Yandex Market
Directions
Frunzenskaya (closed)
850 m
Kievskaya Street
480 m
25 reviews
October 25, 2024
Пришла сегодня в ПВЗ в 20:40 (то есть за 20 минут до закрытия). Поздоровалась и мгновенно протянула штрих код (я была единственным клиентом). В ответ я получила вздох и чуть ли не закатанные глаза от возрастной сотрудницы, как будто я назойливый представитель магазина на диване и в очередной раз ломлюсь к ней домой. Далее последовала фраза «я не буду сейчас ничего выдавать». На вполне дружелюбный и корректно заданный (со спокойной интонацией) вопрос «По какой причине, у Вас же рабочий день до 9», я получила пренебрежительное «у меня тут полный пункт выдачи пакетов, мне из нужно до 21:00 пропикать. Я понимаю, что пришла в конце рабочего дня, но процесс выдачи занимает 3 минуты + это полностью ее ответственность и ее должностная обязанность принимать поставки, ровно как и выдавать заказы. Кроме того, в заказе находился предмет, который и так задержали в доставке и прислали на день позже, а он остро необходим мне в быту. Да, я понимаю, что пришла под закрытие, но компетентнее с ее стороны было бы спокойно сказать «К сожалению, я не могу сейчас выдать заказ, так как занята принятием поставки. Приношу свои извинения, приходите завтра в 9:00.» и конфликта бы не было! Если бы можно было поставить 0 звезд или отрицательный рейтинг - я бы поставила
9
1
December 4, 2024
Отвратительный пункт выдачи . Первый раз я сдержалась, чтобы не написать отзыв . Больше не хотела сюда возвращаться, но ошиблась при оформлении заказа и опять попала в этот ад. Я стараюсь с уважением относиться к персоналу и людям в возрасте, но сотрудник отбивает желание продолжать стараться. Ситуация первая:
На проверку дается 15 минут . Сотрудник настаивал, что у меня есть 5 минут. Я ей показываю в приложении: 15. Заказывала запчасть, важно было проверить состояние внимательно. Она спорит, что 5.
Сейчас ситуация: назовите код перед выдачей . Я ей опять показываю : сначала проверка , потом код. Это прописано .
Сотрудник начинает мне рассказывать, что это старые правила. Обновляю при ней страницу : ничего не меняется . В правилах прописано проверка товара , если все ок - называете код получения. Она опять спорит . Невозможно. Сотрудник не знает Наки правил и не хочет вникать . И это не говоря о медлительности и вечно закатанных глазах, вздохах, как будто она нам одолжение делает
5
November 4, 2024
Пришел отправить товар Авито доставкой. После обращения к возрастной сотруднице данного пункта выдачи меня попросили заклеить товар скотчем. Из-за того, что я как-то не так наклеил бумажку на коробку, я получил ответ от данной женщины: «Балбес, что же ты делаешь». Я считаю, что такое обслуживания персонала является неподобающим и некомпетентным со стороны сотрудницу пункта выдачи. Я плачу не маленький процент со стоимости товара для того, чтобы отправить это заказчику, а со мной общаются как с каким-то мальчишкой. Больше осуществлять отправки с помощью данного пункта выдачи не собираюсь и другим не советую
5