Прекрасный пункт выдачи. Прихожу сюда за заказами уже несколько лет,и здесь всегда работают позитивные и приветливые сотрудники. Делают все быстро и четко,никогда не было никаких проблем с получением и отправкой заказов. Спасибо Вам за Вашу работу 🙏
Отвратительный пункт выдачи . Первый раз я сдержалась, чтобы не написать отзыв . Больше не хотела сюда возвращаться, но ошиблась при оформлении заказа и опять попала в этот ад. Я стараюсь с уважением относиться к персоналу и людям в возрасте, но сотрудник отбивает желание продолжать стараться. Ситуация первая:
На проверку дается 15 минут . Сотрудник настаивал, что у меня есть 5 минут. Я ей показываю в приложении: 15. Заказывала запчасть, важно было проверить состояние внимательно. Она спорит, что 5.
Сейчас ситуация: назовите код перед выдачей . Я ей опять показываю : сначала проверка , потом код. Это прописано .
Сотрудник начинает мне рассказывать, что это старые правила. Обновляю при ней страницу : ничего не меняется . В правилах прописано проверка товара , если все ок - называете код получения. Она опять спорит . Невозможно. Сотрудник не знает Наки правил и не хочет вникать . И это не говоря о медлительности и вечно закатанных глазах, вздохах, как будто она нам одолжение делает
Не знаю откуда тут «отрицательные отзывы»((( пункт не большой , но всегда сотрудники внимательны, добродушны , терпеливы, приветливы (особенно когда приходит нервные и не воспитанные люди- разговаривают так , как будто им должен весь мир) ! Часто пользуюсь услугами именно этого пункта. Не с моей стороны, не со стороны «получающей» ни разу не было нареканий - плохо оформлено или упаковано . Рекомендую однозначно .
Судя по тому, что прекрасная сотрудница еще не уволена, она бабушка владельца ПВЗ. Иначе чем объяснить отсутствие реакции на полное несоответствие должности?!
Человек еле двигается, соображает с большим трудом, одним пальцем печатает 15 минут то, что можно заполнить за полминуты.. да еще и хамит. Три раза была на этом пункте, все думала, что то изменится. Но нет, женщина в преклонном возрасте сидит на выдаче. Пришлось поискать другой Пвз. Хоть и идти дальше, но по факту - процесс пойдёт быстрее
Пришла сегодня в ПВЗ в 20:40 (то есть за 20 минут до закрытия). Поздоровалась и мгновенно протянула штрих код (я была единственным клиентом). В ответ я получила вздох и чуть ли не закатанные глаза от возрастной сотрудницы, как будто я назойливый представитель магазина на диване и в очередной раз ломлюсь к ней домой. Далее последовала фраза «я не буду сейчас ничего выдавать». На вполне дружелюбный и корректно заданный (со спокойной интонацией) вопрос «По какой причине, у Вас же рабочий день до 9», я получила пренебрежительное «у меня тут полный пункт выдачи пакетов, мне из нужно до 21:00 пропикать. Я понимаю, что пришла в конце рабочего дня, но процесс выдачи занимает 3 минуты + это полностью ее ответственность и ее должностная обязанность принимать поставки, ровно как и выдавать заказы. Кроме того, в заказе находился предмет, который и так задержали в доставке и прислали на день позже, а он остро необходим мне в быту. Да, я понимаю, что пришла под закрытие, но компетентнее с ее стороны было бы спокойно сказать «К сожалению, я не могу сейчас выдать заказ, так как занята принятием поставки. Приношу свои извинения, приходите завтра в 9:00.» и конфликта бы не было! Если бы можно было поставить 0 звезд или отрицательный рейтинг - я бы поставила
Пришел отправить товар Авито доставкой. После обращения к возрастной сотруднице данного пункта выдачи меня попросили заклеить товар скотчем. Из-за того, что я как-то не так наклеил бумажку на коробку, я получил ответ от данной женщины: «Балбес, что же ты делаешь». Я считаю, что такое обслуживания персонала является неподобающим и некомпетентным со стороны сотрудницу пункта выдачи. Я плачу не маленький процент со стоимости товара для того, чтобы отправить это заказчику, а со мной общаются как с каким-то мальчишкой. Больше осуществлять отправки с помощью данного пункта выдачи не собираюсь и другим не советую
Сделайте что - нибудь с возрастной сотрудницей
Просто невероятно хамское общение
Не разбирается в своих рабочих обязанностях
Еле внесла мой иностранный паспорт ( хотя я неоднократно отправляла и никогда вопросов не возникало )
Искренне надеюсь что моя посылка дойдет в целости и сохранности ибо иначе хамить будет уже не она мне
А я и всем 🙂↕️
С появлением новой возрастной сотрудницы поход в Яндекс Маркет превратился в настоящее испытание)) То, что раньше занимало 3-5 минут, теперь займет и 15, и 20, и это если нет очереди. Так же очень не хватает хоть немного дружелюбия.
К остальным сотрудникам вопросов нет, все быстро, четко и с улыбкой, спасибо им.
Ни разу не встречала такого мерзкого к себе отношения со стороны сотрудников пвз. Не знаю, как остальные сотрудники, но женщина в возрасте ведет себя так, будто вы провинились в том, что вообше пришли и лично ей должны. Осадок, как после посещения регистратуры бесплатной больницы
Было прекрасное отделение и опытные сотрудники, пока не наняли новых сотрудников .
Нанимать на должность человека который не может распечатать из файла в отделение выдачи … что может быть тогда с нашими товарами и природными листами .
Всегда забираю посылки только тут, отличные сотрудники, работают оперативно. Никогда не сталкивался с проблемами по выдаче/общению
!!! Очень крошечное помещение, всегда все завалено упаковкой, коробками, возвратами. Банально проблематично комфортно себя чувствовать, все время стоишь в каком то «мусоре» от операционной работы ПВЗ.
2
Show business's response
Олеся Р
Level 15 Local Expert
November 17, 2024
В связи с беременностью заказываю периодически вещи в этом пункте, на что от возрастной сотрудницы получаю комментарии «ха, опять список», как будто мои заказы - это преступление… подходила ко мне без спроса «пощупать качество» купленного мной товара. Каждый раз по 20 минут приходится ждать выдачи, так как сотрудница неуверенно сверяет код товара, товары теряются из-за беспорядка - очень тяжело, долго и неэтично.