет и еще не приходило. Позвонил по телефону с таблички "перерыв 15 минут", ответили, что через час кто-нибудь придет. Пришел через час - опять никого.
Непонятно, почему маркет не принимает никаких мер. Судя по отзывам, эта проблема наблюдается уже больше года.
Ну не знаю, может, кому-то и не по душе, но я счастлива, что открылся прям рядом с домом, выйти, грубо говоря, в пижаме можно, чтобы забрать заказ. Раньше приходилось пёхать на конец ул. Космонавтов или заказывать в постамат на втором этаже верного. Тем более сюда девушка из озона перешла с ярославской 21, мы уже друг друга знаем и всегда общаемся о том, о сём. Ребята тоже приветливые работают, возвраты умеют оформлять, выдают быстро. Ну да, есть турникет, если охранника нет на место, просто достаточно его чуть крутануть в другую сторону и аккуратно просочиться, я не выделяю это в минус, как некоторые вечно недовольные особи (по-другому не скажешь, извините).
Пункт удачный,персонал хороший,для меня удобно расположен.А вот дорога к нему со всех (хоть по ракетному,хоть между дома) сторон безобразная,не очищенна,скользкая,дойти до пункта совершенно не безопасно.
Возникла проблема с Авито доставкой
Отправка должна была быть через данный пункт
В итоге Авито не смог решить эту проблему, в владелец Пункта Яндекс - помог решить проблему с доставкой даже дистанционно.
Огромная Вам благодарность за честность, бескорыстность и помощь.
Отдельно спасибо, что есть номер телефона для связи
Последние 10 раз заказывала товары в данный пункт выдачи Яндекс Маркет. Менеджер всегда на месте - приветливый молодой человек; обслуживание отличное. Даже делала возврат товара (сначала оформив его в приложении) - все удобно и просто.
Видимо кто пишет отрицательные отзывы ходят в пункт в какой-то параллельной реальности.
По ощущениям, больше чем в половине случаев(в сумме с девушкой, может быть я не прав, но не меньше половины точно) иностранного специалиста нет на месте, дверь заперта. поставьте ему туда кальян чтоли или телевизор, уже напрягает немного ходить иногда три раза в течение дня.
P.s с наступлением осени, а может и раньше-проблемы исчезли, видимо отзывы таки подействовали)
Ну такое… был на кануне праздника, все завалено коробками, минимальное пространство, но обслужили быстро без нареканий, пожелание- внутри помещения поставьте указатель где ваша стойка
Стою возле пункта. Пришла в 9.40, сейчас 9.50, сотрудника нет. Охрана не знает, во сколько придёт. Зачем указывать время работы с 9.00? Сколько мне ждать?
Что бы пройти в пункт выдачи, нужно пройти через турникет, который чаще всего заблокирован, так как никого на месте охраны нет. Приходится перелезать. Это вообще как? Два раза туда "пролезли" и больше в этот пункт ничего не заказываю и не советую! Есть и другие места, где не нужны танцы с бубном, что бы дойти
Потеряли посылку по вине ПВЗ. Решать вопрос отказались, написал жалобы, в итоге от них отказался сервис Яндекс.Доставка.
Скоро это отделение надеюсь закроется и на его месте сделают нормальное ПВЗ с нормальным владельцем, который умеет с людьми разговаривать, а не переходить на повышенные тона и хамить.
Ужасный пункт выдачи, пришли в 9, позвонили, ответ был, что через 5 минут подойдут. В итоге прошло уже 40 минут, на очередной звонок получили ответ, приходите позже, у нас сейчас нет возможности
Самый худший ПВЗ. Сотрудников постоянно нет на месте, утром тоже опаздывают. Когда получается застать их на месте очень тяжело вздыхают и идут искать товар. Тяжко им.
Пришла за товаром после рабочего дня,а пункт выдачи не работает и нигде в приложении не указано,хотя смс о доставке товара пришла. Зря потратила время.
4
2
Иван Иванов
Level 21 Local Expert
July 11, 2023
Пункт очень плохой!
Сотрудники приветливы, но не разбираются в элементарных вещах - как выдать вещь для примерки, как оформить отказ, как списать деньги.
В итоге сидишь и ждешь, когда они разберутся.
Перестал сюда что-либо заказывать. Хоть пункт и самый близкий к дому, но пользуюсь другим.